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      社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)對企業(yè)決策速度的影響機理研究

      2021-05-23 07:00:30郭立新
      中國集體經(jīng)濟(jì) 2021年13期
      關(guān)鍵詞:社會網(wǎng)絡(luò)

      郭立新

      摘要:融合決策過程理論和信息理論,文章深入剖析了企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的二元結(jié)構(gòu)影響企業(yè)決策速度的內(nèi)在機理,提出了企業(yè)的政策性網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)通過影響企業(yè)信息獲取能力、決策過程的直覺使用程度,從而影響企業(yè)決策速度的理論模型,通過揭示這一過程機理,可以為后續(xù)實證和應(yīng)用研究提供前期基礎(chǔ),為企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、完善決策機制和過程提供實踐指南。

      關(guān)鍵詞:社會網(wǎng)絡(luò);社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu);戰(zhàn)略決策速度;直覺使用程度

      21世紀(jì),以人工智能、基因工程、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息通信技術(shù)的迅猛發(fā)展為特征,技術(shù)的變化導(dǎo)致了產(chǎn)品的技術(shù)含量越來越高,換代速度越來越快,企業(yè)能否抓住隨時消失的機會,取決于企業(yè)能否快速正確地做出有效的戰(zhàn)略決策。

      因此,歷來戰(zhàn)略決策速度影響因素的研究,就受到眾多學(xué)者的關(guān)注。作為世貿(mào)組織成員國,中國經(jīng)濟(jì)已成為世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分并融入了全球經(jīng)濟(jì),許多優(yōu)秀的中國企業(yè)不僅參與國內(nèi)市場企業(yè)競爭,而且開始進(jìn)入國外市場的廣闊時空,中國企業(yè)不僅面臨全球市場空間帶來的機遇,也面臨全球競爭帶來的威脅,特別是近期“中美貿(mào)易爭端”給我國敲響了警鐘,中國企業(yè)需要不斷提高戰(zhàn)略決策的速度,特別是有關(guān)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策,是決定我國在科技競爭和全球市場競爭中取勝的關(guān)鍵。由于全球價值鏈的分工,沒有任何一家企業(yè)可以單靠自身的資源和能力在全球市場中獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)需要構(gòu)建自己的社會網(wǎng)絡(luò)來獲取各類稀缺、有價值的信息和資源,決策理論告訴人們,信息的數(shù)量和質(zhì)量是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策速度和質(zhì)量的重要因素,因此,社會網(wǎng)絡(luò)對戰(zhàn)略決策速度可能存在重要影響,然而,現(xiàn)有研究結(jié)論還未能揭示其中的主要過程和機制。為此,本研究擬融合信息理論和決策過程理論,揭示這一過程和機制,可以為后續(xù)實證和應(yīng)用研究提供前期基礎(chǔ),因而具有重要的理論和實踐意義。

      一、社會網(wǎng)絡(luò)影響企業(yè)決策速度的根源

      社會網(wǎng)絡(luò)雖然有不同的定義,但是基本指向則是社會主體之間相互關(guān)聯(lián)、進(jìn)行信息和資源交換的一個“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”,是以某一特定結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來形成的社會結(jié)構(gòu),社會網(wǎng)絡(luò)的形成可以用趨同原理、資源依賴或路徑依賴等理論加以詮釋,它可以促進(jìn)社會主體獲取有價值信息、知識或其它資源。

      企業(yè)決策需要足夠數(shù)量和質(zhì)量的信息,特別是對企業(yè)影響比較大的戰(zhàn)略決策,一些企業(yè)遲遲不能“下定決心”,原因在于缺失某些關(guān)鍵信息。社會網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲取高質(zhì)量信息的來源,是企業(yè)獲取決策信息的主要依賴,它對企業(yè)決策速度的影響,可以從戰(zhàn)略決策過程來加以分析。

      戰(zhàn)略決策過程是一個動態(tài)復(fù)雜的過程,它包括機會識別、信息掃描與收集、信息整理、信息分析、備擇方案獲取、評價和選擇等活動,企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)可能嵌入了決策全過程所需信息和資源,因而可能對戰(zhàn)略決策過程和速度產(chǎn)生重要影響。

      社會網(wǎng)絡(luò)通常是企業(yè)選擇和互動的結(jié)果,其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大,關(guān)系強度越強,越有可能接觸和獲取到更多、更及時、更新的戰(zhàn)略性信息,從而促進(jìn)企業(yè)更早發(fā)現(xiàn)并識別外部機會或威脅,及時對這些機會或威脅做出響應(yīng),提高決策速度。

      一般而言,企業(yè)決策的每個階段都會需要收集所需信息,例如,市場信息、技術(shù)信息、政策信息等,收集信息通常是比較耗時的,當(dāng)企業(yè)面臨的信息缺口較大時,收集所需信息的時間就會越長。由于社會網(wǎng)絡(luò)嵌入了各種信息資源,企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大、質(zhì)量越高,企業(yè)搜集的信息數(shù)量也可能越多,從而減少企業(yè)信息收集時間,對企業(yè)決策速度產(chǎn)生積極影響。

