對做好航空傳動齒輪質量監(jiān)督工作的思考

鄭秋波

摘? 要：針對航空傳動齒輪質量監(jiān)督工作存在的問題，從體系、工藝、現場、細節(jié)、誠信、知識等6個方面提出了參考意見。

關鍵詞：質量監(jiān)督;質量管理;質量體系

自己監(jiān)管的企業(yè)所生產的齒輪作為航空發(fā)動機重要傳動零件，其實物質量直接關系到航空發(fā)動機的使用安全。助力推進承制單位進一步完善質量管理體系，提升質量管理能力，用工作的無差錯為發(fā)動機提供平穩(wěn)傳動的零缺陷齒輪是使命所在。以下是本人在質量工作戰(zhàn)線對于開展齒輪質量監(jiān)督工作的幾點思考。

一、“體系”為本，依靠體系抓質量

客戶代表要作為質量管理體系的“策劃者”，“建設者”和“監(jiān)督者”三種角色參與其中，幫促企業(yè)建立完善的質保體系，提升質量保證能力。一是當好“策劃者”。發(fā)揮對企業(yè)組織機構，運行流程，產品情況熟悉的優(yōu)勢，將軍代表的監(jiān)督思路，關注重點納入程序文件;指導工廠將質量體系寓于各個業(yè)務體系中，并將質量要求和質量控制點納入其中，使質量體系和業(yè)務體系融為一體。二是當好“建設者”。嚴格落實GJB9001C-2017《質量管理體系要求》等相關標準和軍方特殊要求，發(fā)揮質量管理體系認證審核中文件審核的作用，強調質量文件、制度的適用性，及時糾正工廠程序文件與軍標要求的差異，確保標準要求理解正確、全面落實。三是當好“監(jiān)督者”。督促企業(yè)嚴格對照GJB9001C《質量管理體系》、中國航發(fā)集團公司的“質量管理50條”等要求開展質量程序文件符合性審查工作，對質量體系的運行進行動態(tài)監(jiān)督，織密“質量體系”整張網。

二、“工藝”當頭，圍繞工藝抓質量

工藝文件是企業(yè)為了制造出符合設計要求的產品，是產品生產加工的技術基礎，因而也是工藝質量監(jiān)督工作的首選目標。對于本人主管的XJ-6、XS-6等老舊型號產品，由于歷史的原因，工藝規(guī)程編制不完善，操作指導性差，成批性超差問題多，而訂貨數量又大（幾乎占據了客戶代表室全年訂貨總數量的一半）。一是堅持與企業(yè)一道查找工藝管理漏洞、分析工藝執(zhí)行難點、尋求完善和細化的途徑和方法。二是加大糾正措施驗證力度，強化歸零管理，強調質量問題處理與工藝問題解決相結合，把糾正措施的落實，特別是工藝措施的落實，作為處理質量問題的前提，三是增強工藝監(jiān)督的主導性，對于因生產工藝引起的重復性質量問題，堅決做到一律不處理，改變過去那種被動接收的局面。通過在“工藝”上做文章，在“完善”上求突破，在“執(zhí)行”上下功夫，在“促進”和“保證”上見效用，著力尋找工藝監(jiān)督與質量監(jiān)督的切入點。

三、“現場”為重，瞄準現場抓質量

質量是過程的產物，過程體現于工人的現場活動。在現場過程中，人員失誤、原材料和系統(tǒng)配套差異等質量問題自然而然會暴露出來。一是主動深入現場，傾聽一線員工對于質量的看法。耳聞目睹，收集質量信息，掌握質量動態(tài)。支持工廠檢驗人員，同他們建立密切工作聯系，全力支持他們的工作，做他們堅強后盾，二是充分利用軍檢驗收、質量安全檢查、工藝紀律檢查等機會，對收集的現場質量信息和質量問題進行“加工”，有的放矢地開展質量活動，協助企業(yè)搞好全面質量管理。三是認真落實現場巡回檢查制度。掌握生產中各個環(huán)節(jié)的質量要素，堅持“三不”、“三不放過”原則，及時發(fā)現問題、查明原因、落實責任、采取措施、解決問題、舉一反三，以點帶面，不斷促進企業(yè)改善和提高質量控制能力，保證產品的質量。

