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      巨頭不再“撒錢”生鮮電商拐點已至?

      2021-05-30 17:10:00鋅財經(jīng)
      計算機應用文摘 2021年18期
      關鍵詞:買菜淘寶生鮮

      鋅財經(jīng)

      社區(qū)打法出局,平臺戰(zhàn)略頂上

      “上午還在上班,下午就突然開會談內部整合(裁員)的事”“所有員工全部被裁,該城市業(yè)務整體關閉撤出”……相關媒體的報道,為外界展示了由十薈團演繹的一出鬧劇。

      當然,此前十薈團發(fā)布的題為《聚焦用戶長期價值的一次自我革新》內部信,已經(jīng)為“驟變”埋下了伏筆,“在這個時期,更多玩家和資本涌入社區(qū)團購賽道,掀起補貼戰(zhàn)擾亂了整個業(yè)態(tài)的發(fā)展節(jié)奏。為應對競爭,我們也階段性地放棄可營利性的增長,把目光聚焦到開疆擴土上?!?/p>

      巨頭許以重金爭搶社區(qū)團購市場,只求迅速擴張進行數(shù)據(jù)對抗,但隨著市場監(jiān)管趨嚴,帶來的卻是口碑的崩壞和用戶的離棄。

      據(jù)國內網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺電訴寶顯示,2021年上半年,所有的頭部社區(qū)團購平臺幾乎被一網(wǎng)打盡,它們接到用戶投訴最多。問題主要集中在退貨退款、商品質量、虛假促銷、售后服務、網(wǎng)絡欺詐等方面。

      于是,同城生活、食享會等平臺暴雷,更讓社區(qū)團購頭部平臺們光環(huán)不再。在這樣的大背景下,逐漸呈現(xiàn)出社區(qū)團購熱潮冷卻,自有平臺發(fā)展成為生鮮電商成長的主心骨。

      據(jù)報道,在將淘寶買菜作為十薈團流量入口的巔峰期,十薈團的總單量中,淘寶買菜的流量占到了30%,目前這一比例已經(jīng)下降到了5%~8%。

      而今,按照十薈團創(chuàng)始人陳郢的說法,會將十薈團與阿里巴巴旗下阿里MMC事業(yè)群(社區(qū)電商事業(yè)群),在部分地區(qū)進行區(qū)域整合,此舉倒是在情理之中,畢竟這個于今年3月成立的新部門,聚焦于社區(qū)團購業(yè)務,整合了零售通的社區(qū)團購業(yè)務和盒馬集市業(yè)務,被內部人士稱為“買買菜”。

      并且自有平臺淘寶買菜,還被重新賦予了社區(qū)團購功能,“淘寶買菜主要做今日訂、明日提的社區(qū)團購業(yè)務,當下于每個城市的業(yè)務推展主要限定于一地一家社區(qū)團購運營商接入。”外界能看到,淘寶買菜正在嘗試“出圈”,只不過其探索社區(qū)生鮮市場的腳步,不再像之前十薈團“大把撒錢”時那么激進了。

      僅是通過熱播綜藝《向往的生活5》的內容植入,猛秀了一把存在感,還以節(jié)目中的食材收集、美食制作、品鑒溝通等環(huán)節(jié)打造使用場景,持續(xù)輸出淘寶買菜“實惠又方便”的特點,強調“今天下單明天可提”以服務促進用戶的快速轉化。

      “燒錢”告停,行業(yè)走到了拐點

      上述態(tài)度變化,其實是以淘寶買菜為代表的生鮮大平臺們,在社區(qū)團購難以挽回的頹勢下總算“學乖了”。

      可以說,社區(qū)團購洗牌期的到來,是由多方面原因造就的。最主要的就是巨頭瘋狂入場后發(fā)起的多輪“燒錢”補貼大戰(zhàn)。那段時間里,滿是鋪天蓋地的廣告、狂撒的優(yōu)惠券、突然冒出來的提貨點、蜂擁而至的“團長”以及狂奔而來只為“薅羊毛”的用戶……然而事實證明,單純用錢維系起來的關系并不牢靠。

      社區(qū)團購平臺打出高補貼低價格吸引用戶下單,但除了價格之外,不論是果蔬還是日常生活用品,這些剛需產品并非社區(qū)團購平臺“獨家專賣”,而糟糕的品控環(huán)節(jié)足以做到“引客容易留客難”,尤其是當價格有所起伏,那就連唯一的優(yōu)勢也蕩然無存了。

      固然可以給“團長”發(fā)放抽成,讓其幫忙進行末端配送,但平臺難以做到對末端環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控,也就保證不了生鮮商品的品質。再加上無法長久保證穩(wěn)定的抽成收益,因而實際難以留住個人“團長”。

