基于小米智能家居的創(chuàng)業(yè)分析研究

宋昱

【摘? 要】中國(guó)智能家居從2012年起，正式進(jìn)入了發(fā)展的紅利期。小米作為一家代表著年輕人“為發(fā)燒而生”的公司，自然是不落人后。初期，小米隨號(hào)稱以智能手機(jī)+miui+米聊的三架馬車作為公司主要業(yè)務(wù)，實(shí)際上還是全部落實(shí)在了手機(jī)的體驗(yàn)上。此時(shí)的小米，不滿足于僅僅作為一個(gè)手機(jī)公司。在2013年，小米推出了小米路由器，開啟智能家居新時(shí)代.本文基于小米智能化設(shè)置，免去復(fù)雜的設(shè)置程序，并對(duì)小米智能家居的開端進(jìn)行分析，給出一定的總結(jié)意見。

【關(guān)鍵詞】小米;智能家居;創(chuàng)業(yè)分析

1.背景

隨著2014年蘋果homekit業(yè)務(wù)的正式官宣，這種由一臺(tái)數(shù)字終端設(shè)備，利用語音識(shí)別和體感監(jiān)測(cè)等智能交互手段控制家里的各種電器，具有強(qiáng)烈科技未來感和實(shí)用價(jià)值的homekit概念讓人們眼前一亮。3G到4G的飛躍式進(jìn)步，使得aiot從以往的空中樓閣確實(shí)的落地了。通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算對(duì)用戶形成的精準(zhǔn)畫像與偏好分析，可以讓用戶感受到“比我更懂我”的物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，一直將用戶體驗(yàn)放在第一位的小米也是眾多從這其中看到商機(jī)的公司之一。

2.優(yōu)勢(shì)分析

小米作為一家手機(jī)廠商，在眾多友商還是簡(jiǎn)單的把安卓原生系統(tǒng)加個(gè)開機(jī)動(dòng)畫的時(shí)候，小米的miui已經(jīng)開始了對(duì)于各種軟件的深度適配和本地化優(yōu)化。對(duì)于軟件支持和硬件適配上，經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在早期的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上可以說是數(shù)一數(shù)二。網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)了“愿你刷機(jī)半生，歸來仍是miui”的調(diào)侃。Miui有著2.5億以上的活躍用戶，（注意是活躍用戶?。┻@對(duì)于他們開始整個(gè)小米智能家居的布局是得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，利用系統(tǒng)帶來的高黏性客戶來發(fā)展第一批用戶。

小米自從開始建立，就堅(jiān)持著薄利多銷和客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念。在通貨膨脹的大環(huán)境下，旗艦款智能手機(jī)堅(jiān)持了1999多年，厚道的價(jià)格吸引了眾多喜愛科技產(chǎn)品又沒有多少閑置資金的年輕人入手。在系統(tǒng)和軟件的升級(jí)調(diào)試中，小米讓粉絲參與進(jìn)來，工程師和粉絲們?cè)谡搲线M(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流，讓用戶感到這是“真正自己想要的手機(jī)”。它把用戶放在自己的第一位，而不是一時(shí)的高利潤(rùn)。這使得它的忠實(shí)用戶數(shù)量瘋狂上升，在手機(jī)行業(yè)內(nèi)迅速占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)份額，“1999”“為發(fā)燒而生”的這些熱詞也被用戶們掛在嘴邊，這也促使了小米“米粉文化”這一特質(zhì)的出現(xiàn)。小米不需要去大肆宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品有多好，用戶們會(huì)主動(dòng)向身邊的人去推薦小米。

3.發(fā)展新模式--生態(tài)鏈

利用這些固有的優(yōu)勢(shì)，小米正式吹起了進(jìn)軍智能家居的號(hào)角。但它的發(fā)展并非是一帆風(fēng)順的。在2014年底，缺乏家電生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的小米為了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，和傳統(tǒng)小家電巨頭美的進(jìn)行了合作，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開展對(duì)于智能家居的探索。然而，這并沒有帶來預(yù)期的效果，雙方在利益分配存在著不少的分歧，互不相讓，最終無疾而終。發(fā)展的停滯讓小米在2016年轉(zhuǎn)向了另一個(gè)發(fā)展模式-------生態(tài)鏈模式。

