胡華三：強(qiáng)化責(zé)任服務(wù)，助力平安中國(guó)

張惠清

身著藏藍(lán)色條紋西裝，胸前佩戴黨徽和司徽，一副眼鏡為堅(jiān)毅的外表平添幾分儒雅氣質(zhì)。談話間，北京興華保安服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)胡華三給人以朋友般的親切感。

“做事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，為人講義氣、重感情”是朋友對(duì)他的評(píng)價(jià)，下屬私下里親切稱他為“三哥”。

他的辦公室環(huán)繞著巨大的落地玻璃窗。在北京晴好的天氣里，立足窗邊，放眼望去，窗外車水馬龍，人來(lái)人往，遠(yuǎn)處建筑物如同藝術(shù)剪影。

興華保安的培訓(xùn)基地也在視野里。距離辦公室所在地1公里之外，80余名保安在進(jìn)行熱火朝天的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后，他們將以飽滿熱情和良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，與北京約50萬(wàn)、全國(guó)約450萬(wàn)保安人員，共同守護(hù)社會(huì)安全。

胡華三也曾是基層保安中一員。1996年，作為農(nóng)民的兒子，他只身闖蕩北京，從一名基層保安員做起，經(jīng)過(guò)多年奮斗和拼搏，創(chuàng)立興華保安。

歷經(jīng)25年發(fā)展，興華保安如今已走出北京，服務(wù)全國(guó)，保安員隊(duì)伍從當(dāng)初成立時(shí)的幾十人發(fā)展到現(xiàn)在近萬(wàn)人，承擔(dān)著北京、天津、山東、河南、海南、廣東、四川等省市保安服務(wù)、大型展覽、大型臨時(shí)勤務(wù)活動(dòng)，以及為客戶提供安全咨詢、停車管理、勞務(wù)派遣等服務(wù)。

胡華三期待：“讓責(zé)任和服務(wù)成為興華保安的標(biāo)簽，為助力平安中國(guó)而不懈努力。”

以職業(yè)為事業(yè)，完成自我角色蛻變

成為一名保安，并不是胡華三職業(yè)生涯的最初夢(mèng)想。

1976年出生于河南省唐河縣的他，從小就有英雄情結(jié)：“想當(dāng)一名警察，或者一名軍人”。一次機(jī)遇，卻讓他與保安事業(yè)結(jié)緣。

1984年，中國(guó)首家保安服務(wù)公司——深圳市蛇口區(qū)保安服務(wù)公司成立，標(biāo)志中國(guó)現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)誕生。此后，保安服務(wù)公司在全國(guó)各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。

胡華三的家鄉(xiāng)唐河縣，因最早走出一大批保安員而有“保安之鄉(xiāng)”之稱。1996年，胡華三與“警察”、“軍人”的理想失之交臂，在老鄉(xiāng)介紹下，他奔赴北京，在中國(guó)公安大學(xué)下屬的保安公司任職保安工作。那一年，他19歲。

從基層保安員起步，胡華三腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取，利用一切可以利用的時(shí)間勤學(xué)苦練，提升業(yè)務(wù)能力?！爸狄拱鄷r(shí)，還不忘偷偷練習(xí)四面轉(zhuǎn)法?！迸?、勤奮、肯干，這些特質(zhì)使他在團(tuán)隊(duì)中各項(xiàng)成績(jī)名列前茅，也成為他日后的“成功密碼”。

但不久后，胡華三便感受到“夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)的落差”。

大約半年時(shí)間里，和他同時(shí)進(jìn)入公司的三十幾個(gè)人全都陸續(xù)離開(kāi)，只有他獨(dú)自留下。“人員流失的原因在于工作辛苦，工資低。剛到北京時(shí)，我的工資每月只有150元?！焙A三說(shuō)，除此之外，還有更重要的一點(diǎn)，“工作中經(jīng)常遭受白眼，缺乏職業(yè)榮譽(yù)感”。

之所以能夠堅(jiān)守，他坦陳：“把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，一旦做了，就要做好?！敝两瘢砸源藖?lái)勉勵(lì)公司員工。

堅(jiān)定方向，奮力前行。在不懈努力下，胡華三從一名保安員逐漸成長(zhǎng)為保安班長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng)。

