基于信息化的人才招聘平臺建設(shè)研究
——以“Z集團(tuán)人才招聘平臺”建設(shè)為例

王濤

中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司 北京 100088

1 理論基礎(chǔ)

管理信息系統(tǒng)在人力資源管理領(lǐng)域有利于實現(xiàn)人力資源管理信息化（e-HR）。本文以管理信息系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，分析和探討開發(fā)過程，并根據(jù)結(jié)構(gòu)分析的思路，評價平臺的建設(shè)。

平臺建設(shè)核心是信息資源的輸入、分析和輸出。從企業(yè)管理角度，人才招聘平臺是一種信息資源管理體系。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)節(jié)一般包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價[1]。

2 系統(tǒng)分析

2.1 目標(biāo)分析

一是實現(xiàn)輔助戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)。人才招聘平臺的核心目標(biāo)是服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略決策，是基于高效、準(zhǔn)確、完整的人才招聘數(shù)據(jù)。通過建立人才招聘平臺，對外收集應(yīng)聘者信息，對內(nèi)收集各單位招聘成果信息，進(jìn)而分析企業(yè)人才招聘的整體趨勢與總體規(guī)律，以及存在的問題。

二是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管控的目標(biāo)。集團(tuán)化企業(yè)在進(jìn)行決策時，依賴于下級企業(yè)的管理數(shù)據(jù)。通過建立人才招聘平臺，實現(xiàn)完整信息的實時監(jiān)測，有利于建立集團(tuán)戰(zhàn)略型管理模式。

三是實現(xiàn)業(yè)務(wù)效益提升的目標(biāo)。通過建立人才招聘平臺，建立體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的人才招聘信息庫，一方面克服管理層級多、人員數(shù)量大、結(jié)構(gòu)層次雜的問題，另一方面提高人才招聘數(shù)據(jù)的規(guī)范透明，減少招聘成本，實現(xiàn)招聘業(yè)務(wù)效益的提升。

2.2 需求分析

一是信息收集需求。通過建設(shè)人才招聘平臺，能夠及時掌握自下而上的招聘狀態(tài)數(shù)據(jù)，及時了解階段性和整體性招聘情況。二是信息共享需求。充分打通人才與單位之間、單位與單位之間的人才選擇通道，實現(xiàn)人員簡歷資源在企業(yè)范圍內(nèi)全面共享，從而避免應(yīng)聘者簡歷投遞多個二級企業(yè)的重復(fù)性工作。三是流程優(yōu)化需求。利用人才招聘平臺，設(shè)計多個功能模塊，并規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與程序，從而實現(xiàn)流程優(yōu)化[2]。

3 系統(tǒng)設(shè)計

3.1 總體架構(gòu)：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計

“Z集團(tuán)人才招聘平臺”致力于實現(xiàn)校園招聘、社會招聘、海外招聘以及實習(xí)生招聘的前期、中期和后期的綜合管理（見圖1）。各階段都需要HR操作進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)，從而明確和規(guī)范了招聘業(yè)務(wù)流程，提升了招聘管理水平。

圖1 Z集團(tuán)人才招聘平臺總體架構(gòu)

3.2 應(yīng)用架構(gòu)：功能模塊設(shè)計

平臺充分考慮了系統(tǒng)未來的完善與發(fā)展，使數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、處理、共享、再利用的流程鏈條全面、完整，保障信息資源的充分利用。平臺共整合有14個應(yīng)用架構(gòu)（見圖2）。

4 系統(tǒng)實施

4.1 外網(wǎng)平臺功能

企業(yè)官網(wǎng)招聘門戶及移動端微信門戶設(shè)定有校園招聘、社會招聘、海外職位招聘、實習(xí)生招聘四個模塊，應(yīng)聘者可通過業(yè)務(wù)板塊和崗位類別兩種分類來搜索自己想要應(yīng)聘的企業(yè)或職位。在職位搜索頁面，可按照企業(yè)、工作地點、專業(yè)等進(jìn)行分類篩查，每個職位信息包括招聘企業(yè)、工作地點、工作性質(zhì)、薪酬范圍、專業(yè)類別、工作職責(zé)、任職資格等詳細(xì)信息。

4.2 內(nèi)網(wǎng)平臺功能

4.2.1 基本功能。

4.2.1.1 職位發(fā)布?？梢愿鶕?jù)企業(yè)需求創(chuàng)建職位，定義業(yè)務(wù)板塊、崗位類別、工作地點等；同時也可將本崗位所需的招聘人數(shù)、薪酬范圍、學(xué)歷要求以及工作性質(zhì)標(biāo)明。創(chuàng)建后可被共享處理此職位下的簡歷。

4.2.1.2 簡歷接收。系統(tǒng)采用網(wǎng)上填報和簡歷導(dǎo)入兩種方式收集簡歷?？紤]針對不同的對象HR的考察角度不同，系統(tǒng)針對不同類別的招聘分別設(shè)置不同的簡歷模板，各簡歷模板中包含的字段可以根據(jù)實際需要調(diào)整。

4.2.1.3 簡歷篩查。系統(tǒng)收到簡歷后，將根據(jù)本職位設(shè)定的基本要求淘汰不符合的簡歷，縮短了簡歷審核時間，極大地提高了HR的工作效率。

4.2.1.4 在線測評。在線測評包括心理測評、認(rèn)知測評和素質(zhì)測評，通過對應(yīng)聘者的知識水平、能力結(jié)構(gòu)、道德品格、個性特點以及職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展?jié)摿Φ榷喾N素質(zhì)進(jìn)行的綜合評價，提升了招聘的科學(xué)性、合理性和規(guī)范性。

