“見(jiàn)微知著”：現(xiàn)代管理中的小數(shù)據(jù)

羅敏 趙天齊 郭王玥蕊

[摘要]數(shù)據(jù)作為新時(shí)代的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，在企業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。為充分開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)資源價(jià)值，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需用好與自身密切相關(guān)的小數(shù)據(jù)。基于對(duì)小數(shù)據(jù)內(nèi)涵的理論分析，歸納出小數(shù)據(jù)的“SELDOM”特征，揭示出小數(shù)據(jù)相較于大數(shù)據(jù)具有自下而上、實(shí)踐導(dǎo)向的應(yīng)用邏輯。同時(shí)，通過(guò)對(duì)小數(shù)據(jù)相關(guān)主體、時(shí)空屬性與細(xì)分領(lǐng)域三個(gè)維度的探討，指出小數(shù)據(jù)管理應(yīng)落腳于數(shù)據(jù)間的共同維度特征，以更好作用于企業(yè)的內(nèi)部與外部管理活動(dòng)。結(jié)合具體案例對(duì)企業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)業(yè)三類小數(shù)據(jù)的管理應(yīng)用進(jìn)行解讀，得出結(jié)論：在現(xiàn)代管理中，用好不同維度的小數(shù)據(jù)是企業(yè)優(yōu)化管理效能和提高運(yùn)營(yíng)效率的重要手段，也是企業(yè)由內(nèi)部管理到外部服務(wù)、提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)影響力的必要途徑。

[關(guān)鍵詞]小數(shù)據(jù);SELDOM特征;應(yīng)用邏輯;數(shù)據(jù)維度

一、 引言

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)代下，數(shù)據(jù)已成為一項(xiàng)關(guān)鍵生產(chǎn)要素，貫穿于經(jīng)濟(jì)循環(huán)的全過(guò)程。同時(shí)，信息時(shí)代和疫情環(huán)境進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)伴隨著大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅記錄著企業(yè)的歷史行為與實(shí)時(shí)信息，而且隱含著未來(lái)發(fā)展的潛在可能，充分挖掘這類數(shù)據(jù)的價(jià)值是企業(yè)制定高質(zhì)量決策的重要保障。由于突發(fā)性疫情所帶來(lái)的沖擊，越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也逐步轉(zhuǎn)至線上，數(shù)據(jù)的重要性進(jìn)一步凸顯。此外，數(shù)據(jù)資源推動(dòng)了不同產(chǎn)業(yè)之間的融合創(chuàng)新，催生著新業(yè)態(tài)與新模式的不斷涌現(xiàn)[1]，創(chuàng)造了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)格局。然而，雖然我國(guó)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)前景光明，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求強(qiáng)烈，可企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程卻并非一帆風(fēng)順[2]。當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)是，盡管許多企業(yè)已經(jīng)在一定程度上嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用仍不充分，數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式依舊處在探索之中。從企業(yè)自身視角出發(fā)，多數(shù)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)所產(chǎn)生和掌握的數(shù)據(jù)資源數(shù)量有限，且多局限在某些細(xì)分領(lǐng)域。此類企業(yè)所能產(chǎn)生并把握的并非大數(shù)據(jù)，而是與其自身有較強(qiáng)相關(guān)性的小數(shù)據(jù)。對(duì)于這些企業(yè)而言，它們可以運(yùn)用部分大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，但更重要的還是做好自身小數(shù)據(jù)的管理工作。因此，對(duì)小數(shù)據(jù)的研究既可為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重要理論指導(dǎo)，也是數(shù)字時(shí)代下企業(yè)進(jìn)行管理變革實(shí)踐的必然選擇。

