對(duì)小米公司的戰(zhàn)略成本管控分析

黃小唐，馬春英

（沈陽(yáng)大學(xué)商學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng)110044）

一、小米公司的基本情況

小米公司成立于2010年4月，是一家擁有智能手機(jī)、智能家居、智能家電等多類產(chǎn)品的綜合性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。

截至2020年初，小米公司已經(jīng)成功躍進(jìn)全球智能手機(jī)制造廠商的前五名，位居第四，并且在全球30多個(gè)國(guó)家的手機(jī)銷售量中占據(jù)前五的位置。特別是在印度，小米手機(jī)已經(jīng)維持了連續(xù)八個(gè)季度的出庫(kù)量冠軍。在短短十年當(dāng)中，小米公司實(shí)現(xiàn)了超過(guò)2000億人民幣的收入。

二、利用SWOT分析小米公司的戰(zhàn)略定位

隨著智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，小米最初打造國(guó)內(nèi)性價(jià)比最高的智能手機(jī)的戰(zhàn)略定位不再是搶占市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)。因此，小米需要重新對(duì)其戰(zhàn)略定位進(jìn)行分析，尋找適合企業(yè)的新戰(zhàn)略發(fā)展模式。

（一）小米公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析

1.小米手機(jī)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)

從2019年比較熱門的4G手機(jī)價(jià)格來(lái)分析，iPhone11系列的價(jià)格集中在5700元以上，同期華為的價(jià)格在5000～6000元，而小米手機(jī)的價(jià)位集中在3000～4000元。很顯然，這是當(dāng)下熱門手機(jī)中比較經(jīng)濟(jì)的，具有超過(guò)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

2.小米手機(jī)外觀符合大眾審美

相比2019年華為新推出的Mate 30 pro和蘋果2019年推出的iPhone11系列，小米的新產(chǎn)品10和10pro的整體設(shè)計(jì)更符合中國(guó)人的使用習(xí)慣，也符合當(dāng)下的“大屏無(wú)劉?！钡拇蟊妼徝磊呄颉?/p>

3.小米公司擁有巨大的融資潛能

小米公司在成立的第四年就完成了第四輪融資，當(dāng)下企業(yè)的價(jià)值已增長(zhǎng)至數(shù)百億美元。此外，小米公司已于2018年在香港證交所完成上市，股票融資將帶給小米公司更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

4.小米公司擁有5G優(yōu)勢(shì)

隨著中國(guó)大陸對(duì)5G商用牌照的發(fā)放，國(guó)內(nèi)外對(duì)5G的使用迎來(lái)正式的商用階段。隨著5G基站的不斷建設(shè)，相信在不久的將來(lái)，大部分人會(huì)追隨5G發(fā)展，引發(fā)一波換機(jī)潮。2016年小米公司就已經(jīng)為5G的發(fā)展成立了專門的研究團(tuán)隊(duì)，為5G商用的發(fā)展做了充足的準(zhǔn)備。

（二）小米公司的內(nèi)部劣勢(shì)分析

1.小米公司起步較晚，搶占市場(chǎng)份額成為挑戰(zhàn)

小米公司在2010年成立之時(shí)，蘋果、三星、華為品牌就已經(jīng)在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)獲得較高的認(rèn)可度，且占據(jù)了大部分市場(chǎng)，這對(duì)小米手機(jī)市場(chǎng)占有率的提升無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

2.小米公司銷售模式的劣勢(shì)已有顯現(xiàn)

小米公司的線上銷售模式固然是削弱銷售費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)所在，但是在小米手機(jī)需求較大的時(shí)候，眾多客戶同時(shí)進(jìn)入平臺(tái)購(gòu)買，經(jīng)常造成網(wǎng)頁(yè)訪問失敗。這種購(gòu)物的不流暢一定程度上打擊了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。此外，小米往往是由一線城市承擔(dān)著主要的銷售角色，同樣的銷售模式對(duì)二三線城市卻并不太適用。

3.核心技術(shù)缺乏獨(dú)立性

小米公司的部分核心軟件過(guò)于依賴供應(yīng)商。核心技術(shù)獨(dú)立性的缺乏不可避免地導(dǎo)致了生產(chǎn)能力不足等問題，使得小米公司在商品供應(yīng)方面陷入被動(dòng)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

