有壓力才有動力：挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新行為的影響

陳春花，廖 琳，李語嫣，王 甜,3

(1.華南理工大學(xué) 工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510000；2.北京大學(xué) 國家發(fā)展研究院，北京 100029；3.卡迪夫大學(xué) 商學(xué)院，威爾士 卡迪夫 999020)

0 引言

商業(yè)環(huán)境的不確定性及激烈的競爭環(huán)境使得組織中個體不得不應(yīng)對更重的工作負(fù)荷、更高的時間要求以及更嚴(yán)重的角色沖突[1]，而這些不斷提高的工作要求往往會給個體帶來沉重的工作壓力，且個體需要在壓力下持續(xù)創(chuàng)新[2]。已有研究表明，壓力與個體創(chuàng)新之間有著密切關(guān)系，但對兩者之間具體呈現(xiàn)的影響關(guān)系卻得出了不一致的結(jié)論。阻礙性-挑戰(zhàn)性壓力源是當(dāng)前被普遍采納的壓力源二維分類法[3]。其中，阻礙性壓力源負(fù)向影響創(chuàng)新已經(jīng)達(dá)成共識[4]，挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新的關(guān)系則尚未得到一致結(jié)論[4-7]。特別地，有關(guān)挑戰(zhàn)性壓力源影響創(chuàng)新的理論歸因、內(nèi)在機(jī)制也沒有取得一致結(jié)論[8]?，F(xiàn)有挑戰(zhàn)性壓力源積極影響創(chuàng)新的研究主要從以下幾個理論視角展開：首先，從個體出發(fā)，早期的理論視角多基于期望理論[2]和壓力鼓勵理論[4]，認(rèn)為挑戰(zhàn)性壓力源本身能促使個體積極應(yīng)對問題，進(jìn)而提高創(chuàng)新績效。近些年有研究從社會認(rèn)知、資源保存、激活理論等視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性壓力源能夠提升個體自我效能感[9, 10]，積極影響工作繁榮[11]狀態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)個體表現(xiàn)出積極創(chuàng)新行為；其次，從工作情境出發(fā)，孫健敏等[12]基于工作要求-資源模型，探索了挑戰(zhàn)性壓力源、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換以及辱虐管理三維交互作用下，挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新的影響機(jī)制。此外，從人—工作情境交互視角出發(fā)，有研究發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性壓力源積極影響組織支持感[13]，提升組織承諾[14]，從而激發(fā)個體表現(xiàn)出積極創(chuàng)新行為。Ren[15]基于人—工作契合理論認(rèn)為，創(chuàng)新行為是個體適應(yīng)挑戰(zhàn)性壓力源所采取的應(yīng)對策略?？梢?，從不同理論視角出發(fā)，挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新行為的影響路徑各異。然而，這些理論視角中，較少從個體內(nèi)部決定因素出發(fā)探討挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新行為的影響路徑。Bunce & West[16]指出，面對壓力時，與被動適應(yīng)環(huán)境相比，個體更傾向于主動作出改變，壓力能夠喚醒個體改變的動機(jī)與需求。為積極響應(yīng)Byron等[8]關(guān)于亟需新的理論視角及相應(yīng)實證研究以更好地揭示壓力與創(chuàng)新行為內(nèi)在機(jī)制的呼吁，本研究從自我決定理論視角出發(fā)，探討挑戰(zhàn)性壓力源如何通過滿足個體基本需求激發(fā)相應(yīng)主動行為，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)新行為，這有助于厘清挑戰(zhàn)性壓力源如何對個體行為產(chǎn)生影響以及在何種情況下產(chǎn)生此種影響。

作為一種“好的”壓力源，挑戰(zhàn)性壓力源可以為個體成長提供機(jī)會，激發(fā)個體主動采取創(chuàng)新行為[13]。在此過程中，對現(xiàn)有工作方式、內(nèi)容等進(jìn)行重新審視和調(diào)整，即工作重塑，是個體得以在壓力環(huán)境下進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵一環(huán)。其中，任務(wù)重塑是工作重塑三維度中最基礎(chǔ)和最重要的部分[17]，聚焦于個體對有關(guān)任務(wù)的行為改變。Lepine[2]提出個體會選擇主動或解決問題的策略積極應(yīng)對挑戰(zhàn)性壓力源。自我決定理論指出，當(dāng)個體的3種基本心理需求(自主、勝任與關(guān)系需求)得到滿足后，能夠激發(fā)出個體主動行為，且自主性是個體內(nèi)部與外部動機(jī)的連續(xù)體，高自主性表明個體在工作中主要受內(nèi)部動機(jī)的影響[18]，而高水平的個人自主性又與創(chuàng)造性思想的產(chǎn)生有關(guān)[19]。也就是說，面對挑戰(zhàn)性壓力源，獎勵性的工作要求能夠滿足個體的3種基本心理需求，激發(fā)其對工作任務(wù)進(jìn)行再認(rèn)識和再思考，主動采取行動積極應(yīng)對壓力，從而表現(xiàn)出任務(wù)重塑行為。個體通過任務(wù)重塑，使工作任務(wù)與自身能力、興趣等更加匹配，這不僅能夠促進(jìn)個體主觀能動性的充分發(fā)揮，還能通過任務(wù)重塑提升其創(chuàng)造力[20]，表現(xiàn)出更高的工作創(chuàng)造性[21]。