二、 小數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

1. 小數(shù)據(jù)的定義

隨著大數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)，小數(shù)據(jù)也逐漸被視作一個(gè)獨(dú)立的研究范疇。近年來(lái)，學(xué)者們逐漸意識(shí)到，小數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中具有無(wú)可取代的地位。就已有研究來(lái)看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要從數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)特征、數(shù)據(jù)用途三個(gè)視角對(duì)小數(shù)據(jù)進(jìn)行闡述。Lindstrom、Mike、漆晨曦等學(xué)者[3-5]重點(diǎn)關(guān)注小數(shù)據(jù)的來(lái)源，指出小數(shù)據(jù)可能來(lái)源于消費(fèi)者家庭、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)以及物聯(lián)網(wǎng)傳感器等具體場(chǎng)景，包括空間布局信息、傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、附帶具體屬性的傳感數(shù)據(jù)等。Kitchin等[6]從數(shù)據(jù)的特征角度探索了小數(shù)據(jù)的定義，指出小數(shù)據(jù)是在數(shù)量或速度上受限的數(shù)據(jù)，通常具有體量較小、采集不連續(xù)、種類狹窄等特點(diǎn)。于九賀[7]反駁了該觀點(diǎn)，認(rèn)為不應(yīng)簡(jiǎn)單地將小數(shù)據(jù)等同于量小的數(shù)據(jù)，而應(yīng)將重點(diǎn)放在小數(shù)據(jù)的特征與用途上，他強(qiáng)調(diào)小數(shù)據(jù)是強(qiáng)針對(duì)性的、有利于企業(yè)制定決策的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。隨后，周宏明等[8]繼續(xù)從功能和用途的視角對(duì)小數(shù)據(jù)的研究進(jìn)行了補(bǔ)充，指出小數(shù)據(jù)是圍繞用戶關(guān)系，聚焦品牌、用戶、消費(fèi)等視角，用于指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的數(shù)據(jù)（圖1）。

綜合以上學(xué)者觀點(diǎn)，“小數(shù)據(jù)”作為一類與“大數(shù)據(jù)”相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，在體量、頻率或種類方面與大數(shù)據(jù)多有不同，常用于描述企業(yè)等微觀主體的狀態(tài)、關(guān)系或行為。對(duì)企業(yè)而言，小數(shù)據(jù)按照來(lái)源不同可分為兩類，即內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)。內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等內(nèi)部活動(dòng)，而外部數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)采購(gòu)、銷(xiāo)售、行業(yè)交流等與外部產(chǎn)生信息交流的活動(dòng)?；趯?duì)內(nèi)部信息的把握，小數(shù)據(jù)連接了企業(yè)內(nèi)外部微觀主體，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部機(jī)構(gòu)與設(shè)備之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系，因此表現(xiàn)出與大數(shù)據(jù)不同的特征。

2. 小數(shù)據(jù)的特征

自大數(shù)據(jù)概念興起以來(lái)，諸多學(xué)者與機(jī)構(gòu)都已對(duì)其特征進(jìn)行了深入探討，其中最具代表性的當(dāng)屬I(mǎi)BM提出的“4V”特征，即大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、高價(jià)值（Value）[9]。隨后又有學(xué)者補(bǔ)充了真實(shí)性（Veracity）、變化性（Variability）、可視化（Visualization）等特征[10]。反觀小數(shù)據(jù)，目前有關(guān)其性質(zhì)的歸納相對(duì)較少。若要充分發(fā)揮小數(shù)據(jù)的作用，對(duì)于其特征的總結(jié)必不可少。通過(guò)對(duì)小數(shù)據(jù)的系統(tǒng)研究，本文提出了小數(shù)據(jù)的“SELDOM”特征，即場(chǎng)景化（Scenarized）、易回溯性（Easily-traced）、真實(shí)性（Literal）、區(qū)分性（Differentiated）、非標(biāo)準(zhǔn)化（Offstandard）、模塊化（Modularity），見(jiàn)表1。

但是，小數(shù)據(jù)的“SELDOM”特征與大數(shù)據(jù)“7V”特征并不是二元對(duì)立的，小數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的關(guān)系也并非涇渭分明。從某種意義上講，二者間存在相互轉(zhuǎn)化的可能，也具備共同作用的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)向“全數(shù)據(jù)”的過(guò)渡有賴于小數(shù)據(jù)的支持，而小數(shù)據(jù)對(duì)微觀主體的指導(dǎo)也需建立在大數(shù)據(jù)對(duì)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)之上。就數(shù)據(jù)本身而言，二者并無(wú)差別，區(qū)別主要體現(xiàn)在二者的表現(xiàn)特征與應(yīng)用邏輯上。

3. 小數(shù)據(jù)的應(yīng)用邏輯

小數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)在體量、速度和種類等方面都存在一定差距，但二者最根本的區(qū)別在于應(yīng)用邏輯的不同，主要體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：

