審美體驗(yàn)下的家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)策略

摘要：CMF設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品情感和創(chuàng)意表達(dá)，在審美體驗(yàn)過程中具有重要的表現(xiàn)作用，能夠滿足消費(fèi)者的高層次需求。文章對審美體驗(yàn)下家電產(chǎn)品的市場需求及CMF設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，結(jié)合審美體驗(yàn)流程與影響因素，從需求層次與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度探討家電產(chǎn)品CMF的設(shè)計(jì)及創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：審美體驗(yàn);體驗(yàn)設(shè)計(jì);家電產(chǎn)品;CMF設(shè)計(jì)

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）23-0-03

日益復(fù)雜的設(shè)計(jì)問題與生活文化的豐富性，使以可用性為中心的設(shè)計(jì)逐漸無法滿足人們的高層次需求，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)也從功能質(zhì)量的單向追求轉(zhuǎn)向提供全新的價值體驗(yàn)。近年來，家電產(chǎn)品的核心屬性逐漸同質(zhì)化，企業(yè)的差異化也逐漸轉(zhuǎn)向?qū)徝缹用?，借助CMF的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，能夠提升產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和體驗(yàn)價值，從而滿足消費(fèi)者的高層次需求。合理利用CMF的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)賦予獨(dú)特的審美藝術(shù)效果，應(yīng)將消費(fèi)者的情感融入設(shè)計(jì)中，使產(chǎn)品更加符合使用者的審美需求，貼近其生活方式，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的審美體驗(yàn)價值。

1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與家電發(fā)展

1.1 美學(xué)經(jīng)濟(jì)下的家電發(fā)展趨勢

美學(xué)是指與結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)、規(guī)則、美麗相聯(lián)系的物體的視覺形式和感覺經(jīng)歷[1]。美學(xué)借助視覺影響人們對產(chǎn)品的感知與行為，產(chǎn)品的視覺美學(xué)能夠使產(chǎn)品更具表現(xiàn)力、啟發(fā)力、愉悅感[2]。

隨著社會物質(zhì)產(chǎn)品的不斷豐富，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙允袌鰹閷?dǎo)向，以用戶為中心”，我們正在進(jìn)入“美學(xué)經(jīng)濟(jì)”時代[3]。對于企業(yè)而言，美感的生產(chǎn)和傳達(dá)成為企業(yè)提升核心競爭力和獲得市場利基的關(guān)鍵;對于消費(fèi)者而言，美學(xué)正成為進(jìn)行消費(fèi)選擇、分配時間與金錢方案時優(yōu)先考慮的對象[4]。美學(xué)經(jīng)濟(jì)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式和人們的消費(fèi)方式，對提升家電企業(yè)的核心競爭力起到了至關(guān)重要的作用。提升美學(xué)競爭力，洞察消費(fèi)者的情感需求，成為企業(yè)競爭的最大優(yōu)勢及品牌破局的關(guān)鍵。如今，美學(xué)與科技并行發(fā)展，成為諸多家電企業(yè)的發(fā)展趨勢。品牌將美學(xué)元素與科技創(chuàng)新相融合，打造其獨(dú)家的高顏值、黑科技等品牌形象，提升了產(chǎn)品的個性化與辨識度，不斷滿足消費(fèi)者使用及精神的雙重需求，從而使其獲得精神上的高層次消費(fèi)體驗(yàn)。

1.2 審美體驗(yàn)下的家電市場需求

審美體驗(yàn)屬于現(xiàn)代美學(xué)范疇，具有高享樂價值，即相較于難看的視覺感官，人們對美學(xué)的視覺刺激更加喜愛，它可以在人的腦海中產(chǎn)生更高的獎勵價值。

物質(zhì)資源的充足使低層次的消費(fèi)需求得到了極大的滿足，轉(zhuǎn)而對精神消費(fèi)提出了更高的要求。能夠把握消費(fèi)者的情感需求，具有強(qiáng)情感性、個性化的產(chǎn)品成為當(dāng)前審美體驗(yàn)下的家電消費(fèi)需求。審美體驗(yàn)下的家電市場，更加注重消費(fèi)者個性化、多元化的消費(fèi)需求，關(guān)注消費(fèi)者在不同階段的體驗(yàn)，使消費(fèi)者在享受感官體驗(yàn)的同時，情感和文化層次的需求也能得到滿足，并通過對使用過程的參與，形成整體的感官、情感、認(rèn)知、行為上的連貫體驗(yàn)，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者體驗(yàn)價值需求的目的。

2 審美體驗(yàn)下的家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)

