數(shù)字平臺(tái)如何賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新
——基于架構(gòu)設(shè)計(jì)視角

梅景瑤，鄭 剛，朱 凌

(1.浙江工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310014；2.浙江大學(xué) 管理學(xué)院；3.浙江大學(xué) 中國科教戰(zhàn)略研究院，浙江 杭州310058)

0 引言

近年來，以平臺(tái)為導(dǎo)向的商業(yè)模式變革為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造了巨大價(jià)值，然而諸如阿里云IoT平臺(tái)、華為OceanConnect平臺(tái)等一系列數(shù)字平臺(tái)的涌現(xiàn)并不僅僅只是商業(yè)模式變革，它們?nèi)诤显朴?jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，通過賦能外部企業(yè)(也稱為互補(bǔ)者)在平臺(tái)基礎(chǔ)上開發(fā)互補(bǔ)性產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)[1]，逐漸成為引領(lǐng)我國“數(shù)字創(chuàng)新”戰(zhàn)略、“新制造”生態(tài)的重要途徑和方式。與此同時(shí)，對(duì)于平臺(tái)企業(yè)而言，賦能互補(bǔ)者產(chǎn)生的創(chuàng)新越多，它通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為平臺(tái)及其最終用戶創(chuàng)造的價(jià)值就越大，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)越有可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和獲取[1-3]，如谷歌、亞馬遜等公司的高速增長均得益于其蓬勃發(fā)展的互補(bǔ)者創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。那么，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)到底如何有效賦能互補(bǔ)者，從而更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新？這成為當(dāng)前平臺(tái)研究亟待解決的問題。

如前所述，諸多平臺(tái)企業(yè)在商業(yè)競爭中占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，但是同樣有許多平臺(tái)企業(yè)因?yàn)橘x能互補(bǔ)者創(chuàng)新失效而失去行業(yè)信任，并最終走向失敗，其中一個(gè)重要原因就是平臺(tái)架構(gòu)缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)從而導(dǎo)致互補(bǔ)者創(chuàng)新效率低下[4]。如2014年，諾基亞塞班系統(tǒng)由于架構(gòu)局限性和繁瑣的應(yīng)用簽名授權(quán),使其在與新生代操作系統(tǒng)平臺(tái)(如Android平臺(tái))的競爭中力不從心，最終被互補(bǔ)者棄用。2015年，SAP的Business By Design平臺(tái)同樣因?yàn)榧軜?gòu)局限性遭到互補(bǔ)者棄用，不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型。那么，對(duì)于面向龐大互補(bǔ)者群體的數(shù)字平臺(tái)企業(yè)而言，應(yīng)如何通過架構(gòu)設(shè)計(jì)有效賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新，從而更好地實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造和獲取，成為本研究關(guān)注的核心問題。

已有研究從概念層面提出平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新及其生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造和獲取具有重要意義[5-6]，由平臺(tái)及其互補(bǔ)者構(gòu)成的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)本質(zhì)上是技術(shù)上相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜系統(tǒng)，平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)定義了平臺(tái)企業(yè)如何支持互補(bǔ)者活動(dòng)以及如何分配資源等問題[7]。Thomas等[8]提出平臺(tái)架構(gòu)杠桿統(tǒng)一性觀點(diǎn)，認(rèn)為任何平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造和獲取都可以從平臺(tái)架構(gòu)杠桿視角討論。架構(gòu)杠桿是指通過平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)以較小的投入實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和獨(dú)占的過程。然而，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)如何通過架構(gòu)設(shè)計(jì)賦能互補(bǔ)者實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新這一機(jī)理性問題尚缺乏清晰闡釋。此外，在數(shù)字技術(shù)高度嵌入背景下，數(shù)字創(chuàng)新的產(chǎn)生存在較大的不確定性和無邊界性，因此有關(guān)數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵維度和內(nèi)涵有待討論。針對(duì)以上不足，本研究提煉數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵維度，揭示數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)互補(bǔ)者創(chuàng)新的賦能機(jī)理，為數(shù)字平臺(tái)企業(yè)賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新提供基于架構(gòu)設(shè)計(jì)的有效思路。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 數(shù)字平臺(tái)及其互補(bǔ)者創(chuàng)新