第一，從應(yīng)用出發(fā)點(diǎn)看，大數(shù)據(jù)側(cè)重趨勢(shì)判別，關(guān)鍵作用在于預(yù)測(cè);小數(shù)據(jù)注重行為優(yōu)化，核心價(jià)值在于指導(dǎo)實(shí)踐。不同的出發(fā)點(diǎn)決定了二者不同的應(yīng)用思路和價(jià)值導(dǎo)向。大數(shù)據(jù)分析旨在更好地把握未來(lái)發(fā)展的方向，信息體量越大，對(duì)趨勢(shì)的判別越準(zhǔn)確，因此“全數(shù)據(jù)”是其最高價(jià)值追求;小數(shù)據(jù)分析旨在更高效地解決具體問(wèn)題，由于微觀主體的目標(biāo)和面臨的具體問(wèn)題是各不相同的，因而深入場(chǎng)景、側(cè)重微觀主體關(guān)系的小數(shù)據(jù)更有助于問(wèn)題的解決與決策的優(yōu)化。

第二，從應(yīng)用方式看，大數(shù)據(jù)自上而下，由云端到終端;小數(shù)據(jù)自下而上，自終端到云端。在數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中，大數(shù)據(jù)率先完成整合后，根據(jù)使用者具體需求開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，并將分析結(jié)果應(yīng)用至具體終端;小數(shù)據(jù)則以實(shí)際需求為起點(diǎn)，從顧客或傳感器等終端出發(fā)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)具有特定作用或具有天然聯(lián)系的數(shù)據(jù)進(jìn)行串聯(lián)，將各模塊化數(shù)據(jù)匯總進(jìn)入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。由此可見(jiàn)，小數(shù)據(jù)的應(yīng)用方式大部分是由各個(gè)企業(yè)結(jié)合具體場(chǎng)景數(shù)據(jù)，從而推演出的有關(guān)數(shù)據(jù)科學(xué)的普遍規(guī)律;而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式大部分是在掌握海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)普遍規(guī)律后提出具體問(wèn)題的解決方案。

以電子商務(wù)為例，近年來(lái)我國(guó)許多大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如淘寶、京東等，借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略在發(fā)展上取得了顯著成效。通過(guò)提供線上服務(wù)平臺(tái)，這些企業(yè)獲取了海量的用戶消費(fèi)信息和瀏覽記錄，并基于這些數(shù)據(jù)自上而下地分析用戶需求、預(yù)測(cè)未來(lái)的風(fēng)向并制定營(yíng)銷(xiāo)策略。相較之下，中小型企業(yè)則更注重小數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。如對(duì)平臺(tái)上的某一具體商戶而言，其決策與兩部分小數(shù)據(jù)最為相關(guān)，分別是縱向的自身歷史數(shù)據(jù)和橫向的同行業(yè)或同產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。恰恰是這部分范圍相對(duì)窄小的數(shù)據(jù)，支撐著多數(shù)企業(yè)的管理活動(dòng)，指導(dǎo)其決策與實(shí)踐。做好這部分小數(shù)據(jù)的管理，將有助于企業(yè)自下而上地接入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而融入更廣闊的數(shù)據(jù)生態(tài)之中。

三、 現(xiàn)代管理中的小數(shù)據(jù)應(yīng)用

1. 小數(shù)據(jù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)

在大數(shù)據(jù)概念出現(xiàn)前，實(shí)踐中應(yīng)用的數(shù)據(jù)多為小數(shù)據(jù)。隨著技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)打破了人們對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)固有的認(rèn)知，進(jìn)而改變了企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)資源的思路。然而，受限于種種因素，大數(shù)據(jù)并非在任何時(shí)候都是可用的、有成效的和有效率的。在以下兩種情況下，小數(shù)據(jù)比大數(shù)據(jù)更為適用。

