領(lǐng)導(dǎo)的人情債風(fēng)險(xiǎn)與避險(xiǎn)策略

摘 要：中國是個(gè)充滿人情的社會，無論是日常生活領(lǐng)域還是工作領(lǐng)域，說話辦事要講人情已成為一種普遍現(xiàn)象，人情規(guī)則也在一定程度上保證了社會的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。然而“講人情”也帶來了很多負(fù)面影響。在人情異化情況下，可能給領(lǐng)導(dǎo)造成極大的人情債風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)為人情盲從、人情屈從、人情交換和人情投資等四種情況。為此，應(yīng)從淡化身份、建立原則、控制私欲及防微杜漸方面進(jìn)行相應(yīng)避險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo);人情;人情債;人情異化

中圖分類號：D63 ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-7408（2021）05-0113-05

基金項(xiàng)目：2018年廣東省教育廳重大科研項(xiàng)目平臺青年創(chuàng)新人才類項(xiàng)目（人文社會科學(xué)）“家庭支持型主管行為對廣東服務(wù)企業(yè)員工工作—生活平衡的影響” （2018WQNCX275）;2018年中山大學(xué)新華學(xué)院科研基金一般項(xiàng)目（人文社科類）“工作—生活平衡研究：基于工作價(jià)值觀的視角”（2018KYYB001）。

作者簡介：王興（1985-），男，陜西商洛人，中山大學(xué)新華學(xué)院公共治理學(xué)院講師，研究方向：人力資源管理、組織行為學(xué)。

中國是個(gè)充滿人情的社會，自古以來人情倫理就是人們在交往過程中需要注意的一個(gè)重要方面，人情影響著人們的關(guān)系和行為。無論是日常生活還是工作中，講人情的現(xiàn)象普遍存在。一方面，人情使得我們這個(gè)社會充滿了溫情，即我們經(jīng)常所說的人情味;另一方面，講人情也給我們帶來了很多麻煩，比如引發(fā)了很多腐敗問題。對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，在處理人情問題的時(shí)候，需要特別謹(jǐn)慎。尤其是人情債，作為掌握一定公共權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)，要特別注意人情債風(fēng)險(xiǎn)給自己帶來的危害。本文旨在探討領(lǐng)導(dǎo)的人情債風(fēng)險(xiǎn)，以及如何避免這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，希望為領(lǐng)導(dǎo)干部處理人情債問題提供一些有意義的參考。

一、人情與人情債

1.人情。人情是中國社會人際交往和互動的傳統(tǒng)規(guī)范，包括情感、道德和工具性三個(gè)維度，強(qiáng)調(diào)情感上的關(guān)懷、相互的責(zé)任和虧欠以及互惠原則上的對稱性[1]。人情的情感屬性表明在人際交往中要有同理心和同情心，能夠給予彼此情感關(guān)懷，傳遞溫暖的正能量，也就是我們?nèi)粘Ｋf的要有人情味。人情的道德屬性強(qiáng)調(diào)在人際交往中要有責(zé)任感，中國社會具有差序格局的文化特征[2]，人們生活在一個(gè)以自己為中心，然后按照關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近由內(nèi)到外形成的圈層狀人際關(guān)系中，個(gè)體要為家庭、親屬和朋友等承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，達(dá)到互助的道德要求。人情的工具性屬性表明在人際交往過程中，彼此之間會提供物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)方面的實(shí)用性互惠。人情具有情感、道德和工具性三個(gè)屬性，但是在不同的情況下，人情的三個(gè)屬性所占的比例不同[1]。比如，單位上下級同事之間的人情交往，可能工具性屬性會更強(qiáng)一些;而親朋好友之間的人情交往，情感屬性會更多一些。

