“云招聘”視角下新時(shí)代大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)能力模型研究

鐘敏敏，鄭曉霞，易福蓉

（1.四川開放大學(xué)，成都610073；2.四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，成都610107）

就業(yè)是最大的民生，無論是“六保”還是“六穩(wěn)”，都把就業(yè)放在了首要位置，國家對高校就業(yè)工作提出了“精準(zhǔn)就業(yè)”的要求。2020年，我國大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到874萬，創(chuàng)歷史新高，受新冠肺炎疫情的影響，大學(xué)生群體的就業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在此背景下，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“云招聘”因?yàn)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)無接觸式求職而異?；鸨＿@種新的招聘模式要求大學(xué)生努力更新求職意識、關(guān)注求職新途徑、提升就業(yè)新技能，從而在“云端”實(shí)現(xiàn)高效求職、精準(zhǔn)就業(yè)。

一、就業(yè)能力與精準(zhǔn)就業(yè)能力

“就業(yè)能力”最早是由英國學(xué)者貝弗里奇提出的。他認(rèn)為，就業(yè)能力即“可雇用性”，是個(gè)人獲得和保持工作的能力。[1]隨后，專家學(xué)者們從不同角度、針對不同群體提出了就業(yè)能力的組成結(jié)構(gòu)。雖然目前關(guān)于就業(yè)能力及其結(jié)構(gòu)還沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但研究者已形成一些共識：第一，就業(yè)能力是一種綜合的、復(fù)合性的能力，并隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等的發(fā)展而變化；第二，就業(yè)能力雖然體現(xiàn)在個(gè)人層面，但也有賴于個(gè)人、學(xué)校、企業(yè)、家庭、行業(yè)、社會(huì)力量等多主體的參與；第三，高就業(yè)率不等于高就業(yè)力，就業(yè)工作要數(shù)量和質(zhì)量兩手抓。[2]

2016年，《教育部辦公廳關(guān)于開展全國普通高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)工作的通知》中提出了“精準(zhǔn)就業(yè)”的要求，各高校以此為指導(dǎo)提升自身就業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量和水平[3]?！熬珳?zhǔn)就業(yè)”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下就業(yè)工作的新要求，是準(zhǔn)確對接學(xué)生與崗位、企業(yè)需求，使供需雙方意向達(dá)到高度契合，實(shí)現(xiàn)雙方高滿意度、高承諾度的精細(xì)化就業(yè)。為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)，除做好各項(xiàng)配套和服務(wù)工作外，最重要的是提升學(xué)生的精準(zhǔn)就業(yè)能力。本文結(jié)合“云招聘”的特點(diǎn)，提出了大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)能力模型。

二、“云招聘”及其特點(diǎn)

“云招聘”，指企業(yè)借助在線云應(yīng)用開展的一系列招聘活動(dòng)。2020年2月初，為應(yīng)對新冠肺炎疫情，人力資源和社會(huì)保障部等五部委聯(lián)合發(fā)文，暫停畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)場招聘，鼓勵(lì)開展“云招聘”?！霸凭蜆I(yè)”成為了2020年畢業(yè)生就業(yè)的主要途徑。與以往的招聘模式相比，“云招聘”主要具有下述四個(gè)方面的特點(diǎn)。

（一）模式創(chuàng)新，全程“在線”，成為主流

以往的網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋環(huán)節(jié)有限，一般僅限于發(fā)布職位信息、簡歷投遞和篩選，而“云招聘”則是從崗位發(fā)布、簡歷投遞、篩選、面試、測評、簽約甚至入職等整個(gè)招聘環(huán)節(jié)全程“在線”，并且成為了2020年的主流招聘模式。

（二）跨越時(shí)空，靈活便捷，降本增效

互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和地域的限制，讓招聘能夠隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)。對于企業(yè)而言，不但節(jié)約了成本，還因互聯(lián)網(wǎng)對信息的高效傳播獲得了比現(xiàn)場招聘更多的受眾，有利于在更大范圍內(nèi)挑選到優(yōu)質(zhì)人才。對于學(xué)生而言，不需要各處奔波，節(jié)省了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，且能夠方便地實(shí)現(xiàn)跨地域求職，拓寬了求職范圍。這種招聘方式對于供需雙方而言都更加靈活高效。