以往的許多研究已經(jīng)證實，工作情境因素對個體的影響往往是不同的[22]，壓力作為一種常見的情境因素，是個體和環(huán)境交互作用的結(jié)果[23]。政治技能作為一種具備社交效能的個體能力，可以幫助個體結(jié)合工作情境調(diào)整自身行為和態(tài)度[24]。因而，政治技能水平高低會對個體行為表現(xiàn)產(chǎn)生差異化影響。政治技能高的個體其人際交往能力以及情境控制感更強(qiáng)[25]，對外界非常靈敏，往往容易發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵信息或創(chuàng)新靈感[26]，更容易表現(xiàn)出創(chuàng)新行為，從而促進(jìn)挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的影響作用；此外，高政治技能的個體更易獲取創(chuàng)新所必需的資源，更能夠?qū)@得的新知識和新資源創(chuàng)造性地運(yùn)用到工作任務(wù)中[27]，有助于促進(jìn)任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的影響作用。鑒于此，本研究引入政治技能這一個體能力，探討不同水平政治技能會對挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為以及任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系產(chǎn)生何種影響。

綜上所述，本研究基于自我決定理論，從個體內(nèi)部決定因素出發(fā)，聚焦于任務(wù)重塑在連接挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為二者關(guān)系中所發(fā)揮的中介機(jī)制，探討挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新行為的具體影響路徑及政治技能在此過程中的調(diào)節(jié)效應(yīng)，進(jìn)一步豐富對挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間關(guān)系的理解，為從新的理論視角剖析挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的影響路徑進(jìn)行有益補(bǔ)充，并為工作場所中合理管理壓力、優(yōu)化管理工作壓力提供參考。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為

當(dāng)前，個體需要在充滿壓力的環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)新，工作中的壓力也可以激發(fā)個體創(chuàng)新[28]。挑戰(zhàn)性壓力源是指那些被個體認(rèn)為具有獎勵性工作體驗的工作要求，如工作負(fù)荷、工作復(fù)雜性等[3, 29]，這些工作要求可以提供個體成長機(jī)會，帶來未來收益[30]，通常被認(rèn)為是一種“好的”壓力源。以往實證研究從社會認(rèn)知、資源保存、社會交換、激活理論等視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性壓力源能夠通過提升個體自我效能感[9, 10]、組織支持感[13]、組織承諾[14]、工作繁榮[11]，促進(jìn)個體表現(xiàn)出積極創(chuàng)新行為。

創(chuàng)新行為是指工作中產(chǎn)生、傳播和執(zhí)行新想法[31]。相關(guān)文獻(xiàn)指出，那些可以激勵個體關(guān)注新想法的產(chǎn)生并將資源投入到新想法落地中的工作環(huán)境，有助于個體創(chuàng)新水平提升[31]。壓力源是個體感觸頻繁，且對個體影響較大的情境因素[32]，個體創(chuàng)新行為通常需要在充滿壓力的環(huán)境中產(chǎn)生[33]，壓力源亦具有激勵個體投入創(chuàng)新的功能[4]。那些被個體視為獎勵性工作體驗的工作要求，即挑戰(zhàn)性壓力源，為個體提供成長機(jī)會。基于自我決定理論的解釋，在滿足個體基本心理需求后，能夠激發(fā)個體積極組織行為。也就是說，在個體面對挑戰(zhàn)性壓力源時，獎勵性工作體驗的工作要求使個體感受到自己被信任，認(rèn)為自己能夠勝任工作，并能夠滿足自我需求，這能夠激發(fā)個體表現(xiàn)出積極組織行為，如創(chuàng)造性思考以解決問題，由此產(chǎn)生創(chuàng)新行為。

