談企業(yè)外協(xié)外包的精益管理

師良賢

(南陽北方向東工業(yè)有限公司，河南 南陽　474677)

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談企業(yè)外協(xié)外包的精益管理

師良賢

(南陽北方向東工業(yè)有限公司，河南 南陽474677)

摘要：介紹企業(yè)外協(xié)外包精益管理的含義，并對外協(xié)外包確認的精益管理、外包方確認的精益管理、外包方管理的精益管理，以及外協(xié)外包的持續(xù)改進進行分析總結。

關鍵詞：外協(xié)外包；精益管理；企業(yè)管理

本文引用格式：師良賢.談企業(yè)外協(xié)外包的精益管理[J].重慶與世界，2016(3):13-16.

Citation format:SHI Liang-xian.Discussion on Lean Management of Outsourcing Association of Enterprise[J].The World and Chongqing,2016(3):13-16.

所謂精益，從字面上講可以拆分為兩部分，其中精就是精細、精致、精確、精妙和精密的總和，益就是效益、利益、收益、益人和益己的總和。從其內涵講，精益就是著眼于當下的環(huán)境和狀況，剖析出所遇問題的本質，通過各種途徑實現(xiàn)其基本功能的思想方法和行為。其實質就是通過改善環(huán)境、技術、管理等，更大程度地減少輔助性的或者不必要的工作和成本；通過明確目標，制定標準，找出與先進者的差距，持續(xù)改進，從而不斷提高效益[1-2]。

所謂精益管理，就是企業(yè)將精益的核心理念作為企業(yè)的標桿和文化，所從事的一系列教育培訓和管理活動。它是將精益的核心理念通過某種方法，演變成為人們普遍接受和認可的一種價值觀，使其更大范圍地應用到企業(yè)的一切管理當中，并且發(fā)揮其獨特的作用。就是要用精益管理的核心思想進行管理，使企業(yè)不斷創(chuàng)新、進步，永遠立于不敗之地[3]。

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標是根據(jù)市場的需求，提供可以滿足需求方的相應產(chǎn)品、技術或者服務等，同時從中獲得自己的最大利益。為了提高企業(yè)的競爭力和效益，企業(yè)會將部分沒有必要的或者自身無法完成的工作通過委托設計、生產(chǎn)或服務等外協(xié)外包的形式來實現(xiàn)其目標。外協(xié)外包在企業(yè)中是一種“采購”的形式，是為企業(yè)提供滿足企業(yè)相關要求，向市場、其他企業(yè)或個人獲取相關產(chǎn)品或服務的一種管理過程[4]。

所謂外協(xié)外包精益管理，就是將精益理念的核心貫徹落實到企業(yè)的外協(xié)外包業(yè)務中，使其在確認、分類、外包方選擇、風險識別、過程實施與控制、驗收，以及供方評價等方面的管理中發(fā)揮最大作用。若要使外協(xié)外包精益管理做到最好，須對企業(yè)外協(xié)外包確認、外包方確認、管理、持續(xù)改進等進行嚴格管理，既能保證企業(yè)提供需方滿意的產(chǎn)品、服務，又能保證企業(yè)最大利益化，同時使企業(yè)持續(xù)改進，核心競爭力不斷提高。

一、外協(xié)外包確認的精益管理

1.什么是外協(xié)外包確認

外協(xié)外包確認可理解為：企業(yè)根據(jù)自身條件和特點，為實現(xiàn)某種需求或者產(chǎn)品，對具有相應能力的外界企業(yè)所提供的滿足技術要求的產(chǎn)品、零部件，或者服務等的選定，即對外協(xié)外包業(yè)務的范圍、要求和用途等方面的確定。

2.外協(xié)外包確認的原則

企業(yè)外協(xié)外包業(yè)務的范圍、要求和用途的確定應遵循以下原則[5]：

(1)企業(yè)自身條件原則

企業(yè)自身條件有能力完成的業(yè)務，須由自己的企業(yè)親自完成，這樣不僅有利于產(chǎn)品質量和成本的控制，還有利于關鍵技術的掌控；企業(yè)自身條件不具備相應的能力時，應該確定是否有必要進行投資新建，自己生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，同時還應斟酌新建周期是否來得及、新建成本相對市場成本的高低，以及企業(yè)長遠發(fā)展情況等，再根據(jù)實際情況決定是否有必要投資新建。綜上所述，如若企業(yè)自身條件確實無法完成就可將企業(yè)業(yè)務進行外協(xié)外包。

(2)滿足企業(yè)使用要求原則

確定企業(yè)業(yè)務外協(xié)外包時，技術部門或者設計部門，應當根據(jù)實際情況制定合理的技術要求和驗收標準與規(guī)范。如若技術要求或者驗收標準太低，接收的產(chǎn)品質量差或者無法使用，將直接增加產(chǎn)品的報廢率，并降低企業(yè)整體的產(chǎn)品質量。這不僅無法滿足需方的技術要求，會降低自身的信譽，還會使企業(yè)慢慢失去市場，甚至倒閉。如若技術要求和驗收標準太高，會造成供貨渠道變窄，增加相應的成本，使企業(yè)的利益下降，造成不必要的經(jīng)濟損失。

