數(shù)字程控交換機的維護與管理探析

劉 念，趙彤赫

（1.66736部隊，北京 100095；2.31501部隊，北京 100095）

1 數(shù)字程控交換機的應用優(yōu)勢

其一，數(shù)字程控交換機包含了多項功能，在功能上，數(shù)字程控交換機可以將用戶端、局機、匯機等鏈接，使其匯集于一體，并對各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化[1]。使其每個公共網(wǎng)絡都可以有效介入，完成全面應用。

其二，數(shù)字程控機具有無縫連接的特點?？梢葬槍ΜF(xiàn)有的問題進行控制，如連接熱備份主機，并控制整個主體，完成熱備份的二次電源以及音源系統(tǒng)優(yōu)化。

其三，針對每一種線路板，數(shù)字程控機都能夠完成帶電拔銷，為日常維護工作帶來極大的便利。

其四，數(shù)字程控機具備報警業(yè)務處理功能。

其五，數(shù)字程控機可以完成在線升級以及更新程序，通過廠家完成異地使用，并為其用戶進行編程。

其六，用戶可以借助本地的LAN完成因特爾連接。同時，在連接過程中，搭建網(wǎng)絡體系，例如通過LAN的E1，完成永久連接。可以便于后續(xù)開展遠程維護以及查詢等多項操作，提升整個操作的便捷性。

其七，數(shù)字程控機具有體積小、耗電小、性能極優(yōu)的特征（如圖1）。因此，其可靠性較高。數(shù)字程控交換機具備多項特點，工作人員可以隨時隨地在數(shù)字程控交換機內(nèi)，完成整個交換機體系的運行操作，分析故障情況。并隨時能夠清楚的了解整個系統(tǒng)運行體系，只要有相關故障出現(xiàn)，工作人員便可以打印資料，對故障進行判定、分析。快速的展開相應處理保障系統(tǒng)，可以得到有效恢復。

圖1 數(shù)字程控交換機

其八，數(shù)字程控交換機可以進行自我診斷。工作人員通過人機命令，對系統(tǒng)進行重點以及追蹤性能的測試。經(jīng)測試后，得出精準判斷?？焖俚呐懦收希⑹蛊渑c交換設備一塊進行。若出現(xiàn)故障后，設備依照整體的類型、級別等判定相關的影響范圍，則數(shù)字程控交換機可以通過相應的方式完成警告或儲存，啟動冗余裝備進行應用。

2 數(shù)字程控交換機的問題處理方案

2.1 用戶系統(tǒng)

雖然數(shù)字程控交換機具備極佳的優(yōu)勢，且在應用過程中，能夠減輕相關企業(yè)的運行負擔，提升便捷性，但其自身也具有一定的故障問題。常見故障可以按照故障處理流程以及操作順序進行維護，并在維護人員處理數(shù)字重復交換機的故障時，需要對現(xiàn)場的報警信息以及相關的故障記錄報告，并根據(jù)記錄報告進行分析探究。交換機亦包含了相關功能固件故障，例如用戶故障可以在交換機普通用戶操作中，能夠進行調(diào)換，由用戶端口來進行有效解決。具體處理方法可以如以下三點所示：

其一，無響鈴。出現(xiàn)此類問題的具體原因為數(shù)字程控交換機在正常撥打電話時較為正常，但無法接收外界信號或接收外界信號時，未能夠進行響鈴。出現(xiàn)此類情況需要分析是否話機鈴聲出現(xiàn)常規(guī)操作問題，如話機鈴聲開關處于關機狀態(tài)[2]?；蛟挋C本身是否出現(xiàn)問題，若分析無開關等問題，則需撥打112進行電話報修。

其二，錯號。錯號包含兩種情況，首先在撥打電話時出現(xiàn)撥錯號。因此，有可能推算為話機問題。此外，則包含外面打入時錯號，若在撥號過程中外界打入時出現(xiàn)，對方打錯號或經(jīng)常出現(xiàn)錯號問題則可以考慮是數(shù)字程控交換機出現(xiàn)相關的應用錯誤。需要進行報備維修，對整個話機系統(tǒng)完成全面處理。

