利益相關(guān)者管理理論研究的主導(dǎo)邏輯與議題框架：基于Web of Science 核心數(shù)據(jù)庫(kù)的研究

盛 亞,魯曉瑋

(浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院，浙江 杭州 310018)

一、 引 言

20世紀(jì)80年代以來(lái)，利益相關(guān)者管理理論開(kāi)始對(duì)企業(yè)管理理論的股東利益至上主流觀點(diǎn)提出挑戰(zhàn)。自Stanford Research Institute首次提出利益相關(guān)者概念起，學(xué)術(shù)界對(duì)利益相關(guān)者概念的理解因研究視角和理論背景的不同而有所差異。其中，F(xiàn)reeman[1-2]對(duì)利益相關(guān)者的定義“能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過(guò)程影響的所有個(gè)體和群體”影響最為深遠(yuǎn)，他提出利益相關(guān)者研究的前提是關(guān)注其利益與權(quán)力這一理論視角。Freeman的研究奠定了利益相關(guān)者管理理論的基石，但他的研究缺乏對(duì)利益相關(guān)者排序和識(shí)別的衡量。Mitchell[3]將利益相關(guān)者屬性分為權(quán)力性、緊迫性和合法性三個(gè)維度，并根據(jù)利益相關(guān)者不同的維度劃分不同類型的利益相關(guān)者，為利益相關(guān)者的識(shí)別和顯著性視角研究作出貢獻(xiàn)。利益相關(guān)者有關(guān)概念由于不同視角研究需求的差異出現(xiàn)了許多矛盾卻鮮有人討論的觀點(diǎn)，但Donaldson[4]提出的描述性、工具性及規(guī)范性研究為利益相關(guān)者研究提供了一個(gè)明確的定位。近年來(lái)，利益相關(guān)者管理理論大致可分為規(guī)范性商業(yè)理論研究、企業(yè)治理及組織理論研究、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和績(jī)效研究及企業(yè)管理戰(zhàn)略與策略研究四類[5]。

盡管利益相關(guān)者管理理論發(fā)展至今已有相對(duì)成熟和清晰的概念，但國(guó)內(nèi)外研究大多從實(shí)證或案例研究出發(fā)，多為描述性或數(shù)據(jù)定量檢驗(yàn)[6-8]，缺乏系統(tǒng)性的理論架構(gòu)；鑒于現(xiàn)有研究視角及理論背景的差異，利益相關(guān)者管理理論研究還存在共同知識(shí)基礎(chǔ)薄弱、理論與文獻(xiàn)相互割裂的問(wèn)題，限制了利益相關(guān)者管理理論研究的深化和價(jià)值擴(kuò)展。基于此，本研究嘗試?yán)梦墨I(xiàn)計(jì)量和內(nèi)容分析方法，從理論源起和知識(shí)演進(jìn)的角度，遵循利益相關(guān)者個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)的研究邏輯，結(jié)合三大聚類全面梳理利益相關(guān)者管理理論研究，提出與利益相關(guān)者管理思維方式相融合的特征，最終搭建研究的議題框架。

二、 研究設(shè)計(jì)

(一) 研究方法選擇

現(xiàn)有研究對(duì)相關(guān)概念和理論的知識(shí)結(jié)構(gòu)梳理大多采用“滾雪球”的方式，通過(guò)追溯并引用公認(rèn)研究結(jié)論和前人研究進(jìn)行字典式整理。就利益相關(guān)者管理理論而言，盡管諸如管理學(xué)界大家Freeman、Mitchell及Donaldson提出了與利益相關(guān)者管理理論密切相關(guān)的研究?jī)?nèi)容和框架，但經(jīng)過(guò)幾十年的衍化，這些以往公認(rèn)的研究議題受到了不同領(lǐng)域?qū)W者的質(zhì)疑及拓展。這與利益相關(guān)者管理理論涉及學(xué)科較多且經(jīng)常被引入交叉學(xué)科不無(wú)關(guān)系，也與缺乏對(duì)利益相關(guān)者管理理論脈絡(luò)和研究邏輯的梳理有關(guān)，本文為從主觀判斷到客觀計(jì)量研究的發(fā)展提供了可能性。鑒于單純的文獻(xiàn)計(jì)量不足以深入探索研究主題，結(jié)果分析也需對(duì)熱點(diǎn)或典型文獻(xiàn)做詳盡而深入的內(nèi)容分析，本研究利用國(guó)內(nèi)外學(xué)者較為認(rèn)可的Citespace分析軟件，在方法上采用文獻(xiàn)計(jì)量和內(nèi)容分析方法，其中包括共引分析，即作者和關(guān)鍵詞等的共現(xiàn)分析，引文、作者和期刊的共被引分析等[9]，在檢索文獻(xiàn)的同時(shí)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)，即根據(jù)需求選擇相關(guān)字節(jié)進(jìn)行個(gè)體或組合分析?；诖?，對(duì)利益相關(guān)者管理理論進(jìn)行更客觀而有效的分析，挖掘利益相關(guān)者管理理論的脈絡(luò)圖景，界定研究熱點(diǎn)，廓清利益相關(guān)者管理理論的主導(dǎo)邏輯，總結(jié)議題框架。

(二) 數(shù)據(jù)來(lái)源與處理

本研究采用管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中最為常用的Web of Science核心數(shù)據(jù)庫(kù)。Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)是國(guó)際上極為重要的數(shù)據(jù)檢索信息源，涵蓋1989年至今的全部文獻(xiàn)(截至2019年1月30日)。首先，根據(jù)以往積累文獻(xiàn)內(nèi)容，本研究采用主題搜索方式，搜索研究主題為“stakeholder theory”的文獻(xiàn)，并將檢索領(lǐng)域縮小到管理學(xué)領(lǐng)域，檢索到文獻(xiàn)2248篇。其次，再根據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容，精煉“review”和“article”文獻(xiàn)1794篇，其中有關(guān)商業(yè)主題的文獻(xiàn)有528篇，涉及有關(guān)企業(yè)決策和管理主題的文獻(xiàn)706篇，有關(guān)倫理和責(zé)任主題的文獻(xiàn)有359篇，涉及其他主題的文獻(xiàn)201篇。最后，對(duì)檢索出的高度相關(guān)文獻(xiàn)摘要進(jìn)行閱讀和篩選，剔除沒(méi)有stakeholder實(shí)際內(nèi)涵的文獻(xiàn)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)為2019年，時(shí)間片段定為2年，并應(yīng)用Citespace軟件進(jìn)行主題、共引等數(shù)據(jù)處理。鑒于搜集的文獻(xiàn)僅來(lái)自英文數(shù)據(jù)庫(kù)，本研究采用文獻(xiàn)計(jì)量和內(nèi)容分析方法對(duì)英文文獻(xiàn)進(jìn)行交叉處理，以高質(zhì)量文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，對(duì)利益相關(guān)者管理理論研究現(xiàn)狀作出評(píng)價(jià)和研究。與已有研究的主觀流派研究劃分不同，本研究采用引文聚類的方法，客觀識(shí)別利益相關(guān)者管理理論的研究邏輯，輔以利益相關(guān)者主體屬性及分類代表性文獻(xiàn)精讀，識(shí)別各類別利益相關(guān)者的研究問(wèn)題和研究方法。最后，采用關(guān)鍵詞分析，結(jié)合review和article精讀，構(gòu)建利益相關(guān)者管理理論研究的議題框架，提出未來(lái)研究方向。