（三）主體多樣，信息量大，精準(zhǔn)度高

2020年國家強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)就業(yè)，要求做到信息收集、推送、崗位匹配的精準(zhǔn)化和針對特殊群體、困難群體的精準(zhǔn)幫扶。各地方政府、高校、頭部企業(yè)、各大招聘網(wǎng)站、新媒體平臺、行業(yè)協(xié)會(huì)、社區(qū)等多方力量加入，使就業(yè)呈現(xiàn)出了多主體廣泛參與、各方力量積極聯(lián)動(dòng)、崗位信息量大、覆蓋面廣的突出特點(diǎn)。如教育部主辦的“24365校園招聘服務(wù)”平臺，人力資源和社會(huì)保障部主辦的“職等你來 就業(yè)同行”網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)，共青團(tuán)“千校萬崗”線上就業(yè)服務(wù)等。

（四）技術(shù)更新，場景豐富，渠道廣泛

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)、全息投影等新興技術(shù)在“云招聘”中得到廣泛運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了招聘場景的豐富化，如編程、在線展示等，拓展了交互領(lǐng)域。此外，微信、微博、短視頻平臺等新興社交軟件和網(wǎng)絡(luò)新媒體也成為了“云招聘”的新陣地，直播招聘成為新亮點(diǎn)。這些新技術(shù)、新渠道、新工具的廣泛運(yùn)用，豐富了招聘信息的傳遞形式，招聘內(nèi)容和表達(dá)也更受大學(xué)生喜愛。

三、新時(shí)代大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)能力模型結(jié)構(gòu)

“云招聘”對企業(yè)的招聘能力和個(gè)人就業(yè)能力都提出了更高的要求。以往的研究成果中雖然對就業(yè)能力研究較多，但對精準(zhǔn)就業(yè)能力研究較少，對精準(zhǔn)“云”就業(yè)能力的研究更少。結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢，未來大學(xué)生的就業(yè)能力應(yīng)該是在精準(zhǔn)就業(yè)的總體要求下，主要表現(xiàn)為由基礎(chǔ)能力層、核心能力層、“云端”能力層所組成的全新復(fù)合型能力，而每個(gè)層次又由對應(yīng)的思維意識、硬實(shí)力和軟實(shí)力組成。新時(shí)代大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)能力模型結(jié)構(gòu)如圖1所示。其中，“思維意識”是指內(nèi)在信念、態(tài)度、意志、價(jià)值觀等深層的內(nèi)容；“硬實(shí)力”是指知識、技能和技巧等顯性、可傳授、易習(xí)得的內(nèi)容；“軟實(shí)力”是指那些隱形的、需要自身內(nèi)化和特意訓(xùn)練而形成的能力、素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)、氣質(zhì)內(nèi)涵等內(nèi)容。強(qiáng)大而堅(jiān)定的思維意識是硬實(shí)力和軟實(shí)力的必要前提，而硬實(shí)力和軟實(shí)力又是實(shí)現(xiàn)意識的充分保障。這三個(gè)層次能力的提升是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)的重要條件。

圖1 新時(shí)代大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)能力模型結(jié)構(gòu)

（一）基礎(chǔ)能力層

基礎(chǔ)能力指與大學(xué)生自身所學(xué)專業(yè)及未來理想崗位有關(guān)的能力，屬于模型的微觀層面。該層次的能力著眼于崗位和企業(yè)需求，圍繞崗位勝任模型和企業(yè)招聘條件展開，主要包括崗位深度認(rèn)知和認(rèn)同能力、精準(zhǔn)的崗位硬實(shí)力、精準(zhǔn)的崗位軟實(shí)力三個(gè)方面。[4]