因此，本文提出以下假設(shè)：

H1：挑戰(zhàn)性壓力源會促進(jìn)個體的創(chuàng)新行為。

1.2 任務(wù)重塑的中介作用

工作重塑是指個體在工作中重新定義和塑造工作內(nèi)容、工作方式以及與他人的關(guān)系所采取的積極行動[17]。更進(jìn)一步地，Wrzesniewski & Dutton[17]將工作重塑劃分為任務(wù)、關(guān)系和認(rèn)知重塑三維度。特別地，工作重塑并不是一個高階概念[34]，不同維度的重塑其影響效果存在較大差別[35]。根據(jù)研究問題及目的，可以選擇個別維度展開討論，如Lin等[20]探討了任務(wù)重塑對創(chuàng)造力的影響。作為最為基礎(chǔ)和核心的子維度，任務(wù)重塑聚焦于任務(wù)，意指行為上的改變。在任務(wù)重塑過程中，個體能夠自主開展工作。

Lepine[2]提出個體會選擇主動或解決問題的策略來積極應(yīng)對挑戰(zhàn)性壓力源，Harju[21]也發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性工作要求可以減少個體工作倦怠，增加工作重塑。此外，Tims & Bakker[36]在探討“如何使個體對那些感覺到有壓力的工作內(nèi)容作出積極改變”問題時指出，通過為個體提供與其能力和需求有關(guān)的“定制化”工作要求及資源，使個體意識到潛在的問題，可以激發(fā)出個體的工作重塑動機(jī)。從自我決定理論視角出發(fā)，挑戰(zhàn)性壓力源能夠滿足個體的3種基本心理需求：自主、勝任以及關(guān)系需求，進(jìn)而激發(fā)個體主動動機(jī)，作出行為改變。首先，個體在應(yīng)對挑戰(zhàn)性壓力源時，更能體驗到參與決策及完成任務(wù)的自主性[37]，這能夠滿足個體自主需求；其次，挑戰(zhàn)性壓力源會給個體帶來一種對未來收益的期許：個體積極應(yīng)對挑戰(zhàn)后，能夠得到更好的工作績效[2, 4, 37]。同時，克服壓力產(chǎn)生的成就感[3]也有利于個體體驗到較高水平的控制感，進(jìn)而滿足個體勝任需求；最后，當(dāng)個體接收到更多任務(wù)，表明其被信任、期待和授權(quán)[38, 39]，這不僅能夠滿足個體的自主和勝任需求，而且個體會認(rèn)為自己被重視，從而獲得一種歸屬感，滿足其關(guān)系需求。因此，面對挑戰(zhàn)性壓力源，當(dāng)個體的3種基本心理需求得到滿足后，能夠激發(fā)其對工作任務(wù)進(jìn)行再認(rèn)識和再思考，主動采取行動積極應(yīng)對壓力，促進(jìn)任務(wù)重塑行為。通過任務(wù)重塑，個體能夠表現(xiàn)出更多的工作主動性及創(chuàng)造性[21]。具體而言，通過任務(wù)重塑，使工作更加匹配個體自身能力，能夠充分發(fā)揮個體主動性。此外，個體進(jìn)行任務(wù)重塑的過程中，會嘗試運(yùn)用新方法執(zhí)行任務(wù)，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用并靈活應(yīng)對工作中的不確定性，增加創(chuàng)新行為[20]。因此，在面對挑戰(zhàn)性壓力源時，通過任務(wù)重塑這一主動行為，個體能夠表現(xiàn)出更多工作創(chuàng)造性[21]，有助于其在工作實踐過程中產(chǎn)生新穎可行的想法進(jìn)行創(chuàng)新[40]。

因此，本文提出以下假設(shè)：

H2：任務(wù)重塑在挑戰(zhàn)性壓力源和個體創(chuàng)新行為之間發(fā)揮中介作用。

1.3 政治技能的調(diào)節(jié)作用

Ferris等[24]指出，政治技能是指個體在工作中充分理解、積極影響并獲得他人支持，以實現(xiàn)個人及組織目標(biāo)的能力。政治技能被認(rèn)為是個體獲得成功的重要因素[41]。以往許多研究已經(jīng)證實，工作情境因素對個體的影響效果常常具有差異性[22]。伴隨環(huán)境不確定性的加劇，工作量大等挑戰(zhàn)性壓力源在工作場所中普遍存在，而壓力又是環(huán)境與個體共同作用的結(jié)果[23]。作為一種具備互動風(fēng)格及社交效能的個體能力，政治技能有助于個體在不同的工作情境下適時調(diào)整其行為和態(tài)度[24]，在促進(jìn)個體適應(yīng)和塑造工作環(huán)境方面起著重要作用[42]。因而，政治技能水平的高低，會對個體行為表現(xiàn)產(chǎn)生差異化影響。

