雙對(duì)接下物流單證實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革的研究與實(shí)踐

易君麗 謝燕青 葉偉蘭

[摘? ? ? ? ? ?要]? 適應(yīng)“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接”的要求，圍繞物流單證實(shí)務(wù)課程如何整合課程內(nèi)容、設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法等問(wèn)題，提出了實(shí)現(xiàn)課程雙對(duì)接的主要策略，并以繕制運(yùn)輸單據(jù)教學(xué)為例，結(jié)合PTCA教學(xué)實(shí)踐，闡述了具體的教學(xué)實(shí)施過(guò)程及待完善的問(wèn)題等。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 物流單證實(shí)務(wù);PTCA;運(yùn)輸單據(jù);教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）05-0030-02

一、問(wèn)題的提出

物流單證實(shí)務(wù)課程是中職物流專業(yè)的核心課程之一。由于單據(jù)涉及場(chǎng)景廣、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜、崗位角色多，實(shí)際教學(xué)中常出現(xiàn)主線不明顯、教學(xué)方法單一、過(guò)多強(qiáng)調(diào)制單而忽視學(xué)生業(yè)務(wù)分析能力等不足。課程內(nèi)容如何對(duì)接職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程如何對(duì)接生產(chǎn)過(guò)程等成為課程改革中亟待解決的問(wèn)題。

“職教20條”中明確指出在職業(yè)院校中“啟動(dòng)1+X證書(shū)制度試點(diǎn)工作”，通過(guò)依照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)牽頭組織開(kāi)發(fā)教學(xué)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接、課程內(nèi)容與1+X職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，逐步形成院校與行業(yè)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)的工作機(jī)制，引導(dǎo)職業(yè)院校深化教師、教材、教法改革[1]。

“物流管理”作為首批1+X證書(shū)制度試點(diǎn)專業(yè)之一，已完成了物流管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定、師資培訓(xùn)、開(kāi)展考核等系列工作，為物流專業(yè)課程的“雙對(duì)接”改革提供了夯實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)探索與實(shí)踐，打造了“訓(xùn)練技能、強(qiáng)化考證、立德樹(shù)人”三位一體的課堂教學(xué)模式，能有效達(dá)成物流單證實(shí)務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)。

二、課程雙對(duì)接的實(shí)施策略

（一）對(duì)接1+X證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，整合課程內(nèi)容

依據(jù)“課程內(nèi)容與職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”原則，以《物流管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、物流管理職業(yè)技能初級(jí)證教材中有關(guān)運(yùn)輸作業(yè)的流程為標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際工作流程序化運(yùn)輸單據(jù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，項(xiàng)目一為繕制倉(cāng)儲(chǔ)單證，項(xiàng)目二為繕制運(yùn)輸單證，項(xiàng)目三為繕制貨代單證，項(xiàng)目四為繕制物流綜合單證。

以繕制運(yùn)輸單據(jù)為例，遵循技能型人才培養(yǎng)規(guī)律，該項(xiàng)目共分為6個(gè)學(xué)習(xí)子任務(wù)，按運(yùn)輸操作員崗位工作流程“業(yè)務(wù)受理—貨物交接、跟蹤、押運(yùn)—到達(dá)作業(yè)”對(duì)單據(jù)進(jìn)行序化，前10個(gè)學(xué)時(shí)為繕制對(duì)應(yīng)流程的運(yùn)輸單據(jù)，后12個(gè)學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)為繕制運(yùn)輸綜合單據(jù)，體現(xiàn)循序漸進(jìn)、由易到難的認(rèn)知過(guò)程。

（二）從“三基”出發(fā)，設(shè)定教學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)

1.基于崗位要求，突出培養(yǎng)學(xué)生正確繕制運(yùn)輸單據(jù)的知識(shí)和能力。運(yùn)輸模塊單證流轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)輸單證的填制、流轉(zhuǎn)等工作的質(zhì)量關(guān)系到各環(huán)節(jié)的作業(yè)效率、成本優(yōu)化、客戶滿意度等問(wèn)題，因此將準(zhǔn)確分析業(yè)務(wù)、正確繕制和流轉(zhuǎn)單據(jù)定為教學(xué)重點(diǎn)。

2.基于學(xué)情現(xiàn)狀，融入責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)的培養(yǎng)。學(xué)生學(xué)習(xí)的自律性不高與責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，填制單據(jù)容易錯(cuò)漏與細(xì)致認(rèn)真工作作風(fēng)不嚴(yán)等高度相關(guān)，基于學(xué)生的發(fā)展，將“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”意識(shí)的培育定為教學(xué)達(dá)成度的重要元素。

3.基于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)設(shè)置真實(shí)企業(yè)情境、開(kāi)展小組合作探究與競(jìng)賽等，創(chuàng)新教學(xué)方法、教學(xué)手段和考核內(nèi)容，提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