數(shù)字平臺(tái)扮演著建構(gòu)基礎(chǔ)(Building Block)的角色，它以數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為建構(gòu)核心，為整體技術(shù)系統(tǒng)(包括產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù))提供一種必要的功能，外部組織可以此為基礎(chǔ)，開發(fā)互補(bǔ)性產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)[1]。研究者將那些基于平臺(tái)提供的核心資源以及為平臺(tái)最終用戶開發(fā)及提供互補(bǔ)性產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)的第三方企業(yè)稱之為平臺(tái)互補(bǔ)者，平臺(tái)互補(bǔ)者在平臺(tái)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新產(chǎn)出被稱之為互補(bǔ)者創(chuàng)新[9-10]。

基于數(shù)字平臺(tái)，互補(bǔ)者企業(yè)(尤其是傳統(tǒng)制造企業(yè))創(chuàng)新增長將不再受限于資金、技術(shù)的使用和固定資產(chǎn)管理，原來單向價(jià)值鏈主體進(jìn)入基于平臺(tái)的更加復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，價(jià)值將在不同地點(diǎn)以不同形式被創(chuàng)造、改變、交換和使用。另外，對(duì)于數(shù)字平臺(tái)企業(yè)而言，互補(bǔ)者創(chuàng)新越多，其通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為平臺(tái)及最終用戶創(chuàng)造的價(jià)值就越大，平臺(tái)企業(yè)越有可能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者地位。因此，對(duì)于平臺(tái)企業(yè)而言，有效管理互補(bǔ)者創(chuàng)新已成為平臺(tái)的一種關(guān)鍵能力。管理互補(bǔ)者創(chuàng)新失效可能會(huì)迅速導(dǎo)致平臺(tái)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)受損甚至可能導(dǎo)致生態(tài)系統(tǒng)衰退甚至滅亡[10-12]。

1.2 平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與互補(bǔ)者創(chuàng)新

Baldwin & Woodard[5]提出平臺(tái)架構(gòu)統(tǒng)一性觀點(diǎn)，該觀點(diǎn)認(rèn)為所有可以觀察到的平臺(tái)都有一個(gè)物理結(jié)構(gòu)性共性，即都有一個(gè)模塊化技術(shù)架構(gòu)。該架構(gòu)由核心模塊和可變邊緣模塊兩部分構(gòu)成，而平臺(tái)本身構(gòu)成整體系統(tǒng)的穩(wěn)定性核心模塊。平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)則對(duì)于平臺(tái)創(chuàng)新產(chǎn)出非常重要，它定義了平臺(tái)如何支持互補(bǔ)者活動(dòng)，以及如何分配資源以推動(dòng)互補(bǔ)者創(chuàng)新。合理的架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠降低平臺(tái)協(xié)調(diào)成本，提升互補(bǔ)者對(duì)核心設(shè)計(jì)元素的重復(fù)使用效果[7]。當(dāng)互補(bǔ)者在平臺(tái)中參與價(jià)值共創(chuàng)時(shí)，互補(bǔ)者構(gòu)成方式被視為一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。此時(shí)，平臺(tái)企業(yè)被認(rèn)為是平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)調(diào)者或編排者[13-14]。平臺(tái)互補(bǔ)者網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新受平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的影響和編排，即核心編排者—平臺(tái)企業(yè)可通過架構(gòu)設(shè)計(jì)編排管理互補(bǔ)者的創(chuàng)新活動(dòng)，確保存在互補(bǔ)者創(chuàng)新的前提條件，從而影響互補(bǔ)者創(chuàng)新產(chǎn)出[15-16]。盡管已有研究提出平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于互補(bǔ)者創(chuàng)新的重要性，但尚未揭示數(shù)字平臺(tái)企業(yè)如何通過架構(gòu)設(shè)計(jì)編排管理互補(bǔ)者創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)在機(jī)理。