四、“細節(jié)”至上，緊盯細節(jié)抓質量

質量源于細節(jié)，細節(jié)決定成敗?？蛻舸黹_展質量監(jiān)督工作應當發(fā)揚嚴謹細致的工作作風。一是深入細致地開展日常軍檢驗收工作。通過日常的軍檢驗收除檢驗產品是否合格外，還能夠發(fā)現諸如產品試驗漏項，檢驗記錄不全、填寫不規(guī)范，試驗設備、計量器具未按時送檢等許多問題，通過這些問題抓住與軍品質量關聯的蛛絲馬跡，并深挖細究工廠在質量管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)。二是關注生產加工過程中細枝末節(jié)的質量問題。通過參與企業(yè)建立的精品微信群，對生產加工過程中的質量問題來個“隨手拍”，充分暴露問題，通過這種陽光下暴露問題、討論問題、解決問題，將極易被人忽視的細節(jié)和問題拉出來晾一晾、曬一曬。三是著眼細節(jié)解決零件磕碰傷問題。通過仔細觀察和考慮零件轉運和交付過程中有可能出現的各種磕碰傷問題，提出借鑒網絡購物對瓷器、玻璃等易碎品和金銀等貴重金屬制品的包裝，在細節(jié)上設計出類似防差錯的防磕碰傷的包裝箱和轉運箱，有效降低了零件轉運和交付出廠過程中磕碰傷的概率。

五、“誠信”為要，突出誠信抓質量

GJB 9001C-2017《質量管理體系要求》5.1.1中有“建立誠信管理制度，確保組織質量誠信”的要求。第一次把質量誠信、質量文化、道德行為寫進了標準條款，具有很強的現實針對性。一是繼續(xù)保持質量監(jiān)督工作的高壓態(tài)勢。明確質量管理的紅線和高壓線，對觸犯質量紅線的問題實行“零容忍”。二是嚴格考核獎懲制度。監(jiān)督企業(yè)廠修訂完善質量誠信制度和員工個人質量檔案，優(yōu)化質量獎懲機制，強化正向引導作用。三是大力倡導“不制造缺陷、不傳遞缺陷、不接受缺陷”的質量誠信氛圍。鼓勵操作者主動發(fā)現產品在生產加工過程中的質量問題，使操作者由被動發(fā)現問題轉為主動發(fā)現問題。通過倡導質量誠信的理念，增強了企業(yè)主體做好質量工作、履行質量責任的自覺性與緊迫感，形成了人人重質量、講信用、交付精品的良好氛圍。

六、“知識”為源，更新知識抓質量

打鐵還需自身硬。過硬的專業(yè)知識、熟練的業(yè)務技能、較高的管理水平和良好的觀察能力、判斷能力、協調能力是一名客戶代表履行好質量監(jiān)督工作的重要前提。一是學習并借鑒NADCAP認證其先進的管理理念，對于提高客戶代表在特殊過程方面的質量監(jiān)督工作具有重要的借鑒意義。二是跟進學習項目管理、風險管理、零缺陷管理、技術成熟度等先進管理理念和方法。三是深入學習實踐新版國軍標。隨著2017版國軍標《質量管理體系》的推行，貫徹實施標準要堅持精準落實抓到位，在吃透新規(guī)定、增強有效性上求深入，掌握和利用好這把客戶代表開展質量監(jiān)督工作的利器。

參考文獻：

[1]楊梅.《軍工企業(yè)質量管理的反思》.通信技術，2010年，第11期，第43卷;174頁

[2]俞荃.《加強軍工企業(yè)質量管理提高軍工產品質量》碩士論文.2003年，11頁