1.崗位深度認(rèn)知和認(rèn)同能力

崗位認(rèn)知和認(rèn)同包括學(xué)習(xí)和培養(yǎng)崗位所需的良好職業(yè)價(jià)值觀、道德觀，了解崗位的基本準(zhǔn)則、規(guī)范和倫理要求、職業(yè)操守，對崗位的認(rèn)可和從事崗位的強(qiáng)烈愿望。對崗位越認(rèn)同、意愿越強(qiáng)、認(rèn)知越全面，就業(yè)的精準(zhǔn)度就越高。

2.精準(zhǔn)的崗位硬實(shí)力

精準(zhǔn)的崗位硬實(shí)力指崗位所需要的專業(yè)知識和技能，主要通過專業(yè)學(xué)習(xí)來獲得。這就要求學(xué)生在校期間選好專業(yè)，著重學(xué)習(xí)崗位所需的知識和技能，打好堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，提升就業(yè)硬實(shí)力。

3.精準(zhǔn)的崗位軟實(shí)力

精準(zhǔn)的崗位軟實(shí)力，一方面，通過教師傳授獲得；另一方面，通過學(xué)生自身實(shí)踐、參與各類活動(dòng)去鍛煉和培養(yǎng)，如團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通技巧、問題解決能力、個(gè)性程度等。[3]

（二）核心能力層

核心能力層與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)，屬于模型的中觀層面。該層次著眼于學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，主要包括明確的職業(yè)意識和強(qiáng)大的職業(yè)內(nèi)驅(qū)力、精準(zhǔn)的職業(yè)生涯規(guī)劃硬實(shí)力和精準(zhǔn)的職業(yè)生涯規(guī)劃軟實(shí)力三個(gè)方面。

1.明確的職業(yè)意識和強(qiáng)大的職業(yè)內(nèi)驅(qū)力

職業(yè)生涯規(guī)劃是對人一生中整個(gè)職業(yè)發(fā)展進(jìn)行的系統(tǒng)性謀劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心主體是個(gè)人。中國人民大學(xué)中國就業(yè)研究所和智聯(lián)招聘共同發(fā)布的《2020年大學(xué)生就業(yè)力報(bào)告》顯示，畢業(yè)生未獲得offer最主要的原因是自身未提前進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，沒有明確的求職動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，在求職過程中較為被動(dòng)。[4]可見，個(gè)人需要有明確的職業(yè)規(guī)劃意識并且不斷驅(qū)動(dòng)自我進(jìn)行規(guī)劃活動(dòng)，這樣才能取得成功的職業(yè)發(fā)展。目前，來自學(xué)校、家庭、社會(huì)等多方的教育和宣傳讓大學(xué)生已經(jīng)有了一定的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，但總的來說還存在被動(dòng)規(guī)劃多、主動(dòng)規(guī)劃少，寬泛規(guī)劃多、精準(zhǔn)規(guī)劃少，群體整體性規(guī)劃多、個(gè)體針對性規(guī)劃少的情況。因此需要加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃教育，尤其是培養(yǎng)大學(xué)生“精準(zhǔn)規(guī)劃”意識，喚醒內(nèi)驅(qū)力，改變職業(yè)生涯規(guī)劃坐、等、靠的局面，使大學(xué)生成為自己職業(yè)生涯規(guī)劃的主角。

2.精準(zhǔn)的職業(yè)生涯規(guī)劃硬實(shí)力

有了意識和動(dòng)力之后，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃知識和技能。除認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校安排的職業(yè)規(guī)劃課程外，大學(xué)生還要主動(dòng)去獲取更多的職業(yè)生涯規(guī)劃知識，盡早明確職業(yè)定位，設(shè)立精準(zhǔn)的職業(yè)目標(biāo)并且進(jìn)行具體的方案設(shè)計(jì)，圍繞就業(yè)目標(biāo)對大學(xué)期間的知識學(xué)習(xí)和能力提升進(jìn)行細(xì)化安排，尤其是多參加與崗位有關(guān)的實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3.精準(zhǔn)的職業(yè)生涯規(guī)劃軟實(shí)力