第一，技術(shù)條件或法律條件的限制使大數(shù)據(jù)“不可用”或“不方便用”。由于數(shù)據(jù)權(quán)屬等方面的限制，大數(shù)據(jù)的某些應(yīng)用游走于法律的灰色地帶。數(shù)據(jù)安全意識(shí)的不足和信息保護(hù)技術(shù)的不到位都有可能引起大數(shù)據(jù)安全問(wèn)題[11]，這使得大數(shù)據(jù)的應(yīng)用面臨諸多掣肘。反觀小數(shù)據(jù)，企業(yè)、個(gè)人級(jí)的小數(shù)據(jù)權(quán)屬相對(duì)清晰，細(xì)分領(lǐng)域的小數(shù)據(jù)往往也有獨(dú)立的行業(yè)規(guī)范或章程，因此數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題相對(duì)容易解決。此外，受限于技術(shù)條件，大數(shù)據(jù)不能深入某些場(chǎng)景。在追求容量與速度的同時(shí)，大數(shù)據(jù)弱化了數(shù)據(jù)的精確性與因果性[12]，而小數(shù)據(jù)雖然犧牲了一定的完整性或連貫性，卻在精確性、針對(duì)性等方面更勝一籌。因此，在面對(duì)復(fù)雜的場(chǎng)景化或經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題時(shí)，小數(shù)據(jù)往往比大數(shù)據(jù)更具指導(dǎo)意義。

第二，數(shù)據(jù)自身問(wèn)題或?qū)嶋H問(wèn)題的需要導(dǎo)致大數(shù)據(jù)“不好用”或“不必要用”。在這種情況下，大數(shù)據(jù)雖可用，但采用小數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)問(wèn)題更為高效。一方面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成本往往高于小數(shù)據(jù)，如果企業(yè)的所有問(wèn)題都依賴大數(shù)據(jù)資源來(lái)解決，則可能會(huì)造成不必要的資源浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)成本失控。另一方面，大數(shù)據(jù)的海量信息可能帶來(lái)信息超載問(wèn)題，使一些對(duì)企業(yè)實(shí)踐具有重要指導(dǎo)意義的關(guān)鍵信息被淹沒(méi)，影響企業(yè)整體效率。因此，企業(yè)在選擇數(shù)字工具時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，不應(yīng)僅僅為了大數(shù)據(jù)噱頭而使用大數(shù)據(jù)，過(guò)于注重手段而忽視了目的。在面對(duì)諸多管理問(wèn)題如決策制定、流程管控、人員安排時(shí)，信息密度更大、成本收益比更佳的小數(shù)據(jù)往往是企業(yè)更好的選擇。

2. 小數(shù)據(jù)的維度與管理思路

對(duì)小數(shù)據(jù)屬性的探討可以從三個(gè)維度入手：數(shù)據(jù)相關(guān)主體、數(shù)據(jù)來(lái)源的時(shí)間或空間、數(shù)據(jù)所屬的細(xì)分領(lǐng)域。數(shù)據(jù)相關(guān)主體包括產(chǎn)生數(shù)據(jù)的企業(yè)和個(gè)人、數(shù)據(jù)匯集者、數(shù)據(jù)使用者等，反映了與數(shù)據(jù)相關(guān)的社會(huì)關(guān)系;數(shù)據(jù)的時(shí)間或空間屬性體現(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的環(huán)境，反映了數(shù)據(jù)的來(lái)源;數(shù)據(jù)所屬細(xì)分領(lǐng)域表明數(shù)據(jù)的具體用途，反映了數(shù)據(jù)自身所帶有的特性。數(shù)據(jù)的不同維度反映出數(shù)據(jù)在不同視角下的特質(zhì)，是數(shù)據(jù)自然屬性與社會(huì)屬性的有機(jī)統(tǒng)一（圖2）。

小數(shù)據(jù)所擁有的共同維度決定了數(shù)據(jù)間聯(lián)系的強(qiáng)度，擁有的共同維度越多，數(shù)據(jù)間的聯(lián)系就越密切。若一組數(shù)據(jù)在這三個(gè)維度上都與其他數(shù)據(jù)不同，則該組數(shù)據(jù)與其他外部主體的聯(lián)系較弱，容易形成數(shù)據(jù)孤島。反之，三個(gè)維度均相同的數(shù)據(jù)是天然處于同一模塊的數(shù)據(jù)。在企業(yè)管理中，多數(shù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)存在一到兩個(gè)維度的相同特征。擁有共同相關(guān)主體的數(shù)據(jù)為企業(yè)內(nèi)部管理奠定了基礎(chǔ)，而來(lái)源于共同時(shí)間或空間的數(shù)據(jù)以及同屬一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)為企業(yè)外部管理提供了可能。借助小數(shù)據(jù)的這種關(guān)聯(lián)性，企業(yè)可以構(gòu)造內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將影響力輻射到企業(yè)外部，從多方位展開(kāi)管理活動(dòng)。