三、 基于Citespace的利益相關(guān)者管理理論研究的統(tǒng)計(jì)分析

(一) 文獻(xiàn)發(fā)表趨勢(shì)分析

利益相關(guān)者管理理論最早可以追溯到Berle和Means《現(xiàn)代公司與私有財(cái)產(chǎn)》一書，兩位學(xué)者在書中指出所有者和控制者之間形成了一種新的關(guān)系，這一關(guān)系涉及股東、員工及其他相關(guān)群體，即公司董事代表股東利益的同時(shí)，要代表其他利益相關(guān)主體，這一認(rèn)知顛覆了企業(yè)只對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的傳統(tǒng)認(rèn)知[10-11]。利益相關(guān)者管理理論的研究邏輯是以主體研究為切入點(diǎn)，從個(gè)體、關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)，但在演進(jìn)過(guò)程中，卻存在著嚴(yán)重的個(gè)體(注重主體的權(quán)利屬性)與整體(注重網(wǎng)絡(luò)的整體屬性)的割裂狀態(tài)，作為個(gè)體和整體紐帶的關(guān)系研究應(yīng)是兩者融合的關(guān)鍵(參見(jiàn)表1)。

表1 研究呈現(xiàn)的特點(diǎn)及其判斷依據(jù)

1.總量上，利益相關(guān)者管理理論研究經(jīng)歷兩次“峰值”，呈逐步增長(zhǎng)狀態(tài)。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，利益相關(guān)者研究圍繞著其概念界定、分類、行為解釋和管理策略等研究的不斷深化，研究數(shù)量一直處于增長(zhǎng)狀態(tài)(數(shù)據(jù)截至2019年1月)，1999年和2012年出現(xiàn)研究高峰，其中2012年相關(guān)研究到達(dá)頂峰(如圖1所示)。但1999年和2012年相關(guān)文獻(xiàn)的研究方向有所差異，1999年的這一小高峰出現(xiàn)的主要原因在于Freeman的經(jīng)典著作StrategicManagement:AStakeholderapproach掀起了有關(guān)利益相關(guān)者管理理論研究的高潮，它確立了利益相關(guān)者分析的理論框架。在這一經(jīng)典著作出版后的十余年間，有超過(guò)100篇的論文將研究重點(diǎn)放在利益相關(guān)者問(wèn)題上，且2004年的統(tǒng)計(jì)研究表明，它的被引頻率接近同年AMJ期刊中論文被引率的8倍。盡管這一高峰期有關(guān)利益相關(guān)者管理理論研究的發(fā)文量引人矚目，相關(guān)研究多以Freeman(1984)[1]的星狀圖譜為基礎(chǔ)，以企業(yè)為中心，以個(gè)體視角系統(tǒng)化研究利益相關(guān)者問(wèn)題，但單純從企業(yè)的角度出發(fā)，識(shí)別影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者、探討利益相關(guān)者行為對(duì)于企業(yè)的影響是與現(xiàn)實(shí)環(huán)境有所不符的?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境中，企業(yè)并不一定一直處于中心位置，且企業(yè)與利益相關(guān)者之間應(yīng)存在雙向互動(dòng)。另外，利益相關(guān)者之間也存在各種各樣的關(guān)聯(lián)性，例如，利益相關(guān)者作為結(jié)構(gòu)洞，將企業(yè)與其他利益相關(guān)者群體聯(lián)結(jié)?；谶@一現(xiàn)實(shí)原因和實(shí)際需求，有關(guān)利益相關(guān)者管理理論的研究開(kāi)始拓展，不再單純以企業(yè)或利益相關(guān)者的個(gè)體研究視角進(jìn)行有關(guān)管理領(lǐng)域問(wèn)題的探討，而是將企業(yè)視為由所有利益相關(guān)者與企業(yè)形成的有關(guān)契約的聯(lián)結(jié)，即無(wú)論企業(yè)與利益相關(guān)者之間的聯(lián)結(jié)方式如何，企業(yè)-利益相關(guān)者之間的關(guān)系體現(xiàn)了兩者的互動(dòng)性，所以將關(guān)系視角嵌入利益相關(guān)者管理理論的研究，能夠彌補(bǔ)個(gè)體視角研究的不足[10]，這一關(guān)系視角的明確提出是在21世紀(jì)初，由Hill、Jones提出的利益相關(guān)者委托代理理論和Friedman、Miles建立的企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系理論為起始。這兩者分別代表了經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)維度，而兩個(gè)行動(dòng)者構(gòu)成的關(guān)系中存在多個(gè)不同維度的互動(dòng)，所以為了對(duì)企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系中的行為進(jìn)行全面的研究和探討，學(xué)者們?cè)诖嘶A(chǔ)上不斷進(jìn)行摸索和挖掘，2012年所到達(dá)的研究頂點(diǎn)就是有關(guān)從個(gè)體視角到關(guān)系視角研究的頂點(diǎn)，這一時(shí)期的研究大多與契約、合法性、權(quán)利差異、社會(huì)性趨向等關(guān)系視角下的利益相關(guān)者研究有密切聯(lián)系。但在2012年之后，有關(guān)利益相關(guān)者管理理論的研究進(jìn)入了瓶頸期。因?yàn)閷W(xué)者逐漸意識(shí)到行動(dòng)者是嵌在一個(gè)由若干相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系構(gòu)成的系統(tǒng)中，這就可以重新回到Freeman的星狀圖譜。這一星狀圖就構(gòu)成了以企業(yè)為中心的星狀網(wǎng)絡(luò)。雖然在這一星狀圖中，利益相關(guān)者兩兩之間并未發(fā)生直接聯(lián)系，但他們都通過(guò)企業(yè)間接產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這就意味著企業(yè)與其利益相關(guān)者群體間存在一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。綜上，隨著商業(yè)及管理實(shí)踐的發(fā)展，利益相關(guān)者研究不斷嵌入新的研究領(lǐng)域并擴(kuò)大其研究意涵。2005年之前利益相關(guān)者研究大多基于利益相關(guān)者個(gè)體視角，F(xiàn)reeman的研究意味著利益相關(guān)者個(gè)體研究視角的確立——要求對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行識(shí)別及顯著性分析、闡明利益相關(guān)者的行為及創(chuàng)造共同價(jià)值的意義，以及將利益相關(guān)者聚集在一起的核心元素是什么[12]。之后的研究轉(zhuǎn)向企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系，促使管理者明確其趨向的商業(yè)戰(zhàn)略，特別是他們想要與利益相關(guān)者建立何等關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。近十幾年間，以組織戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)責(zé)任為視角的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)相關(guān)研究出現(xiàn)較為密集。所以利益相關(guān)者管理理論的發(fā)文趨勢(shì)符合個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展脈絡(luò)，以下幾部分就是根據(jù)這一脈絡(luò)，深度挖掘利益相關(guān)者管理理論的主導(dǎo)邏輯演進(jìn)。

