淺談高速公路收費(fèi)行業(yè)的人力資源管理

馬倩

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人力資源對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一個(gè)良好的人力資源管理體系有利于提高企業(yè)的運(yùn)行效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。目前，高速公路是我國(guó)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，其人力資源管理的成效對(duì)于高速公路的運(yùn)營(yíng)發(fā)展影響重大。但是我國(guó)高速公路收費(fèi)行業(yè)的人力資源管理中存在顯著的問(wèn)題，本文簡(jiǎn)要介紹了高速公路人力資源管理，并提出了其中存在的一些問(wèn)題，最終詳細(xì)闡述了高速公路收費(fèi)行業(yè)中人力資源管理未來(lái)改革的要點(diǎn)，希望能夠?yàn)樘岣呶覈?guó)高速公路收費(fèi)行業(yè)的人力資源管理效率提供參考。

高速公路收費(fèi)行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)況

高速公路是我國(guó)重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，但其人才管理系統(tǒng)中存在許多問(wèn)題，無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展需要。因此高速公路人力資源改革系統(tǒng)目前正在面臨著巨大的改革挑戰(zhàn)，只有完善的人力資源管理系統(tǒng)才能充分發(fā)揮出高速公路在我國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用。但是，由于高速公路的人力資源系統(tǒng)組成十分復(fù)雜，既有高素質(zhì)人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工作人員，也有學(xué)歷低的人員，還有一些受過(guò)高等教育的大學(xué)生，在高速公路系統(tǒng)中納入大學(xué)生作為一些鮮活的血液，有利于提高高速公路企業(yè)的整體素質(zhì)水平。但是由于大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，加上各個(gè)群體的價(jià)值觀存在差異，導(dǎo)致高速公路人力資源管理系統(tǒng)人員組成結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜。

高速公路收費(fèi)行業(yè)人力資源存在的問(wèn)題

政企界定不清晰

由于社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，高速公路事業(yè)迎來(lái)了飛速發(fā)展，這也帶動(dòng)了高速公路收費(fèi)行業(yè)的發(fā)展。但是由于發(fā)展迅速導(dǎo)致穩(wěn)定性較低，高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中存在許多矛盾，例如其中的人力資源管理就是主要矛盾之一。因?yàn)楦咚俟肥召M(fèi)行業(yè)的人力資源管理一直沒(méi)有清晰的定位，有一部分人認(rèn)為是行政事業(yè)單位，而有一部分人認(rèn)為其屬于社會(huì)企業(yè)性質(zhì)，因此高速公路收費(fèi)企業(yè)的管理人員和收費(fèi)人員都對(duì)自身職位定位不清晰。除此之外由于高速公路收費(fèi)行業(yè)的一部分領(lǐng)導(dǎo)層是政府工作系統(tǒng)的工作人員，而另一部分來(lái)源于一些職業(yè)的管理人員，還有一部分是從社會(huì)招聘的。因此使得高速公路收費(fèi)行業(yè)的人員組成結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，其管理方式難以統(tǒng)一，這就使得高速公路收費(fèi)行業(yè)的人力資源管理效率低。

機(jī)制存在缺陷，缺乏靈活性

調(diào)查研究顯示，很多地區(qū)的收費(fèi)人員的績(jī)效考核制度不夠合理，考核過(guò)于重視形式，而忽略了其考核的真正目的，使得人力資源管理并沒(méi)有從意識(shí)層面真正調(diào)動(dòng)收費(fèi)工作人員的工作積極性，從而影響了收費(fèi)工作人員的工作熱情。

人員錄用機(jī)制不合理

我國(guó)公路建設(shè)的不斷完善使高速公路收費(fèi)機(jī)構(gòu)對(duì)人員有了更大的需求量。但是由于我國(guó)高速公路收費(fèi)行業(yè)的人才錄用機(jī)制不合理，導(dǎo)致很多崗位出現(xiàn)空缺，從而使得人員錄用機(jī)制發(fā)生了偏頗，不能夠秉持擇優(yōu)錄取的原則。

缺乏現(xiàn)代化人力資源管理理念

目前高速公路人力資源管理部門在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，并沒(méi)有從實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，而是深受傳統(tǒng)人力資源管理觀念的影響，沒(méi)有樹(shù)立現(xiàn)代化人力資源管理觀念，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，因此無(wú)法收到良好的人力資源管理效果。

人力資源管理部門的人員素質(zhì)偏低

高速公路人力資源管理工作的內(nèi)容就是合理安排各部門員工的工作崗位，根據(jù)每個(gè)員工的個(gè)人特長(zhǎng)和特點(diǎn)，將其安排到合適的崗位，最大化地發(fā)揮每個(gè)人的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提高高速公路人力資源管理水平。但是從目前的實(shí)際狀況來(lái)看，雖然高速公路人力資源管理部門對(duì)一些高素質(zhì)的專業(yè)管理人員需求十分大，但往往招錄的人才不能完全符合要求。另外，一些特殊人才通過(guò)特殊的方式進(jìn)入高速公路人力資源管理部門，但由于他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而無(wú)法勝任人力資源管理部門的崗位。