當(dāng)個體具有高水平的政治技能時，能夠強(qiáng)化挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的正向影響。原因在于：一方面，擁有高水平政治技能的個體有更高的外顯真誠性，能夠給他人帶來良好印象，激發(fā)他人理解和信任，在面對挑戰(zhàn)性壓力源時能夠獲得同伴支持與認(rèn)可并建立高質(zhì)量工作關(guān)系[33, 36]，增加個體獲得外界資源和幫助的可能性，進(jìn)而增加其資源存量，促進(jìn)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生；另一方面，在面對挑戰(zhàn)性壓力源時，高水平政治技能個體的人際交往能力較強(qiáng)，具備較多其他人不具有的人際資源，從而產(chǎn)生一種自豪感，這種自豪感讓其主動參與工作，并堅信通過對過程施加控制能夠預(yù)測結(jié)果[43]，對創(chuàng)新任務(wù)也更有信心和把握，有助于促進(jìn)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。

當(dāng)個體具有高水平的政治技能時，能夠強(qiáng)化任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的正向影響。原因在于：一方面，在任務(wù)重塑過程中，個體較高水平的政治技能能夠促進(jìn)人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，這些人際網(wǎng)絡(luò)中包括對個人和組織成功至關(guān)重要與必不可少的資源[44]，從而個體能夠通過信息告知、理性的邏輯推演、基于友情的呼吁等方式向他人傳遞工作任務(wù)，影響他人的意見和看法，請求他人提供工作相關(guān)資源和幫助來更好地開展工作[45]。通過人際網(wǎng)絡(luò)，個體掌握了創(chuàng)新關(guān)鍵且不可或缺的知識和技術(shù)，有助于促進(jìn)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生；另一方面，較高水平政治技能的個體具有較強(qiáng)的社會機(jī)敏性[26]，對外界的人和事十分敏感，關(guān)注能夠獲得新知識的各種渠道[42]，能夠運(yùn)用敏銳的洞察力識別和利用新奇知識，從而在任務(wù)重塑時能夠在工作和不經(jīng)意交談中產(chǎn)生創(chuàng)新想法或收集到對創(chuàng)新至關(guān)重要的信息，促進(jìn)任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的影響。

因此，本文提出以下假設(shè)：

H3：政治技能正向調(diào)節(jié)挑戰(zhàn)性壓力源與個體創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，即當(dāng)個體具備高水平政治技能時，挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間的正向關(guān)系更加顯著。

H4：政治技能正向調(diào)節(jié)任務(wù)重塑與個體創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，即當(dāng)個體具備高水平政治技能時，任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為之間的正向關(guān)系更加顯著。

綜上所述，基于自我決定理論，本研究認(rèn)為挑戰(zhàn)性壓力源帶來的工作要求為個人成長提供了機(jī)會，能夠滿足個體的基本心理需求，并激發(fā)個體表現(xiàn)出積極組織行為，即有助于創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。具體而言，在挑戰(zhàn)性壓力源的影響下，個體的心理需求得到滿足后，會激發(fā)其對工作任務(wù)的再認(rèn)識和再思考，主動采取行為積極應(yīng)對壓力，促進(jìn)任務(wù)重塑行為。個體通過任務(wù)重塑，使自身與工作的匹配程度更高，進(jìn)一步提高其工作積極性，且在任務(wù)重塑過程中，個體嘗試采用新方法來執(zhí)行任務(wù)，靈活運(yùn)用資源，更巧妙地應(yīng)對環(huán)境不確定性進(jìn)行創(chuàng)新。此外，考慮到壓力是環(huán)境與個體共同作用的結(jié)果，個體對壓力的感知亦具備差異性，因而有必要對作為個體社會能力的政治技能在挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的影響機(jī)制中所發(fā)揮的作用展開討論。作為一種具備社交效能的個體能力，政治技能可以幫助個體結(jié)合工作情境調(diào)整自身行為和態(tài)度[24]。具有高水平政治技能的個體對外界非常靈敏，在面對挑戰(zhàn)性壓力源時，容易尋得創(chuàng)新關(guān)鍵信息，更能表現(xiàn)出創(chuàng)新行為，這有利于促進(jìn)挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的影響關(guān)系；同時，具有高水平政治技能的個體更容易獲取創(chuàng)新所必需的資源，更能夠?qū)⑺@得的新知識和新資源創(chuàng)造性地運(yùn)用到工作任務(wù)中，從而促進(jìn)任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的影響作用。鑒于此，本研究以任務(wù)重塑為中介變量，關(guān)注政治技能對個體行為的影響，構(gòu)建挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的影響路徑模型，如圖1所示。