(3)控制成本原則

確定外協(xié)外包業(yè)務時，在滿足原材料、加工技術、質量驗收標準的前提下，應堅持以最大程度的降低成本為原則，通過多方調研，進行方案、價格、供貨渠道和地理位置等方面的綜合對比，選擇其中最合適的供方。

(4)規(guī)避風險原則

確定外協(xié)外包業(yè)務時，應首先分析外協(xié)外包業(yè)務在總產(chǎn)品中所占有的份額和核心技術含量。如若外協(xié)外包業(yè)務所占份額太高，產(chǎn)品勢必缺乏成本控制能力，市場競爭力變差，直接降低生產(chǎn)收益；如若核心技術含量太高，則會降低企業(yè)市場競爭力，對企業(yè)的長遠發(fā)展不利，甚至會存在企業(yè)泄密的風險。其次是選擇合理的外協(xié)外包方，如果選擇的外包方不合適，將會使自己的技術和市場被別人所取代，增加了企業(yè)生存發(fā)展的風險。

3.外協(xié)外包確認的精益管理程序

(1)分析客戶需求、產(chǎn)品性能以及相應的技術要求；

(2)分析企業(yè)內部的承辦能力及相應的條件；

(3)由設計部門或者技術部門根據(jù)實際情況制訂外協(xié)外包明細及采購清單；

(4)編制外協(xié)外包技術要求及驗收規(guī)范；

(5)企業(yè)組織相關領導及部門進行評審、審批；

(6)采購部門根據(jù)技術要求、驗收規(guī)范及質量控制程序等確認外包方。

二、外包方確認精益管理

1.什么是外包方確認精益管理

外包方確認精益管理是指企業(yè)的業(yè)務需要外協(xié)外包時，在諸多滿足要求的供方中選擇出成本低、質量好、供貨及時，以及服務態(tài)度好的供方的管理過程。

2.外包方確認過程

(1)根據(jù)技術部門提供的外包業(yè)務技術要求及驗收規(guī)范，提供或公示給外包方，咨詢相關外包方是否有能力承擔。

(2)外包方出具供貨承諾、相關展示樣件或者技術方案。

(3)經(jīng)過篩選，對有能力的外包方進行資質審查和相關能力調研，索取公司及技術等相關的資質材料；如有需要，須組織企業(yè)負責人員到現(xiàn)場實地考查。首批確認時，要求外包方提供生產(chǎn)能力、設備設施、技術、人員、檢測設備等確認表，必要時可邀請顧客代表參加考查及確認。

(4)組織相關部門及顧客代表(必要時)對具備資質的外包方進行評審或確認，需要時可組織比價、詢價或公開招投標方式確認，編制合格供方名錄，相關部門會簽審核意見，經(jīng)采購主管企業(yè)領導及顧客代表簽字同意后，采購部門實施。

(5)采購部門在合格供方中，與外包方協(xié)商供貨進度、交付驗收辦法、結算要求等，簽訂履約合同，交合同管理單位管理，采購部門按合同約定組織實施。

三、外包方管理的精益管理

1.什么是外包方管理

企業(yè)對確認的合格外包方，以及已經(jīng)供貨的外包方，要時刻跟蹤其提供產(chǎn)品或項目的質量、能力、進度，以及驗收標準的符合程度，并定期組織有關人員進行分析考核。尤其當外包方發(fā)生重大變更或生產(chǎn)能力發(fā)生巨大變化時，要分析其對外包產(chǎn)品或外包業(yè)務是否有影響，以及影響程度，確認是否能繼續(xù)供貨或需要變更外包方的相關管理。

2.什么是外包方管理的精益管理

外包方管理的精益管理是指用精益管理的理念，對外包方確認選定、外包項目供貨，以及外包服務的及時性、可靠性、安全性，以最低成本獲取較高經(jīng)濟效益而進行的管理。

3.外包方管理的精益管理的原則

(1)符合法律法規(guī)原則

企業(yè)選擇外包方，并對其資質和能力進行調查確認時，要注意其生產(chǎn)過程及提供的相關服務是否符合國家及相關部門明確規(guī)定的法律法規(guī)要求。當有違法情況發(fā)生時，必須提醒外包方進行改進或終止業(yè)務關系，否則終將給企業(yè)帶來不必要的損失。例如企業(yè)需要有關表面處理的外包，選擇的外包方?jīng)]有符合國家規(guī)定的污水處理系統(tǒng)，一旦被查封，要求整改，企業(yè)將難以確保生產(chǎn)進度，嚴重時會造成整個產(chǎn)品難以完成，給企業(yè)帶來較大經(jīng)濟損失。