圖1 利益相關(guān)者管理研究的總體趨勢(shì)

2.內(nèi)容上，高發(fā)文期刊文獻(xiàn)以工具性研究起始，不斷向規(guī)范性研究轉(zhuǎn)移。分析文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量及高質(zhì)量發(fā)文期刊，可以更好地揭示該學(xué)科領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和發(fā)展。因此，本研究對(duì)上述1794篇在利益相關(guān)者管理理論領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2所示)。表2的內(nèi)容顯示“Harvard Business Review” “Academy of Management Journal”等Top期刊對(duì)利益相關(guān)者管理理論主題高度關(guān)注。且利益相關(guān)者管理理論的規(guī)范性研究逐漸成為研究的主導(dǎo)方向，這通過(guò)對(duì)高發(fā)文期刊中核心文獻(xiàn)的精讀可以窺見(jiàn)。利益相關(guān)者相關(guān)研究最早由經(jīng)濟(jì)學(xué)主導(dǎo)，認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該僅致力于股東利益最大化，而應(yīng)該同時(shí)考慮利益相關(guān)者權(quán)益；而后，隨著研究發(fā)展，提出利益相關(guān)者是致力于價(jià)值創(chuàng)造和交易的群體，可以對(duì)有效提升企業(yè)聲譽(yù)并推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)和盈利提出有效的戰(zhàn)略決策建議。國(guó)外對(duì)有關(guān)社會(huì)責(zé)任背景的利益相關(guān)者管理理論研究十分聚焦，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者關(guān)注的原因是從企業(yè)意識(shí)到利益相關(guān)者群體的權(quán)利和需求產(chǎn)生的，利益相關(guān)者在企業(yè)的合法利益意味著企業(yè)必須重視和滿足利益相關(guān)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)-利益相關(guān)者的價(jià)值體系構(gòu)建。另外，從對(duì)高發(fā)文量期刊經(jīng)典文獻(xiàn)的精讀中得出，大多數(shù)對(duì)利益相關(guān)者管理進(jìn)行詳盡研究的作者都利用諸如“企業(yè)戰(zhàn)略”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”“企業(yè)共享價(jià)值”“主體屬性”“合法性、緊迫性、權(quán)威性”和“顯著性”等關(guān)鍵詞進(jìn)行利益相關(guān)者管理理論相關(guān)主題的研究。因此，Top期刊對(duì)利益相關(guān)者管理理論領(lǐng)域研究的高發(fā)文量奠定了利益相關(guān)者管理理論研究的深厚基礎(chǔ)，并為經(jīng)典文獻(xiàn)的出現(xiàn)做了鋪墊，也為理論的延伸和拓展提供了有效保障。

表2 高發(fā)文量英文期刊

(二) 利益相關(guān)者管理理論的知識(shí)基礎(chǔ)和研究熱點(diǎn)

1.利益相關(guān)者管理理論的知識(shí)基礎(chǔ)。知識(shí)基礎(chǔ)反映了學(xué)科研究前沿的本質(zhì)[13]，大多數(shù)經(jīng)典理論都以英文文獻(xiàn)為載體，國(guó)內(nèi)研究通常也受國(guó)外經(jīng)典理論的影響。加之，Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)中的SSCI期刊庫(kù)也能夠代表某一領(lǐng)域研究普遍認(rèn)可的研究最高水平，而國(guó)內(nèi)學(xué)者在其中的發(fā)文量也愈加增長(zhǎng)，以英文文獻(xiàn)進(jìn)行分析更能挖掘出利益相關(guān)者管理理論研究最普遍的知識(shí)基礎(chǔ)。依據(jù)本研究的分析規(guī)則，數(shù)據(jù)庫(kù)將選定文獻(xiàn)進(jìn)行篩選后，利用Citespace軟件中的Timeline視圖繪制了引文聚類結(jié)果，形成整合的利益相關(guān)者知識(shí)網(wǎng)絡(luò)包含194個(gè)結(jié)點(diǎn)、556條關(guān)聯(lián)路徑。知識(shí)圖譜的聚類特征如圖2所示，不同大小的圈代表文獻(xiàn)共被引的次數(shù)，而標(biāo)簽數(shù)字的大小代表了不同聚類的被引情況，聚類數(shù)字越小，則該聚類愈發(fā)關(guān)鍵，也即該主題成為研究熱點(diǎn)。此次引文聚類結(jié)果中，文獻(xiàn)規(guī)模在50篇以上的有#0 nature of firms, #1 stakeholder analysis, #2 corporate social responsibility,三大聚類的文獻(xiàn)規(guī)模均在50篇以上。#0聚類是利益相關(guān)者管理理論領(lǐng)域中關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的知識(shí)基礎(chǔ)，主要是將利益相關(guān)者的理念應(yīng)用于企業(yè)計(jì)劃領(lǐng)域，以企業(yè)為中心，界定企業(yè)本質(zhì)是需要利益相關(guān)者支持的群體，且企業(yè)在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，要認(rèn)識(shí)到外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，并對(duì)其中利益相關(guān)者群體的需求和滿意度進(jìn)行準(zhǔn)確衡量，對(duì)企業(yè)相關(guān)的不同利益相關(guān)者的要求做出反應(yīng)，但這一聚類對(duì)推進(jìn)企業(yè)-利益相關(guān)者互動(dòng)關(guān)系的研究有所限制。#1聚類主要是利益相關(guān)者管理理論領(lǐng)域中關(guān)于利益相關(guān)者分析的知識(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派而言，他們強(qiáng)調(diào)通過(guò)分析利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和外部環(huán)境的潛在影響，決定利益最大化的相應(yīng)對(duì)策，這與未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的變化和預(yù)測(cè)密切相關(guān)，并不是單純地探索現(xiàn)有利益相關(guān)者行為的變化，而同時(shí)研究企業(yè)-利益相關(guān)者間的互動(dòng)對(duì)關(guān)系雙方行為的影響以及雙方目標(biāo)達(dá)成的平衡。#2聚類是利益相關(guān)者管理理論領(lǐng)域中關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的知識(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角的研究將企業(yè)最終為股東還是為利益相關(guān)者謀取最大利益這一“矛盾關(guān)系”納入利益相關(guān)者的研究中；與此同時(shí)，學(xué)者們還提出了“social responsiveness”的觀點(diǎn)，從評(píng)價(jià)外部環(huán)境、關(guān)注利益相關(guān)者需求及設(shè)計(jì)政策并實(shí)施戰(zhàn)略決策滿足利益相關(guān)者社會(huì)需求，且Carroll(1999)提出的企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)模型也被應(yīng)用到利益相關(guān)者行為的分析中[23]。發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)促進(jìn)利益相關(guān)者之間的關(guān)聯(lián)度，推動(dòng)利益相關(guān)者對(duì)稀缺資源的掌控，幫助利益相關(guān)者獲取有利的網(wǎng)絡(luò)位置，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中生存。以上對(duì)知識(shí)圖譜中聚類結(jié)果的分析初步印證了企業(yè)與利益相關(guān)者、利益相關(guān)者之間的復(fù)雜關(guān)系，為下文利益相關(guān)者管理理論研究“個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)”的主導(dǎo)邏輯分析做鋪墊。