“云招聘”是新興技術(shù)在招聘領(lǐng)域的運(yùn)用，使招聘形式發(fā)生了巨大變化，招聘內(nèi)容更加豐富，但供需雙方雙向選擇、意向精準(zhǔn)匹配的實(shí)質(zhì)沒有變。大學(xué)生要想成功求職和就業(yè)，需要重點(diǎn)塑造自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)，提升職業(yè)氣質(zhì)和內(nèi)涵，具備他人難以復(fù)制的個(gè)人職業(yè)軟實(shí)力，打造專屬的職場優(yōu)勢，從而在激烈的競爭中脫穎而出。

（三）“云端”能力層

“云端”能力層是著眼于時(shí)代變遷和技術(shù)發(fā)展要求學(xué)生具備的新型就業(yè)能力，主要包括“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)代思維能力、精準(zhǔn)的“云求職”硬實(shí)力和精準(zhǔn)的“云求職”軟實(shí)力三個(gè)方面。

1“.互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)代思維能力

“云招聘”背景下，需要大學(xué)生具備互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)倡導(dǎo)共享、多元，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用最新的技術(shù)和工具服務(wù)于生產(chǎn)和生活?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代需要大學(xué)生具有靈活的思維、開放的心態(tài)、長遠(yuǎn)的眼光，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接改變和挑戰(zhàn)。

2.精準(zhǔn)的“云求職”硬實(shí)力

（1）信息的廣泛收集和準(zhǔn)確甄別能力?！霸普衅浮逼脚_多、信息量大，大學(xué)生一方面要通過學(xué)校、同學(xué)、親友以及網(wǎng)絡(luò)等渠道多方尋找和了解就業(yè)信息；另一方面要具備在海量信息中進(jìn)行信息甄別和篩選的能力。在信息的鑒別方面可參考以下因素：一是從平臺主體、規(guī)模、口碑等入手，盡量選擇主體正規(guī)、規(guī)模較大、舉辦時(shí)間長、口碑好的平臺；二是平臺的專業(yè)性，多從專業(yè)的綜合性招聘平臺或細(xì)分行業(yè)的招聘網(wǎng)站去獲取信息；三是借助國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、天眼查、企查查、啟信寶等企業(yè)基本信息查詢平臺提前了解企業(yè)信息及經(jīng)營狀況；四是通過搜索引擎或職業(yè)社交網(wǎng)站了解求職者對企業(yè)的評價(jià)，作為信息鑒別的參考。

（2）需求精準(zhǔn)呈現(xiàn)和在線自我展示能力。精準(zhǔn)就業(yè)的達(dá)成以雙方精準(zhǔn)的需求表達(dá)為前提。在線簡歷篩選主要通過關(guān)鍵詞比對來實(shí)現(xiàn)?！霸普衅浮杯h(huán)境下畢業(yè)生要掌握網(wǎng)申簡歷制作和在線提交應(yīng)聘材料的技巧，認(rèn)真閱讀企業(yè)招聘廣告，抓取崗位關(guān)鍵詞，并通過規(guī)范表達(dá)將自己的求職需求和自身情況進(jìn)行準(zhǔn)確描述，以提高信息匹配度和求職通過率。此外，“云招聘”面試環(huán)節(jié)也在網(wǎng)上進(jìn)行，與現(xiàn)場面試相比，溝通的即時(shí)性和互動(dòng)體驗(yàn)的真實(shí)感都有所降低。大學(xué)生應(yīng)在日常生活中鍛煉自己的在線展示能力，逐步適應(yīng)通過屏幕與他人交流，在面試前還應(yīng)有意識地進(jìn)行模擬練習(xí)，做到網(wǎng)上交流應(yīng)對自如，充分展示自身才華和能力。