1998年，國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步推進(jìn)“政企分開(kāi)”。中國(guó)公安大學(xué)下屬保安公司解散后，胡華三擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)鏖戰(zhàn)保安服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)。

最初，業(yè)務(wù)開(kāi)展舉步維艱，好在多年保安從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓胡華三積累了一定的客戶資源，加之他還有一個(gè)齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。在團(tuán)隊(duì)成員眼中，胡華三“講義氣”，“為人實(shí)在”，“值得信任”。

有一次，團(tuán)隊(duì)中有一名保安為抓獲小偷，身中六刀，因重傷被送去醫(yī)院救治。胡華三得知后，立刻主動(dòng)承擔(dān)幾萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)用、看護(hù)費(fèi)用等，保證人員安全。這讓那名保安感動(dòng)不已。

幾萬(wàn)元，是胡華三當(dāng)時(shí)半年的收入。

這樣的例子還有很多。“以心待人”的為人處世哲學(xué)，使得胡華三作為靈魂人物，不斷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索、實(shí)踐、奮進(jìn)，憑借誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，漸漸在保安服務(wù)業(yè)領(lǐng)域闖出一番天地。

也在這個(gè)時(shí)期，他完成從一名基層保安員到一名管理者的角色蛻變，為日后創(chuàng)業(yè)、公司發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

情系基層，鍛造過(guò)硬保安隊(duì)伍

2004年8月，胡華三積極響應(yīng)國(guó)家政策，敏銳抓住機(jī)遇，成立北京振遠(yuǎn)興華安全防范技術(shù)有限公司（2011年更名為北京興華保安服務(wù)有限公司），任董事長(zhǎng)。

創(chuàng)業(yè)初期，資金周轉(zhuǎn)困難、業(yè)務(wù)拓展艱辛，種種問(wèn)題撲面而來(lái)。如何讓興華在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突破困境，脫穎而出？

胡華三想法很堅(jiān)定：打造一支高、精、尖的保安隊(duì)伍。

“保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者，也是展示保安行業(yè)形象的窗口。他們的一言一行，代表企業(yè)形象，影響企業(yè)生存力。”在保安行業(yè)工作多年，胡華三對(duì)保安隊(duì)伍人員思想動(dòng)蕩、工作狀態(tài)松散、組織紀(jì)律性不強(qiáng)、文化水平較低、人員流失率高等現(xiàn)狀了然于心，“帶領(lǐng)這樣一支隊(duì)伍完成各項(xiàng)安保任務(wù)，沒(méi)有真抓實(shí)干是絕對(duì)不行的”。

加強(qiáng)隊(duì)伍管理，就必須健全各項(xiàng)規(guī)章制度。為確保隊(duì)伍的安全穩(wěn)定，公司把安全管理作為經(jīng)營(yíng)管理工作重中之重，并實(shí)現(xiàn)用制度管人管事，抓隊(duì)伍的思想政治和業(yè)務(wù)建設(shè)，引導(dǎo)隊(duì)員樹(shù)立良好的職業(yè)道德和嚴(yán)格的紀(jì)律意識(shí)。

基層保安出身的胡華三，對(duì)保安員有深厚感情，時(shí)刻關(guān)注他們的呼聲和需求，從公司成立之初，便提出“情系保安員，滿意在客戶”的企業(yè)宗旨。2009年，他又在公司開(kāi)展“暖心工程”和困難幫扶工作。

“在我們公司，無(wú)論是工作人員還是近萬(wàn)名保安員，幾乎每個(gè)人都有胡總的手機(jī)號(hào)碼，有事可以直接給他打電話。他還會(huì)利用召開(kāi)隊(duì)長(zhǎng)月例會(huì)和日?？?jī)效講評(píng)機(jī)會(huì)，給班隊(duì)長(zhǎng)和保安隊(duì)員做法紀(jì)法規(guī)教育和制度講解。”公司辦公室主任說(shuō)。

作為公司董事長(zhǎng)，胡華三和保安隊(duì)員打成一片，從關(guān)心隊(duì)員日常生活入手，建立和隊(duì)員之間的兄弟親情。不論是員工住院還是家屬重病，他都帶頭捐款捐物。