2.1 家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

CMF是色彩（Color）、材料（Material）、表面處理（Finishing）的簡稱，三者與產(chǎn)品形態(tài)共同構(gòu)成產(chǎn)品的外觀視覺效果。CMF具有聯(lián)想性與象征性，能夠激發(fā)用戶的情感體驗(yàn)，通過外顯的色彩、材質(zhì)、質(zhì)感紋理等，使消費(fèi)者與產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴。

如今，家電市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、競爭激烈，僅靠科技與價格已無法從競爭中取勝，借助CMF營造差異化成為諸多企業(yè)的選擇。因此，越來越多的家電企業(yè)將CMF設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)尖端科技融合，使新產(chǎn)品快速打入消費(fèi)市場，貼近消費(fèi)者的喜好，在最短時間內(nèi)抓住用戶的心，成為消費(fèi)潮流。但當(dāng)前國內(nèi)家電產(chǎn)品的CMF設(shè)計(jì)水平參差不齊，美學(xué)與功能融合不佳，仍存在諸多問題，如企業(yè)對時尚潮流的把控度較弱、CMF設(shè)計(jì)缺乏與產(chǎn)品系統(tǒng)的系統(tǒng)化整合及缺乏與品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的融合。在體驗(yàn)型消費(fèi)的主導(dǎo)下，國內(nèi)家電企業(yè)仍需要對CMF的研究及創(chuàng)新性應(yīng)用進(jìn)行探索，只有這樣才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，提升產(chǎn)品的核心價值。

2.2 體驗(yàn)視角下的家電CMF設(shè)計(jì)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變化，不斷地影響著消費(fèi)者的訴求，用戶的審美意識和自我意識極大增強(qiáng)，這是因?yàn)槲镔|(zhì)生活的豐富使消費(fèi)者的生活方式、文化背景、審美等主觀特性發(fā)生了變化。長期的CMF設(shè)計(jì)研究能為品牌塑造提供一系列視覺化效應(yīng)以及情感和文化體驗(yàn)，消費(fèi)者購買的不僅是產(chǎn)品，而且是一種生活態(tài)度和品位。企業(yè)依托CMF營造的情感體驗(yàn)打動消費(fèi)者，搭建品牌與消費(fèi)者的情感鏈接與長久關(guān)系。

CMF設(shè)計(jì)有多種形式和方法，從體驗(yàn)視角進(jìn)行分析與總結(jié)，可將當(dāng)下的家電CMF設(shè)計(jì)與創(chuàng)新聚類為以下三個層次。

2.2.1 感官體驗(yàn)層

感官體驗(yàn)層主要集中于產(chǎn)品外在形態(tài)設(shè)計(jì)，以色彩、材料、肌理、表面紋理等產(chǎn)品多個感官要素的設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，給予用戶第一視覺、觸覺、嗅覺等感官體驗(yàn)，從而構(gòu)建產(chǎn)品良好的第一印象。以三星推出的BESPOKE系列為例，其具備多種色彩及材質(zhì)，消費(fèi)者可按喜好和需求進(jìn)行選擇，極富個性化的組合方式能使消費(fèi)者眼前一亮，也能更好地融入不同的空間風(fēng)格。

2.2.2 功能體驗(yàn)層

功能體驗(yàn)層設(shè)計(jì)多依托技術(shù)創(chuàng)新，借助產(chǎn)業(yè)技術(shù)對CMF進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，如通過色彩創(chuàng)新提升產(chǎn)品的識別性，通過材料、制造工藝的創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品的視覺、觸覺體驗(yàn)，并且在創(chuàng)新的同時提升產(chǎn)品的易讀性和易用性。目前的家電創(chuàng)新，多關(guān)注感官與功能體驗(yàn)層的結(jié)合，以視覺切入為主導(dǎo)，缺乏多層次體驗(yàn)的貫通以及更深層次的探索，消費(fèi)者體驗(yàn)仍較為單一。

2.2.3 情感體驗(yàn)層

認(rèn)知體驗(yàn)層屬于精神層面，涵蓋了品牌自身的科技、文化與認(rèn)知屬性，以及不同消費(fèi)者群體的文化水平、生活方式、審美趨勢、認(rèn)知屬性等，經(jīng)由CMF設(shè)計(jì)能夠達(dá)成產(chǎn)品獨(dú)特的體驗(yàn)價值和反饋。如前文提到的BESPOKE系列，本質(zhì)上是通過對消費(fèi)者群體的審美與生活方式要素的洞察與創(chuàng)新，再借助視覺表現(xiàn)設(shè)計(jì)傳遞感官體驗(yàn)，綜合提升產(chǎn)品價值。CMF創(chuàng)新是一個復(fù)雜且連續(xù)的過程，不能單一地停留在某個方面，需要系統(tǒng)發(fā)力、環(huán)環(huán)相扣，最終帶動整體創(chuàng)新。