此外，由于數(shù)字技術(shù)的高度嵌入，研究者認(rèn)為需要對(duì)數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行思考[17-18]。原因在于，數(shù)字技術(shù)數(shù)據(jù)具備同質(zhì)化、可編輯性、可重編程性、分布性和自參考性特征，這些數(shù)字特征意味著沒有單一所有者能夠決定平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的整體性產(chǎn)出。此外，當(dāng)將物理產(chǎn)品模塊性與軟件分層體系結(jié)構(gòu)相結(jié)合時(shí)，最終產(chǎn)品架構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化接口松散耦合，從而使產(chǎn)品在制造后產(chǎn)生新意義[18-20]。對(duì)于數(shù)字平臺(tái)而言，平臺(tái)企業(yè)只是提供了某一個(gè)共享的核心技術(shù)或者部件，最終產(chǎn)品或服務(wù)用途不是由平臺(tái)企業(yè)完全預(yù)先確定的。然而，在傳統(tǒng)產(chǎn)品平臺(tái)或者供應(yīng)鏈平臺(tái)情境下，平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)決定企業(yè)最終產(chǎn)出，即平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)決定未來企業(yè)產(chǎn)品架構(gòu)。數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)則使得互補(bǔ)者開發(fā)互補(bǔ)性產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的范圍空前增大[18]，同時(shí)也引起一個(gè)基本問題，即在數(shù)字平臺(tái)情境下，其架構(gòu)設(shè)計(jì)具有哪些關(guān)鍵維度，如何推動(dòng)外部互補(bǔ)者創(chuàng)新嵌入到平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)中？鑒于此，本文引入架構(gòu)設(shè)計(jì)視角，深入梳理和提煉數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵維度，揭示平臺(tái)企業(yè)如何通過架構(gòu)設(shè)計(jì)管理編排互補(bǔ)者創(chuàng)新活動(dòng)，以揭示數(shù)字平臺(tái)賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新機(jī)理。

2 研究樣本與數(shù)據(jù)來源

2.1 研究方法與樣本選取

內(nèi)容分析法強(qiáng)調(diào)事先明確研究問題或者擬定初步研究框架，繼而對(duì)資料進(jìn)行分析，以對(duì)信息背后的內(nèi)涵作出推斷[21]。本研究事先明確平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于互補(bǔ)者創(chuàng)新具有重要影響，繼而，采用內(nèi)容分析方法自上而下的編碼邏輯，對(duì)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵維度及架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)互補(bǔ)者創(chuàng)新的作用機(jī)理等問題進(jìn)行深化和拓展。

為確保研究案例具有一定代表性和數(shù)據(jù)一致性，確定如下案例選擇標(biāo)準(zhǔn)：①遵循聚焦性和典型性原則，選擇云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)高度嵌入的數(shù)字平臺(tái)；②選取的數(shù)字平臺(tái)匯聚了大量互補(bǔ)者，互補(bǔ)者創(chuàng)新產(chǎn)出較大。按照上述標(biāo)準(zhǔn)，本研究最終選取3個(gè)數(shù)字平臺(tái)作為研究對(duì)象，分別為阿里云IoT平臺(tái)、海爾U+平臺(tái)和華為OceanConnect平臺(tái)，案例信息見表1。

表1 案例基本情況

2.2 數(shù)據(jù)收集與編碼

本研究遵循三角驗(yàn)證原則[22]，從多個(gè)來源收集數(shù)據(jù)。相關(guān)數(shù)據(jù)來源渠道包括：公開數(shù)據(jù)資料、實(shí)地調(diào)研資料和深度訪談資料。①公開數(shù)據(jù)資料主要依托網(wǎng)絡(luò)相關(guān)新聞報(bào)道、視頻資料、企業(yè)網(wǎng)站以及CNKI等相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫獲得；②實(shí)地調(diào)研資料主要依托研究團(tuán)隊(duì)參與相關(guān)項(xiàng)目工作獲得的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，包括參加由平臺(tái)企業(yè)舉辦的各類會(huì)議和論壇，如云棲大會(huì)等，以及企業(yè)內(nèi)部分析總結(jié)報(bào)告、內(nèi)刊、內(nèi)部宣傳冊(cè)等；③深度訪談資料主要依托研究團(tuán)隊(duì)開展的半結(jié)構(gòu)化訪談補(bǔ)充完善案例一手資料，對(duì)3個(gè)案例企業(yè)共開展4次面對(duì)面深度訪談，單次訪談時(shí)間一般為1.5～3個(gè)小時(shí)。訪談時(shí)間為2018年11月至2019年4月。