（3）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及通訊設(shè)備的使用能力?！霸普衅浮币劳邢冗M(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)，大學(xué)生需要掌握基本的互聯(lián)網(wǎng)操作和現(xiàn)代通訊設(shè)備的正確使用方法。如電腦、手機(jī)等是否正常運(yùn)行；若出現(xiàn)簡單故障能否及時(shí)排除或修復(fù)；攝像頭的位置、麥克風(fēng)的使用、燈光的明暗等是否能調(diào)試到位等。這些因素都會(huì)影響面試效果，需要大學(xué)生提前學(xué)習(xí)并熟練掌握使用方法和技巧。

3.精準(zhǔn)的“云求職”軟實(shí)力

（1）在線社交和資源的整合鏈接能力。2020年大學(xué)畢業(yè)生求職渠道除正式的招聘平臺外，職業(yè)社交平臺成為了畢業(yè)生求職的重要輔助渠道。一些大學(xué)生通過職友集、看準(zhǔn)網(wǎng)等職業(yè)社交平臺提前向“過來人”了解面試經(jīng)驗(yàn)和公司情況，尋找校友求內(nèi)推，甚至通過平臺與職場中的陌生人聯(lián)系，獲取就業(yè)資訊?；ヂ?lián)網(wǎng)拓寬了人際交往的范圍和空間，使在線職業(yè)社交成為求職的新方式。良好的線上資源整合和鏈接能力、在線職場人脈、在線社交能力成為了“云就業(yè)”時(shí)代求職成功的新砝碼。

（2）危機(jī)應(yīng)對和快速學(xué)習(xí)能力。一方面，在線求職往往會(huì)遇到一些突發(fā)情況，如原本精心準(zhǔn)備的內(nèi)容突遇面試平臺不支持展示而遭遇尷尬，面試進(jìn)行中突然掉線等，這就要求學(xué)生有良好的心理素質(zhì)，面對突發(fā)情況能沉著應(yīng)變，機(jī)智處理。另一方面，突如其來的疫情讓很多人都感受到了危機(jī)，面對各種不確定因素，需要有較強(qiáng)的抗壓能力?！霸普衅浮钡牧餍衅鋵?shí)正是國家和企業(yè)面對不確定環(huán)境進(jìn)行的主動(dòng)應(yīng)對。作為個(gè)人而言，同樣應(yīng)該做好心理準(zhǔn)備，在復(fù)雜多變的就業(yè)環(huán)境下不斷完善自我，積極接納新事物，提升快速學(xué)習(xí)能力，爭取化“?！睘椤皺C(jī)”。

“精準(zhǔn)就業(yè)”是近年來國家對大學(xué)生就業(yè)工作提出的新要求，而“云招聘”是新冠肺炎疫情發(fā)生以來企業(yè)招聘的新模式。運(yùn)用了先進(jìn)技術(shù)的“云招聘”為精準(zhǔn)就業(yè)提供了更多可能，同時(shí)也需要重新構(gòu)建大學(xué)生的精準(zhǔn)就業(yè)能力模型?；A(chǔ)能力層、核心能力層、“云端”能力層這三個(gè)層次共同構(gòu)成了大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)能力的主要內(nèi)容，缺一不可。其中核心能力層是關(guān)鍵，無論是基礎(chǔ)能力層還是“云端”能力層，都是以核心能力層的職業(yè)生涯規(guī)劃為中心的，精準(zhǔn)的職業(yè)生涯規(guī)劃是其他兩個(gè)層次能力獲得持久動(dòng)力和沿著正確方向前進(jìn)的保障，而另外兩個(gè)層次能力的培養(yǎng)則關(guān)系到核心層的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。從目前來看，基礎(chǔ)能力層已經(jīng)被廣泛接納，研究最多，也已有較多舉措在推行，需要繼續(xù)完善和強(qiáng)化；核心能力層近年來逐漸進(jìn)入到公眾視野，受到多方重視，需要不斷拓展和提升；“云端”能力層是新出現(xiàn)的，亟需引起關(guān)注，及時(shí)思考應(yīng)對策略和方案。未來的時(shí)代將是飛速發(fā)展和變遷提速的時(shí)代，大學(xué)生的就業(yè)能力也要與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能從根本上實(shí)現(xiàn)更充分和更高質(zhì)量的就業(yè)。