3. 小數(shù)據(jù)的管理應(yīng)用

小數(shù)據(jù)的管理作用于企業(yè)內(nèi)部與外部?jī)蓚€(gè)層面，內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部的雙循環(huán)系統(tǒng)。在內(nèi)部管理中，小數(shù)據(jù)分析有助于帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息循環(huán)，服務(wù)于制度安排、流程標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程控制、結(jié)果分析與反饋的管理閉環(huán)，而在外部管理中，對(duì)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)的掌控，亦是企業(yè)融入外部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、主導(dǎo)甚至創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)的重要手段。小數(shù)據(jù)為企業(yè)全方面的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，一些優(yōu)秀的企業(yè)利用小數(shù)據(jù)管理策略從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為數(shù)字生態(tài)中的佼佼者（圖3）。

（1）企業(yè)小數(shù)據(jù)管理

來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)是與企業(yè)關(guān)系最密切的數(shù)據(jù)，同時(shí)也是企業(yè)最容易把握的數(shù)據(jù)資源。此類小數(shù)據(jù)可以應(yīng)用在企業(yè)的內(nèi)部管理活動(dòng)上，具體體現(xiàn)在生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)管理與人力資源管理三個(gè)方面。在生產(chǎn)控制方面，以小數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)字孿生技術(shù)提高了生產(chǎn)系統(tǒng)的智能化水平，對(duì)環(huán)境數(shù)據(jù)與產(chǎn)品參數(shù)的小數(shù)據(jù)分析優(yōu)化了產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。在財(cái)務(wù)管理方面，基于企業(yè)歷史數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)計(jì)劃包含了企業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)高效利用資金、合理管控成本的重要保障。在人力資源管理方面，企業(yè)內(nèi)部與人相關(guān)的小數(shù)據(jù)為人力資源規(guī)劃、員工招聘與培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)與薪資安排等活動(dòng)提供了可靠的依據(jù)。從數(shù)據(jù)維度視角考慮，企業(yè)利用小數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，在于同一企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)具有共同的相關(guān)主體和時(shí)間空間特征。通過(guò)對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的精細(xì)化處理和分析，企業(yè)能提高內(nèi)部場(chǎng)景中的信息使用效率，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的管理效能。

在發(fā)揮內(nèi)部管理作用的同時(shí)，企業(yè)小數(shù)據(jù)還可以直接作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益。金版文化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是一個(gè)典型的例子1。金版文化最初是一家經(jīng)營(yíng)生活類圖書(shū)的民營(yíng)企業(yè)，通過(guò)運(yùn)用其傳統(tǒng)出版領(lǐng)域積累的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)（主要是出版物的數(shù)據(jù)信息及其版權(quán)），將線下資源移至線上，高效地完成了數(shù)字內(nèi)容的積累，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，該公司有針對(duì)性地將美食類與健康類圖書(shū)篩選出來(lái)進(jìn)行數(shù)字化，形成了可以在移動(dòng)端瀏覽的文字、圖片和視頻等。隨后，公司又與硬件設(shè)備廠商展開(kāi)合作，將小數(shù)據(jù)模塊封裝在爐灶、冰箱等智能終端上。通過(guò)將小數(shù)據(jù)模塊與智能廚衛(wèi)相結(jié)合，金版文化成功將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)思路不同，上述小數(shù)據(jù)應(yīng)用案例并非落腳于海量數(shù)據(jù)匯集、深度需求分析與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而是選擇專注于自身所擁有的生活類圖書(shū)出版領(lǐng)域的小數(shù)據(jù)，將小數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn)并應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，充分發(fā)揮了內(nèi)部小數(shù)據(jù)的價(jià)值（圖4）。