本研究采用內(nèi)容分析法對(duì)案例材料進(jìn)行系統(tǒng)性編碼，首先分別對(duì)案例進(jìn)行獨(dú)立編碼，繼而遵循“獨(dú)立地從多個(gè)案例中得出結(jié)論并相互印證”的原理[23]，將3個(gè)案例的獨(dú)立編碼結(jié)果按照一定規(guī)則相疊加得到最終編碼結(jié)果。最終，本研究通過數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)維度、平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程、平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)和平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程關(guān)系維度等指標(biāo)，構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與互補(bǔ)者創(chuàng)新之間的傳導(dǎo)關(guān)系，具體編碼結(jié)果見表2、表3和表4。

2.3 數(shù)據(jù)分析

本研究借鑒姚錚等[21]關(guān)于內(nèi)容分析法的系統(tǒng)性編碼過程，按照“資料匯總—確定編碼規(guī)則—數(shù)據(jù)編碼”步驟對(duì)以上3個(gè)案例分別進(jìn)行編碼，再將3個(gè)案例各自的編碼結(jié)果相疊加得到最終編碼結(jié)果。本研究共有3名研究小組成員，小組成員首先通讀全部案例資料，然后再進(jìn)行一級(jí)編碼。一級(jí)編碼規(guī)則是：①依據(jù)研究問題和理論建構(gòu)分析類目，確定以句子為最小分析單元，即條目。當(dāng)條目與類目關(guān)聯(lián)較大時(shí)，將其保留并進(jìn)入下一階段編碼；②對(duì)于二手資料，同一文檔中不同條目表達(dá)的意思相同或相似，則只計(jì)1個(gè)條目：③對(duì)于一手訪談資料，同一人相同或相似的意思表達(dá)只計(jì)1個(gè)條目；④3人編碼一致的條目方可進(jìn)入條目庫，對(duì)于意見不一致的條目，經(jīng)研究小組全體成員討論后確定進(jìn)入條目庫或刪除；⑤在編碼過程中如果發(fā)現(xiàn)前期編碼不夠確切，或者有新的發(fā)現(xiàn)，經(jīng)研究小組全體成員討論后，對(duì)前期已完成的編碼進(jìn)行修正。本研究先按照上述規(guī)則對(duì)每個(gè)案例獨(dú)立進(jìn)行編碼，再將3個(gè)案例的編碼結(jié)果相疊加得到最終編碼結(jié)果。每個(gè)案例定性數(shù)據(jù)獨(dú)立編碼過程具體如圖1所示。

圖1 內(nèi)容分析編碼步驟示例

3 研究結(jié)果

3.1 數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)體系

通過內(nèi)容分析法，本研究共得到6個(gè)數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的子維度，分別為工藝模塊化、資源模塊化、分層開放、分層調(diào)用、平臺(tái)邊界資源擴(kuò)張和平臺(tái)邊界資源收縮。進(jìn)一步歸納發(fā)現(xiàn)，工藝模塊化和資源模塊化表征架構(gòu)設(shè)計(jì)的模塊性，因此將其歸納為同一主維度模塊性；將分層開放和分層調(diào)用歸納為同一主維度分層性；平臺(tái)邊界資源擴(kuò)張和平臺(tái)邊界資源收縮表明平臺(tái)邊界資源具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性，因此將其歸納為平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性。表2詳細(xì)列舉了數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)主維度、子維度以及典型條目。

表2 數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)維度及其典型條目

(1)研究發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性維度在123個(gè)總條目中有49條，占到總條目數(shù)的39.8%，說明平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性在數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)中十分重要。平臺(tái)邊界資源是指作為平臺(tái)企業(yè)及互補(bǔ)者間緊密互動(dòng)接口的軟件工具和規(guī)則，其中最為普遍的即以APIs(Application Programming Interfaces)和SDKs(Software Development Kit)為標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)接口的平臺(tái)邊界資源[10]。平臺(tái)邊界資源對(duì)于第三方互補(bǔ)者創(chuàng)新具有重要影響[24]。平臺(tái)企業(yè)可通過開發(fā)新的平臺(tái)邊界資源，為平臺(tái)互補(bǔ)者提供更多獲取平臺(tái)模塊信息的機(jī)會(huì)，從而為互補(bǔ)者開發(fā)互補(bǔ)者創(chuàng)新創(chuàng)造更多可能[25]。平臺(tái)企業(yè)也可以通過修繕平臺(tái)邊界資源加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新的控制，從而保持平臺(tái)的穩(wěn)定性。