圖2 引文聚類結(jié)果(Timeline視圖，圓圈大小代表聚類重要程度)

為進(jìn)一步梳理利益相關(guān)者管理理論知識(shí)基礎(chǔ)的具體內(nèi)容，表3還對(duì)利益相關(guān)者管理理論視角研究的高被引文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理。結(jié)合圖2與表3的研究結(jié)果顯示：(1)高被引文獻(xiàn)梳理總計(jì)19篇，循著利益相關(guān)者管理理論研究的邏輯，凸顯文獻(xiàn)時(shí)間跨度從1995年Donaldson的利益相關(guān)者價(jià)值創(chuàng)造及分類到2011年Freeman對(duì)利益相關(guān)者管理理論影響與前沿的研究,再到2012年Aguinis基于利益相關(guān)者管理理論視角對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的探討；(2)高被引的源期刊顯示，利益相關(guān)者管理理論主題的研究大多源自組織管理及社會(huì)學(xué)領(lǐng)域；(3)引用率的高低由被引圈層半徑?jīng)Q定，所以Freeman、Mitchell、Campbell的研究成果形成了引用率最高的文獻(xiàn)基礎(chǔ);(4)Matten、Aguilera、Campbell等人的研究成果被引圈大小反映這些研究在利益相關(guān)者管理理論演進(jìn)的過(guò)程中具有突變性，研究貢獻(xiàn)在理論演進(jìn)的某個(gè)階段提升速度較快；(5)從由利益相關(guān)者管理理論研究的知識(shí)演進(jìn)聚類特性(高頻主題詞)出發(fā)，1989-2019年間利益相關(guān)者管理理論研究的核心聚類包含基于企業(yè)和利益相關(guān)者為基礎(chǔ)的個(gè)體、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)研究和企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究。

表3 利益相關(guān)者管理理論主要研究成果及分類概況

2.利益相關(guān)者管理理論的研究熱點(diǎn)與趨勢(shì)。文獻(xiàn)中關(guān)鍵詞的呈現(xiàn)是對(duì)文章內(nèi)容的高度提煉。為了更明確近三十年利益相關(guān)者管理理論研究的熱點(diǎn)問(wèn)題和趨勢(shì)，本研究利用Citespace展開(kāi)Keyword共詞分析以識(shí)別研究領(lǐng)域的前沿問(wèn)題，該網(wǎng)絡(luò)包括148個(gè)節(jié)點(diǎn)和535條連線，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)關(guān)鍵詞，節(jié)點(diǎn)的大小代表了該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率，圖譜將頻次為前20的關(guān)鍵詞標(biāo)簽繪制在其中。在國(guó)外利益相關(guān)者管理理論研究中，利益相關(guān)者和企業(yè)社會(huì)責(zé)任出現(xiàn)的頻次最高，分別為136次和78次。并且以企業(yè)為主體的研究更多，其中“management”出現(xiàn)56次，“performance”(包含社會(huì)績(jī)效和經(jīng)濟(jì)績(jī)效)出現(xiàn)49次。圖3關(guān)鍵詞的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)倫理三大領(lǐng)域利益相關(guān)者研究的熱點(diǎn)：(1)利益相關(guān)者研究正從普適化的企業(yè)經(jīng)濟(jì)研究轉(zhuǎn)向?qū)ζ錂?quán)力、利益對(duì)稱性及“Guanxi”的關(guān)注；(2)從傳統(tǒng)的利益相關(guān)者管理理論的個(gè)體視角研究轉(zhuǎn)向契約關(guān)系中利益相關(guān)者群體的異質(zhì)性，且利益相關(guān)者關(guān)系視角研究打破Freeman認(rèn)為企業(yè)是利益相關(guān)者群體核心的傳統(tǒng)理念，認(rèn)為承擔(dān)戰(zhàn)略決策責(zé)任的管理者與利益相關(guān)者群體之間的互動(dòng)關(guān)系是提升企業(yè)價(jià)值的核心；(3)利益相關(guān)者研究與創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任視角的交叉研究已然產(chǎn)生。處于開(kāi)放性社會(huì)環(huán)境的利益相關(guān)者群體與企業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，其產(chǎn)生創(chuàng)新的行為，是由為滿足關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中結(jié)構(gòu)洞的需要激發(fā)的動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)的。這個(gè)需要就是利益和由利益決定的權(quán)力(或?yàn)楸Ｕ侠鎸?shí)現(xiàn)的權(quán)力)，這就是Freeman的利益相關(guān)者管理理論根本基石。

圖3 關(guān)鍵詞聚類分析結(jié)果

四、 利益相關(guān)者管理理論研究的主導(dǎo)邏輯演進(jìn)分析

前文已經(jīng)對(duì)利益相關(guān)者管理理論領(lǐng)域研究的發(fā)文趨勢(shì)、知識(shí)基礎(chǔ)和研究熱點(diǎn)進(jìn)行了總體概括。為更好地梳理利益相關(guān)者管理理論研究的邏輯演進(jìn)，本部分結(jié)合圖1的研究總體趨勢(shì)和圖2中的核心聚類，再加上表3中對(duì)利益相關(guān)者管理理論領(lǐng)域研究得出的“個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)”的研究邏輯進(jìn)行詳細(xì)闡述。

(一) 基于個(gè)體和關(guān)系視角的研究

前兩大聚類的標(biāo)簽分別是“firm”和“stakeholder”，即從企業(yè)或利益相關(guān)者的研究視角探討互動(dòng)行為和管理策略、利益相關(guān)者權(quán)利和主體屬性等?；钴S文獻(xiàn)為Harrison[14]及Freeman[2]發(fā)表在“Strategic Management Journal”上的核心文獻(xiàn)，承襲以Donaldson[4]以及Mitchell[3]、Freeman[1-2]對(duì)個(gè)體及關(guān)系視角的研究。