（2）行業(yè)小數(shù)據(jù)管理

除內(nèi)部管理作用外，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中與外部主體必然會(huì)產(chǎn)生一定聯(lián)系，這種關(guān)系反映在數(shù)據(jù)上便形成了企業(yè)的外部小數(shù)據(jù)。這類數(shù)據(jù)與企業(yè)自身數(shù)據(jù)在某些維度上存在關(guān)聯(lián)，正是這種關(guān)聯(lián)使得企業(yè)能夠更好地踏準(zhǔn)與市場(chǎng)接軌的節(jié)奏。在外部數(shù)據(jù)中，行業(yè)小數(shù)據(jù)是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象之一。行業(yè)小數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)，是行業(yè)中的小數(shù)據(jù)同屬某一細(xì)分領(lǐng)域。雖然數(shù)據(jù)的來(lái)源不盡相同，但相同的行業(yè)屬性賦予了這些數(shù)據(jù)天然的聯(lián)系。由于同一行業(yè)中的企業(yè)間大多存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與低成本或高差異戰(zhàn)略所形成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。因此，為保障企業(yè)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)，運(yùn)用好專業(yè)領(lǐng)域的小數(shù)據(jù)是必不可少的。更進(jìn)一步，倘若企業(yè)希望成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管控、掌握行業(yè)數(shù)字話語(yǔ)權(quán)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。奧咨達(dá)醫(yī)療器械技術(shù)股份有限公司就是行業(yè)小數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個(gè)典型代表2。作為一家從事智能醫(yī)療器械及其配套服務(wù)的公司，其業(yè)務(wù)覆蓋了醫(yī)療器械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、醫(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)、醫(yī)療器械租賃與銷(xiāo)售等。從創(chuàng)新項(xiàng)目的提出到專業(yè)設(shè)備的研發(fā)設(shè)計(jì)，再到臨床試驗(yàn)反饋與全球生產(chǎn)流通，奧咨達(dá)對(duì)小數(shù)據(jù)的管理貫穿于醫(yī)療器械生命周期的全過(guò)程中，從數(shù)據(jù)源頭保障了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，在實(shí)踐中檢驗(yàn)了數(shù)據(jù)的有效性，并借助反饋機(jī)制構(gòu)建了數(shù)據(jù)閉環(huán)。通過(guò)利用醫(yī)療器械這一專業(yè)領(lǐng)域的小數(shù)據(jù)，該公司搭建了醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療器械全生命周期的有效管理，較好解決了醫(yī)療行業(yè)中醫(yī)工結(jié)合困難、渠道商與創(chuàng)意項(xiàng)目對(duì)接困難等問(wèn)題（圖5）。

同時(shí)，行業(yè)小數(shù)據(jù)管理的作用不僅局限在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立。對(duì)于一些高監(jiān)管行業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)范化更是未來(lái)發(fā)展的必然。按照有關(guān)規(guī)定，醫(yī)療器械第三方服務(wù)在銷(xiāo)售前須獲得經(jīng)營(yíng)許可證，這需要企業(yè)提供詳盡的審評(píng)審批材料，因而數(shù)據(jù)的歸整將是決定企業(yè)能否順利獲得經(jīng)營(yíng)許可的關(guān)鍵。不僅如此，醫(yī)療行業(yè)的資格審批是一個(gè)持續(xù)追蹤的動(dòng)態(tài)過(guò)程，在企業(yè)后續(xù)經(jīng)營(yíng)中，一系列生產(chǎn)流程都需要依照該領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)數(shù)據(jù)管理的要求會(huì)逐步提高，對(duì)各類信息的管理也將逐步規(guī)范化?？梢?jiàn)，對(duì)于諸如醫(yī)療衛(wèi)生這類的高監(jiān)管行業(yè)，小數(shù)據(jù)管理已成為“剛需”。奧咨達(dá)正是通過(guò)率先進(jìn)行醫(yī)療器械行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的小數(shù)據(jù)管理，提高了品牌知名度與企業(yè)公信力，進(jìn)而為打造全國(guó)乃至全球醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)生態(tài)做好了鋪墊。