最終確定本單元教學(xué)目標(biāo)。

（三）以學(xué)生為中心，選擇適合的教學(xué)方法

建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)生利用先前的知識(shí)與已有的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分發(fā)揮主體地位開(kāi)展探究、實(shí)踐等，可以有效達(dá)成知識(shí)的自主建構(gòu)[2]。

1+X物流管理證書(shū)師資培訓(xùn)中提煉的PTCA教學(xué)法，是基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念設(shè)計(jì)的，其中P為Project，任務(wù)驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié);T為Training，崗前培訓(xùn)環(huán)節(jié);C為Competition，技能比武環(huán)節(jié);A為Assignment，任務(wù)鞏固環(huán)節(jié)[3]。該方法強(qiáng)調(diào)教師如培訓(xùn)師一樣精心組織教學(xué)過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性和積極性，讓學(xué)生置身于仿真的職業(yè)情境中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的自主構(gòu)建。結(jié)合物流單證課程的教學(xué)特點(diǎn)，同時(shí)滿足考證強(qiáng)化和用人單位崗位技能的要求，課程可采用的主要教學(xué)與學(xué)法：行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)、情景模擬教學(xué)、自主探究學(xué)習(xí)、小組合作學(xué)習(xí)等。

（四）從高效課堂出發(fā)，利用平臺(tái)與資源

基于“形式服務(wù)于內(nèi)容”的信息化教學(xué)原則，課程需要借助信息化教學(xué)平臺(tái)，如物流云課堂、學(xué)習(xí)通等，實(shí)現(xiàn)線上線下混合式教學(xué)，拓寬教學(xué)時(shí)空。其次是采用多種信息化手段，如聽(tīng)聽(tīng)文檔、物流單證軟件、EXCEL評(píng)分表、任務(wù)書(shū)等，貫穿課前、課中、課后，全過(guò)程及時(shí)采集學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，“以評(píng)促學(xué)”調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，“以評(píng)促教”診斷教學(xué)過(guò)程、調(diào)整教學(xué)方向，打造高效課堂。

（五）對(duì)接崗位考核，制定評(píng)價(jià)項(xiàng)目

運(yùn)輸企業(yè)對(duì)單證員主要以填單準(zhǔn)確率、是否有責(zé)任心來(lái)進(jìn)行考核，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的考核注重學(xué)生的操作技能以及素養(yǎng)的形成。在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以把企業(yè)評(píng)價(jià)員工的指標(biāo)融入學(xué)習(xí)考核中，“精準(zhǔn)”評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中通過(guò)分工合作落實(shí)單證流轉(zhuǎn)的簽章環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，對(duì)接企業(yè)考核要求。

三、教學(xué)實(shí)施過(guò)程——以繕制運(yùn)輸單據(jù)為例

（一）課前鋪墊，找準(zhǔn)學(xué)情

教師通過(guò)提煉與整理教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)合適的工作任務(wù)，通過(guò)物流云課堂平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查，教師充分掌握學(xué)情數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)情進(jìn)行分析（學(xué)習(xí)能力、知識(shí)技能、學(xué)習(xí)態(tài)度），結(jié)合課前學(xué)習(xí)效果，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組。下發(fā)學(xué)習(xí)資源包，結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂的理念，拓寬教學(xué)時(shí)空，讓學(xué)生在課堂外的時(shí)間對(duì)本次課的重難點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行預(yù)先學(xué)習(xí)，讓學(xué)生養(yǎng)成自主探究學(xué)習(xí)的習(xí)慣，對(duì)知識(shí)形成自我建構(gòu)。

（二）課中導(dǎo)學(xué)，習(xí)得技能

課中以合作企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)為任務(wù)，采用基于工作過(guò)程的PTCA教學(xué)法，主要流程如下圖：

1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)（P）

教師以真實(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)為背景的制單任務(wù)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生加深對(duì)企業(yè)和崗位工作的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)履職盡責(zé)在實(shí)際崗位工作中的重要性。

2.崗前培訓(xùn)（T）

在執(zhí)行任務(wù)前，通過(guò)多種方法（思維導(dǎo)圖、微課、搶答、討論、導(dǎo)師答疑等）的實(shí)施讓學(xué)生對(duì)本次課的理論知識(shí)點(diǎn)或者技能操作要點(diǎn)有一定的認(rèn)識(shí)與了解。結(jié)合信息化手段，對(duì)學(xué)生崗前培訓(xùn)參與度、得分情況等進(jìn)行即時(shí)跟蹤，教師根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。