人情需要通過互動儀式表現(xiàn)出來[1]?；觾x式發(fā)生在日?；有袨橹校ㄕ埧?、送禮和登門拜訪等，可以說人情互動無處不在。從大的方面來講，人情互動包括情感性互動和工具性互動，情感性互動側(cè)重于情感關(guān)懷，工具性互動側(cè)重于實(shí)際物質(zhì)或者經(jīng)濟(jì)的互惠。當(dāng)然，情感性人情互動和工具性人情互動并不是截然對立的，在一般的人情互動過程中，可能都包含了情感性和工具性因素，只是兩者所占比重有所差異。比如，在上班路上，順便幫助親屬接送上學(xué)的孩子，顯然工具性成分更大一些;而在單位中，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的日常生活體現(xiàn)出的關(guān)懷，顯然情感性成分更大一些?？梢?，在不同情景的人情互動中，情感性互動和工具性互動所占比例不同，而且情感性互動也不一定僅就發(fā)生在親屬關(guān)系中，工具性互動也不一定僅就發(fā)生在工作關(guān)系中。無論是情感性互動，還是工具性互動，只要符合人之常情的范圍，都可以對維持人們?nèi)粘Ａ己藐P(guān)系起到積極影響。

2.人情債。人情規(guī)則要求人與人的互動交往過程中，雙方在一定條件下能夠相互給予恩惠和回報(bào)[3]。在互動過程中，向他人施惠的一方一般能夠在道德上處于優(yōu)勢地位，而接受恩惠的一方因?yàn)楂@得了利益，在道德上處于相對劣勢地位，就此而背上所謂的“人情債”[4]。所以，人情債指的是在人情互動過程中，產(chǎn)生的相互的責(zé)任和虧欠[3]。在日常生活中，登門送禮和請客吃飯等互動儀式，作為送禮者或者宴請者，既表達(dá)了自己對另一方的熱情和尊重，也使得對方感覺自己欠了施惠者的人情債。要償還人情債，就需要付出相應(yīng)的人情回報(bào)。一般情況下，人情回報(bào)具有準(zhǔn)義務(wù)性、不確定性和超量性的特征[3]。準(zhǔn)義務(wù)性是指如果當(dāng)事人背負(fù)了人情債，那么不管對方是否要求給予回報(bào)，當(dāng)事人都應(yīng)該盡量給予相應(yīng)的回報(bào)。不確定性是指回報(bào)的時(shí)間、方式以及能否完成回報(bào)，都存在一定程度的不確定性。超量性是指在人情回報(bào)時(shí)給予對方的好處，在一般情況下需要大于施惠者給予自己的好處。準(zhǔn)義務(wù)性、不確定性和超量性是人情回報(bào)的一般性原則，但是具體考慮人情回報(bào)的時(shí)候，還需要考慮雙方社會地位和關(guān)系的親疏情況等。而且人情債包含了情感和工具兩重屬性，如何精確衡量人情債的價(jià)值作出相應(yīng)的回報(bào)是比較困難的，所以在實(shí)際情況下，償還人情債一般是讓雙方感覺大體差不多即可。

人情債在中國社會普遍存在，雖然可以通過人情回報(bào)償還所謂的人情債，但是卻很難完全清算。因?yàn)槿绻耆逅闳饲閭?，也意味著兩者互不相欠，可能不再往來了，這種非常清楚的劃分彼此界限的情況在中國人看來是“傷感情”的。持續(xù)的人情債可以培養(yǎng)穩(wěn)定的人情關(guān)系，因?yàn)槿饲閭某掷m(xù)發(fā)展，是增強(qiáng)雙方彼此了解和信任的過程，最終不斷鞏固了雙方的人情關(guān)系[4]?？梢哉f，人情債是維系中國人情關(guān)系的一個(gè)紐帶，在人情互動過程中，這種“施人情”和“還人情”的行為成為人們判斷一個(gè)人是否懂人情的標(biāo)準(zhǔn)。

人情債對維持穩(wěn)定的人情關(guān)系具有積極作用，但是如果對人情的本質(zhì)認(rèn)識不夠，也可能帶來負(fù)面影響，甚至導(dǎo)致違法犯罪。當(dāng)一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)，掌握了一定的公共權(quán)力，如果不能恰當(dāng)處理好人情關(guān)系，收到人情好處之后，在人情回報(bào)時(shí)利用自己手中掌握的公共權(quán)力為他人謀利，則最終可能害人害己。