（3）產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)管理

在外部小數(shù)據(jù)管理上，產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)同樣是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容之一。產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)與行業(yè)小數(shù)據(jù)同屬于企業(yè)外部數(shù)據(jù)，但側(cè)重點(diǎn)有所不同。行業(yè)小數(shù)據(jù)更側(cè)重同一領(lǐng)域內(nèi)數(shù)據(jù)的橫向匯集，而產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)更加注重產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)小數(shù)據(jù)的縱向整合。在數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，部分企業(yè)會(huì)扮演起數(shù)據(jù)匯集者角色，將橫向的行業(yè)數(shù)據(jù)和縱向的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)集于一身，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的規(guī)模效應(yīng)。正是因?yàn)榇嬖跀?shù)據(jù)匯集這樣一個(gè)“中樞”或平臺(tái)，來(lái)源于不同領(lǐng)域、不同時(shí)空的數(shù)據(jù)擁有了一個(gè)共同的相關(guān)主體，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。也正因如此，產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)之間雖然表現(xiàn)出較大的差異性，卻反映了更強(qiáng)的包容性。成功完成產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)匯集的企業(yè)無(wú)疑會(huì)成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的佼佼者，掌握產(chǎn)業(yè)生態(tài)主導(dǎo)權(quán)，而擁有“數(shù)據(jù)中樞”的產(chǎn)業(yè)也將獲得極大的發(fā)展，在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的道路上快人一步?？炫萍嫉臄?shù)字化運(yùn)營(yíng)正是企業(yè)運(yùn)用產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)的典范1。作為一家專注于批發(fā)市場(chǎng)整合的數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)，該企業(yè)以手工單數(shù)據(jù)化為切入點(diǎn)，向批發(fā)型企業(yè)提供軟硬件服務(wù)，通過(guò)硬件終端將一眾企業(yè)的小數(shù)據(jù)匯集于自身平臺(tái)。隨后，又利用匯集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)一步完善了快批的服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而為批發(fā)商、采購(gòu)商以及政府提供全面而細(xì)致的數(shù)據(jù)服務(wù)。正是借由對(duì)小數(shù)據(jù)及其配套供應(yīng)鏈的管理運(yùn)作，快批才能成功解決批發(fā)產(chǎn)業(yè)的痛點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)出物流、資金流、信息流“三流融合”的批發(fā)行業(yè)新生態(tài)，創(chuàng)造行業(yè)領(lǐng)先的“新批發(fā)”模式，（圖6）。

對(duì)于上述案例的數(shù)據(jù)應(yīng)用要分為兩部分來(lái)看待，一部分是以用戶數(shù)據(jù)集中整合為代表的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，在此不作贅述。另一部分則是以追蹤、溯源為代表的小數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。在小數(shù)據(jù)管理中，快批與批發(fā)廠商展開(kāi)一系列合作，獲得其產(chǎn)品的全生命周期小數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程的精密管控。借助對(duì)批發(fā)產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)的整合，該企業(yè)搭建起批發(fā)產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)的交流集散中心，將原本“小亂散”的批發(fā)企業(yè)聯(lián)系在一起。但快批的貢獻(xiàn)不僅體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)業(yè)小數(shù)據(jù)的匯集上，還體現(xiàn)在其激發(fā)了相關(guān)企業(yè)的小數(shù)據(jù)效能，進(jìn)而幫助這些企業(yè)認(rèn)清了自身現(xiàn)狀并充分挖掘出了數(shù)據(jù)的價(jià)值。對(duì)快批數(shù)據(jù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中的批發(fā)商而言，快批建立的產(chǎn)業(yè)生態(tài)為其小數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用提供了廣闊的空間，可以助其更快更好地走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。

綜合以上案例，企業(yè)對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的把握與應(yīng)用是企業(yè)提升自身經(jīng)營(yíng)管理效率、挖掘全新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要手段，而對(duì)外部數(shù)據(jù)的整合尤其是對(duì)價(jià)值鏈中企業(yè)數(shù)據(jù)的匯集，是打通數(shù)據(jù)孤島、提高行業(yè)與產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的有效途徑。由內(nèi)部管理向外部管理的轉(zhuǎn)換，是企業(yè)成為數(shù)字產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要契機(jī)，而小數(shù)據(jù)管理是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。

四、 結(jié)語(yǔ)

