“融杭”背景下黃山市政務(wù)新媒體城市形象提升策略研究

摘要：本研究通過文獻研究法與統(tǒng)計分析法，將黃山市政務(wù)微博的發(fā)布內(nèi)容設(shè)為研究對象，分析其所呈現(xiàn)出的城市形象現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，黃山市政務(wù)新媒體構(gòu)造出的城市形象存在產(chǎn)業(yè)融合過于保守、旅游融合中缺乏自我創(chuàng)新意識、民生融合落實缺位與人才融合力度不足的問題。本文提出了黃山市在融杭過程中加快產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)新、更新旅游發(fā)展理念、堅定民生服務(wù)意識、擴大人才吸引力度的建議，以期其能更好地構(gòu)建城市形象，實現(xiàn)全面“融杭”。

關(guān)鍵詞：“融杭”;政務(wù)微博;“黃山發(fā)布”;城市形象

Abstract：Through literature research and statistical analysis， this paper takes the content of Huangshan government microblog as the research object， and analyzes the present situation of the city image. It is found that the city image constructed by the new government media of Huangshan City has some problems， such as too conservative industrial integration， lack of self innovation consciousness in tourism integration， lack of implementation of people's livelihood integration and insufficient talent integration. This paper puts forward some suggestions to speed up the industrial upgrading and innovation， update the concept of tourism development， strengthen the people's livelihood service consciousness， and expand the attraction of talents in the process of integrating Hangzhou with Huangshan， so as to better construct the city image and realize the comprehensive "integration of Hangzhou".

Key Words："Integrate into the Hangzhou metropolitan area";Government micro-blog;"Issued by Huangshan City";The image of the city

一、前言

當(dāng)下，中國正在以前所未有的深度、速度及廣度加快城市化進程，越來越多的城市為了適應(yīng)時代需要，努力提高自身競爭力，積極探索，不斷為城市建設(shè)謀求新的發(fā)展思路。2019，李克強總理在《政府工作報告》中進一步明確“要將長三角區(qū)域一體化發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，編制實施發(fā)展規(guī)劃綱要”，到2030年全面建成具有全球影響力的世界級城市群。新媒體時代下，作為杭州都市圈中的唯一外省城市，黃山市亟需緊追都市圈中其他城市的發(fā)展步伐，努力縮小差距，提高城市綜合實力，擴大城市影響力，發(fā)揚自身亮點，深入發(fā)掘黃山城市形象文化精神底蘊，打造黃山品牌。這就需要借助政務(wù)新媒體工具，立體化、全方位地對城市形象進行傳播，力圖打造出一個朝氣蓬勃、更具競爭力的特色黃山城市形象。

二、新媒體時代下黃山市城市形象及存在的問題

本文以黃山市政務(wù)微博“黃山發(fā)布”的微博內(nèi)容作為研究對象，總結(jié)分析黃山城市形象構(gòu)建與傳播的發(fā)展現(xiàn)狀，針對所暴露出的問題提出相應(yīng)的建議。通過選取“黃山發(fā)布”2019年4月1日至 2020年3月31日的政務(wù)微博樣本，經(jīng)過統(tǒng)計，微博樣本總數(shù)共3642條，筆者采取整群抽樣的方式，以時間劃分，共分為12個群組，每個月是一個群組，分別從每個群組中抽取20條微博，共抽取240份微博樣本作為本文的研究對象，采用內(nèi)容分析法進行探究。由于黃山市在《政府工作報告》中，就如何全面融入杭州都市圈，主要從民生、環(huán)保、旅游、人才、產(chǎn)業(yè)、交通這六個方面描繪了工作藍圖，提出了發(fā)展要求，故本文將以交通、產(chǎn)業(yè)、人才、旅游、環(huán)保、民生這六個類目來劃分微博內(nèi)容，進而分析其所呈現(xiàn)出的黃山市城市形象。