（1）少數(shù)股權(quán)投資。小米為生態(tài)鏈企業(yè)提供早期資金支持，并持有合作伙伴的少數(shù)股權(quán);

（2）孵化支持。小米于生態(tài)鏈企業(yè)早期發(fā)展階段提供孵化支持，包括人力資源和其他管理支持及協(xié)助;

（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)支持。小米運(yùn)用自身的工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)力及技術(shù)能力研發(fā)生態(tài)鏈硬件產(chǎn)品，并要求合作伙伴嚴(yán)格遵循小米品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

（4）供應(yīng)鏈管理支持。小米協(xié)助合作伙伴以優(yōu)惠條款獲取優(yōu)質(zhì)材料，此外，小米與合作伙伴分享有關(guān)運(yùn)營(yíng)效率的經(jīng)驗(yàn)，助其管理生產(chǎn)相關(guān)成本;

（5）品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷及零售支持。通過小米品牌的高辨識(shí)度和新零售平臺(tái)，小米IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品的爆款效應(yīng)會(huì)使得參與其中的生態(tài)鏈企業(yè)迅速提升企業(yè)知名度、行業(yè)地位與銷量。

小米智能家居發(fā)展的速度如此之快，與它一直借鑒行業(yè)先鋒的成功經(jīng)驗(yàn)是分不開的。這也讓他不斷地陷入“抄襲門”之中。小米剛開始對(duì)于這種負(fù)面時(shí)間采取“冷處理”，企圖用不斷迭代的產(chǎn)品來讓用戶忘記曾經(jīng)的丑聞，但是顯然這種方式讓它短時(shí)間內(nèi)流失了大量的客戶和潛在客戶。于是小米及時(shí)的端正了態(tài)度，“挨打要立正”，對(duì)于那些抄襲產(chǎn)品采取嚴(yán)肅處理的方法，下架、刪除有關(guān)侵權(quán)內(nèi)容，并公開進(jìn)行道歉。并加大對(duì)于自主創(chuàng)新的投資力度。用態(tài)度和產(chǎn)品說話，挽回了自己的顏面和市場(chǎng)的青睞。

4.機(jī)會(huì)識(shí)別

2013年小米洞察到消費(fèi)級(jí)IoT產(chǎn)品的藍(lán)海市場(chǎng)后，開始布局小米生態(tài)鏈系統(tǒng)，致力于將更多的設(shè)備連接至消費(fèi)級(jí)IoT平臺(tái)，2017年己初具規(guī)模。小米在2016年遭遇危機(jī)，智能手機(jī)市場(chǎng)由于惡意競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新力不足遇冷，此時(shí)小米生態(tài)鏈的多元化戰(zhàn)略使得小米重新恢復(fù)活力，爆款產(chǎn)品層出不窮，同時(shí)小米積極布局線下渠道，帶動(dòng)了硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的升級(jí)。

早在2013年，當(dāng)時(shí)尚沒有生態(tài)鏈概念的出現(xiàn)。雷軍就預(yù)先判斷下一個(gè)風(fēng)口將又移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)。在2013年底，小米組建了一支以聯(lián)合創(chuàng)始人劉德為負(fù)責(zé)人，完全由工程師組成、毫無經(jīng)驗(yàn)的投資團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)小米生態(tài)鏈計(jì)劃，開始智能家居的布局。小米生態(tài)鏈采取“投資+孵化”的方式，圍繞手機(jī)展開生態(tài)鏈的三大投資圈層：以手機(jī)周邊硬件展開的第一圈層，如充電寶，耳機(jī);以智能硬件為核心的第二圈層，如米家凈化器、米家掃地機(jī)器人、攝像頭、9號(hào)平衡車以及智能型玩具等的;生活耗材類為重心的第三圈層如衣服、箱包以及洗漱用品等。根據(jù)小米招股書顯示，小米公司2017年?duì)I收為1146億元，通過供應(yīng)鏈企業(yè)直接提供的IoT和生活消費(fèi)產(chǎn)品的總收入達(dá)134. 1億元。截至2018年3月31日，小米共投資和管理建立了超過210家公司，統(tǒng)計(jì)連接超過設(shè)備超過1億臺(tái)（不含手機(jī)及筆記本電腦），據(jù)此小米成為全球第一消費(fèi)類IoT平臺(tái)。