利益相關(guān)者管理理論個(gè)體視角的開(kāi)拓性研究是基于Freeman在“戰(zhàn)略管理:利益相關(guān)者方法”一書中對(duì)這一概念基本特征的分析。Freeman將企業(yè)和其利益相關(guān)者看作獨(dú)立的個(gè)體，并以其個(gè)體屬性為單位展開(kāi)理論分析。但這一研究并不能全面解釋如何區(qū)分利益相關(guān)者與非利益相關(guān)者，同時(shí)也不能展示利益相關(guān)者的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)等。隨后出現(xiàn)了Mitchell[3]提出的如何對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行識(shí)別和排序——個(gè)體或是群體由其是否具備合法性、緊迫性、權(quán)力性的某一或是某幾個(gè)特征，用以確定利益相關(guān)者所擁有的屬性及其動(dòng)態(tài)變化。其中，利益相關(guān)者屬性是對(duì)利益相關(guān)者所共同擁有的權(quán)利、財(cái)產(chǎn)、專用性資產(chǎn)等內(nèi)生屬性的統(tǒng)稱，且利益相關(guān)者屬性受到自身狀況和社會(huì)結(jié)構(gòu)的影響，從而轉(zhuǎn)化其形態(tài)。個(gè)體研究視角認(rèn)為利益相關(guān)者行為由利益相關(guān)者權(quán)利結(jié)構(gòu)屬性所決定，所以“權(quán)—利”對(duì)稱配置方能效率最大化。GHM模型對(duì)權(quán)利集中對(duì)稱配置于財(cái)產(chǎn)所有者做了經(jīng)典描述，利益相關(guān)者智力資本等要素的作用從而凸顯出來(lái)。Hart在GHM模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行了更深層次的探討，研究指出結(jié)合利益相關(guān)者管理理論的觀點(diǎn)，權(quán)利對(duì)稱配置視角會(huì)帶來(lái)高效率，同時(shí)權(quán)利在利益相關(guān)者之間所起到的作用也被廣泛接受(伴隨產(chǎn)權(quán)理論的發(fā)展)[15]。盛亞[16]等指出，產(chǎn)權(quán)理論中的剩余控制權(quán)和索取權(quán)分別對(duì)應(yīng)利益和權(quán)力，將經(jīng)濟(jì)學(xué)中的權(quán)利對(duì)稱觀點(diǎn)與利益相關(guān)者管理理論相聯(lián)結(jié)的同時(shí)，為避免研究邊界的泛化，應(yīng)嚴(yán)格界定利益相關(guān)者權(quán)利概念。

基于個(gè)體研究視角，利益相關(guān)者管理理論的核心假定是企業(yè)應(yīng)該對(duì)所有不同利益相關(guān)者的需求和更廣泛的公共利益作出反應(yīng)，但這種觀點(diǎn)限制了研究對(duì)利益相關(guān)者與企業(yè)互動(dòng)關(guān)系的理解。企業(yè)被視為與利益相關(guān)者存在顯性或隱性聯(lián)結(jié)，委托代理理論可以解釋企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，為企業(yè)關(guān)注利益相關(guān)者關(guān)系找到了理論基礎(chǔ)[12]；另外，企業(yè)-利益相關(guān)者之間的關(guān)系是一種契約關(guān)系，且此契約關(guān)系為主體存續(xù)的不對(duì)稱互動(dòng)關(guān)系帶來(lái)權(quán)力，非對(duì)稱關(guān)系的動(dòng)態(tài)化調(diào)整會(huì)推動(dòng)企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系趨于平衡。Friedman和Miles[17]以關(guān)系視角為基礎(chǔ)研究了企業(yè)-利益相關(guān)者間的互動(dòng)對(duì)關(guān)系雙方行為的影響，隨著社會(huì)和文化背景的變化，探討了企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系發(fā)生影響的不同路徑。鑒于企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系同時(shí)包含經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系和社會(huì)交易關(guān)系，因此關(guān)系的聯(lián)結(jié)方式和關(guān)系的決策過(guò)程為企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系的結(jié)構(gòu)維度，而企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系的行為維度由關(guān)系聯(lián)結(jié)雙方的行為互動(dòng)及結(jié)果所示，這兩個(gè)維度之間是相互影響的，并且在每個(gè)維度內(nèi)部?jī)蓚€(gè)構(gòu)成要素之間也存在著相互影響關(guān)系[18]。而且，企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系中的權(quán)利結(jié)構(gòu)并非一成不變，權(quán)利產(chǎn)生于組織所擁有的利益相關(guān)者資源，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)卻是可以改變其自身資源基礎(chǔ)的[19]。因此，權(quán)利關(guān)系也是動(dòng)態(tài)的，F(xiàn)reeman提出利益相關(guān)者可以借助其他利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)的權(quán)利來(lái)影響企業(yè)的觀點(diǎn)，其意識(shí)到在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中企業(yè)與利益相關(guān)者、利益相關(guān)者之間存在復(fù)雜的關(guān)系，這就為之后的利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)視角研究提供了基礎(chǔ)。

(二) 基于網(wǎng)絡(luò)視角的研究

第三個(gè)聚類標(biāo)簽是“corporate social responsibility”，活躍文獻(xiàn)是Aguinis[20]發(fā)表在AMJ上的文獻(xiàn)，主要聚焦于社會(huì)責(zé)任及慈善，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)促進(jìn)利益相關(guān)者之間的互動(dòng)和合作，并有助于確保獲得那些利益相關(guān)者控制的關(guān)鍵資源，擴(kuò)大利益相關(guān)者的網(wǎng)絡(luò)中心性，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。該研究綜合了網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系和個(gè)體層面的分析文獻(xiàn)，包括社會(huì)責(zé)任行動(dòng)和政策的反應(yīng)性和前瞻性預(yù)測(cè)因素，以及這些行動(dòng)和政策的結(jié)果，這些行動(dòng)和政策主要影響內(nèi)部及外部利益相關(guān)者，承襲Jones[12]企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及利益相關(guān)者管理框架。企業(yè)社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的研究可以為利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)建立合法地位，利益相關(guān)者群體的利益和權(quán)力可以合理地引導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略決策，即利益相關(guān)者觀點(diǎn)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的必要延伸——企業(yè)應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)[21]。Carroll等學(xué)者也因此注意到利益相關(guān)者的存在并提出企業(yè)應(yīng)對(duì)其利益相關(guān)者群體負(fù)責(zé)的重要論題[22-23]。針對(duì)這一問(wèn)題的思考使近十年來(lái)的研究認(rèn)識(shí)到企業(yè)必須要關(guān)注利益相關(guān)者的利益和權(quán)力才能在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中共存[24-26]，因此研究從僅關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為轉(zhuǎn)向企業(yè)-利益相關(guān)者群體間的互動(dòng)關(guān)系及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