(2)模塊性長期以來是復(fù)雜系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，根植于架構(gòu)設(shè)計(jì)理念之中[26]。模塊性描述了系統(tǒng)組件可以分離和重新組合的程度，它既指組件之間耦合的緊密程度，也指系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)則允許(或禁止)組件進(jìn)行混合和匹配的程度。模塊性既體現(xiàn)在工藝層面，如互補(bǔ)者可通過拖拉拽式的模塊化操作實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)，又體現(xiàn)在信息知識(shí)層面(系統(tǒng)所包含的知識(shí)配置)。模塊性是平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)出現(xiàn)的前提[2]，基于模塊性架構(gòu)設(shè)計(jì)，平臺(tái)能夠滿足大量異質(zhì)性互補(bǔ)者的創(chuàng)新需求，并且有效利用各類外部互補(bǔ)者的創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的有效互動(dòng)。

(3)數(shù)字技術(shù)由于存在數(shù)據(jù)同質(zhì)化(Data homogenization)和可重新編程性(Reprogrammable)兩個(gè)本質(zhì)特征，由此使得分層架構(gòu)得以形成(Layered architecture)[27]，即設(shè)備層(如硬件和操作系統(tǒng)等)、網(wǎng)絡(luò)層(如網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)施及其標(biāo)準(zhǔn)等)、服務(wù)層(如功能應(yīng)用軟件等)和內(nèi)容層(如用戶產(chǎn)生的信息等)[28]。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的4個(gè)層次代表了平臺(tái)架構(gòu)的不同設(shè)計(jì)層次[17-18]。分層性是指平臺(tái)企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)有選擇地對(duì)不同層次進(jìn)行不同程度的開放，有效調(diào)動(dòng)各類異質(zhì)性主體資源，激發(fā)多邊市場，從而構(gòu)建充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)。與此同時(shí)，互補(bǔ)者可根據(jù)需要調(diào)用不同層次部件實(shí)現(xiàn)組合創(chuàng)新，且不需要考慮其它層次部件的影響，從而保證互補(bǔ)者最大程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新。

3.2 平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程

通過編碼分析，本研究共得到9個(gè)表征平臺(tái)互補(bǔ)者編排過程的子維度，分別是快速低成本開發(fā)、簡化開發(fā)步驟、維護(hù)數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)邊界清晰、權(quán)益邊界清晰、支持持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化、助力互補(bǔ)者深耕優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、滿足鏈接需求多樣性、滿足開發(fā)需求多樣性。進(jìn)一步歸納發(fā)現(xiàn)，快速低成本開發(fā)、簡化開發(fā)步驟均與管理互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性相關(guān)，因此將其歸納為同一維度管理互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性；將維護(hù)開發(fā)過程中的數(shù)據(jù)安全、運(yùn)營安全歸納為管理互補(bǔ)者創(chuàng)新穩(wěn)定性；將業(yè)務(wù)邊界清晰、權(quán)益邊界清晰歸納為管理互補(bǔ)者創(chuàng)新獨(dú)占性；將支持互補(bǔ)者持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化、助力互補(bǔ)者行業(yè)深耕歸納為管理互補(bǔ)者的學(xué)習(xí)；將滿足鏈接需求多樣性和滿足開發(fā)需求多樣性歸納為管理互補(bǔ)者多樣性需求。表3詳細(xì)列舉了平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程的主維度、子維度以及典型條目。

表3 數(shù)字平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程及其典型條目

在平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程主維度中，有關(guān)管理互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性維度在145個(gè)維度中出現(xiàn)45次，占總條目數(shù)的31%，該結(jié)果表明平臺(tái)企業(yè)對(duì)于如何提升互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性比較關(guān)注。生成性是指能夠創(chuàng)造新內(nèi)容、新結(jié)構(gòu)或新行為，而無需原創(chuàng)者的額外投入[29]。無論是在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，還是有關(guān)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)建構(gòu)的研究中，互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性都是編排者最關(guān)心的問題。管理互補(bǔ)者學(xué)習(xí)是本研究得到的另一個(gè)顯著維度，對(duì)于平臺(tái)企業(yè)而言，管理互補(bǔ)者學(xué)習(xí)是提升互補(bǔ)者創(chuàng)新能力的有效手段，同時(shí)也能夠提升平臺(tái)自身聲譽(yù)和互補(bǔ)者的參與粘性，擴(kuò)大平臺(tái)生態(tài)圈，更重要的是能夠幫助平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)步和發(fā)展。