5.經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)

5.1交叉補(bǔ)貼的定價(jià)模式

交叉補(bǔ)貼是一種定價(jià)戰(zhàn)略，通過以優(yōu)惠甚至虧本的價(jià)格銷售基礎(chǔ)產(chǎn)品，而達(dá)到促進(jìn)銷售盈利更多的產(chǎn)品。這種模式的前提是客戶對(duì)基礎(chǔ)產(chǎn)品的價(jià)格比較敏感，而盈利產(chǎn)品的需求對(duì)價(jià)格的不敏感性取決于為用戶創(chuàng)造的價(jià)值。小米創(chuàng)立之初智能手機(jī)的價(jià)格貼近成本價(jià)，并利用自研的免費(fèi)操作系統(tǒng)MIUI提升用戶體驗(yàn)，通過社群方式建立粉絲文化，將盈利進(jìn)行遞延。小米后續(xù)高利潤(rùn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)需要以硬件為基礎(chǔ)，以平臺(tái)為切入點(diǎn)，信息技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)小米三位一體共同發(fā)展，使其相互依存關(guān)系更加緊密。

5.2小米生態(tài)鏈的供應(yīng)商模式

小米于2013年看準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件的藍(lán)海市場(chǎng)，雖然在2016年經(jīng)歷了智能手機(jī)的低潮，但此時(shí)小米生態(tài)鏈布局成效初顯，將小米從智能手機(jī)制造商角色中轉(zhuǎn)型為多角色定位的公司。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品的多樣化并未影響小米的品質(zhì)和效率，究其原因，是因?yàn)樾∶讓⒒ヂ?lián)網(wǎng)思維應(yīng)用在公司擴(kuò)張后的管理中，運(yùn)用“投資+孵化”的方式將管理降維，打造“產(chǎn)品就是管理，管理融于產(chǎn)品”的理念，明確不參與該企業(yè)內(nèi)部的管理，但是在給生態(tài)鏈供應(yīng)商帶來業(yè)務(wù)需求的同時(shí)嚴(yán)格要求產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和效率，維持互利互惠的關(guān)系，不但提升了生態(tài)鏈的的研發(fā)能力，也豐富了小米的產(chǎn)品組合，降低了供應(yīng)鏈成本，增強(qiáng)了小米的盈利能力。

5.3新零售全渠道銷售平臺(tái)

小米創(chuàng)立之初能夠在智能手機(jī)市場(chǎng)找到新的藍(lán)海市場(chǎng)不但在于產(chǎn)品本身的性價(jià)比，更重要的是將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到營(yíng)銷策略和銷售渠道中。初創(chuàng)時(shí)小米利用互聯(lián)網(wǎng)直銷不但降低了產(chǎn)品的銷售成本，還降低了庫(kù)存成本，但隨著科技進(jìn)步的不斷發(fā)展，銷售渠道變得更加多樣化，除了與其他平臺(tái)合作，小米改進(jìn)線上的銷售渠道，同時(shí)為了更好的用戶體驗(yàn)還布局了小米之家。自2016年“新零售”概念提出后，小米緊跟時(shí)代的步伐，己經(jīng)將線上線下銷售渠道打通并與物流有機(jī)融合，建立了小米的新零售全渠道銷售平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

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北京工商大學(xué)? ? 北京? ? 100000