4.售后服務(wù)存在弊端

小米公司的售后服務(wù)渠道為線上官方，流量較大時(shí)用戶訪問失敗仍是一大問題。此外，小米公司對(duì)于線下服務(wù)站的規(guī)劃并不合理，且部分線下售后服務(wù)人員的態(tài)度有待提升。在這個(gè)看重服務(wù)的社會(huì)環(huán)境下，小米公司的售后服務(wù)能力跟不上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度，比產(chǎn)品的質(zhì)量問題更令人擔(dān)憂。

（三）小米公司的外部機(jī)會(huì)

1.國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展?jié)撃芫薮?/p>

2016年，小米公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展遇挫后就開始將目標(biāo)放在對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開拓上。如圖1所示，根據(jù)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）發(fā)布的數(shù)據(jù)，小米公司已經(jīng)連續(xù)五年在國(guó)外的銷量超過(guò)國(guó)內(nèi)的銷售量，且在國(guó)外的銷量顯示出持續(xù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。此外，IDC數(shù)據(jù)顯示，小米手機(jī)在印度連續(xù)八個(gè)季度出庫(kù)量第一。按此發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)外市場(chǎng)將成為小米公司規(guī)避國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的絕佳機(jī)會(huì)。

圖1 小米手機(jī)2015～2019年出庫(kù)量變化

2.5G市場(chǎng)潛力巨大

從2019年開始，5G就成為手機(jī)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前我國(guó)多地區(qū)已經(jīng)開始建設(shè)5G基站，可以預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年5G的發(fā)展?jié)摿薮?。而小米公司跟緊了這一時(shí)代方向，必定會(huì)迎來(lái)新的機(jī)遇。

3.當(dāng)下大部分消費(fèi)者仍喜歡購(gòu)買中低端價(jià)位的手機(jī)

近幾年，雖然華為和蘋果仍是手機(jī)市場(chǎng)的熱門品牌，但是華為P系列和Mate系列以及蘋果新款的價(jià)格卻并不“親民”。隨著智能手機(jī)不斷改進(jìn)創(chuàng)新，消費(fèi)者也逐漸趨于理性，重視商品的性價(jià)比，小米手機(jī)的價(jià)格定位成為其吸引消費(fèi)者的一大有利條件。

4.部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量在削弱

此前，小米公司最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括華為、蘋果和三星。但在2019年，蘋果因?yàn)椴恢С?G導(dǎo)致負(fù)面信息頻出，國(guó)內(nèi)不少消費(fèi)者轉(zhuǎn)而支持國(guó)產(chǎn)手機(jī)。而三星手機(jī)自從Note系列的負(fù)面新聞爆出后，在中國(guó)銷量一直不樂觀，目前三星在中國(guó)市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為元件供應(yīng)。這些將成為小米發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)。

（四）小米公司的外部威脅

1.目前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)情況不樂觀

2020年初暴發(fā)的新型冠狀病毒性肺炎疫情造成了不少國(guó)內(nèi)外企業(yè)無(wú)法按時(shí)復(fù)工，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)受創(chuàng)。根據(jù)Strategy Analytics的預(yù)測(cè)報(bào)告，2020年全球智能手機(jī)出庫(kù)量將會(huì)比預(yù)期減少10%左右，而中國(guó)智能手機(jī)的出庫(kù)量將比預(yù)期減少15%左右。疫情期間，市場(chǎng)沒有贏家，所有智能手機(jī)制造商都將受到?jīng)_擊。

2.行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告，2019年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出庫(kù)量占據(jù)前五的制造商分別是華為、OPPO、vivo、小米、蘋果，具體數(shù)據(jù)見表1。

表1 2019年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)智能手機(jī)出庫(kù)量情況

2019年華為出庫(kù)量在國(guó)內(nèi)占比38.5%，比小米的市場(chǎng)份額高出了28%，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上成為小米公司最強(qiáng)勁的威脅者。

3.小米公司的營(yíng)銷方式與企業(yè)發(fā)展不相適

在銷售問題上，線上發(fā)貨速度跟不上訂單數(shù)量的增長(zhǎng)，實(shí)體店數(shù)量不足，用戶得不到產(chǎn)品的直觀體驗(yàn)。在配送問題上，小米公司的物流系統(tǒng)和售后跟進(jìn)與其發(fā)展程度不相配，造成消費(fèi)者不滿情緒。此外，隨著可供消費(fèi)者選擇的智能手機(jī)的范圍越發(fā)寬泛，小米公司最初的饑餓營(yíng)銷在當(dāng)今顯得不太奏效。

