知識(shí)付費(fèi)，喜憂參半

知識(shí)付費(fèi)，喜憂參半

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2020年，一場(chǎng)疫情讓足不出戶的人們?cè)黾恿藢?duì)內(nèi)容付費(fèi)的意愿，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)突破392億元，同比增長(zhǎng)41%。但知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展?fàn)顩r可謂喜憂參半。近日，字節(jié)跳動(dòng)曾豪擲20億元補(bǔ)貼的“悟空問(wèn)答”，于2021年2月3日停止運(yùn)營(yíng)、關(guān)閉服務(wù);字節(jié)跳動(dòng)旗下另一款知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“好好學(xué)習(xí)”，于1月20日停止運(yùn)營(yíng)。

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知識(shí)付費(fèi)的興起，一定程度上源于人們對(duì)信息時(shí)代的惶恐和焦慮。想通過(guò)快餐化、碎片化的學(xué)習(xí)，收到快速超車(chē)的效果，最后可能只會(huì)造成知識(shí)和錢(qián)財(cái)兩空。真正的知識(shí)變現(xiàn)，往往都是水到渠成的。

在選擇知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的實(shí)際需要，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力，理性選購(gòu)。購(gòu)買(mǎi)課程只是提升自己的手段，而不是目的。購(gòu)買(mǎi)也并不意味著提升，關(guān)鍵是充分學(xué)習(xí)了，沉淀在腦海里了，才是一種得到，一種值得。

“云上”消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題突出

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2021年1月14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，共同梳理出“2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，點(diǎn)名外賣(mài)平臺(tái)“多等5分鐘”、未成年人網(wǎng)游充值退款難等問(wèn)題。2020年消費(fèi)維權(quán)輿情呈現(xiàn)出諸多新特征，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)熱度高漲，直播帶貨、在線教育、網(wǎng)絡(luò)游戲等“云上”消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題較為突出。

2020年，直播帶貨頻頻“翻車(chē)”，不僅產(chǎn)品質(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等老問(wèn)題依然突出，公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報(bào)等新問(wèn)題也層出不窮。如辛巴帶貨的燕窩被指是糖水;羅永浩承認(rèn)帶貨的皮爾卡丹羊毛衫是假貨……針對(duì)直播帶貨亂象，有關(guān)部門(mén)紛紛“亮劍”，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播的引導(dǎo)規(guī)范，強(qiáng)化導(dǎo)向和價(jià)值引領(lǐng)。

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應(yīng)對(duì)直播帶貨亂象，需要有關(guān)部門(mén)、消協(xié)組織、電商平臺(tái)、從業(yè)者、消費(fèi)者各方共同努力，才能構(gòu)建良好的直播生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)遏制不良商品流向市場(chǎng)，切實(shí)阻斷違規(guī)不良內(nèi)容傳播。直播相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)審視自身，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做好理性消費(fèi)的引導(dǎo)。消費(fèi)者在參與直播活動(dòng)時(shí)，也要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

“靜音車(chē)廂”的是與非

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自2021年12月24日起，鐵路部門(mén)在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車(chē)次試點(diǎn)“靜音車(chē)廂”服務(wù)。曾經(jīng)飽受此類困擾的旅客紛紛點(diǎn)贊，直言積弊由來(lái)已久，很多人對(duì)這一服務(wù)的需求很高，而此次試行的車(chē)次太少，渴望公共交通工具上的靜音服務(wù)全面推行。

“靜音車(chē)廂”，顧名思義，乘客選擇此車(chē)廂后應(yīng)自覺(jué)保持安靜，避免視頻音源外放、高聲接打電話等妨礙他人之行為，攜帶兒童出行的旅客也應(yīng)照顧好兒童，避免喧嘩;同時(shí)，列車(chē)乘務(wù)員在此類車(chē)廂提供低聲報(bào)站、掃碼點(diǎn)餐等無(wú)干擾服務(wù)，人性化地為渴求安靜的旅客營(yíng)造一個(gè)更加舒適的乘車(chē)環(huán)境。

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在封閉的交通工具里，制造過(guò)大的聲音、不潔的氣味，都是對(duì)他人公共權(quán)益的一種冒犯，在這一特殊的討論語(yǔ)境中，個(gè)人喜好理應(yīng)適當(dāng)制約、相互妥協(xié)。這是在道德層面我們應(yīng)該倡導(dǎo)的文明新風(fēng)。但同時(shí)，我們也應(yīng)看到，不同群體在公共交通空間中合理的差異化訴求值得重視?！办o音”的內(nèi)核與本質(zhì)，是促進(jìn)公眾擁有文明自律的意識(shí)。畢竟良好的公共秩序，需要全民素質(zhì)的共同提高和大家的共同維護(hù)。