圖1 研究模型

2 研究方法

2.1 研究樣本與數(shù)據(jù)來源

本研究數(shù)據(jù)來自于廣東省兩所高校參加2019年企業(yè)管理模擬運(yùn)營比賽(Global Management Challenge，簡稱GMC)的大學(xué)生參賽人員，其在完成比賽任務(wù)的過程中所表現(xiàn)出的任務(wù)互動和對成果的追求非常接近實際工作中的個體。在比賽過程中，每支隊伍的5名成員共同經(jīng)營一家虛擬公司。在每個虛擬季度，成員們需要對公司經(jīng)營作出決策，與其它同在該市場上的公司競爭。其中，有關(guān)生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、財務(wù)等多個方面及其對應(yīng)的多個參數(shù)共同組成公司經(jīng)營決策，最大限度地還原了企業(yè)真實經(jīng)營狀態(tài)。因此，針對該大學(xué)生群體樣本研究結(jié)果，對真實企業(yè)場景下個體創(chuàng)新行為具有一定指導(dǎo)意義。

本研究采用線下分兩時點(diǎn)實地調(diào)研的方式收集數(shù)據(jù)。在初賽中期(時間點(diǎn)1)，課題組進(jìn)行第一階段數(shù)據(jù)收集工作，測量控制變量及挑戰(zhàn)性壓力源、任務(wù)重塑、政治技能，共發(fā)出330份問卷，收回297份問卷。在初賽后期(時間點(diǎn)2，即時間點(diǎn)1的后兩周)，向第一階段完成有效問卷的調(diào)研對象進(jìn)行第二階段數(shù)據(jù)收集工作，測量個體創(chuàng)新行為。通過比對剔除未匹配的問卷和數(shù)據(jù)缺失的問卷，得到有效問卷244份，有效率為82.2%。被調(diào)查者中，女性占比62.3%；年齡分布在17～35歲；學(xué)歷均在本科及以上。為減少共同方法偏差的影響，本研究采取以下措施：分兩個時間點(diǎn)對變量進(jìn)行測量；平衡測量題項順序；向愿意參與調(diào)研的選手說明研究目的是為了學(xué)術(shù)研究，考慮比賽過程中個人感受和行動，盡可能將被調(diào)研選手在心理上分離；向所有被調(diào)研選手闡明本研究采用匿名填答方式，所收集答卷皆會采取嚴(yán)格保密措施，以保護(hù)被調(diào)研者隱私；明確表明該調(diào)查與比賽最終成績無關(guān)，以減少被調(diào)研者對測量目的的猜疑。

2.2 變量測量

為保證問卷具有良好內(nèi)容效度，本研究選用國內(nèi)外相關(guān)研究中較為成熟的量表，并通過翻譯-回譯的形式最大限度保證英文量表準(zhǔn)確性。問卷采用李克特5點(diǎn)計分法度量。

(1)挑戰(zhàn)性壓力源。采用Cavanaugh[3]的量表進(jìn)行測量，共6個條目，題項如“我在決策中所承擔(dān)任務(wù)的數(shù)量”等。該量表Cronbach's α值為0.880。

(2)任務(wù)重塑。采用Slemp[46]的量表進(jìn)行測量，共5個條目，題項如“我會更改決策完成過程中任務(wù)的范圍或類型”等。該量表Cronbach′s α值為0.771。

(3)創(chuàng)新行為。采用Scott[31]的量表進(jìn)行測量，共6個條目，題項如“我能產(chǎn)生創(chuàng)新的想法”等。該量表Cronbach′s α值為0.851。

(4)政治技能。采用Ferris[24]的量表進(jìn)行測量，共6個條目，題項如“我很會設(shè)身處地為別人著想”等。該量表Cronbach′s α值為0.871。

(5)控制變量。本研究對個體性別、年齡、學(xué)歷等人口統(tǒng)計學(xué)變量及先前參加類似比賽的經(jīng)驗進(jìn)行控制。已有研究指出，上述背景變量會對個體創(chuàng)新行為產(chǎn)生影響[9, 12]。