二、領(lǐng)導(dǎo)的人情債風(fēng)險(xiǎn)：人情的異化

人情作為一種規(guī)范人與人之間交往的準(zhǔn)則，通過人情債和人情回報(bào)不斷增強(qiáng)彼此的信任關(guān)系，使得人與人之間的互惠得以實(shí)現(xiàn)，也使得中國社會的人情味得以延續(xù)，對構(gòu)建和諧的社會關(guān)系具有積極作用。但是，由于人情具有互惠的工具性特點(diǎn)，人情亦可能產(chǎn)生異化，成為變質(zhì)的人情。人情的異化，不但不能維持良好的社會關(guān)系，還會導(dǎo)致貪污腐敗等違法犯罪行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)的人情債風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)要關(guān)注人情的異化。人情的異化主要有四種類型：人情盲從、人情屈從、人情交換和人情投資[1]。所以，領(lǐng)導(dǎo)的人情債風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為人情盲從的人情債風(fēng)險(xiǎn)、人情屈從的人情債風(fēng)險(xiǎn)、人情交換的人情風(fēng)險(xiǎn)和人情投資的人情債風(fēng)險(xiǎn)。

1.人情盲從的人情債風(fēng)險(xiǎn)。人情盲從是指當(dāng)事人對“講人情”的本質(zhì)并不清楚，只是將人情互動中施惠和人情回報(bào)當(dāng)作一種社會文化規(guī)范，盲目認(rèn)可和遵守。領(lǐng)導(dǎo)如果不加選擇，盲目接受別人的恩惠，讓自己背負(fù)了人情債，就會給自己后續(xù)工作留下風(fēng)險(xiǎn)。首先，根據(jù)人情回報(bào)的準(zhǔn)義務(wù)性特征，背負(fù)的人情債是需要償還的，不償還就是不講人情。其次，根據(jù)人情回報(bào)的不確定性，償還人情債的方式和時(shí)間具有極大不確定，通常情況下可能需要根據(jù)施惠者的需求而定，這就使背負(fù)人情債的領(lǐng)導(dǎo)極為被動。最后，根據(jù)人情回報(bào)的超量性特征，償還人情債需要給予對方更高的人情回報(bào)，如果領(lǐng)導(dǎo)接受過多的人情實(shí)惠，即便不是用超量的人情回報(bào)來償還，也要按差不多等量的原則來償還，這可能給領(lǐng)導(dǎo)帶來經(jīng)濟(jì)或者情感負(fù)擔(dān)。所以，人情盲從下的人情債會給領(lǐng)導(dǎo)帶來一定的償還風(fēng)險(xiǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)人情盲從的人情債風(fēng)險(xiǎn)主要是指領(lǐng)導(dǎo)不加選擇的接受別人的好處，可能給自己引來的麻煩。有句俗語“伸手不打笑臉人”，意思就是當(dāng)對方向你示好時(shí)，一般原則上是不好推辭和拒絕的。中國人講究禮尚往來，請客送禮的現(xiàn)象在我國普遍存在，通過請客送禮這種互動行為來維持關(guān)系也比較常見，推辭邀請或者拒絕收禮可能顯得有些不近人情。但是“天下沒有免費(fèi)的午餐”，“笑臉人”也可能是“笑面虎”。如果一個(gè)人是因?yàn)閷︻I(lǐng)導(dǎo)有所求，希望在請客送禮之后能夠得到更好的回報(bào)，比如當(dāng)下屬或者有利害關(guān)系的人給領(lǐng)導(dǎo)送禮，這就需要區(qū)別看待。切莫把“笑面虎”當(dāng)作“笑臉人”，一旦收了有求于自己的人的好處，就不是盡不盡人情的問題了，很可能為領(lǐng)導(dǎo)腐敗埋下伏筆。所以，如果領(lǐng)導(dǎo)思想覺悟不高，對人情的本質(zhì)理解不夠，對自己工作角色的特殊性認(rèn)知不足，就很容易犯人情盲從的問題，給自己引來人情債風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的崗位角色決定了其身份的特殊性，通常擁有比普通人更大的權(quán)力，在社會發(fā)展中具有一定的決策權(quán)，也負(fù)有一定的責(zé)任。盲目接受人情恩惠，欠下人情債，會影響領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷，進(jìn)而難以遵守公平、公正和公開的決策要求。