如圖2—1所示，在抽取的240條微博內(nèi)容中，民生類主題內(nèi)容共有62條，占據(jù)了選取樣本的 26%，與旅游相關(guān)的內(nèi)容有58條，占比達24%，民生類和旅游類議題明顯多于其他四類議題內(nèi)容。其中，民生類微博內(nèi)容主要是圍繞黃山市的科教文衛(wèi)的建設(shè)發(fā)展情況，以及黃山市民的日常生活展開。旅游類內(nèi)容包括自身旅游資源的宣傳以及與杭州都市圈內(nèi)城市聯(lián)合打造旅游營銷線路。在議題分布中，交通方面涉及區(qū)域一體化背景下的公路與軌道建設(shè)，有31條相關(guān)內(nèi)容，所占比例為13%。人才類有22條微博，占比為9%，內(nèi)容多是宣傳與杭州都市圈的一些院校與研究所的政產(chǎn)學(xué)研合作，以及人才的引進和培養(yǎng);產(chǎn)業(yè)類有49條，所占比例是20%，產(chǎn)業(yè)類內(nèi)容中涉及黃山市企業(yè)與杭州都市圈的產(chǎn)業(yè)協(xié)作情況。對比之下，有關(guān)環(huán)保的報道略顯單薄，僅有18條，占比為8%，內(nèi)容主要包括與杭州都市圈內(nèi)流域水資源及生態(tài)環(huán)境保護的聯(lián)合共治。在黃山市全面融杭的大背景下，城市的民生、旅游、產(chǎn)業(yè)、環(huán)保、交通與人才這六個領(lǐng)域都迎來了新的發(fā)展機遇，“黃山發(fā)布”所構(gòu)建的城市形象圍繞這六個方面展開，主要表現(xiàn)為：

（1）智能網(wǎng)絡(luò)化的交通形象

（2）協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)形象

（3）聯(lián)合營銷的文化旅游形象

（4）便民利民的民生形象

（5）聯(lián)合共治的環(huán)保形象

（6）招才引智的人才形象

三、黃山市政務(wù)新媒體構(gòu)建城市形象改進策略

在黃山市“融杭東進”的大背景下，如何推動黃山市與都市圈內(nèi)其他城市文化交流與經(jīng)濟合作，以突出優(yōu)勢促進城市形象傳播，提升城市影響力，是黃山市建設(shè)“融杭”事業(yè)的焦點問題。

第一，要加快產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)新。城市形象的構(gòu)建和傳播與城市經(jīng)濟發(fā)展作為相互促進的關(guān)系，需要城市把握好兩者之間的平衡點[10]。只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面更好地融入杭州都市圈，才能穩(wěn)步提升黃山市在都市圈中的經(jīng)濟實力和影響力。

第二，更新旅游發(fā)展理念。黃山市是一座擁有大量旅游資源的城市，在融入杭州都市圈的合作發(fā)展中要更新發(fā)展理念，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢作用，做到無可替代。黃山市應(yīng)利用好杭黃兩市共同發(fā)展的契機，在旅游業(yè)的開發(fā)、保護和利用上積極向杭州借鑒經(jīng)驗。

第三，堅定民生服務(wù)意識。融入杭州都市圈給黃山市提供了一個外援的機會，同時要求黃山市政務(wù)媒體塑造出一個自求上進的城市形象，堅定提供高服務(wù)水平的意識與信念，做到外爭外展機會與內(nèi)升能力水平的有效結(jié)合。

第四，擴大人才吸引力度?！叭诤肌睉?zhàn)略的提出一定程度上會帶動杭州都市圈內(nèi)甚至全國范圍內(nèi)的人才流動，黃山市應(yīng)把握住招才引智的機會，制定具體的吸引舉措，將一些高精尖人才和投資商吸引到黃山市工作、創(chuàng)業(yè)以及安家。

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作者簡介：韓云超（1992.4-），男，河北邢臺人，碩士研究生，黃山學(xué)院教師，助教職稱。

（黃山學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院?安徽?黃山?245000）