3.技能比武（C）

通過(guò)技能實(shí)操繕制單據(jù)、制作訂單分析表、上臺(tái)展示、找碴糾錯(cuò)等形式開(kāi)展技能比武環(huán)節(jié)教學(xué)，結(jié)合運(yùn)輸企業(yè)單證員考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展PK組評(píng)價(jià)、組內(nèi)自評(píng)突破重難點(diǎn)知識(shí)。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性，通過(guò)分享交流、教師點(diǎn)評(píng)等生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)繕制運(yùn)輸單證知識(shí)與技能的內(nèi)化。

4.任務(wù)鞏固（A）

教師通過(guò)物流云課堂平臺(tái)的彈幕、照片墻等功能引導(dǎo)學(xué)生歸納總結(jié)本次課的知識(shí)與技能點(diǎn)，通過(guò)綜合評(píng)價(jià)表明晰學(xué)習(xí)情況強(qiáng)化任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生自主探究和小組合作學(xué)習(xí)能力。

（三）課后延伸，激發(fā)潛能

課后，教師在物流云課堂平臺(tái)對(duì)學(xué)生的課后學(xué)情調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，然后對(duì)學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行分層布置作業(yè)，對(duì)本次課的內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化鞏固和拓展提升，從而達(dá)成本次課的目標(biāo)。同時(shí)，與物流專業(yè)技能抽測(cè)內(nèi)容融合，更新前沿物流理念，關(guān)注行業(yè)崗位需求，與企業(yè)需求無(wú)縫對(duì)接。

四、教學(xué)實(shí)施成效

教學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，雙對(duì)接下的物流單證實(shí)務(wù)課程改革較原來(lái)的課程有了較大的創(chuàng)新和突破，主要包括：

（一）多渠道融入1+X證書(shū)內(nèi)容，推動(dòng)課證融通

梳理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中與課程相關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送運(yùn)輸、貨代等作業(yè)流程技能與知識(shí)要求，對(duì)照流程序化單證學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合證書(shū)考核大綱及教材內(nèi)容，設(shè)置課堂測(cè)試題、設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)施與企業(yè)崗位績(jī)效考核貼近的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，有效融入1+X證書(shū)內(nèi)容。融入行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)導(dǎo)師在線評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)融進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，用企業(yè)和社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。學(xué)生的填單正確率由之前的50%左右提升到90%以上，在1+X職業(yè)技能考試倉(cāng)儲(chǔ)與配送綜合應(yīng)用題中，填單得分率比較高。

（二）多維度開(kāi)展信息化教學(xué)，豐富PTCA教學(xué)實(shí)踐

采用基于工作過(guò)程的PTCA教學(xué)法，設(shè)計(jì)企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容為載體的教學(xué)任務(wù)（P），以學(xué)生為中心開(kāi)展闖關(guān)大冒險(xiǎn)、錯(cuò)題解析等形式的崗前培訓(xùn)（T），圍繞分析業(yè)務(wù)背景、繕制運(yùn)輸單據(jù)開(kāi)展課堂競(jìng)賽（C），通過(guò)總結(jié)反思鞏固課堂學(xué)習(xí)（A）。結(jié)合實(shí)用的信息化教學(xué)手段及全過(guò)程考核跟蹤，高效實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，學(xué)生在解決問(wèn)題過(guò)程中完成了既定任務(wù)，突破了重難點(diǎn)，有效達(dá)成適應(yīng)工作要求的專業(yè)能力、方法能力與社會(huì)能力的培養(yǎng)。

（三）多角度豐富課程思政，助力學(xué)生可持續(xù)發(fā)展

在業(yè)務(wù)內(nèi)容融入案例情景，制單任務(wù)中加入明確責(zé)任、勤于反思的要求，任務(wù)評(píng)價(jià)中引入運(yùn)輸企業(yè)物流單證員考核要點(diǎn)等多方位開(kāi)展課程思政，讓學(xué)生在完成任務(wù)工作過(guò)程中感悟成本控制、安全以及細(xì)致作業(yè)的重要性，強(qiáng)化盡職履責(zé)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，助力學(xué)生形成能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和終身發(fā)展需要的關(guān)鍵能力和必備品格。

五、反思與展望

雙對(duì)接目標(biāo)下的物流單證實(shí)務(wù)課程改革，適應(yīng)了課證融通和以學(xué)生為中心的教學(xué)要求，實(shí)際教學(xué)中仍需在完善評(píng)價(jià)體系、深化校企合作等方面下工夫，如完善細(xì)化運(yùn)輸成本、運(yùn)輸效率的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)意識(shí)、成本意識(shí)，深化校企合作;聯(lián)合企業(yè)共同開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件、優(yōu)化教學(xué)平臺(tái)、豐富教學(xué)資源等，以便更好地滿足課程教學(xué)的需求。

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◎編輯 司 楠