曾經(jīng)有一個(gè)保安隊(duì)長(zhǎng)，孩子玩耍時(shí)不慎摔傷，眼球破裂。作為家里頂梁柱，那段時(shí)間，他承擔(dān)巨大壓力。胡華三得知后，第二天召集員工開(kāi)會(huì)發(fā)起捐助，同時(shí)自掏腰包，為保安隊(duì)長(zhǎng)解決燃眉之急。此外，每個(gè)月給予1000元工作補(bǔ)助，有效避免因病返貧的狀況。

有一次，興華旗下分公司一位經(jīng)理出差時(shí)在飛機(jī)上病發(fā)。胡華三親自前往經(jīng)理所在地，將他帶到北京接受治療，之后又送他回到當(dāng)?shù)氐姆止警燄B(yǎng)。

“胡總一直告訴我們，沒(méi)有保安員辛勤付出，就沒(méi)有現(xiàn)在的公司發(fā)展，一定要關(guān)心、關(guān)愛(ài)保安員。他用實(shí)際行動(dòng)向我們做出示范。這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人讓大家服氣，這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍值得大家付出。”辦公室主任說(shuō)。

多年來(lái)，在胡華三帶領(lǐng)下，保安團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持穩(wěn)定，隊(duì)員流失率極低，鍛造出一支優(yōu)秀的、能打硬仗的保安隊(duì)伍。

作為社會(huì)治安治理的重要輔助力量，興華公司在維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的同時(shí)，解決了大批農(nóng)民工、農(nóng)村待業(yè)青年、城市下崗職工和退伍軍人再就業(yè)問(wèn)題。每年為社會(huì)解決就業(yè)安置人員5000 余人，企業(yè)年?duì)I業(yè)收入也從成立之初幾十萬(wàn)元到現(xiàn)在幾億元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

恪盡職守，維護(hù)一方平安

在胡華三看來(lái)，作為首都社會(huì)治安保衛(wèi)者，參與北京各項(xiàng)重大安保任務(wù)，是興華保安團(tuán)隊(duì)義不容辭的責(zé)任。

多年來(lái)，無(wú)論是全國(guó)兩會(huì)、北京APEC會(huì)議，還是“一帶一路”峰會(huì)、中華人民共和國(guó)成立70周年慶?；顒?dòng)等重大活動(dòng)，胡華三都積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與安保工作，為首都安全穩(wěn)定奉獻(xiàn)力量。

每年全國(guó)兩會(huì)，安保都是“重頭戲”，胡華三帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全身心投入到安保工作中。金融街、全國(guó)政協(xié)禮堂周邊的保安駐勤點(diǎn)不僅是重點(diǎn)區(qū)域，更是公司負(fù)責(zé)的安保區(qū)域，他深刻感受到，“越是重要的地區(qū)，自己肩上承擔(dān)的責(zé)任就越大”。

全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)前，胡華三總是帶領(lǐng)項(xiàng)目部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理提前進(jìn)入安保地區(qū)實(shí)地勘察，了解安保區(qū)域地形地勢(shì)特點(diǎn)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一步具體制定工作部署準(zhǔn)備第一手材料，確保工作部署科學(xué)性和有效性，確保兩會(huì)期間相關(guān)地區(qū)社會(huì)面秩序良好。

2015年9·3閱兵期間，胡華三組織36名保安員配合相關(guān)機(jī)構(gòu)，完成各項(xiàng)協(xié)警任務(wù)，其間處置各種不安全隱患28起，糾正處理停車事件360輛次，協(xié)助民警處置酒后滋事6人，得到各方一致好評(píng)。

2020年，在抗擊新冠肺炎疫情期間，興華保安勇當(dāng)逆行者，奮戰(zhàn)在抗疫第一線?！暗弥鐓^(qū)疫情防控期間缺少人力、物資，胡總不計(jì)時(shí)間和成本，緊急抽調(diào)66名保安員組成疫情防控突擊隊(duì)，補(bǔ)充到街道疫情防控值守工作中，充實(shí)社區(qū)防控力量，與社區(qū)工作者共筑社區(qū)防控疫情堅(jiān)實(shí)的防線。”一位工作人員說(shuō)。