3 基于體驗(yàn)的家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)

3.1 審美體驗(yàn)過程的影響因素

審美體驗(yàn)是消費(fèi)者在接觸與使用產(chǎn)品的過程中，產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、主觀判斷等心理過程[5]。學(xué)者杜娟等將藝術(shù)審美體驗(yàn)劃分為三個階段，分別為體驗(yàn)準(zhǔn)備、感官體驗(yàn)與情感體驗(yàn)階段。體驗(yàn)準(zhǔn)備階段的影響因素主要為消費(fèi)者個人的審美特征差異與體驗(yàn)過程中的精細(xì)化識別，感官體驗(yàn)階段的影響因素主要為消費(fèi)者審美感知的特征與感官體驗(yàn)引導(dǎo)的策略，情感體驗(yàn)階段的影響因素主要為消費(fèi)者情感體驗(yàn)的特征與情感體驗(yàn)的引導(dǎo)策略。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的美學(xué)具有享樂價值，消費(fèi)者經(jīng)由體驗(yàn)階段層層遞進(jìn)，產(chǎn)生積極的情感反應(yīng)，并對產(chǎn)品作出更積極的情感評價，很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)因素都會顯著影響消費(fèi)者的審美體驗(yàn)。有學(xué)者在研究中指出，特定產(chǎn)品的形狀、顏色、大小表現(xiàn)出的美學(xué)、符號或功能性的價值是影響消費(fèi)者審美體驗(yàn)的重要因素，且因人而異。特定符號與某個群體的文化價值觀和道德觀一致，則該符號的物體會對該群體產(chǎn)生審美吸引力。

3.2 家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)

分析審美體驗(yàn)過程中的影響因素，結(jié)合情感需求設(shè)計(jì)與層次理論厘清家電產(chǎn)品CMF體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的不同層次的影響因素與消費(fèi)者需求。對需求層次理論與審美體驗(yàn)，以及消費(fèi)者對CMF設(shè)計(jì)中美學(xué)、功能等需求進(jìn)行對照分析，從而深入挖掘消費(fèi)者的潛在需求，并運(yùn)用于家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)創(chuàng)新中。需求層次理論由馬斯洛提出，他以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，將人類需求呈階梯狀分為五個層次，證明了人的行為都是具有目的性的，內(nèi)在需求引導(dǎo)外在行為[6]。體驗(yàn)分析框架圖如下所示。

體驗(yàn)分析框架圖

3.3 基于體驗(yàn)的家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)

經(jīng)分析可得，家電產(chǎn)品消費(fèi)者對CMF設(shè)計(jì)的體驗(yàn)需求主要分為四類，即感官、認(rèn)知、價值及情感，分別對應(yīng)不同的需求層次。

3.3.1 感官需求

感官需求類屬于本能層次，屬于需求層次的基礎(chǔ)需求。感官需求應(yīng)以感官與物理特征等消費(fèi)者感知方式為切入點(diǎn)，利用視覺、觸覺結(jié)合光效、動效等相聯(lián)系的設(shè)計(jì)元素，與CMF設(shè)計(jì)相結(jié)合，使消費(fèi)者在體驗(yàn)準(zhǔn)備階段的參與過程中達(dá)成效果，滿足其感官需求。

3.3.2 認(rèn)知需求

認(rèn)知需求類屬于行為層次，屬于需求層次的社會需求。認(rèn)知需求應(yīng)以技術(shù)創(chuàng)新與功能價值為切入點(diǎn)，從消費(fèi)者的美學(xué)識別、分類、評價能力方面入手，將記憶、感知、功能概念等認(rèn)知元素融入CMF設(shè)計(jì)中，使消費(fèi)者在審美體驗(yàn)過程中感受到其功能與使用價值，以及基于美感認(rèn)知的興奮與喜愛感。

3.3.3 價值與情感需求

價值需求屬于社會、尊重需求，強(qiáng)調(diào)歸屬感、自我尊重與成就;情感需求屬于自我實(shí)現(xiàn)需求，情感是價值的升華與共鳴。因此，價值與情感需求可以生活、文化與自我實(shí)現(xiàn)為切入點(diǎn)，將消費(fèi)者的生活方式、文化與消費(fèi)情境、價值觀等影響審美偏好的相關(guān)設(shè)計(jì)元素與家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)相結(jié)合，進(jìn)一步獲得消費(fèi)者高層次的審美認(rèn)知與情感需求的共鳴。