2.人情屈從的人情債風(fēng)險(xiǎn)。人情屈從是指當(dāng)事人可能受到了現(xiàn)實(shí)或者想象的外部壓力，而產(chǎn)生的施惠和人情回報(bào)行為。人情屈從的主要原因是當(dāng)事人害怕自己的利益受到損失，從而作出的“送人情”或者“接受人情”的行為。領(lǐng)導(dǎo)如果由于外在壓力，擔(dān)心自己的利益受到損失而欠了人情債，就可能給自己后續(xù)償還增加負(fù)擔(dān)。典型的例子就是如果一個(gè)單位的其他領(lǐng)導(dǎo)都收取了某項(xiàng)人情恩惠，即便當(dāng)事人不想收受恩惠，卻因害怕得罪上級或者同事、在單位受到排擠，最終也被迫無奈接受該項(xiàng)人情恩惠。比如，參加宴請和接受禮物是人情活動的常見形式，身為領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)事人可能并不想?yún)⒓佑行┭缯埢蛘呓邮苣承┒Y物，但是由于同事都參加或者接受了，甚至比自己級別更高的領(lǐng)導(dǎo)也接受了，那自己不接受可能會被孤立，甚至影響自己的職業(yè)發(fā)展，當(dāng)事人只能屈服于社會壓力，同大家一起接受人情恩惠，被迫背負(fù)人情債。我們常說“吃人的嘴軟，拿人的手短”，一旦收了好處，不管是自愿的還是被迫的，都可能要用相應(yīng)的人情回報(bào)進(jìn)行償還，如果超出自身償還能力，需要動用自己手中權(quán)力進(jìn)行償還，那很可能導(dǎo)致職務(wù)犯罪行為。

性格軟弱或者原則性不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)可能會發(fā)生人情屈從的問題。性格軟弱的人，害怕得罪別人，害怕與同事或者領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，在工作中為了維護(hù)表面上的和諧，寧可委曲求全也不愿堅(jiān)持自己內(nèi)心真實(shí)的想法。原則性不強(qiáng)的人，心里明白什么是原則，但是對是否堅(jiān)持原則彈性較大，可能有些事情是違反原則的，但是由于客觀原因或者外界壓力，會隨意放棄自己應(yīng)堅(jiān)持的原則，屈服于所謂的外界壓力。領(lǐng)導(dǎo)人情屈從的人情債風(fēng)險(xiǎn)極大，由于在收取人情好處的時(shí)候就帶有一種不情愿但卻無可奈何的心理，在需要償還人情債的時(shí)候，可能將自己置于一種身不由己的情境下。人情屈從情況下，領(lǐng)導(dǎo)收取人情好處的數(shù)量自己無法控制，通常以其他同事收取人情好處的數(shù)量或者送人情的人所送的數(shù)量為準(zhǔn);領(lǐng)導(dǎo)要還人情債所付出的人情回報(bào)數(shù)量自己也無法控制，可能依賴于其他同事付出的人情回報(bào)數(shù)量或者送人情的人希望索取的數(shù)量為準(zhǔn)。這種人情債風(fēng)險(xiǎn)具有極大的不確定性，領(lǐng)導(dǎo)一旦在屈從的情況下收受了好處，在償還人情的時(shí)候可能面臨“無底洞”風(fēng)險(xiǎn)。