3 實證分析與結(jié)果

3.1 共同方法偏差和驗證性因子分析

通過Harman單因素檢驗法，本研究對共同方法偏差的檢驗結(jié)果顯示，未經(jīng)旋轉(zhuǎn)的首因子解釋變異量為28.28%，小于40%，表明不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。更進(jìn)一步地，本研究對變量進(jìn)行單因素CFA分析。由于假設(shè)模型中變量存在多個維度，每個維度又包含多個項目，為減少誤差，對數(shù)據(jù)進(jìn)行打包處理。結(jié)果顯示，單因素CFA的擬合結(jié)果很差(χ2=780.401；df =51；χ2/df=15.3；GFI =0.624；IFI=0.569；TLI=0.438；CFI=0.565；RMSEA=0.243)，說明本研究共同方法偏差得到較好的控制，問卷質(zhì)量可靠。

本研究使用AMOS對變量進(jìn)行模型擬合，進(jìn)一步檢驗各變量之間的區(qū)分效度。從表1結(jié)果可知，4因素模型的擬合效果優(yōu)于其它模型，表明本研究變量具有較好的區(qū)分效度。

表1 驗證性因子分析結(jié)果

3.2 描述性統(tǒng)計分析

表2列出了各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)系數(shù)。從表2結(jié)果可知，挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為(r=0.438，p<0.01)、任務(wù)重塑(r=0.388，p<0.01)均呈現(xiàn)正相關(guān)。任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為(r=0.478，p<0.01)也呈現(xiàn)正相關(guān)。

表2 變量描述性統(tǒng)計分析

3.3 假設(shè)檢驗

本研究通過Baron層級回歸檢驗步驟與PROCESS程序?qū)θ蝿?wù)重塑的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗，結(jié)果見表3。為了保證結(jié)果可靠性，回歸前對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

表3 回歸分析結(jié)果

(1)檢驗自變量對因變量的影響，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為有顯著正向影響(β=0.426，p<0.001，M4)，假設(shè)H1得到支持；其次，檢驗自變量對中介變量的影響，結(jié)果顯示挑戰(zhàn)性壓力源對任務(wù)重塑有顯著正向影響(β=0.395，p<0.001，M2)，支持進(jìn)行下一步分析；最后，將挑戰(zhàn)性壓力源和任務(wù)重塑加入創(chuàng)新行為回歸方程，結(jié)果顯示任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的影響顯著(β=0.363，p<0.001，M5)，挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的影響顯著(β=0.283，p<0.001，M5)，但系數(shù)明顯下降(0.283<0.426)，說明任務(wù)重塑部分中介挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的影響，假設(shè)H2得到支持。

通過層級回歸可知，任務(wù)重塑在挑戰(zhàn)性壓力源和創(chuàng)新行為的關(guān)系中承擔(dān)中介作用，為了保證結(jié)論可靠性，本研究采用PROCESS程序進(jìn)一步驗證任務(wù)重塑在挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為間的中介作用。結(jié)果見表4，中介效應(yīng)模型擬合較好(R2=0.3135，F(xiàn)=18.0403，df1=6，df2=237，p=0.0000)，挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的總效應(yīng)顯著(β=0.4264，p=0.0000)，直接效應(yīng)顯著(β=0.2829，p=0.0000)，任務(wù)重塑在挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為間的間接作用顯著(β=0.1435，置信區(qū)間為[0.0748,0.2210])，說明任務(wù)重塑在連接挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為二者關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用，假設(shè)H2得到驗證。

(2)檢驗政治技能在挑戰(zhàn)性壓力源和創(chuàng)新行為中的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果見表3。挑戰(zhàn)性壓力源與政治技能的交互項顯著正向影響個體創(chuàng)新行為(β=0.230，p<0.001，M7)，說明政治技能正向調(diào)節(jié)挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，假設(shè)H3得到支持。分別取高水平政治技能和低水平政治技能所作的挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為的關(guān)系檢驗也進(jìn)一步驗證了這種關(guān)系，結(jié)果見圖2。在高政治技能的情況下，挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的斜率高于低政治技能時挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的斜率，說明政治技能的提高促進(jìn)了挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為的正向影響作用，假設(shè)H3得到驗證。

圖2 政治技能對挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

(3)檢驗政治技能在任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為中的調(diào)節(jié)作用，結(jié)果見表4。任務(wù)重塑與政治技能的交互項對個體創(chuàng)新行為有顯著積極影響(β=0.135，p<0.05，M9)，說明政治技能正向調(diào)節(jié)任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，假設(shè)H4得到支持。分別取高水平的政治技能和低水平的政治技能所做的任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為的關(guān)系也進(jìn)一步驗證了這種關(guān)系，結(jié)果見圖3。在高政治技能的情況下，任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的斜率高于低政治技能時任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的斜率，說明政治技能的提高促進(jìn)了任務(wù)重塑對創(chuàng)新行為的正向影響作用，假設(shè)H4得到驗證。