在家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)流程中，設(shè)計(jì)師通過不同層次的需求與體驗(yàn)，對CMF的感官物理特征、審美偏好、文化內(nèi)涵等進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)，最終達(dá)到提升家電產(chǎn)品CMF審美體驗(yàn)價值，滿足消費(fèi)者深度需求的目的。

4 家電CMF設(shè)計(jì)創(chuàng)新策略

當(dāng)前國內(nèi)家電市場正處于消費(fèi)升級與品質(zhì)需求高漲階段，消費(fèi)者更愿意為個性化體驗(yàn)與高端健康的生活方式買單，品質(zhì)化、高端化與個性化定制成為家電領(lǐng)域的主要方向，因此CMF的設(shè)計(jì)創(chuàng)新也成為重要的戰(zhàn)略方向。

4.1 營造多重感官體驗(yàn)，產(chǎn)生多層次的情感共鳴

多表達(dá)、多渠道、多場景提升CMF設(shè)計(jì)的感知，并結(jié)合產(chǎn)品定義由內(nèi)到外統(tǒng)一產(chǎn)品的CMF設(shè)計(jì)語言，通過感官符號傳遞品牌美學(xué)理念。借助本能、行為、反思層次的體驗(yàn)設(shè)計(jì)豐富產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，建立產(chǎn)品與用戶的情感互動和反饋，利用聲光、紋理、工藝等手段豐富產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，塑造五感設(shè)計(jì)及多層次體驗(yàn)，提升產(chǎn)品的品質(zhì)，增強(qiáng)其美學(xué)體驗(yàn)，提升其功能性價值，引起產(chǎn)品與消費(fèi)者間的多層情感共鳴。

4.2 聚焦美學(xué)趨勢與文化情境，挖掘消費(fèi)者深層動機(jī)需求

消費(fèi)者的認(rèn)知、生活方式、興趣愛好、價值觀、年齡、職業(yè)等個人特征都會影響審美體驗(yàn)，當(dāng)產(chǎn)品屬性與消費(fèi)者的文化情境高度匹配時，消費(fèi)者會從設(shè)計(jì)上獲得更高的審美體驗(yàn)。因此，CMF的創(chuàng)新設(shè)計(jì)要更加貼合流行消費(fèi)趨勢和社會文化情境，觀察不同的生活方式元素，如當(dāng)?shù)氐奈幕⑸盍?xí)慣、人們對色彩和材質(zhì)的偏好等等，挖掘隱含其中的消費(fèi)者的購買使用習(xí)慣、心理偏好，甚至是更深層次的動機(jī)和需求，并將設(shè)計(jì)要素系統(tǒng)地融入CMF設(shè)計(jì)的美學(xué)體驗(yàn)中。

4.3 系統(tǒng)化設(shè)計(jì)整合，強(qiáng)化設(shè)計(jì)管理

企業(yè)應(yīng)從宏觀與微觀上對CMF進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，統(tǒng)一品牌CMF的設(shè)計(jì)語言、風(fēng)格、思路，明確產(chǎn)品及人群定位，形成系列，協(xié)調(diào)同一品牌下多品類、多款型產(chǎn)品，增強(qiáng)不同產(chǎn)品類別之間、產(chǎn)品與品牌之間設(shè)計(jì)元素的相互呼應(yīng)。協(xié)調(diào)CMF設(shè)計(jì)與產(chǎn)品定位、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)合。CMF不僅是品牌文化的特征識別，而且是品牌理念、戰(zhàn)略規(guī)劃、定位等的縮影，成功的CMF設(shè)計(jì)可以生動地反映和折射企業(yè)形象，使用戶印象深刻。

5 結(jié)語

CMF設(shè)計(jì)作為品牌理念與人文關(guān)懷的依托，改善了消費(fèi)者、產(chǎn)品與環(huán)境之間的體驗(yàn)，賦予了家電產(chǎn)品更加豐富的感官效果與產(chǎn)品形態(tài)，凸顯了產(chǎn)品的情感特征，滿足了家電消費(fèi)者的個性化需求與情感體驗(yàn)。文章從審美體驗(yàn)的角度出發(fā)，厘清了不同階段消費(fèi)者對家電產(chǎn)品CMF設(shè)計(jì)的體驗(yàn)需求，探討了審美體驗(yàn)下家電產(chǎn)品CMF的設(shè)計(jì)策略，希望能為家電CMF的設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供思路。

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作者簡介：耿欣（1993—），女，河南新鄉(xiāng)人，碩士在讀，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)與交互體驗(yàn)。