3.人情交換的人情債風(fēng)險(xiǎn)。人情交換是指當(dāng)事人雙方單純基于交換利益或者資源的目的進(jìn)行施惠和人情回報(bào)的行為。人情交換說明當(dāng)事人手中都有對方想要的資源或者利益，通過交換可以滿足各自需求，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來看可能是有效交易，所以人情交換如果合法合理也不失為一件好事。但是人情交換情況下的人情債風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視，要看這種交換是否合法，是基于公共利益還是私人利益。如果是以私人利益為主的交換，在償還人情債的時(shí)候很可能陷入以權(quán)謀私的犯罪風(fēng)險(xiǎn)。所以，基于私人利益的人情交換，會給領(lǐng)導(dǎo)造成一定的人情債風(fēng)險(xiǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)公私不分是人情交換情境下人情債風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。人情交換涉及兩方當(dāng)事人，按照交換的公私利益可以分為三種情況：雙方都是基于公共利益進(jìn)行的人情交換，雙方都是基于私人利益進(jìn)行的人情交換，一方基于公共利益而另一方基于私人利益進(jìn)行的人情交換。如果雙方領(lǐng)導(dǎo)都是基于公共利益，通過人情交換為國家和集體謀福利，而不是將人情交換的好處納為己有，那么人情交換可以看作領(lǐng)導(dǎo)社會資本能力的一種體現(xiàn)。比如，領(lǐng)導(dǎo)干部為了促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，通過自己的人脈關(guān)系進(jìn)行招商引資，邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到自己管轄的地區(qū)投資開發(fā)，并且在這個(gè)過程中保持一心為公、不謀取私利、造福老百姓，那就不存在人情債風(fēng)險(xiǎn)。如果雙方領(lǐng)導(dǎo)都是為了滿足自己個(gè)人利益，通過工作職位權(quán)力，相互進(jìn)行利益交換，那顯然就是違法的，最終可能讓自己身敗名裂。如果雙方領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行人情交換的過程中，一方以公共利益為主，而另一方以私人利益為主，這種情況就比較復(fù)雜。以私人利益為主的一方顯然是違法的，存在的風(fēng)險(xiǎn)較大，而以公共利益為主的一方，可能也需要承擔(dān)一定責(zé)任，但風(fēng)險(xiǎn)相對來說較小一些。所以，人情交換的人情債風(fēng)險(xiǎn)主要是基于私人利益而產(chǎn)生的人情債。

4.人情投資的人情債風(fēng)險(xiǎn)。人情投資是指以獲得回報(bào)為目的而進(jìn)行的施惠行為。當(dāng)然，人情投資雖然以獲得回報(bào)為主，但是不會赤裸裸直接談利益回報(bào)，通常情況下會披上情感表達(dá)的外衣。施惠者對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人情投資的目的非常明確，就是希望從領(lǐng)導(dǎo)那里獲得相應(yīng)的人情回報(bào)，所以會千方百計(jì)讓領(lǐng)導(dǎo)欠下人情債，以便后續(xù)提出自己的要求。人情投資通常以情感互動開始，這就造成在初期難以識別施惠者的真實(shí)意圖，等對方向領(lǐng)導(dǎo)提出人情回報(bào)訴求時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)才明白需要償還的人情債有可能已經(jīng)超出自己正常承受范圍。所以，被人情包裝的投資型人情債可能給領(lǐng)導(dǎo)帶來不可預(yù)期的償還風(fēng)險(xiǎn)。