從Rowley[27]以網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心性構(gòu)建的二維四象限分類矩陣這一研究可以看出，企業(yè)作為利益相關(guān)者群體間多邊契約的集合，利益相關(guān)者管理理論的網(wǎng)絡(luò)視角研究也日漸成熟。李春友和盛亞[28]等針對(duì)相關(guān)情景，把網(wǎng)絡(luò)劃分為有核松散型、有核緊密型、無(wú)核松散型和無(wú)核緊密型。有核松散型網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)因處于網(wǎng)絡(luò)中心位置擁有更多的利益和權(quán)力，而處于邊緣區(qū)域且關(guān)聯(lián)性較少的利益相關(guān)者只能通過(guò)創(chuàng)建關(guān)聯(lián)性以對(duì)應(yīng)社會(huì)復(fù)雜性。在有核緊密型網(wǎng)絡(luò)中，處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)與處于邊緣區(qū)域的利益相關(guān)者群體間互動(dòng)頻率較高，而較高水平的互動(dòng)會(huì)平衡網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的利益和權(quán)力。在無(wú)核松散型網(wǎng)絡(luò)中，鑒于企業(yè)與利益相關(guān)者群體都不具有網(wǎng)絡(luò)位置優(yōu)勢(shì)企業(yè)且聯(lián)結(jié)性較弱，所以應(yīng)改變利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)中心度以提升其權(quán)利。在無(wú)核緊密型網(wǎng)絡(luò)中，處于網(wǎng)絡(luò)邊緣的企業(yè)權(quán)利會(huì)受到聯(lián)結(jié)性較高的利益相關(guān)者群體的限制。但網(wǎng)絡(luò)層次的利益相關(guān)者管理理論提出了新的挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)權(quán)力對(duì)個(gè)體層次的利益與權(quán)力關(guān)系的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的超二元關(guān)系對(duì)傳統(tǒng)的二元關(guān)系的挑戰(zhàn)等。

五、 利益相關(guān)者管理理論研究的主流議題框架

基于第三部分和第四部分有關(guān)利益相關(guān)者管理理論研究的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和脈絡(luò)演進(jìn)的深度探索，本文構(gòu)建了利益相關(guān)者管理理論研究整體的主流議題框架，主要包括研究的必要性、研究邏輯和研究主題、研究方法和機(jī)理研究四個(gè)模塊，見(jiàn)圖4。

圖4 利益相關(guān)者研究的主流議題框架

(一) 研究必要性

盡管利益相關(guān)者管理理論的核心假設(shè)是企業(yè)應(yīng)該對(duì)不同質(zhì)利益相關(guān)者的需求和更廣泛的公共利益作出反應(yīng)，但從哲學(xué)和理論的角度對(duì)利益相關(guān)者聚類更易進(jìn)行深入有效的分析，并在科學(xué)文獻(xiàn)中得到了廣泛的評(píng)價(jià)[29]。也有一些學(xué)者嘗試將理論與來(lái)自不同領(lǐng)域的研究結(jié)合起來(lái)以進(jìn)一步發(fā)展利益相關(guān)者管理理論。事實(shí)上，一些最初的假設(shè)從來(lái)沒(méi)有完全被證明是正確的，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比模型提供的簡(jiǎn)化圖形表復(fù)雜得多：(1)企業(yè)需維護(hù)除股東外利益相關(guān)者群體權(quán)益的同時(shí)，還要承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任預(yù)期。(2)利益相關(guān)者群體間的異質(zhì)性被忽略，利益相關(guān)者群體的同質(zhì)性關(guān)注的是其差異性而不是利益相關(guān)者群體，他們都被捆綁在一個(gè)群體中，因?yàn)樗麄冇泄餐睦妫麄儾灰欢ㄓ泄餐哪繕?biāo)[30-31]，即利益相關(guān)者同屬于利益相關(guān)者群體，但可以跨越不同的子集，利益相關(guān)者研究的多元化不容忽視。(3)企業(yè)的外部系統(tǒng)是復(fù)雜且動(dòng)態(tài)變化的，利益相關(guān)者的立場(chǎng)分析應(yīng)該根據(jù)特定利益相關(guān)者在某一特定時(shí)刻所扮演的角色來(lái)組織，利益相關(guān)者群體都可以在利益-權(quán)力方面影響其他利益相關(guān)者，所有的利益相關(guān)者關(guān)系都是不平等及動(dòng)態(tài)的，利益相關(guān)者相互作用的強(qiáng)度可能在每個(gè)方向上有所不同，這取決于利益相關(guān)者權(quán)力和其對(duì)影響的敏感度。

(二) 研究邏輯與研究主題

作為一種經(jīng)典的學(xué)術(shù)分析框架，利益相關(guān)者管理理論近年來(lái)被國(guó)內(nèi)學(xué)界廣泛地運(yùn)用到企業(yè)管理的研究中。其研究視閾也較為寬泛，利益相關(guān)者管理理論研究視角從利益相關(guān)者概念和主體的識(shí)別，延伸到利益相關(guān)者的行為乃至管理策略等方面，并轉(zhuǎn)向關(guān)注利益相關(guān)者的共同治理。以往研究借鑒利益相關(guān)者的含義和分析框架，確立了一個(gè)以利益相關(guān)者識(shí)別、管理策略構(gòu)建與行為規(guī)律、整體與細(xì)節(jié)管理計(jì)劃制訂為中心的利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略制定的理論框架，基本遵循了利益相關(guān)者“個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)”的研究邏輯。

利益相關(guān)者群體是基于人口統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)因素，其異質(zhì)性對(duì)社會(huì)利益驅(qū)動(dòng)、身份驅(qū)動(dòng)有不可忽視的影響，而與這些目標(biāo)異質(zhì)性密切相關(guān)的是不同的利益相關(guān)者在試圖達(dá)到他們的目標(biāo)時(shí)使用不同的策略：個(gè)體研究中以Freeman為主導(dǎo)的研究已然成熟[1-2]。關(guān)系研究從開(kāi)始的“企業(yè)-利益相關(guān)者”的單向影響(一元)到相互影響(二元)發(fā)展到利益相關(guān)者之間的彼此影響(超二元)，網(wǎng)絡(luò)研究范式也就應(yīng)運(yùn)而生，其代表性人物是Rowley。后續(xù)研究還有利益相關(guān)者的顯著性[32]和網(wǎng)絡(luò)權(quán)力[33-34]、分類[35]、權(quán)利來(lái)源和管理策略[29,36]等一些獨(dú)特概念和相關(guān)領(lǐng)域的研究進(jìn)行分析，并討論其含義及利益相關(guān)者主體研究之間的關(guān)聯(lián)。