此外，平臺(tái)互補(bǔ)者在創(chuàng)新過程中面臨著價(jià)值獨(dú)占問題，尤其是平臺(tái)企業(yè)可能會(huì)復(fù)制互補(bǔ)者的技術(shù)或產(chǎn)品，從而提供與互補(bǔ)者相類似的競爭性產(chǎn)品，該維度在145個(gè)維度中出現(xiàn)30次，占總條目數(shù)的20.7%。如果互補(bǔ)者擔(dān)心自身價(jià)值被平臺(tái)企業(yè)獨(dú)占，那么互補(bǔ)者將極有可能對(duì)平臺(tái)企業(yè)采取某種制約手段，甚至有可能選擇舍棄現(xiàn)有平臺(tái)而選擇其它競爭性平臺(tái)。因此，對(duì)于平臺(tái)企業(yè)而言，除提升互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性外，還需保證互補(bǔ)者能夠獲取創(chuàng)新價(jià)值。

3.3 數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程關(guān)系維度

上述研究得到數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)維度以及平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程維度，那么在數(shù)字背景下，平臺(tái)企業(yè)如何通過架構(gòu)設(shè)計(jì)賦能互補(bǔ)者實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新？通過編碼，本研究得到平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)和平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程的7個(gè)關(guān)系維度，其中模塊性管理互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性；分層性管理互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性和互補(bǔ)者學(xué)習(xí)；平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性管理互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性、穩(wěn)定性及互補(bǔ)者需求多樣性。具體關(guān)系維度及典型條目詳見表4。

表4 數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程關(guān)系維度及其典型條目

(1)數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的3個(gè)關(guān)鍵維度均有助于管理互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性。就強(qiáng)度而言，平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性對(duì)于管理互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性影響最顯著。平臺(tái)邊界資源通過不斷資源化過程為互補(bǔ)者提供更多資源模塊，提高互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性，與此同時(shí)通過動(dòng)態(tài)收縮防護(hù)加強(qiáng)對(duì)互補(bǔ)者的控制，保證互補(bǔ)者創(chuàng)新的穩(wěn)定性[7]。該結(jié)果說明平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性對(duì)于數(shù)字平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新具有廣泛且重要的影響。

(2)分層架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于互補(bǔ)者創(chuàng)新同樣具有廣泛影響，能夠影響互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性、穩(wěn)定性以及互補(bǔ)者學(xué)習(xí)。分層架構(gòu)設(shè)計(jì)可以幫助平臺(tái)企業(yè)同時(shí)吸納各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的互補(bǔ)者，不同層次互補(bǔ)者可通過使用一組協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)將不同層次部件“粘合”(gluing)在一起組合創(chuàng)建數(shù)字產(chǎn)品[17]。與此同時(shí)，分層架構(gòu)設(shè)計(jì)使得數(shù)字創(chuàng)新得以在任何層次獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，且不受到其它模塊變動(dòng)的影響，從而保證互補(bǔ)者創(chuàng)新的穩(wěn)定性[18]。最后，分層架構(gòu)設(shè)計(jì)使得不同層次部件的互補(bǔ)者不需要了解其它部件的用法和知識(shí)，互補(bǔ)者只需要深耕自身擅長的領(lǐng)域，從而可以提升互補(bǔ)者學(xué)習(xí)效率。分層性和模塊性結(jié)合構(gòu)成的分層模塊化架構(gòu)體現(xiàn)了數(shù)字創(chuàng)新組織邏輯[17]?；诜謱幽K化架構(gòu)，平臺(tái)企業(yè)得以吸引大量互補(bǔ)者在平臺(tái)不同層次上設(shè)計(jì)和開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，數(shù)字創(chuàng)新的產(chǎn)生沒有特定邊界和固定形式。此外，數(shù)字平臺(tái)分層模塊化架構(gòu)能夠保證同一組件參與多個(gè)異構(gòu)設(shè)計(jì)層次結(jié)構(gòu)。例如，具有分層模塊化架構(gòu)的數(shù)字相機(jī)不僅可以用作相機(jī)，還可以用作視頻播放器、照片編輯器以及許多其它形態(tài)。