筑牢個(gè)人信息安全

“防火墻”

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近日，許多人的照片和健康信息在互聯(lián)網(wǎng)上被以“45張兩元”“70張兩元”的方式打包出售，包括姓名、縮略的身份證號(hào)、核酸檢測(cè)時(shí)間及結(jié)果等信息都被泄露。隱私信息被泄露、個(gè)人數(shù)據(jù)被違規(guī)倒賣(mài)，不僅給人們生活造成困擾，更帶來(lái)了財(cái)物、人身的安全隱患。個(gè)人信息非法買(mǎi)賣(mài)亂象禁而不絕，值得政府、企業(yè)、個(gè)人共同反思。

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個(gè)人信息保護(hù)不僅是備受關(guān)注的社會(huì)議題，也是嚴(yán)肅的法律命題。網(wǎng)絡(luò)安全法也對(duì)個(gè)人信息保護(hù)作出了明確規(guī)定。無(wú)論是有償出售，還是無(wú)償分享，無(wú)論是用來(lái)牟利，還是為了獵奇，隱私信息泄露都是明令禁止的。信息保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工程，全社會(huì)一道發(fā)力、共同答題，才能筑牢個(gè)人信息安全“防火墻”。讓數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)為社會(huì)治理、百姓生活添彩，而不是添堵。

“分齡閱讀”，別讓圖書(shū)館孤軍奮戰(zhàn)

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寧波圖書(shū)館從“場(chǎng)域分齡”“館藏資源分齡”“活動(dòng)分齡”三個(gè)方面進(jìn)行努力，將“分齡閱讀”做到了極致。館藏資源方面，寧波圖書(shū)館針對(duì)不同年齡段不同閱讀能力的孩子進(jìn)行了紙質(zhì)和數(shù)字資源的分類。

為了避免“不適合少兒閱讀的圖書(shū)”出現(xiàn)在少兒的視線里，寧波圖書(shū)館做了大量工作，對(duì)館藏圖書(shū)進(jìn)行分揀，屏蔽了“成人書(shū)籍”“不適合兒童看的內(nèi)容”“孩子讀不懂的內(nèi)容”，挑揀出“適合少兒閱讀的圖書(shū)”。但是，“分齡閱讀”不是圖書(shū)館一家的事情，不應(yīng)讓圖書(shū)館孤軍奮戰(zhàn)。

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在推行“分齡閱讀”的過(guò)程中，需要大家從源頭上做些事情。對(duì)出版社而言，需要細(xì)分書(shū)籍市場(chǎng)，有針對(duì)性地出版“分齡書(shū)籍”，讓孩子閱讀更輕松，既能看得懂還能長(zhǎng)知識(shí)，而不是制造“看不懂的知識(shí)”，更不能讓孩子看到“不該看的內(nèi)容”。倡導(dǎo)書(shū)香時(shí)代，不能只形諸口號(hào)，而應(yīng)切實(shí)解決家長(zhǎng)選書(shū)難、孩子閱讀效果差等問(wèn)題。

數(shù)字人民幣

支付新選擇

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數(shù)字人民幣是法定貨幣，是數(shù)字形式的人民幣。它的定位是替代一部分現(xiàn)金。目前，現(xiàn)金主要以紙幣和硬幣等實(shí)物形態(tài)存在，而數(shù)字人民幣可以理解為數(shù)字形態(tài)的現(xiàn)金。紙幣、硬幣裝在有形的錢(qián)包里，攜帶較為不便，多用于線下交易;數(shù)字人民幣裝在無(wú)形的數(shù)字錢(qián)包里，可用于線下和線上交易。

2020年下半年以來(lái)，數(shù)字人民幣在深圳、蘇州等地面向不定向公眾展開(kāi)大規(guī)模試點(diǎn)測(cè)試。試點(diǎn)期間，不少消費(fèi)者已經(jīng)“嘗鮮”了這種支付方式。值得一提的是，數(shù)字人民幣還具有“離線”支付功能，即沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)也能付款。數(shù)字人民幣有望為用戶帶來(lái)更好的支付體驗(yàn)。

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對(duì)普通百姓來(lái)說(shuō)，數(shù)字人民幣將在一定程度上提升用戶的支付體驗(yàn)，也有助于增強(qiáng)金融服務(wù)的普惠性和包容性。相較于目前的移動(dòng)支付工具，數(shù)字人民幣支持“離線”支付功能，在飛機(jī)客艙中、快速行駛的高鐵上、地下室里等無(wú)網(wǎng)或弱網(wǎng)場(chǎng)所，數(shù)字人民幣仍然可以正常使用，這將大大提升用戶的支付體驗(yàn)。