融媒產(chǎn)品的全鏈條生產(chǎn)與提升策略探索
——以湖北之聲《檔案里的戰(zhàn)“疫”故事》為例

◎陳 偉 柳 芳

一個(gè)公益項(xiàng)目，卻成為了網(wǎng)絡(luò)爆款。從音頻到視頻，從圖文到互動(dòng)，從互聯(lián)網(wǎng)端的集成推送到集結(jié)成冊(cè)公開出版。2020年，湖北省檔案館與湖北廣播電視臺(tái)湖北之聲合作推出的《檔案里的戰(zhàn)“疫”故事》，通過精心策劃、全鏈條生產(chǎn)打造融媒精品，更實(shí)現(xiàn)多端呈現(xiàn)。這其中的探索值得去細(xì)細(xì)品味和總結(jié)。

一、精品的關(guān)鍵要素——故事

2020年，武漢成為全國(guó)乃至世界關(guān)注的焦點(diǎn)。英雄的武漢人在黨中央和各級(jí)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全國(guó)人民鼎力支援中，與新冠肺炎疫情殊死一戰(zhàn)，并奪取了重要的階段性勝利。這其中，醫(yī)護(hù)工作者、解放軍戰(zhàn)士、志愿者、媒體工作者……各行各業(yè)都在盡全力做著自己力所能及的貢獻(xiàn)。而這其中，除了當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道出來的事跡之外，還有大量的故事隱藏在參與了這場(chǎng)全民戰(zhàn)“疫”的普通人之中。

2020年4月初，就在武漢剛剛解除離漢離鄂通道管控后不久，湖北廣播電視臺(tái)湖北之聲便擔(dān)起媒體責(zé)任，與湖北省檔案館主動(dòng)對(duì)接，共同向全國(guó)發(fā)起了公開征集抗“疫”檔案的活動(dòng)。短短3個(gè)月，活動(dòng)便征集到2萬多件（張）各類檔案。

每一個(gè)物件背后，都有其主人的溫度，都有其主人的故事。經(jīng)過認(rèn)真篩選，節(jié)目組選取了極具代表性的55件物品的當(dāng)事人，并逐一進(jìn)行采訪，錄制了近200個(gè)小時(shí)的口述視頻。這些實(shí)物、口述檔案已經(jīng)全部被湖北省檔案館永久保存，成為抗“疫”歷程的重要見證，極具歷史價(jià)值。

身患漸凍癥，又處在疫情風(fēng)暴中心的金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)張定宇，向省檔案館捐贈(zèng)了陪伴他整個(gè)戰(zhàn)“疫”經(jīng)歷的藏藍(lán)色棉襖和拐杖；青山區(qū)鋼花村街119社區(qū)書記鄭玲莉?qū)ⅰ盁o疫情社區(qū)”的牌子和部分居民贈(zèng)送的錦旗送到了省檔案館收藏；晨曦、虞旻子、孫鼎華、葛華等“影子夢(mèng)之隊(duì)”——這個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，則捐出了記錄團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)“疫”經(jīng)歷的17件物件……

通過收集物品來展開抗“疫”故事，通過口述實(shí)錄來為歷史存檔、為人民立傳。20集作品中的人物都是這次抗“疫”斗爭(zhēng)的親歷者、參與者、見證者。他們中，有在雷神山醫(yī)院隔離病房工作幾十天的武漢中南醫(yī)院醫(yī)生王偉、羅云夫婦；有冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)義務(wù)為醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)理發(fā)的美發(fā)工作者張平；有堅(jiān)守一線清運(yùn)、消殺醫(yī)療垃圾的漢陽環(huán)衛(wèi)工人定正海、崔五新夫婦；有大年初二就來到武漢堅(jiān)守66天一線報(bào)道的浙江援鄂醫(yī)療隊(duì)記者王堅(jiān)穎；也有主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)來到武漢的廣東援鄂醫(yī)療隊(duì)員李益明；還有在多方共同努力下被成功救治康復(fù)的98歲高齡老人、著名天文學(xué)家韓天芑等。這些人物涵蓋了醫(yī)護(hù)人員、普通市民、志愿者、社區(qū)工作者、黨員干部、公安干警、愛心企業(yè)、環(huán)衛(wèi)工人、新聞工作者等多個(gè)群體。

這些作品生動(dòng)地還原和記錄了這場(chǎng)驚心動(dòng)魄的抗“疫”大戰(zhàn)和艱苦卓絕的歷史大考，為“英雄的人民”畫像，彰顯了強(qiáng)大的中國(guó)力量和中國(guó)精神。

新聞事中新聞人，新聞人講新聞事。不論技術(shù)如何發(fā)展，媒體如何融合，世界如何改變，“講好丨故事”和“講丨好故事”永遠(yuǎn)是媒體永恒的生命力所在?！稒n案里的戰(zhàn)“疫”故事》正是緊扣“故事”這個(gè)關(guān)鍵詞，從而在作品中帶給人鼓舞和力量，更彰顯了媒體的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

二、產(chǎn)品的成功要訣——互動(dòng)

“移動(dòng)化、社交化、視頻化”是當(dāng)今媒體融合發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的融合生產(chǎn)傳播理念已經(jīng)影響著每一個(gè)人。移動(dòng)化意味著好內(nèi)容要進(jìn)入手機(jī)、各類平板、汽車大屏等移動(dòng)終端；視頻化意味著在表達(dá)方法上要更加重視視頻，用視覺這種信息量最大的表達(dá)方式承載優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