表4 中介效應(yīng)分析結(jié)果

圖3 政治技能對任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

(1)挑戰(zhàn)性壓力源能夠積極影響創(chuàng)新行為，也就是說，個體感知到的挑戰(zhàn)性壓力源能夠正向促進(jìn)個體表現(xiàn)出創(chuàng)新行為。在個體面對挑戰(zhàn)性壓力源時，獎勵性工作體驗的工作要求使個體感受到自己被信任，認(rèn)為自己能夠勝任工作，并能夠滿足自我需求，從而滿足個體的自主、勝任、關(guān)系3種基本需求，進(jìn)而激發(fā)個體表現(xiàn)出積極組織行為，如創(chuàng)造性地思考以解決問題，由此產(chǎn)生創(chuàng)新行為。本文研究結(jié)論與Ohly&Fritz[7]等研究發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn)性壓力源與個體創(chuàng)新間存在積極關(guān)系的觀點(diǎn)一致。

(2)任務(wù)重塑在挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為的關(guān)系中具有部分中介作用，表明任務(wù)重塑作為個體的主動行為在挑戰(zhàn)性壓力源與個體創(chuàng)新行為之間發(fā)揮橋梁作用。本研究從自我決定理論視角出發(fā)，驗證了挑戰(zhàn)性壓力源所帶來的工作要求為個人成長提供機(jī)會，能夠滿足基本心理需求，激發(fā)個體主動進(jìn)行任務(wù)重塑，且在任務(wù)重塑過程中，個體會嘗試采用新方法執(zhí)行任務(wù)，靈活運(yùn)用工作資源，增加創(chuàng)新行為。說明基于內(nèi)在自主性動機(jī)所激發(fā)的任務(wù)重塑行為在挑戰(zhàn)性壓力源促進(jìn)個體創(chuàng)新行為的過程中扮演關(guān)鍵角色，這一發(fā)現(xiàn)豐富了挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新行為的解釋路徑。

(3)政治技能正向調(diào)節(jié)挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，同時正向調(diào)節(jié)任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，說明具備高水平政治技能的個體面對挑戰(zhàn)性壓力源時，更容易獲得外界資源和幫助，增加資源存量，并將新想法及獲得的資源運(yùn)用到工作任務(wù)中，促進(jìn)創(chuàng)新行為。同時，在任務(wù)重塑時，高水平政治技能的個體能夠利用自身良好社會交往能力獲得更多新知識來改進(jìn)工作，促進(jìn)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。這與Amabile等[28]發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性工作環(huán)境與創(chuàng)造力呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系的觀點(diǎn)一致，但現(xiàn)有研究著重考察組織支持[47]等外部支持因素和外向型人格、神經(jīng)質(zhì)人格[30]等個人特征對挑戰(zhàn)性壓力源作用路徑的調(diào)節(jié)作用。本研究從個人能力視角切入，發(fā)現(xiàn)政治技能顯著調(diào)節(jié)挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間以及任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，為探索挑戰(zhàn)性壓力源對個體行為的具體影響過程及其邊界效應(yīng)提供了新的解釋。

4.2 理論貢獻(xiàn)

(1)從新的理論視角厘清了挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。以往實證研究從社會認(rèn)知理論[9]、資源保存理論[10]、激活理論[11]、社會交換理論[14]等視角出發(fā)，驗證了挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新行為的積極作用。本研究將挑戰(zhàn)性壓力源視作一種積極的工作情境特征，從自我決定理論視角出發(fā)，在中國情境下驗證其對創(chuàng)新行為的正向影響作用，是對壓力源相關(guān)研究的有效拓展。

(2)運(yùn)用自我決定理論，從滿足個體基本心理需求進(jìn)而激發(fā)主動行為的角度，開拓了挑戰(zhàn)性壓力源對個體創(chuàng)新行為作用的新路徑，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性壓力源可以通過增加個體的任務(wù)重塑行為間接影響創(chuàng)新行為這一作用機(jī)制。以往研究指出個體執(zhí)行創(chuàng)新行為需要充足的資源[8]，并強(qiáng)調(diào)資源在個體創(chuàng)新前因中扮演重要角色，卻忽視了個體主動行為對個體創(chuàng)新的影響。本研究強(qiáng)調(diào)以主動行為——任務(wù)重塑作為個體創(chuàng)新的前因，揭示了挑戰(zhàn)性壓力源滿足個體心理需求后所激發(fā)的主動行為正向影響個體創(chuàng)新行為這一作用機(jī)制。該結(jié)論豐富了挑戰(zhàn)性壓力源和創(chuàng)新行為領(lǐng)域的研究成果，有助于更好地理解挑戰(zhàn)性壓力源影響創(chuàng)新行為的具體路徑。