其三，雜音大。在一般情況下，雜音大泛指在使用過程中，具有明顯雜音，且雜音無法通過普通常規(guī)操作消除。因此，可以首先完成對比測試。對比測試的具體方法為選擇一部較好的話機進行嘗試。若較好的話機無雜音，則是該話機出現(xiàn)故障。若雜音依然存在，便可以判定故障出現(xiàn)在線路問題?？梢詫⒂脩羰覂?nèi)改裝暗線斷開，并對話機線進行處理。

2.2 中繼部分

對于數(shù)字程控交換機的維護而言，其包含了中繼部分的故障。中繼部分故障主要包含以下四點：

其一，整個中繼系統(tǒng)全部用戶均不可以撥出到外線問題。出現(xiàn)此類問題的原因，可以判定為數(shù)字程控交換機線路或話機自身零件出現(xiàn)故障。因此，需要進行判斷。可以通過以下幾方面進行集中排查，首先檢查數(shù)字程控話機中繼版的工作狀態(tài)，分析其工作狀態(tài)是否正常（如圖2）。此外，檢查中繼線，根據(jù)中繼組判定整個線路的選擇指定路由，完成路由檢測以及指定數(shù)字更改檢測等。

圖2 數(shù)字程控交換機的中繼系統(tǒng)

其二，個別用戶組，例如市話、長途等無法撥出外線，需要對整個線路進行指定。例如，通過中繼線以及指定自動路由選擇表完成排查。

其三，少數(shù)用戶無法播出外線。出現(xiàn)此類問題的原因，可以對數(shù)字程控交換機進行分析，以判定是否數(shù)字程控交換機出現(xiàn)應用錯誤。因此，可以對整個中繼板面板以及話機限制級別進行排查。

其四，撥打手機處于忙音，且在查詢中顯示中繼狀態(tài)。因此可以將其分析繼電狀態(tài)是否顯示電路閉鎖，上端局是否出現(xiàn)整個出局故障。

3 數(shù)字程控交換機的維護分析

3.1 機房維護與管理

其一，目前出于機房維護以及管理工作流程，很多數(shù)字程控交換機使用的為半導體MOS以及CMOS元器件。此類原器件對靜電敏感范圍較高，通常為25V～1000V。因此，很容易引起相關的靜電故障。靜電故障有可能會涉及到數(shù)字程控交換機的任何部位，可以使整個數(shù)字程控交換機系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓。對于數(shù)字程控交換機而言，其機房相應的地板務必使用具有抗靜電功能的地板，以防止靜電對整個數(shù)字程控交換機出現(xiàn)損害。任何人員到機房進行操作時，必須穿有防靜電的鞋子以及防靜電的衣服，且數(shù)字程控交換機柜門通常情況下應為關閉狀態(tài)。

其二，機房溫度以及環(huán)境非常重要。在分析中，機房溫度在通常情況下將其判斷設置為20攝氏度左右。如溫度過高，將會引起機器散熱不通暢，很有可能導致機器自身的元件參數(shù)出現(xiàn)變化。且電路的穩(wěn)定性在一定程度上，將會降低甚至會損壞整個數(shù)字程控交換機設備。

3.2 硬件以及軟件維護

判斷整個硬件以及軟件維護，對于硬件以及軟件維護而言，數(shù)字程控交換機硬件需要進行除塵養(yǎng)護以及技術維護。數(shù)字程控交換機在正常運行時，維護者不可輕易進行拔差整個電路板，也不可進行私自拆卸。數(shù)字程控交換機的電源指示燈在正常運行時，通常為閃爍狀態(tài)，當電源指示燈不閃爍時，便需要檢查電源箱后保險管是否出現(xiàn)熔斷。按檢查程序?qū)粨Q機進行出線控制，第一時間更換老化以及破損電線。維護人員更需要按時檢測數(shù)字程控交換機的接線部分以及保安裝置，以確保整個體系順暢。維護人員按時對設備進行除塵養(yǎng)護，在清理硬件灰塵前期，將交換機的示意圖進行繪制，并對交換機的整個應用體系完成控制。

4 結(jié)束語

綜上所述，為了使其能夠更好的保持通信流通，數(shù)字程控交換機在通信系統(tǒng)扮演極為重要的角色。程控交換機能否正常工作，其自身將影響到企業(yè)的正常指揮、生產(chǎn)以及辦公。因此，在程控交換機正常運行的前提下，加強數(shù)字程控交換機的維護以及管理非常重要。