(2)符合質量、安全原則

企業(yè)確認的外包方提供的相關產(chǎn)品或服務應完全滿足相關質量要求，否則企業(yè)無法接收使用，影響正常生產(chǎn)進度。同時，企業(yè)接收的產(chǎn)品或服務要能安全使用，符合相關安全規(guī)定，如若存在安全隱患，企業(yè)無法投入使用，若違規(guī)使用，必將給企業(yè)帶來較大經(jīng)濟損失。

(3)滿足能力要求原則

企業(yè)確認外包方主要應考慮對方技術、設備、人員、生產(chǎn)能力，以及質量保證能力，確保按企業(yè)生產(chǎn)進度獲取外包產(chǎn)品或項目進度，確保企業(yè)經(jīng)濟低成本且高效運行。

(4)最大經(jīng)濟效益原則

企業(yè)選擇確認外包方，在滿足質量、安全、供應能力的前提下，主要考慮選擇采購成本較低的外包方，方能給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

(5)與外包方互利原則

企業(yè)確認及管理外包方，應在短期效益和長期利益綜合平衡的基礎上，確保與外包方形成相關技術及資源共享，給企業(yè)及供方帶來后續(xù)更大更長遠發(fā)展原則。如果某個外包方能給企業(yè)帶來較大的其他技術專利或發(fā)展項目，或企業(yè)后續(xù)大規(guī)模發(fā)展該外包方仍能繼續(xù)確保供應及服務，雖然目前外包業(yè)務價格略高，仍可選擇為合格供方。

四、外協(xié)外包的持續(xù)改進

任何一個企業(yè)生產(chǎn)某個產(chǎn)品，不可能從原材料投入到形成顧客需要的最終產(chǎn)品，均由企業(yè)自行實現(xiàn)，往往是通過其他幾個或多個相關企業(yè)來實現(xiàn)的。其他相關企業(yè)即為外包方。外包方的供應保障能力，直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的形成進度和質量狀況，也影響到顧客對產(chǎn)品的滿意程度。企業(yè)為了更大程度地滿足顧客要求，必須對產(chǎn)品質量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)服務能力進行持續(xù)改進，同時也必須對外包方進行持續(xù)改進。

外包方持續(xù)改進分兩個方面：一是當企業(yè)自身產(chǎn)能、技術、質量要求有較大改進時，必須要求相關外包方同時作出相關改進；二是外包方已供產(chǎn)品或服務中，經(jīng)統(tǒng)計分析確認，對存在的相關問題，要求外包方作出相關的改進。

1.外包方改進程序

(1)制訂《外包方評價制度》；

(2)及時將企業(yè)外包技術、質量、生產(chǎn)能力等持續(xù)改進的計劃、要求、顧客需求通告外包方；

(3)對外包方已提供的產(chǎn)品或服務，定期統(tǒng)計分析，結合發(fā)現(xiàn)的問題，確定或反饋相關信息及整改意見；

(4)外包方分析原因、落實責任、制訂整改方案，并報告企業(yè)相關部門；

(5)企業(yè)組織相關部門審核或選擇外包方相關持續(xù)改進方案，通告外包方，與外包方協(xié)商確定后，外包方實施；

(6)定期按《外包方評價制度》對所有外包方進行評價，將評價結果通報相關外包方，并作為年度合格供方評價依據(jù)。

參考文獻：

[1]王梓鑌,賈金成,張曉宇.強化精益管理，打造高效性專賣團隊[J].經(jīng)濟，2015(7)：63-63.

[2]孫杰.全面精益管理概念的界定[J].工業(yè)工程與管理,2009,4(12):129-135.

[3]曹曉巍.“精益管理”在采購中的應用[J].經(jīng)濟,2015(3):68-69.

[4]王道武.淺談企業(yè)管理中的采購、外購、外協(xié)與外包[J].管理觀察,2013(27):120-122.

[5]孫學智,白效松.學習GJB9001B—2009標準完善軍工產(chǎn)品質量管理體系[J].質量與可靠性,2011(3):53-55.

(責任編輯周江川)

作者簡介：師良賢(1957—)，高級工程師，研究方向：軍品的經(jīng)營管理。

doi：【區(qū)域經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展】10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.03.002

中圖分類號：F279.23

文獻標識碼：A

文章編號：1007-7111(2016)03-0013-04

Discussion on Lean Management of Outsourcing Association of Enterprise

SHI Liang-xian

(Nanyang North East Industrial Co.,Ltd.,Nanyang 474677,China)

Abstract:The meaning of lean management of outsourcing association of enterprise was described.And lean management of outsourcing association confirmed,lean management of outsourcer confirmed,lean management of outsourcer management and the continuous improvement of outsourcing association were analyzed and summarized.

Key words:outsourcing association; lean management; business management