4.大部分消費(fèi)者觀望5G發(fā)展

5G雖然成為手機(jī)銷售的一大賣點(diǎn)，但是5G運(yùn)營(yíng)商的高額費(fèi)用使大部分消費(fèi)者難以接受，而且當(dāng)下對(duì)5G的流暢性、穩(wěn)定性還無(wú)法評(píng)判。目前，手機(jī)制造商開始紛紛將5G手機(jī)投入市場(chǎng)，但是具體哪家制造商的產(chǎn)品質(zhì)量更高，還無(wú)法確定。鑒于此大部分消費(fèi)者對(duì)5G手機(jī)采取觀望態(tài)度。

三、小米公司的價(jià)值鏈分析

（一）內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析

小米公司將內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈劃分為五大部分，分別是：研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷與銷售環(huán)節(jié)，并將庫(kù)存管理作為一個(gè)重要補(bǔ)充，以此展開基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的戰(zhàn)略成本管理。如圖2所示。

圖2 小米公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈流程示意圖

1.研發(fā)環(huán)節(jié)

小米公司價(jià)值鏈的增值就在于本環(huán)節(jié)，小米公司通過(guò)公眾參與開發(fā)的方式為企業(yè)節(jié)省了一大筆開支，但在整體的研發(fā)投入上，比例略低，且申請(qǐng)的專利數(shù)相比同行競(jìng)爭(zhēng)者華為也較少。

2.采購(gòu)環(huán)節(jié)

小米公司為了降低采購(gòu)成本，對(duì)購(gòu)買價(jià)格和數(shù)量方面進(jìn)行了相應(yīng)的控制。在價(jià)格方面，小米公司普遍選擇了價(jià)格較低的供應(yīng)商。在采購(gòu)數(shù)量方面，小米公司從零部件庫(kù)存量和生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面著手，隨用隨買，避免了庫(kù)存積壓，但是這種方式導(dǎo)致了小米公司對(duì)分散供應(yīng)商的監(jiān)管難度提升。

3.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

在這一環(huán)節(jié)，小米公司通過(guò)業(yè)務(wù)外包將生產(chǎn)環(huán)節(jié)交付于英達(dá)華、富士康等企業(yè)，減少了在工廠建設(shè)、生產(chǎn)線投入、固定資產(chǎn)購(gòu)買等方面的成本投入。在節(jié)約資金的同時(shí)，這樣的模式也導(dǎo)致小米公司的研發(fā)力量不足，用戶體驗(yàn)達(dá)不到最優(yōu)化。

4.銷售環(huán)節(jié)

小米公司實(shí)現(xiàn)了零售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品直供，配套的移動(dòng)電商與互聯(lián)網(wǎng)物流運(yùn)營(yíng)管理體系完全改變了供貨商與傳統(tǒng)銷貨商轉(zhuǎn)手的供應(yīng)鏈模式，縮短了供貨商流轉(zhuǎn)的渠道，極大地提高了移動(dòng)電商供貨的效率，避免了不必要的銷售費(fèi)用。但是鑒于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，小米公司對(duì)于媒體廣告的投入還有待提升。

5.售后服務(wù)環(huán)節(jié)

需要返廠維修的設(shè)備，往往維修周期過(guò)長(zhǎng)，造成了消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)不滿。此外，小米公司大多維修點(diǎn)設(shè)立在一線城市，二三線城市維修點(diǎn)不足，這顯然與小米公司定位的主要消費(fèi)者群體所在地區(qū)存在差異。

（二）外部?jī)r(jià)值鏈分析

1.供應(yīng)商價(jià)值鏈分析

小米公司對(duì)供應(yīng)商的要求是價(jià)格較低且質(zhì)量過(guò)硬，但是符合這一要求的供應(yīng)商并不多，導(dǎo)致小米公司與各個(gè)供應(yīng)商的合作時(shí)間并不長(zhǎng)。同時(shí)小米公司的專利項(xiàng)目比較少，尤其是硬件及設(shè)計(jì)方面過(guò)度依賴于外包業(yè)務(wù)，所以小米公司當(dāng)下應(yīng)尋找有質(zhì)量保證的廠商作為零部件供應(yīng)商，并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

2.客戶價(jià)值鏈分析

為了保持市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，小米公司不能一味地通過(guò)削減宣傳和售后服務(wù)的投入來(lái)降低成本。目前，小米公司采用的銷售方式為前期饑餓營(yíng)銷、中期限時(shí)搶購(gòu)、后期的公關(guān)造勢(shì)，但是這樣的方式只適用于產(chǎn)品的早期宣傳，并不適合現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