      就連社區(qū)團購平臺的競爭對手,那些線下的商超們也在與社區(qū)團購平臺的斗智斗勇中,找到了用小程序來反攻的好辦法,等到社區(qū)團購平臺因資金鏈緊張而拿不出補貼時,就是線下商超奪回市場的最佳時機,畢竟強制“宅家”時期過去很久了,社區(qū)團購平臺“獨得用戶恩寵”的日子早已不再。

      換句話說,生鮮大平臺的業(yè)務觸角還沒有蔓延到可以伸向社區(qū)的每個角落,它們的現(xiàn)有實力不足以支持它們做出如此冒進的舉動。想用通過社區(qū)團購平臺走捷徑,現(xiàn)實會對它們說“不”,就好像眼下被用戶廣為詬病的社區(qū)團購服務,既顧不到“頭”也顧不到“尾”。

      不管從哪個角度講,社區(qū)團購都不占優(yōu)勢。那為什么負責出資占領社區(qū)生鮮市場的巨頭,就非要盯著“幾根蔥”看呢?

      這可能與它們還按照之前大舉進軍外賣行業(yè)和網(wǎng)約車行業(yè)時的老眼光做事情有關。

      每當市場有新風口,巨頭入局就會掀起補貼大戰(zhàn),誰能堅持到紅海競爭的最后,形成市場龍頭地位,就能提價收割消費者將之前的投入賺回來??瓷仙鐓^(qū)生鮮市場,算是生鮮大平臺們這一回踢到了鐵板。

      這是一個門檻相對較低,幾乎可以說是人人都能做的生意。

      因為價格優(yōu)勢經(jīng)歷過短暫輝煌的社區(qū)團購平臺,在失去唯有的價格優(yōu)勢那一刻,用戶也會重新偏向其他價格更低或持平的消費渠道。而若是堅持走價格優(yōu)勢,同城生活、食享會等選手就是資金鏈斷裂的典型例子。

      社區(qū)團購由“熱”轉“冷”,雖然宣告了生鮮電商平臺在社區(qū)戰(zhàn)略上的階段性失敗。但或許,這一次集體失利并不是壞事,反倒會成為促成生鮮電商開始思考真正的“未來”發(fā)展道路要怎么走。

      如何重塑生鮮電商行業(yè)壁壘?

      從現(xiàn)在的情況來看,估計沒有幾個生鮮電商平臺是基于用戶的實際需求,并衡量自身真實實力過后,想清楚了“要做什么”才入場的。

      外界其實能理解,平臺們想賺熱錢卻不想花心思,但“你之供給”與“我之需求”不匹配,那結果就是被用戶“拋棄”。

      在這個物質極為豐沛的時代,果蔬蛋奶、日常生活用品,普羅大眾并不缺購買渠道,競爭這種入局門檻低的行業(yè),以生鮮電商大平臺的實力,如何找準市場缺位、補上市場缺位才是重點。

      “生鮮產品很難構成競爭壁壘。”一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴筆者,可以看到生鮮電商平臺在供應鏈、倉儲、終端上不斷加碼,但它們在短期內難分勝負,這不僅是供應鏈等基礎設施需要長期投入的問題,還有選品的問題。

      就像線上的社區(qū)團購、生鮮電商和線下的生鮮超市、小攤販等,商品的高度同質化導致它們很難真正拉開競爭差距,“在沒有獨特商品力的情況下,除了打出低價外,根本無力應對諸多競爭?!?h3>線上與線下生鮮產品高度同質化

      那些地域性更加明確的生鮮產品,可將業(yè)務線覆蓋全國的部分生鮮電商平臺。

      比如阿里巴巴、京東和美團等平臺,都有專屬于自家的運力部門,完全能夠借此填補上這部分市場空白。

      更甚至于,如果順著地域性特色生鮮產品,打造獨特產品品牌的這個思路考慮,或許還會有更多驚喜。

      放眼全球,在產品品牌層面,美國的“艾大華土豆”、日本的“神戶牛肉”均享譽世界;在國家與產業(yè)品牌層面,日本重精致農業(yè),法國重產品管理,新西蘭以國家力量成就“佳沛”品牌的影響力,在國際、國內市場均得到了消費者的認可。

      而據(jù)相關信息顯示,目前國內的大農業(yè)以糧食為主,大農業(yè)的規(guī)?;a比較成熟,但是缺乏品牌;中農業(yè)以經(jīng)濟作物為主,雖可以規(guī)?;a,但是標準化管理比較亂,食品安全的信任度還需要建設。因為標準化的缺失,以及物流和銷售渠道的不完善,有很多優(yōu)質農產品的潛力還沒有被開發(fā)出來。

      可以預見,如果能解決這些問題,將原本無標準、無品牌、無商標、輕包裝、難追溯的傳統(tǒng)生鮮產品,轉換為標準化生產、品牌化經(jīng)營、信息化追溯、電商化銷售的新型生鮮產品,到時生鮮電商平臺不僅能填補國內市場的空白,還能獲得差異化競爭優(yōu)勢,建立起真正的生鮮壁壘。

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