4.2.1.5 面試邀請。在通過簡歷篩選的應(yīng)聘者中，選擇參加面試的人員，HR只需在郵件中修改面試的具體時間和地點，系統(tǒng)將通過默認(rèn)郵箱向被選中人員一鍵發(fā)送面試郵件。

4.2.1.6 簽約及錄用。HR可利用系統(tǒng)默認(rèn)的郵箱給面試通過的人員發(fā)送簽約邀請，簽約后可在系統(tǒng)中導(dǎo)出簽約人員花名冊。錄用后，人員信息將被轉(zhuǎn)移到相關(guān)環(huán)節(jié)等待系統(tǒng)自動抓取至企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)辦理入職。

4.2.2 特色功能。

4.2.2.1 人才儲備庫。為了盡量避免優(yōu)質(zhì)學(xué)生或社招人才的流失，在投遞職位下未被企業(yè)錄用或HR超期未處理，系統(tǒng)自動會將簡歷釋放到人才庫進(jìn)行共享。

4.2.2.2 深度候選人搜索和智能匹配。主要包含AI智能標(biāo)簽、激活、人脈、簡歷可信度等功能。AI智能標(biāo)簽是定義應(yīng)聘者的簡歷標(biāo)簽；AI激活是通過模型計算，主動尋找匹配應(yīng)聘者；AI人脈是通過對“已發(fā)offer”“已錄用”的應(yīng)聘者對比，找到具有相同背景的人員；AI簡歷可信度是通過比對應(yīng)聘者在所有網(wǎng)站上投遞過的簡歷，多維度智能校建立真實性。

4.2.2.3 面試官移動工作臺。HR可直接通過手機(jī)進(jìn)入招聘管理，不僅可進(jìn)行日常招聘管理，還可邀請應(yīng)聘者進(jìn)行視頻面試以及進(jìn)行語音評價等等。在現(xiàn)場面試時，可通過面試者手機(jī)號快速查找面試者信息，進(jìn)行通過或淘汰的操作。

4.2.2.4 報表分析。在整個招聘過程中，可通過“報表分析”模塊統(tǒng)計出簡歷數(shù)、應(yīng)聘者數(shù)、篩選簡歷數(shù)、安排面試數(shù)、發(fā)送Offer數(shù)、錄取人數(shù)等數(shù)據(jù)，同時可生成圖表，分析招聘的進(jìn)度以及重要預(yù)警。

圖2 Z集團(tuán)人才招聘平臺應(yīng)用架構(gòu)

5 系統(tǒng)評價與改進(jìn)

一是輔助戰(zhàn)略能力得到提高，高層決策系統(tǒng)有待開發(fā)。Z集團(tuán)人才招聘平臺，基于數(shù)據(jù)集成和基礎(chǔ)報表分析能夠有效輔助戰(zhàn)略規(guī)劃，但還未形成支持高層決策的智能數(shù)據(jù)分析架構(gòu)，還需要人工對各類數(shù)據(jù)和報表進(jìn)行分析。逐步建立決策支持系統(tǒng)，結(jié)合管理者經(jīng)驗和招聘數(shù)據(jù)信息，通過管理者和報表分析的互動實現(xiàn)支持決策的目的。

二是招聘業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化，管理流程細(xì)節(jié)有待完善。通過應(yīng)用人才招聘平臺，明確各類功能模塊應(yīng)用的先后順序，細(xì)化招聘工作各個階段的操作步驟，規(guī)范了整個招聘業(yè)務(wù)流程，提升了招聘效率，但個別管理環(huán)節(jié)需要進(jìn)一步精細(xì)化。結(jié)合企業(yè)“海外優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，逐步推進(jìn)系統(tǒng)實現(xiàn)“國際化”，搭建英文網(wǎng)站，實現(xiàn)可全球登錄，吸引全球各個領(lǐng)域優(yōu)秀人才。

三是招聘應(yīng)用功能得到建立，業(yè)務(wù)支撐功能有待開發(fā)。Z集團(tuán)人才招聘平臺的基本功能都得到開發(fā)和運(yùn)用，但根據(jù)企業(yè)人才隊伍建設(shè)的新要求，為不斷盤活企業(yè)內(nèi)部人才活力和推動人才有序交流，企業(yè)內(nèi)部人才招聘功能需要開發(fā)使用。逐步開發(fā)企業(yè)內(nèi)部招聘模塊，建立內(nèi)部人才市場信息化平臺，完善內(nèi)部應(yīng)聘和推薦流程，提高員工參與企業(yè)人才隊伍建設(shè)的積極性。

四是信息基礎(chǔ)設(shè)施得到建立，相關(guān)管理制度有待完善。建立了較為完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源設(shè)施，但相關(guān)的管理辦法和規(guī)章制度等建設(shè)工作需要進(jìn)一步完善。逐步加強(qiáng)制度體系建設(shè)，保證系統(tǒng)的深入廣泛運(yùn)用，確保數(shù)據(jù)的完整性和及時性，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。

6 結(jié)束語

“Z集團(tuán)人才招聘平臺”在運(yùn)行中，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息化的優(yōu)勢，基本上取代了傳統(tǒng)的招聘模式，成為目前企業(yè)內(nèi)開展人才招聘工作的主流方式，有力推動了人力資源管理的信息化發(fā)展。該平臺一是實現(xiàn)了信息的實時交互和數(shù)據(jù)的有效共享，保證了人才與企業(yè)雙方的信息交互，同時也促進(jìn)了各企業(yè)之間的信息共享，實現(xiàn)了人才資源的有效挖掘和利用；二是合理整合資源，減少了煩瑣的人工操作及大規(guī)模的數(shù)據(jù)錄入工作，可進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析，為不斷優(yōu)化招聘模式及管理流程提供依據(jù)，提高了管理效率。