四、小米公司的成本動(dòng)因分析

在戰(zhàn)略成本管理體系中，戰(zhàn)略成本動(dòng)因?qū)Τ杀镜挠绊懥_(dá)到了85%。因此，戰(zhàn)略成本動(dòng)的分析尤為重要。戰(zhàn)略成本動(dòng)因可分為兩部分，即結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因。

（一）結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因

小米公司的結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因可以從規(guī)模經(jīng)濟(jì)、整合程度、學(xué)習(xí)與溢出和技術(shù)四個(gè)角度進(jìn)行分析。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指利用業(yè)務(wù)量的大幅度提升實(shí)現(xiàn)成本稀釋。小米公司利用“橙色星期五”的開放式研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)人員和小米論壇反饋的成功接洽，這種方式能夠精準(zhǔn)定位客戶需求，明確研發(fā)費(fèi)用投入方向，為此后通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)銷量方式實(shí)現(xiàn)單位研發(fā)成本的降低奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)整合主要分析前向整合和后向整合，前者有利于減少對(duì)分銷商的依賴，后者可以減少對(duì)供應(yīng)商的依賴。目前，小米公司的整合程度還不夠完善，大部分零部配件需要由供應(yīng)商提供，產(chǎn)品的原材料以及部件的優(yōu)化方面存在明顯不足。

學(xué)習(xí)溢出指的是企業(yè)通過(guò)改善作業(yè)進(jìn)度、提高勞動(dòng)業(yè)務(wù)熟練程度、更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方式提升企業(yè)效率，降低企業(yè)成本。其最有效的方法就是從競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)中尋找出適合自己的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)上提升，以超越競(jìng)爭(zhēng)者。上文提到小米公司對(duì)于廣告的投入較少，在此方面，小米公司可以學(xué)習(xí)OPPO、vivo等企業(yè)。

技術(shù)對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)而言是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。小米公司目前掌握的核心技術(shù)并不多，僅僅在軟件方面有所突破，硬件開發(fā)仍然是其薄弱之處，制約了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的成本控制。

（二）執(zhí)行性成本動(dòng)因

小米公司的執(zhí)行性成本動(dòng)因可以從企業(yè)內(nèi)部凝聚力、質(zhì)量管理和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸三個(gè)方面分析。

首先，企業(yè)的價(jià)值是由員工所創(chuàng)造的，員工對(duì)成本管理是如何看待的能夠直接影響到企業(yè)的效益高低。因此小米公司可以建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)成本管理方法，給予優(yōu)秀部門一定的獎(jiǎng)賞，也可以引進(jìn)成本管理型人才，優(yōu)化小米公司的員工隊(duì)伍。

其次，在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，手機(jī)的質(zhì)量與品質(zhì)是關(guān)鍵，然而產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的提升與成本控制往往是相矛盾的，產(chǎn)品的質(zhì)量越高，成本控制越困難，只有找到二者平衡點(diǎn)，才能使企業(yè)利潤(rùn)與發(fā)展齊頭并進(jìn)。所以，小米公司一方面需要注意產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量因素，另一方面需要尋求長(zhǎng)期且有質(zhì)量保證的合作伙伴作為配件供應(yīng)商。

最后，鑒于小米公司當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，還需在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，在保證供貨充裕的情況下，減少庫(kù)存積壓，一方面可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，另一方面可以避免存貨減值。除此之外，要注意倉(cāng)儲(chǔ)位置的選擇，方便物流和供應(yīng)商吞吐需求。

五、結(jié)論

論文是基于?？四Ｐ蛯?duì)小米公司的戰(zhàn)略成本管控模式進(jìn)行分析，通過(guò)以上分析，可以得出小米公司在其商品外觀、價(jià)格、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率及內(nèi)外價(jià)值鏈管理方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。但是在核心技術(shù)的創(chuàng)新方面還需要加大研發(fā)力度，提升用戶的滿意度；而且小米當(dāng)下的營(yíng)銷模式也需要改進(jìn)，需要轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷的模式，此外小米也應(yīng)尋找長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商，降低對(duì)供應(yīng)商的依賴程度。

利用?？四Ｐ蛯?duì)小米公司進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)定位、內(nèi)外價(jià)值鏈等方面存在的影響發(fā)展的問題，能夠明確改進(jìn)方向，有助于推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。