高速公路收費(fèi)行業(yè)人力資源管理改革發(fā)展方向

人員錄用模式的改革

推動(dòng)高速公路收費(fèi)行業(yè)人力資源的改革，一個(gè)重要的方式就是改革人員錄用模式。在招聘人員時(shí)，一定要秉持公平、公正、公開(kāi)的原則，采取擇優(yōu)錄取的方式，打破傳統(tǒng)招聘模式的弊端，要招聘真正有才華的人，讓其在崗位上發(fā)揮出其個(gè)人才能，這樣才能提高員工的工作積極性，才能更好地提高人力資源管理效果。收費(fèi)工作人員的綜合素質(zhì)水平對(duì)高速公路收費(fèi)行業(yè)的人力資源管理效果有著直接影響，因此也要對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的專業(yè)素質(zhì)，打造一支經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)水平高的先進(jìn)的人力資源管理隊(duì)伍。同時(shí)在進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)，也要保障每一位收費(fèi)人員都能得到同等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。只有這樣才能提高高速公路收費(fèi)人員的整體專業(yè)素質(zhì)水平，從而提高高速公路人力資源管理的效果。

人力資源管理觀念改革

進(jìn)行高速公路收費(fèi)行業(yè)人力資源改革時(shí)，一定要破除傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，要樹(shù)立現(xiàn)代化的人力資源管理理念，在現(xiàn)代化人力資源管理理念的指導(dǎo)下進(jìn)行人力資源管理行為的改革。在對(duì)管理人員進(jìn)行篩選時(shí)，一定要重點(diǎn)考慮那些綜合素質(zhì)水平高的人員，同時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，保證高速公路收費(fèi)行業(yè)的正常運(yùn)行。另外也要制定科學(xué)有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及設(shè)置合理的績(jī)效考核制度，這樣才能提高員工的工作積極性，完善高速公路人力資源管理系統(tǒng)。

大力培養(yǎng)專業(yè)人才

一是改變傳統(tǒng)的管理制度，建立一個(gè)以人為本的完善的人力資源管理機(jī)制，從而提高收費(fèi)人員的工作積極性。二是要根據(jù)崗位對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，所有的崗位培訓(xùn)都應(yīng)該融入黨建理念，要適當(dāng)將黨建行為融入日常的培訓(xùn)中，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作人員的精神鍛煉，提高工作人員對(duì)不同崗位的適應(yīng)能力，提高高速公路收費(fèi)的效率，同時(shí)減少由于個(gè)人失誤造成的損失。在開(kāi)展工作人員培訓(xùn)時(shí)，需要根據(jù)黨的管理層能力及崗位不同，制定針對(duì)性的訓(xùn)練，才能有針對(duì)性地提高不同崗位工作人員的各方面能力，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，這樣才能使得高速公路事業(yè)朝著更健康的方向發(fā)展。

加大員工培訓(xùn)力度，精簡(jiǎn)人員機(jī)構(gòu)

高速公路是要針對(duì)不同的崗位以及需求對(duì)于員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于不同的崗位要制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣才能通過(guò)有效的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行有效的崗位培訓(xùn)，才能提高不同崗位員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。目前由于一些高科技手段應(yīng)用到高速公路中，國(guó)家撤銷省際收費(fèi)站后，面臨著高速公路運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)人員的大量縮減。因此各個(gè)單位要從實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)性地精簡(jiǎn)人員，進(jìn)行機(jī)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高工作人員的待遇，從而減少人力成本，促進(jìn)高速公路朝著可持續(xù)的方向發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本

在構(gòu)建高速公路系統(tǒng)人力資源管理體系時(shí)，必須秉持著以人為本的原則。在進(jìn)行高速公路運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，人力資源管理部門需要不斷進(jìn)行一些教育工作，從而不斷深化人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)涵。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，要構(gòu)建完善的高速公路人力資源管理系統(tǒng)，首先要對(duì)高速公路目前的人力資源管理工作有一個(gè)全面清晰的認(rèn)識(shí)，其次發(fā)掘出目前管理工作中存在的問(wèn)題并不斷探索解決的途徑，最后不斷嘗試與改進(jìn)，提高高速公路人力資源管理系統(tǒng)整體工作人員的素質(zhì)水平，促進(jìn)高速公路人力資源管理系統(tǒng)的不斷完善。

（河南洛陽(yáng)市公路發(fā)展中心洛界高速管理處）

參考文獻(xiàn)：

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