基于利益相關(guān)者管理理論研究核心聚類分析以及代表性文獻(xiàn)的精讀，利益相關(guān)者管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)-利益相關(guān)者的關(guān)系管理而非單一視角研究。學(xué)界一直試圖構(gòu)建企業(yè)-利益相關(guān)者內(nèi)在屬性與外在行為之間的互動(dòng)關(guān)系以嵌入對(duì)利益相關(guān)者管理理論的研究，以期彌補(bǔ)個(gè)體研究視角忽視的此關(guān)系中的互動(dòng)過(guò)程，且企業(yè)及利益相關(guān)者群體相互嵌入將構(gòu)成具有一定結(jié)構(gòu)特征的權(quán)利網(wǎng)絡(luò)[26]。與此相關(guān)的其他研究還包括：將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和利益相關(guān)者資源屬性聯(lián)系起來(lái)，對(duì)利益相關(guān)者的顯著性進(jìn)行的研究[32]；結(jié)合創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新資源研究利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)權(quán)力[33]；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)位置和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)利益相關(guān)者行為產(chǎn)生影響[35]；網(wǎng)絡(luò)視角下的主體權(quán)力來(lái)源及其對(duì)主體行為影響的研究[34]。我國(guó)的利益相關(guān)者管理理論研究也基本遵從“個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)”的研究邏輯，其內(nèi)容邏輯包括利益相關(guān)者的主體屬性研究[36]、Mitchell利益相關(guān)者分類為基礎(chǔ)的中國(guó)實(shí)證研究[29]、利益相關(guān)者權(quán)利的來(lái)源和權(quán)利提出的管理策略[28]、利益相關(guān)者的權(quán)利對(duì)稱性研究[37]、專用性資產(chǎn)投入，技術(shù)創(chuàng)新和復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的利益相關(guān)者管理研究[28]、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)利益相關(guān)者行為影響和政治-經(jīng)濟(jì)分析框架下構(gòu)建的“關(guān)系”研究[18]，以及利益相關(guān)者關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)治理研究等[38-39]。

(三) 研究方法

根據(jù)Citespace對(duì)利益相關(guān)者管理理論核心文獻(xiàn)及其共引關(guān)系的分析，高共引的文章涉及的研究方法包括Walter、Bradley和Zhu等發(fā)表的三篇核心文獻(xiàn)[40-42]，而這三篇有關(guān)利益相關(guān)者研究的文獻(xiàn)涉及的研究方法包括案例研究、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法和面板數(shù)據(jù)分析方法。首先，社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中的案例研究相較于問(wèn)卷等其他研究方法而言更具現(xiàn)實(shí)意義，案例研究可以削弱以往研究經(jīng)驗(yàn)的束縛和主觀意識(shí)行為的出現(xiàn)，從而產(chǎn)生更適于構(gòu)建新理論框架的研究脈絡(luò)[43]。同時(shí)，案例研究通過(guò)訪談、扎根等現(xiàn)實(shí)性較高且差異性較大的數(shù)據(jù)收集方式探討現(xiàn)實(shí)情境中的行為特征，深入分析行為現(xiàn)象的意涵。相較于案例研究的新穎，面板數(shù)據(jù)分析方法是可以克服多重共線性(如時(shí)間序列)、自由度和估計(jì)效率較高的統(tǒng)計(jì)方式，更客觀地探討組織內(nèi)外部利益相關(guān)者群體動(dòng)態(tài)化、激勵(lì)方式及可持續(xù)發(fā)展條件。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法是對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)以及屬性加以分析的一套規(guī)范和定量研究方法，可以利用節(jié)點(diǎn)、結(jié)構(gòu)洞探討利益相關(guān)者關(guān)系，關(guān)系的方向及關(guān)系強(qiáng)度出現(xiàn)的差異，可以更好地解釋利益相關(guān)者群體之間的互動(dòng)，以及主要利益相關(guān)者和次要利益相關(guān)者之間的結(jié)構(gòu)洞及其聯(lián)結(jié)性。總之，案例研究方法、面板數(shù)據(jù)分析法和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法在利益相關(guān)者管理理論研究中因主題(個(gè)體、關(guān)系、網(wǎng)絡(luò))不同而各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

(四) 機(jī)理研究

從已有理論視角看，過(guò)往研究大多運(yùn)用資源基礎(chǔ)觀、企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論、社會(huì)契約理論、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論等研究刻畫利益相關(guān)者機(jī)理。(1)資源基礎(chǔ)觀。研究認(rèn)為企業(yè)賴以生存的稀缺資源是由利益相關(guān)者提供的。在企業(yè)價(jià)值衡量中，與利益相關(guān)者的良好合作關(guān)系會(huì)提升企業(yè)的聲譽(yù)和收獲異質(zhì)性資源的概率，形成的信任與依賴關(guān)系可以減少利益相關(guān)者的機(jī)會(huì)主義行為，降低交易成本，從而形成一種難以模仿與替代的無(wú)形資源，進(jìn)而顯著提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論。研究中對(duì)企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任從某種程度上解釋了企業(yè)為什么要對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，考慮利益相關(guān)者的利益[44]。研究關(guān)注點(diǎn)也就從企業(yè)對(duì)社會(huì)價(jià)值單向關(guān)注轉(zhuǎn)向企業(yè)與其利益相關(guān)者群體間的互動(dòng)關(guān)系所帶來(lái)的社會(huì)效益，以及強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為處在內(nèi)外部環(huán)境系統(tǒng)中的組織，應(yīng)推動(dòng)利益相關(guān)者關(guān)系以體現(xiàn)其對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響由此可見(jiàn)。(3)社會(huì)契約理論。社會(huì)契約理論是利益相關(guān)者管理理論的倫理基礎(chǔ)。具體而言，企業(yè)必須按照與其利益相關(guān)者訂立的契約來(lái)處理其關(guān)系，企業(yè)與利益相關(guān)者的社會(huì)契約關(guān)系就具象為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者權(quán)利對(duì)稱配置的紐帶[18]，也就將企業(yè)看待利益相關(guān)者問(wèn)題從個(gè)體視角轉(zhuǎn)向關(guān)系視角。(4)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)者將企業(yè)環(huán)境看作一系列社會(huì)行動(dòng)者的集合，而傳統(tǒng)的利益相關(guān)者學(xué)者也將企業(yè)視為它與環(huán)境中一系列行動(dòng)者的關(guān)系之和。企業(yè)-利益相關(guān)者、利益相關(guān)者之間都存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。在這樣的網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的行為不僅受到與其有直接聯(lián)系的利益相關(guān)者影響，還要受到網(wǎng)絡(luò)中間接與企業(yè)建立關(guān)系的那些主體，以及諸如企業(yè)與利益相關(guān)者在網(wǎng)絡(luò)中的地位、網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征等要素的影響。在網(wǎng)絡(luò)視角下，企業(yè)的利益相關(guān)者可以看作由網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)相連的，企業(yè)對(duì)單一利益相關(guān)者響應(yīng)的質(zhì)量會(huì)影響到對(duì)于其他利益相關(guān)者的影響質(zhì)量。因此，利益相關(guān)者管理不但要考慮企業(yè)-利益相關(guān)者之間直接或間接的關(guān)系，也要考慮網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和特征對(duì)個(gè)體和關(guān)系的影響?；谄髽I(yè)與利益相關(guān)者的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)更接近于管理的現(xiàn)實(shí)情境，因此社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可以更好地研究利益相關(guān)者管理問(wèn)題。