疫情初期，各類防護(hù)用品急缺。為確保保安員安全，胡華三調(diào)動(dòng)各方資源，克服種種困難，投入50余萬(wàn)元，積極采購(gòu)口罩、消毒液、酒精、電子體溫計(jì)、測(cè)溫安檢門、防護(hù)服、帳篷、消毒設(shè)施等，確保防疫物資落到實(shí)處，保證全員佩戴口罩。

2020年2月13日，北京下起鵝毛大雪，隨后大風(fēng)降溫。胡華三深入抗擊疫情一線，看到執(zhí)勤保安員和社區(qū)工作者頂風(fēng)冒雪，努力奮戰(zhàn)，“很多人因天氣寒冷手腳已經(jīng)凍僵了，耳朵已經(jīng)凍紅了”。

這一幕讓胡華三深受觸動(dòng)。當(dāng)時(shí)，因大雪降溫，北京防寒物資已經(jīng)搶購(gòu)一空。為盡快解決人員防寒保暖問(wèn)題，他第一時(shí)間從遠(yuǎn)在東北的商家購(gòu)買防寒帳篷和各類御寒衣物，同時(shí)聯(lián)系電器廠家為大家送來(lái)電暖氣、暖手寶、微波爐。他看到一線人員要長(zhǎng)時(shí)間向居民做解釋動(dòng)員宣傳工作，導(dǎo)致說(shuō)話聲音沙啞，又積極采買金銀花等中藥材，給這些人員送上一份支持。他還通過(guò)商會(huì)向街道捐贈(zèng)4萬(wàn)余元防疫物資，助力街道做好疫情防控工作。

黨建促發(fā)展，積極踐行社會(huì)責(zé)任

在胡華三辦公桌兩側(cè)，黨旗和國(guó)旗紅得鮮艷。在黨員員工胸前，黨徽和司徽散發(fā)光芒。

早在創(chuàng)業(yè)初期，胡華三便積極向黨組織靠攏，2006年，在河南老家光榮入黨。2011年底，興華保安黨支部正式成立，公司100多名共產(chǎn)黨員找到“娘家”。

公司黨支部充分發(fā)揮服務(wù)、引領(lǐng)、創(chuàng)新、發(fā)展的核心作用，加強(qiáng)黨的建設(shè)，建設(shè)和諧企業(yè)，以思想政治工作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保駕護(hù)航，以黨建創(chuàng)新為發(fā)展引導(dǎo)方向。

“幾年來(lái)，共發(fā)展新黨員22人，入黨積極分子86名，一大批優(yōu)秀保安管理干部和保安員已向公司黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。公司200多名黨員在不同崗位上發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用?！焙A三說(shuō)。

興華保安公司年輕人多，很快共青團(tuán)組織也成立了，黨團(tuán)齊心協(xié)力，以黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建促黨建，給公司帶來(lái)勃勃生機(jī)。

“光有黨組織不夠，還要有工會(huì)、婦聯(lián)，要為保安兄弟說(shuō)話，為女工撐腰。”胡華三提議，公司報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，召開(kāi)第一屆職工代表大會(huì)，成立興華保安公司工會(huì)。在上級(jí)工會(huì)支持和幫助下，公司工會(huì)充分發(fā)揮作用，為員工著想，為員工謀利益，維護(hù)員工合法權(quán)益。

幾年來(lái)，工會(huì)在公司設(shè)立“矛盾化解室”，成立“職工之家”，員工在工作之余，有了健身、娛樂(lè)、讀書(shū)的自由天地。

近年來(lái)，公司黨支部、工會(huì)連續(xù)三年被上級(jí)機(jī)關(guān)評(píng)為先進(jìn)黨支部和優(yōu)秀工會(huì)組織，公司團(tuán)委被評(píng)為“北京市五四紅旗團(tuán)委”。公司被中共北京市委社會(huì)工作委員會(huì)評(píng)為 2018年度“北京市非公有制企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任”百家上榜單位。

2016年，胡華三當(dāng)選北京市豐臺(tái)區(qū)第十六屆人大代表。他承擔(dān)起人大代表的社會(huì)責(zé)任，積極反映民生問(wèn)題。

胡華三常說(shuō)：“天下保安是一家”。帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，他積極履行社會(huì)責(zé)任，多次參加各類社會(huì)公益活動(dòng)。公司成立至今，投入300余萬(wàn)元，在保安隊(duì)伍中開(kāi)展“暖心工程”和困難幫扶工作。他向北京市溫暖基金會(huì)捐款50萬(wàn)元，用于保安員大病醫(yī)療。