而社交化，則是融媒精品最需要提升和把握的趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)給個(gè)體賦能，人人皆媒、萬物皆媒。因此受眾也不再是受眾，而是擁有各自人際網(wǎng)絡(luò)、傳播渠道的可沉淀的媒介資源。因此社交化對(duì)于傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)而言，就是要更加重視和把握“以人為媒”，推進(jìn)生產(chǎn)+傳播+運(yùn)營(yíng)，把用戶、受眾的人際網(wǎng)絡(luò)激活，進(jìn)而成為推廣、宣推產(chǎn)品的渠道。

而如何激活？互動(dòng)是重要環(huán)節(jié)。技術(shù)讓傳播突破了單向輸出、被動(dòng)接受的桎梏，從而更具活力和話題性，形成受眾主動(dòng)傳播、回饋媒體、二次發(fā)酵的傳播閉環(huán)。只有受眾愿意主動(dòng)傳播，產(chǎn)品才有成為爆款的可能。因此，融媒時(shí)代，任何一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，從策劃伊始，便已將互動(dòng)的元素滲透其中?！稒n案里的戰(zhàn)“疫”故事》就是其中比較成功的案例。

湖北廣播電視臺(tái)湖北之聲通過和省檔案館的合作，推出了公開征集抗“疫”檔案的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)本身就是記錄者、傳播者與廣大受眾的一次大規(guī)模互動(dòng)。

參與者通過發(fā)掘自身的故事，實(shí)際上是將這種自發(fā)的生產(chǎn)能力注入到了活動(dòng)和媒體之中?；?dòng)產(chǎn)生話題、互動(dòng)產(chǎn)生交流、互動(dòng)產(chǎn)生關(guān)注。這次征集活動(dòng)讓抗“疫”的參與者都主動(dòng)梳理著那一份難忘的經(jīng)歷和自己身上的故事，這為后面的傳播打下了爆發(fā)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品推出后，這些原本的被記錄者則變身為產(chǎn)品的傳播者、宣推者。他們中不乏各自圈層中的“意見領(lǐng)袖”。正因?yàn)榇?，產(chǎn)品一旦激發(fā)出參與者的互動(dòng)欲望，則會(huì)呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的傳播增長(zhǎng)。

作品在微信、九頭鳥FM、長(zhǎng)江云、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布。在評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友踴躍發(fā)言互動(dòng)，比如在講述張定宇院長(zhǎng)的這篇《人民英雄為人民》的故事后，網(wǎng)友紛紛留言“看哭了湖北人感謝有您”、“我們?nèi)叶加芍缘呐宸愕囊懔陀赂摇?，表達(dá)心中的敬佩。在《一條魚的故事》后，網(wǎng)友紛紛留言“感謝那些在疫情中默默付出的保障市民‘菜籃子’的人”、“真的表達(dá)不出疫情期間能吃到活鱖魚的復(fù)雜心情”。在《997公里，從廣州到武漢，他不是一個(gè)人…》的故事后，網(wǎng)友留言“感謝每一位志愿者”、“你們的付出值得我們永遠(yuǎn)記住”等。這些留言飽含深情，更成為作品不可分割的一部分被永久地保存下來。

此外，網(wǎng)友還會(huì)通過“點(diǎn)贊”“在看”等方式，利用平臺(tái)算法為這個(gè)產(chǎn)品引流、增加推薦。正是媒體機(jī)構(gòu)和受眾的共同努力，才讓這個(gè)產(chǎn)品更有生命力。

三、產(chǎn)品的生命力——多形態(tài)傳播

融媒時(shí)代，媒體也越來越需要產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)的思維。這個(gè)產(chǎn)品不能稍縱即逝，否則便不存在運(yùn)營(yíng)一說。因此，可留存、多形態(tài)的傳播是在生產(chǎn)中必須考慮的要素。

盡管《檔案里的戰(zhàn)“疫”故事》這個(gè)融媒產(chǎn)品的生產(chǎn)者是一個(gè)廣播頻率，但在策劃和生產(chǎn)中卻并沒有局限在音頻領(lǐng)域，而是圖文、音頻、視頻全樣態(tài)多角度呈現(xiàn)，全集作品還結(jié)集成書。最終，圍繞這些人物和故事，項(xiàng)目組還在“抗擊新冠肺炎專題展覽”現(xiàn)場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)分享會(huì)，這場(chǎng)分享會(huì)被打造成了一堂特殊的思政課，邀請(qǐng)到報(bào)道中涉及的主人公：抗“疫”先進(jìn)個(gè)人、媒體記者、志愿者等不同群體到到場(chǎng)分享自己的戰(zhàn)“疫”故事，幾百名大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)聆聽。

節(jié)目組征集的抗“疫”檔案和聲音紀(jì)錄片在2020年的全國(guó)科技活動(dòng)周（武漢站）上專題呈現(xiàn)。湖北省委書記、省長(zhǎng)等主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀展時(shí)均對(duì)此給予了充分肯定。

正因?yàn)橛猩鲜鋈湕l生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、推廣，通過多渠道分發(fā)，《檔案里的戰(zhàn)“疫”故事》全網(wǎng)點(diǎn)擊量已經(jīng)過億，成為一個(gè)傳統(tǒng)媒體融合傳播的鮮活的成功案例。它不僅為武漢戰(zhàn)“疫”留下了珍貴的口述歷史記錄，更為未來融媒產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了可供借鑒的路徑。