需要指出的是，盡管表3編碼結(jié)果顯示管理互補(bǔ)者創(chuàng)新獨(dú)占性對(duì)于平臺(tái)企業(yè)至關(guān)重要，表4編碼結(jié)果卻未出現(xiàn)有關(guān)架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理互補(bǔ)者創(chuàng)新獨(dú)占性的關(guān)系維度，表明架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于管理互補(bǔ)者創(chuàng)新獨(dú)占性相對(duì)失效。那么，如何保障創(chuàng)新價(jià)值公平分配成為研究者思考的又一個(gè)重要問題。綜上所述，通過對(duì)3個(gè)典型數(shù)字平臺(tái)的案例分析，本研究最終構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)和互補(bǔ)性創(chuàng)新產(chǎn)出傳導(dǎo)模型(見圖2)。

圖2 數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與互補(bǔ)者創(chuàng)新產(chǎn)出傳導(dǎo)模型

4 結(jié)語

4.1 結(jié)論

本研究通過對(duì)阿里云IoT平臺(tái)、華為OceanConnect平臺(tái)、海爾U+平臺(tái)3個(gè)典型數(shù)字平臺(tái)的案例分析與模型建構(gòu)，識(shí)別數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵維度和平臺(tái)互補(bǔ)者創(chuàng)新編排過程，最終建構(gòu)數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與互補(bǔ)者創(chuàng)新產(chǎn)出傳導(dǎo)關(guān)系，得出以下結(jié)論：

(1)在數(shù)字平臺(tái)情境下，平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的值創(chuàng)造和獲取具有重要影響。數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)主要包括3個(gè)關(guān)鍵維度，分別是模塊性、分層性以及平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性。模塊性是指平臺(tái)架構(gòu)被分解為多個(gè)獨(dú)立或松散耦合模塊的程度。模塊性既可以體現(xiàn)在工藝層面，也可以體現(xiàn)在信息知識(shí)層面。平臺(tái)邊界資源是指作為平臺(tái)企業(yè)及互補(bǔ)者間緊密互動(dòng)接口的軟件工具和規(guī)則，其中最為普遍的是以APIs(Application Programming Interfaces)和SDKs(Software Development Kit)為標(biāo)準(zhǔn)化接口的平臺(tái)邊界資源。分層性是指數(shù)字技術(shù)的本質(zhì)特征將數(shù)字平臺(tái)分為設(shè)備層、網(wǎng)絡(luò)層、服務(wù)層和內(nèi)容層，平臺(tái)企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)有選擇地對(duì)不同層次進(jìn)行不同程度開放，激發(fā)多邊市場，互補(bǔ)者可根據(jù)需要調(diào)用不同層次部件實(shí)現(xiàn)組合創(chuàng)新，且不需要考慮其它層次部件的影響。數(shù)字平臺(tái)企業(yè)通過模塊性、分層性和平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性架構(gòu)設(shè)計(jì)影響互補(bǔ)者創(chuàng)新過程，管理互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性、穩(wěn)定性及其學(xué)習(xí)與需求多樣性，確保存在互補(bǔ)者創(chuàng)新的前提條件，從而推動(dòng)互補(bǔ)者更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新。

(2)在數(shù)字平臺(tái)情境下，平臺(tái)邊界資源動(dòng)態(tài)性對(duì)于管理互補(bǔ)者創(chuàng)新具有顯著影響。平臺(tái)邊界資源能夠通過不斷資源化過程提升平臺(tái)功能、服務(wù)和產(chǎn)品多樣性及廣度，提升互補(bǔ)者創(chuàng)新生成性，與此同時(shí)通過動(dòng)態(tài)收縮防護(hù)，強(qiáng)化對(duì)互補(bǔ)者創(chuàng)新的控制，保證互補(bǔ)者創(chuàng)新的穩(wěn)定性。

