“大數(shù)據(jù)殺熟”升級(jí)

“算法”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高效率運(yùn)作并提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)?？稍诓恢挥X中，算法也成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的新工具。其表現(xiàn)即“大數(shù)據(jù)殺熟”，“殺傷力”之廣，幾乎無人可置身事外。早期“大數(shù)據(jù)殺熟”的典型表現(xiàn)是“熟客賣高價(jià)”。比如，平臺(tái)對(duì)新用戶展示低價(jià)，因?yàn)樾掠脩魰?huì)在不同平臺(tái)間比價(jià);但提供給老用戶的價(jià)格會(huì)高一些，因?yàn)槔峡蛻舨惶珪?huì)貨比三家。

去年下半年，上海市消保委使用不同品牌、檔次的手機(jī)，模擬不同收入群體，使用相同的APP。一段時(shí)間后，不同手機(jī)收到的廣告差異度極大，其中模擬低收入人群的手機(jī)高頻度收到各類低價(jià)劣質(zhì)商品和網(wǎng)絡(luò)貸款廣告。

還有，基于復(fù)雜算法的價(jià)格組合讓“大數(shù)據(jù)殺熟”變得更隱蔽。上海消保專家在不同平臺(tái)測(cè)試訂房、買菜等業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)不同賬號(hào)獲得的價(jià)格差異比前些年的測(cè)試更大，但消費(fèi)者維權(quán)不易——平臺(tái)的“千人千價(jià)”由原價(jià)與各種優(yōu)惠券組成，每個(gè)用戶獲得的優(yōu)惠券不同，由算法根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣臨時(shí)生成，導(dǎo)致消費(fèi)者無從比較。

面對(duì)這些“殺熟”新手段，上海市消保委指出，其核心是歧視性算法，以消費(fèi)者權(quán)益換取平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造的信息繭房，也是他們對(duì)算法權(quán)利的濫用。