人情投資具有長期性和隱蔽性的特點(diǎn)。長期性指對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人情投資的周期較長，并不要求領(lǐng)導(dǎo)在短期內(nèi)償還人情債，這容易使領(lǐng)導(dǎo)麻痹大意，忽略人情投資者企圖獲取回報(bào)的目的。人情投資的長期性就是我們平時(shí)所說的“放長線，釣大魚”，如果領(lǐng)導(dǎo)不能在早期識別這種工具性的人情投資策略，上了所謂的“賊船”，時(shí)間長了就很難回頭。投資者經(jīng)過長期的人情投資，可能將領(lǐng)導(dǎo)的利益與自己的利益牢牢捆綁在一起，這時(shí)候再想脫身就很難了。人情投資的隱蔽性指在人情投資過程中，往往會使用情感互動來掩飾工具性目的。比如與領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟或者通過中間人介紹與領(lǐng)導(dǎo)形成朋友關(guān)系，再利用這種朋友關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行利益輸送，在一定程度上掩護(hù)赤裸裸的利益關(guān)系。人情投資者通過與領(lǐng)導(dǎo)建立這種朋友般的情感關(guān)系，能夠?qū)㈦p方進(jìn)行的物質(zhì)利益交換自動合理化，因?yàn)檫@時(shí)候人情投資者向領(lǐng)導(dǎo)輸送利益可以打著朋友幫忙的幌子，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠心安理得接受好處，忽視未來需要償還人情債的風(fēng)險(xiǎn)。所以，人情投資的長期性和隱蔽性具有很大的迷惑性，會讓領(lǐng)導(dǎo)誤以為人情投資者與自己僅僅是情感互動，甚至忘記人情債終究是要還的。如果領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)，很可能導(dǎo)致其誤入歧途。

三、領(lǐng)導(dǎo)的人情債避險(xiǎn)策略

領(lǐng)導(dǎo)的人情債風(fēng)險(xiǎn)主要是人情異化導(dǎo)致的。人情異化背景下，人情的情感功能被弱化或者成為一個(gè)幌子，人情的工具性功能增強(qiáng)了，利益交換成為人情交往的主要動機(jī)。具體來說，領(lǐng)導(dǎo)避免人情債風(fēng)險(xiǎn)可以考慮以下策略。

1.淡化領(lǐng)導(dǎo)身份，回歸適度的人情交往。人情與個(gè)人的社會角色具有很大關(guān)系。對于一個(gè)普通人來說，我國“差序格局”的文化特征基本可以提供個(gè)人人情互動時(shí)所需的度。個(gè)體根據(jù)親疏遠(yuǎn)近的關(guān)系進(jìn)行適度人群交往，同時(shí)在交往過程中，主要以情感為主，功利色彩較少。在這種情況下，人情債并不會產(chǎn)生過大的負(fù)擔(dān)。對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，人情交往通常會超出一般人。由于領(lǐng)導(dǎo)掌握一定的權(quán)力，能夠影響其他人，給他人帶來好處或者不好的結(jié)果。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力能夠影響他人利益的時(shí)候，受影響的人會想方設(shè)法與領(lǐng)導(dǎo)搭上關(guān)系，通過人情交往向領(lǐng)導(dǎo)輸送好處，希望領(lǐng)導(dǎo)在償還人情債的時(shí)候給予自己更大的好處。這種情況下，人情債可能給領(lǐng)導(dǎo)帶來較大風(fēng)險(xiǎn)。這種人情交往的本質(zhì)是基于領(lǐng)導(dǎo)的身份和手中的權(quán)力進(jìn)行的，并不符合人情的本質(zhì)屬性。所以，一定要淡化領(lǐng)導(dǎo)身份，在人情交往中，要問自己一句：“如果我不是領(lǐng)導(dǎo)，那是否還有這個(gè)人情好處給我？”如果沒有，那就應(yīng)該適當(dāng)拒絕，遠(yuǎn)離人情盲從，避免不必要的人情債風(fēng)險(xiǎn)。