(3)研究發(fā)現(xiàn)個體政治技能水平正向調(diào)節(jié)挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系，同時正向調(diào)節(jié)任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。具體而言，面對挑戰(zhàn)性壓力源時，具備高水平政治技能的個體對外界反應(yīng)非常靈敏，容易發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新關(guān)鍵信息或創(chuàng)新靈感，更有可能表現(xiàn)出創(chuàng)新行為。此外，高水平政治技能的個體進(jìn)行任務(wù)重塑時，能夠更好地與他人溝通，搭建人際網(wǎng)絡(luò)，個體更易在人際交往中主動獲取信息和資源，激發(fā)創(chuàng)新想法，促進(jìn)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生。

4.3 實踐啟示

本文研究結(jié)果為組織管理工作壓力以激發(fā)個體創(chuàng)新行為提供了幾點(diǎn)重要啟示。

(1)挑戰(zhàn)性壓力源對創(chuàng)新行為具有顯著促進(jìn)作用，因而組織在工作設(shè)計上應(yīng)該適當(dāng)增加個體所面對的挑戰(zhàn)性壓力源，設(shè)立帶來獎勵性工作體驗的工作要求，并培養(yǎng)個體對壓力的正確認(rèn)識，激發(fā)其內(nèi)在主動動機(jī)和創(chuàng)新行為。

(2)任務(wù)重塑是連接挑戰(zhàn)性壓力源和創(chuàng)新行為的中介機(jī)制，由此，組織在創(chuàng)新管理過程中，要促進(jìn)個體對任務(wù)流程進(jìn)行再思考，建立配套的反饋和探索機(jī)制，提供相應(yīng)資源和指導(dǎo)以幫助個體進(jìn)行任務(wù)重塑，促進(jìn)任務(wù)和工作流程創(chuàng)新與優(yōu)化。

(3)政治技能調(diào)節(jié)挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為以及任務(wù)重塑與創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。因此，在人員管理上，組織需要識別和提供有助于提升個體政治技能的管理措施與情境條件。組織應(yīng)該意識到創(chuàng)新行為的產(chǎn)生不僅僅與所面對的壓力有關(guān)，還與個體政治技能有關(guān)。為了更好地激發(fā)個體創(chuàng)新行為，組織在將繁重的工作負(fù)擔(dān)交給個體時，還應(yīng)該注重培養(yǎng)個體的政治技能，給個體提供提升溝通能力的課程與幫助，同時，提升個體對環(huán)境的認(rèn)識能力與信息獲取能力。

4.4 研究局限與展望

盡管本研究有一些新的發(fā)現(xiàn)，但仍存在不足，需要后續(xù)研究作進(jìn)一步改進(jìn)。首先，研究樣本來自廣東省兩所大學(xué)，且均為個體層面數(shù)據(jù)，未來可考慮擴(kuò)大樣本地域和范圍并收集跨層數(shù)據(jù)，考慮不同地域、層級對模型的影響。其次，鑒于研究樣本的特殊性，參加模擬運(yùn)營比賽的成員其主要工作是按時提交比賽任務(wù)，高效應(yīng)對賽程中任務(wù)壓力并完成好比賽任務(wù)是整個比賽過程中的核心。因此，本研究僅選取工作重塑中最基礎(chǔ)也最重要的任務(wù)重塑維度展開研究，核心在于探討對有關(guān)工作任務(wù)和工作范圍有實質(zhì)改變的主動行為在挑戰(zhàn)性壓力源與創(chuàng)新行為之間發(fā)揮的作用，未來研究可以考慮將工作重塑的三維度結(jié)合起來探討。最后，盡管該比賽在本質(zhì)上最大限度地模擬了真實市場中企業(yè)經(jīng)營決策的關(guān)鍵要素，且選手們在比賽過程中的任務(wù)互動及其對目標(biāo)的追求非常貼近實際工作，在一定程度上保證了研究結(jié)果的外推效度及參考價值，但其與真實情景下企業(yè)經(jīng)營決策的復(fù)雜性和不確定性仍有一定差別，因而研究結(jié)論有待在企業(yè)情境下作進(jìn)一步檢驗。