(3)在數(shù)字平臺(tái)情境下，分層性對(duì)于管理互補(bǔ)者創(chuàng)新具有廣泛影響。分層架構(gòu)設(shè)計(jì)可以幫助平臺(tái)企業(yè)同時(shí)吸納各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的互補(bǔ)者，使數(shù)字創(chuàng)新得以在任何層次獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，且不受其它層次部件變動(dòng)的影響，提升互補(bǔ)者創(chuàng)新的生成性和穩(wěn)定性。與此同時(shí)，不同層次部件互補(bǔ)者只需要深耕自身擅長的領(lǐng)域，而無需了解其它部件的用法和知識(shí)，從而提升互補(bǔ)者學(xué)習(xí)效率。由分層性和模塊性結(jié)合構(gòu)成的分層模塊化架構(gòu)能夠保證不同類型互補(bǔ)者實(shí)現(xiàn)跨層次松散耦合，滿足平臺(tái)終端用戶的各類需求，建構(gòu)蓬勃的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本研究理論貢獻(xiàn)主要有兩點(diǎn)：①提煉數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵維度，拓展平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)研究邊界和內(nèi)涵?，F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究者強(qiáng)調(diào)了架構(gòu)設(shè)計(jì)模塊性維度對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的影響，提出模塊性對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)創(chuàng)新以及提升組織績效具有重要意義。然而，在數(shù)字平臺(tái)情境下，大量創(chuàng)新行為從企業(yè)自身轉(zhuǎn)移到外部互補(bǔ)者，此時(shí)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)側(cè)重于為大量企業(yè)外部互補(bǔ)者創(chuàng)新需求提供服務(wù)，而現(xiàn)有架構(gòu)設(shè)計(jì)研究未能有效解釋數(shù)字平臺(tái)情境下面向外部互補(bǔ)者創(chuàng)新的架構(gòu)設(shè)計(jì)維度和內(nèi)涵。因此，本研究通過內(nèi)容分析法提煉數(shù)字平臺(tái)情境下面向互補(bǔ)者創(chuàng)新的架構(gòu)設(shè)計(jì)關(guān)鍵維度，拓展了現(xiàn)有平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)研究邊界和內(nèi)涵；②已有研究者提出平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)于互補(bǔ)者創(chuàng)新的重要性，但是在數(shù)字技術(shù)高度嵌入的數(shù)字平臺(tái)情境下，平臺(tái)企業(yè)如何通過平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)影響互補(bǔ)者創(chuàng)新這一過程機(jī)理有待探索。因此，本研究引入架構(gòu)設(shè)計(jì)視角，揭示平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)互補(bǔ)者創(chuàng)新的作用機(jī)理，建構(gòu)數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)和互補(bǔ)者創(chuàng)新作用模型，為數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效賦能提供基于架構(gòu)設(shè)計(jì)的新思路。

4.3 實(shí)踐啟示

本研究探索數(shù)字平臺(tái)如何通過技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)有效賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新，研究結(jié)論對(duì)當(dāng)前身處數(shù)字創(chuàng)新熱潮的平臺(tái)企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)和生態(tài)建設(shè)具有重要啟示。首先，為更好地賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新，打造蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，平臺(tái)企業(yè)需要重視且發(fā)揮技術(shù)架構(gòu)的關(guān)鍵作用，完善的技術(shù)架構(gòu)是賦能互補(bǔ)者創(chuàng)新的基礎(chǔ)要素；其次，不同架構(gòu)設(shè)計(jì)維度對(duì)互補(bǔ)者創(chuàng)新有不同影響，平臺(tái)企業(yè)需要根據(jù)平臺(tái)當(dāng)前所處的戰(zhàn)略階段及不足，有選擇地對(duì)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的賦能作用。

4.4 不足與展望

本研究仍然存在以下不足：①選擇物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的3個(gè)數(shù)字平臺(tái)，嚴(yán)格遵循內(nèi)容分析方法，但是案例發(fā)現(xiàn)能否應(yīng)用到其它數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域有待驗(yàn)證。未來應(yīng)在技術(shù)領(lǐng)域、規(guī)模等方面選擇范圍更大的平臺(tái)案例，促使案例研究結(jié)果與理論發(fā)展更具普適性；②本文發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)企業(yè)較難通過架構(gòu)設(shè)計(jì)管理互補(bǔ)者創(chuàng)新獨(dú)占性，但互補(bǔ)者創(chuàng)新獨(dú)占性是平臺(tái)研究中非常值得關(guān)注的問題，將影響互補(bǔ)者價(jià)值創(chuàng)造和獲取，未來可對(duì)該問題進(jìn)行解答。