2.建立原則，面對人情屈從要堅(jiān)決拒絕。人情屈從導(dǎo)致的人情債是指由于外界壓力，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心自己的利益受損，被迫接受人情恩惠而欠下的人情債。要避免人情屈從導(dǎo)致的人情債風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)需要為自己建立原則，對于不該拿、不能拿的人情恩惠要堅(jiān)決拒絕。建立原則最重要的就是第一次就拒絕，領(lǐng)導(dǎo)建立原則后，當(dāng)?shù)谝淮斡龅脚c責(zé)任原則有悖的人情交往時(shí)，就要堅(jiān)決拒絕，通過這種拒絕向外界釋放信號，表達(dá)自己的原則和底線。通過這種方式，領(lǐng)導(dǎo)可以構(gòu)建自己在工作中的形象，讓別人知道不能通過施加壓力的方式，迫使自己人情屈從。當(dāng)然，拒絕需要一定的技巧，為了能夠既保護(hù)好自己，又能堅(jiān)持原則而不受人情屈從的壓力，領(lǐng)導(dǎo)需要對所謂的外界壓力進(jìn)行合理分析，因?yàn)橥饨绲膲毫赡苁乾F(xiàn)實(shí)的，也可能是自己想象的并不存在的壓力。對于現(xiàn)實(shí)的外界壓力，領(lǐng)導(dǎo)可以采取積極溝通的方式，講明立場和難處，盡量獲得對方的理解，避免自己利益受損。對于自己臆想的壓力，領(lǐng)導(dǎo)需要做好心理調(diào)適，放下思想包袱以緩解壓力，通過鍛煉自己強(qiáng)大的內(nèi)心，減少不必要的擔(dān)心從而釋放人情屈從的壓力。

3.控制私欲，避免人情交換而導(dǎo)致的人情債風(fēng)險(xiǎn)。人情交換導(dǎo)致的人情債是由于領(lǐng)導(dǎo)與對方都掌握著雙方需要的資源，對方給予領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的恩惠而導(dǎo)致的人情債。對于人情交換，如果雙方是出于公共利益考慮，那可能會有皆大歡喜的局面。人情交換的人情債風(fēng)險(xiǎn)主要是怕有私人利益牽涉其中，比如有一方或者雙方都是基于私人利益而進(jìn)行的人情交換，那償還人情債很可能導(dǎo)致違法行為。要避免人情交換而導(dǎo)致的人情債風(fēng)險(xiǎn)，最重要的就是要控制個(gè)人私欲，不能因?yàn)樗饺说睦媲废氯饲閭?，最終依靠自己掌握的公共權(quán)力和資源作人情回報(bào)。人的欲望是無窮的，個(gè)人追求欲望的滿足也無可厚非，但是不加控制地追求個(gè)人欲望具有極大危害?！熬訍圬?cái)，取之有道”是我們的古訓(xùn)，我們在滿足物質(zhì)需求的時(shí)候需要有所節(jié)制，需要考慮取財(cái)之道是否合情、合理、合法。只有控制好自己的私欲，長遠(yuǎn)規(guī)劃自己的人生，才不至于急功近利利用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，不擇手段為自己謀利益，最終面臨一定的人情債風(fēng)險(xiǎn)，甚至于毀了自己的前程。

4.識破“情感”假象、防微杜漸，避免人情投資而導(dǎo)致的人情債風(fēng)險(xiǎn)。人情投資導(dǎo)致的人情債是當(dāng)事人希望從領(lǐng)導(dǎo)手中獲取回報(bào)而進(jìn)行的施惠行為，通過人情投資讓領(lǐng)導(dǎo)欠下人情債，具有很大的隱蔽性。這種隱蔽性主要來自兩方面：一方面，人情投資雖然本質(zhì)是功利性的，但是通常都打著“情感”交往的幌子，掩蓋其功利性訴求，讓領(lǐng)導(dǎo)難以識別人情投資的根本目的;另一方面，人情投資具有長期性的特點(diǎn)，在當(dāng)事人施惠初期，可能不會將回報(bào)訴求表露出來，而是經(jīng)過一段時(shí)間的人情投資后才會提出回報(bào)要求。避免人情投資導(dǎo)致的人情債風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)需要從兩方面進(jìn)行防范：一方面要識破人情投資中的“情感”幌子，認(rèn)識到人情投資的本質(zhì)是利益訴求，警惕情感性表達(dá)中的工具性目的，消除虛假“情感”對自己的影響;另一方面，領(lǐng)導(dǎo)需要防微杜漸，防止小的人情債不斷發(fā)展和積累，時(shí)間久了變成大的人情債，給自己帶來嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)只有做到時(shí)刻警惕，識別人情投資的目的，對人情投資者給予的人情好處合理拒絕或者盡快償還，不積累人情債，才能避免人情投資帶來的人情債風(fēng)險(xiǎn)。

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