六、 結(jié)論與啟示

(一) 結(jié) 論

本研究以科學(xué)計(jì)量方法為依據(jù)，利用Citespace對(duì)Web of Science核心數(shù)據(jù)庫(kù)中與利益相關(guān)者管理理論主題高相關(guān)性文獻(xiàn)進(jìn)行梳理及精讀，探討了利益相關(guān)者管理理論的研究起源與知識(shí)演進(jìn)，對(duì)利益相關(guān)者管理理論研究的聚類特征、研究方法、研究邏輯與研究機(jī)理等進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上搭建了利益相關(guān)者管理理論研究的議題框架，研究發(fā)現(xiàn)以下結(jié)論:

1.自利益相關(guān)者管理理論產(chǎn)生以來(lái)，其研究邏輯遵循著從個(gè)體、關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的路徑。利益相關(guān)者個(gè)體視角研究源于企業(yè)視角，這一視角的轉(zhuǎn)換是對(duì)利益相關(guān)者管理行為的理解與認(rèn)知的漸次過(guò)程。而相比于個(gè)體和關(guān)系視角，網(wǎng)絡(luò)視角的出現(xiàn)更貼合外部系統(tǒng)和利益相關(guān)者管理實(shí)踐。利益相關(guān)者管理理論通過(guò)重構(gòu)利益相關(guān)者之間的內(nèi)在秩序、規(guī)則與結(jié)構(gòu)，也達(dá)到利益相關(guān)者之間在網(wǎng)絡(luò)層次上的協(xié)同。

2.研究演進(jìn)的知識(shí)圖譜顯示利益相關(guān)者管理理論發(fā)展的三大聚類是firm、stakeholder及corporate social responsibility，這三大聚類也遵循個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)的研究路徑。利益相關(guān)者管理理論研究主題相關(guān)高共引文獻(xiàn)共計(jì)19篇，鑒于知識(shí)前沿演進(jìn)研究，利益相關(guān)者管理理論研究的時(shí)間跨度從1995年到2011年，從Donaldson的分類研究到Freeman的研究展望，其間穿插經(jīng)典文獻(xiàn)的精讀，“firm”與“stakeholder”聚類是基于個(gè)體-關(guān)系視角研究。傳統(tǒng)研究大多基于利益相關(guān)者個(gè)體屬性、權(quán)利特征及管理策略等問(wèn)題進(jìn)行拓展。針對(duì)利益相關(guān)者行為研究的不足，研究向利益相關(guān)者行為策略及其對(duì)企業(yè)價(jià)值影響延伸，利益相關(guān)者個(gè)體視角研究豐富了利益相關(guān)者管理理論[45]。同時(shí)，企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系強(qiáng)度是企業(yè)稀缺資源獲取及利用率的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而鑒于企業(yè)與利益相關(guān)者群體處于開(kāi)放復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，利益相關(guān)者權(quán)利(屬性)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和社會(huì)責(zé)任的結(jié)合，奠定了利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)研究的基礎(chǔ)。

3.主要議題圍繞研究邏輯展開(kāi)。社會(huì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的預(yù)期、企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的生存和發(fā)展(平衡利益相關(guān)者權(quán)力和利益、保持利益相關(guān)者關(guān)系、維持利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性)推動(dòng)了理論的研究深度和邊界拓展。利益相關(guān)者管理理論研究大多基于資源基礎(chǔ)觀、企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論、社會(huì)契約理論、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)利益相關(guān)者主體屬性、企業(yè)社會(huì)責(zé)任(倫理、道德)、企業(yè)價(jià)值、權(quán)利對(duì)稱等相關(guān)主題進(jìn)行深入探討形成了以Freeman、Mitchell、Jones等研究成果為核心的圈層[1,3,12]，以案例研究、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法和面板數(shù)據(jù)為主流方法和以個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)為利益相關(guān)者管理理論的研究邏輯。

(二) 啟 示

利益相關(guān)者管理理論研究不斷顛覆以往研究主題的傳統(tǒng)認(rèn)知。其實(shí)從理論構(gòu)建與發(fā)展角度來(lái)看，以企業(yè)為個(gè)體研究視角切入對(duì)管理行為的研究是一個(gè)符合邏輯的起點(diǎn)，但這對(duì)利益相關(guān)者群體行為和關(guān)系的理解會(huì)有較大局限性，所以轉(zhuǎn)而站在利益相關(guān)者的角度考察其行動(dòng)的方式和動(dòng)因成為理論拓展的一個(gè)方向。但企業(yè)或是利益相關(guān)者絕不是單一的個(gè)體，從現(xiàn)實(shí)視角上看，企業(yè)-利益相關(guān)者關(guān)系作為基本的分析單位，將利益相關(guān)者關(guān)系還原到原本嵌入的網(wǎng)絡(luò)中，從網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)企業(yè)-利益相關(guān)者群體間互動(dòng)行為進(jìn)行探討是合適的。但僅僅從網(wǎng)絡(luò)整體視角切入利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)研究，面臨著整體視角與個(gè)體視角的邏輯鏈條斷裂問(wèn)題。利益相關(guān)者理論研究未來(lái)需要進(jìn)一步關(guān)注以下方面:一是利益相關(guān)者主體屬性研究有待進(jìn)一步挖掘，從源頭開(kāi)始，打通“個(gè)體-關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)”的邏輯鏈條；二是將Freeman的“利益”和“權(quán)力”兩個(gè)屬性(簡(jiǎn)稱權(quán)利屬性)[16]與Mitchell的三個(gè)屬性[3](主動(dòng)性、重要性、緊急性)結(jié)合起來(lái)以拓寬研究思路；三是關(guān)注關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)中“結(jié)點(diǎn)”的主體差異性，從關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)視角(如關(guān)系嵌入和網(wǎng)絡(luò)嵌入)解決邏輯斷裂問(wèn)題，避免利益相關(guān)者的“原子化”。當(dāng)然，要突破傳統(tǒng)的股東利益之上的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論局限，利益相關(guān)者理論將面臨巨大挑戰(zhàn)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)等理論，構(gòu)建以股東主導(dǎo)邏輯下的利益相關(guān)者理論，可能是更現(xiàn)實(shí)的選擇。