布局未來(lái)，讓興華安保走向世界

多年來(lái)，興華保安獲得首都保安服務(wù)“A 級(jí)企業(yè)”、國(guó)慶60周年安保勤務(wù)先進(jìn)單位、全國(guó)兩會(huì)安保工作先進(jìn)單位、“2017北京市商務(wù)服務(wù)業(yè)自主品牌100強(qiáng)”企業(yè)等諸多榮譽(yù)。胡華三榮獲“全國(guó)服務(wù)最具影響力十大杰出企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

然而，他依然“每時(shí)每刻都有危機(jī)感”，這種危機(jī)感促使他一直深植基層，時(shí)刻保持清醒。他認(rèn)為，細(xì)節(jié)決定成敗?！拔易鍪孪矚g追求完美，做到極致。很有可能一件不起眼的小事，就會(huì)釀成大錯(cuò)，損毀公司品牌?！?/p>

基于這種危機(jī)感，2013年，胡華三在公司提出“學(xué)習(xí)創(chuàng)新零起步”，這句口號(hào)至今掛在會(huì)議室墻上。他經(jīng)常告誡保安隊(duì)長(zhǎng)，切忌取得一些成績(jī)就驕傲自滿，要學(xué)會(huì)清空自己，從零起步，持續(xù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。

胡華三嚴(yán)格要求自己，這些年來(lái)，他不斷學(xué)習(xí)，專注于事業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，不斷了解業(yè)界新形勢(shì)、國(guó)家新政策。在下屬眼中，他是個(gè)“工作狂”，“每天下班不知道幾點(diǎn)”。

“胡總是事業(yè)型人才，一直追求上進(jìn)?！惫沮w副總說(shuō)。在他看來(lái)，胡華三人品好、觀念新、有格局，“做事高調(diào)，做人低調(diào)”。

“企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵是人，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍者更是企業(yè)的靈魂。他從一個(gè)農(nóng)民的兒子，白手起家，獨(dú)闖北京，取得現(xiàn)在的成績(jī)，離不開(kāi)做人的理念和格局?！壁w副總說(shuō)。

多年來(lái)，胡華三以人格魅力，開(kāi)闊胸懷，吸引各路人才來(lái)到公司，形成一股合力，攜手共進(jìn)。令胡華三頗感欣慰的是，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，不僅為社會(huì)解決了就業(yè)問(wèn)題，也讓公司員工、基層保安員得到成長(zhǎng)?！白畛酰蚁氘?dāng)警察、當(dāng)兵，想當(dāng)英雄，但如今我已經(jīng)深深熱愛(ài)保安行業(yè)。深耕這個(gè)行業(yè)，也能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。這種價(jià)值不在于企業(yè)賺了多少錢，而在于和越來(lái)越多志同道合的人共同成長(zhǎng)進(jìn)步，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。”

目前，胡華三正為企業(yè)發(fā)展籌劃新布局?！半S著科技發(fā)展，興華保安在進(jìn)一步鞏固提升人防基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)探索以科技力量為社會(huì)平安保駕護(hù)航?！彼嘎?，目前已經(jīng)成立安全科技公司，下一步將實(shí)現(xiàn)“人防+技防”相輔相成，共同構(gòu)建公司發(fā)展新格局。

如今，國(guó)家已邁入十四五規(guī)劃新征程。站在新的歷史交匯點(diǎn)，胡華三認(rèn)為，保安隊(duì)伍作為公安機(jī)關(guān)一支不可或缺的社會(huì)輔警力量，也將積極投入國(guó)家發(fā)展大局，為安保事業(yè)做出更多有益貢獻(xiàn)。

“以往，我們的口號(hào)是：‘立足北京，面向全國(guó)。”胡華三說(shuō)，“如今，我們的分公司已經(jīng)遍布全國(guó)12個(gè)省市自治區(qū)，在海南省已經(jīng)建立保安培訓(xùn)學(xué)校。未來(lái)，我們的目標(biāo)是將目光投向更廣闊的世界舞臺(tái)，讓興華安保走向世界。對(duì)于未來(lái)，我們充滿自信”。