基于以上認(rèn)識(shí)，在現(xiàn)代管理中，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)從大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向小數(shù)據(jù)，不失為一個(gè)良好的選擇。然而，這并不是要否定或忽視大數(shù)據(jù)的價(jià)值，而是要闡述小數(shù)據(jù)在企業(yè)中同樣重要的地位。大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)各司其職、相得益彰，才構(gòu)成了既能判別發(fā)展趨勢(shì)，又能指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的數(shù)據(jù)科學(xué)。

在微觀層面，無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部的管理控制、日常經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售還是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，小數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的作用都是不可或缺的。不同維度、不同層次的小數(shù)據(jù)不僅有助于企業(yè)內(nèi)部信息的快速流通，更是搭建起企業(yè)與外部相關(guān)單位信息交互的橋梁。借助小數(shù)據(jù)管理，中小企業(yè)同樣可以融入周邊的數(shù)據(jù)生態(tài)并將數(shù)據(jù)價(jià)值內(nèi)化為自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。在宏觀經(jīng)濟(jì)層面，企業(yè)的小數(shù)據(jù)管理則有助于產(chǎn)業(yè)的融合以及數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化的推進(jìn)。一方面，小數(shù)據(jù)應(yīng)用需要同時(shí)借助物理載體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得搭建平臺(tái)的信息服務(wù)企業(yè)、制造終端的生產(chǎn)廠商以及使用終端的企業(yè)和消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起。并通過(guò)“由端到云”的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)過(guò)程，進(jìn)一步拓寬物聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、信息共享，推進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的相互融合。另一方面，小數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)的構(gòu)建不僅對(duì)數(shù)據(jù)提供者和平臺(tái)方而言是雙贏的選擇，還能夠?yàn)榻ㄔO(shè)大數(shù)據(jù)交易系統(tǒng)積累經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化的進(jìn)程。考慮到數(shù)據(jù)的資源屬性，小數(shù)據(jù)市場(chǎng)發(fā)展到一定階段可能會(huì)衍生出數(shù)據(jù)銀行等機(jī)構(gòu)，也有利于進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源的跨地域時(shí)間配置能力，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

綜上所述，“微不足道”小數(shù)據(jù)中隱含著企業(yè)管理的重要密碼。數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的交互融合、數(shù)據(jù)市場(chǎng)的完善與數(shù)據(jù)賦能的優(yōu)化，推動(dòng)著數(shù)據(jù)生態(tài)的不斷完善。小數(shù)據(jù)管理作為這些現(xiàn)象背后的推手，在為企業(yè)帶來(lái)管理變革的同時(shí)，也促成了產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)與協(xié)同的全新業(yè)態(tài)，為我國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。

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“A Straw Shows which Way the Wind Blows”：Small Data in Modern Management

Abstract：As a key production factor in the new era， data plays an important role in corporate management activities. In order to fully develop the value of data resources， enterprises need to make good use of small data closely related to themselves in their digital transformation. Based on the theoretical analysis of the connotation of small data， this study summarizes the "SELDOM" characteristics of small data， and reveals that small data has a bottom-up， practice-oriented application logic compared to big data. At the same time， through the discussion of the three dimensions of small data related subjects， temporal and spatial attributes and subdivisions， this article points out that small data management should focus on the common dimensional characteristics of data in order to optimize the internal and external management of enterprises. Subsequently， combined with specific cases to interpret the application of three types of small data management of enterprises， trades and industries， the conclusions show that in modern management good use of small data of different dimensions is not only conducive to optimizing management efficiency and improving operational efficiency， but also beneficial for the company to improve its industry competitiveness and industrial influence.

Key words：small data; SELDOM characteristics; application logic; data dimensions

基金項(xiàng)目：上海市哲社規(guī)劃青年課題“上海市創(chuàng)新資源結(jié)構(gòu)性配置效率定量評(píng)估與提升路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2020EJB006）。

作者簡(jiǎn)介：羅敏（1962-），女，碩士，廣東金葉谷投資管理有限公司總經(jīng)理，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理;趙天齊（1995-），男，碩士，廣東金葉谷投資管理有限公司投資經(jīng)理，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理;郭王玥蕊（1994-），女，上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所博士研究生，研究方向?yàn)檎谓?jīng)濟(jì)學(xué)。

（收稿日期：2021-01-20 責(zé)任編輯：顧碧言）