      認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為:主體和客體間知識或信息重疊程度越高,認(rèn)知會越快。企業(yè)在與外部客戶、供應(yīng)商、中介服務(wù)機構(gòu)、政府等機構(gòu)互動交往過程中,實際上也是一個信息獲取、學(xué)習(xí)和認(rèn)知過程,這個過程可以幫助企業(yè)增加自身的信息和知識存量,增加信息或知識重疊度,加強企業(yè)認(rèn)知外部環(huán)境和認(rèn)知信息的能力,從而有助于企業(yè)對環(huán)境信息進(jìn)行快速分析、判斷、過濾,對備擇方案進(jìn)行快速設(shè)計或選擇,通過快速的認(rèn)知、分析、判斷、推理和選擇,可以加快決策。

      基于以上分析,可以提出命題1。

      命題1:社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

      二、社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)對企業(yè)決策速度的影響

      較多學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)主要有政策性和商業(yè)性的社會網(wǎng)絡(luò),政策性網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)與各級政府及相關(guān)職能部門之間的互動關(guān)系,商業(yè)網(wǎng)絡(luò)則指企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競爭對手、金融企業(yè)或其它企業(yè)之間的互動,為此,把企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)劃分為政策性網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)的二元結(jié)構(gòu)。

      政策性網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、補貼政策、金融政策等重要渠道,隨著改革的不斷深化,相關(guān)政策也在不斷變化、完善,一些政策對企業(yè)的影響直接而巨大,例如,如果企業(yè)不知道政府的某些限制性政策,就有可能導(dǎo)致某些投資、投產(chǎn)決策失誤,給企業(yè)帶來巨大損失。特別是我國在深化改革過程中,改革是全面的,涉及到經(jīng)濟(jì)社會的方方面面,政策內(nèi)容紛繁復(fù)雜,一些政策可能是臨時的,一些政策則比較穩(wěn)定,這就需要企業(yè)能夠隨時了解、跟蹤政策信息和變化動態(tài),以幫助企業(yè)能夠正確地決策。

      企業(yè)通過與政府及其相關(guān)職能部門的互動,建立聯(lián)系,可以更好地強化溝通和交流,一方面讓政府了解企業(yè)實際情況,面臨的困難,另一方面有助于企業(yè)了解政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,具體的措施和受鼓勵的企業(yè)行為,從而有助于企業(yè)盡快做出決策。一般而言,哪些與政府互動程度更高,與政府部門建立的聯(lián)系越廣泛的企業(yè),則可能更快地獲取更多、更準(zhǔn)確的政策信息,從而提高企業(yè)決策的速度。

      基于以上的分析,可以提出理論假設(shè)命題2。

      命題2:政策性網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

      在21世紀(jì),企業(yè)之間的聯(lián)系越來越廣泛,相互依賴也越來越強,企業(yè)與各類原材料、零配件供應(yīng)商,與各類各地域的客戶或經(jīng)銷商,與金融、技術(shù)服務(wù)等中介機構(gòu),與甚至國內(nèi)外競爭對手等多方面的聯(lián)系、交易和交往,構(gòu)成了企業(yè)的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)(Peng&luo,2000),企業(yè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大、質(zhì)量越高,處于越是中心的位置,企業(yè)獲取技術(shù)、資金、市場等方面的資源和信息的能力就越強,這不僅會提高企業(yè)的知識和信息存量,可以更好地把握有關(guān)原材料、配件、生產(chǎn)設(shè)備的未來供應(yīng)狀況和相關(guān)技術(shù)發(fā)展變化趨勢,在需要時還可以重新獲取到更多的在平時未被識別和提取的相關(guān)信息和知識。因此,商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大,質(zhì)量越高,企業(yè)獲取有關(guān)生產(chǎn)、研發(fā)信息和知識的能力越強,企業(yè)在做具體的相關(guān)決策時,就能夠更快地獲取所需信息,從而提高其決策速度。同樣,商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)中的客戶或經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大,質(zhì)量越高,企業(yè)獲取有關(guān)市場信息、市場需求變化趨勢信息的能力就會越強,對市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的認(rèn)識越深刻、全面、準(zhǔn)確,這可使企業(yè)在決策時,加速認(rèn)知過程,提高決策速度。此外,企業(yè)與競爭對手的交往能力越強,企業(yè)越有可能與競爭對手建立互信和理解,減少兩敗俱傷的惡性競爭,增加對競爭對手的了解,從而減少戰(zhàn)略決策時的“顧慮”,加深對競爭環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的認(rèn)識,增強戰(zhàn)略決策時的信心,從而對企業(yè)戰(zhàn)略決策速度產(chǎn)生積極影響。最后,企業(yè)與金融機構(gòu)等中介機構(gòu)的關(guān)系連帶越多,越有可能獲得創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等戰(zhàn)略決策所需的資金保障,幫助不會因為資金缺乏的原因延緩戰(zhàn)略決策速度。

      綜上所述,企業(yè)商業(yè)性社會網(wǎng)絡(luò)越高,企業(yè)決策時面臨的信息缺口一般更小,收集信息的時間越短,從而對企業(yè)決策速度產(chǎn)生積極影響,因此,可以提出理論命題3。

      命題3:商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

      三、社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策速度的影響機理

      (一)社會網(wǎng)絡(luò)對決策直覺使用程度的影響

      直覺思維是人類認(rèn)知和解釋對象的一種重要認(rèn)知方式,它與理性思維不同,理性思維一般首先收集比較完備的信息、合理的邏輯推理、利弊權(quán)衡,其次根據(jù)自己的推理結(jié)果來做出選擇,直覺思維則僅根據(jù)某些局部信息就做出快速反應(yīng)。表面看起來,直覺思維和決策似乎不經(jīng)歷理性思維和理性分析,但是,現(xiàn)有研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn):直覺思維實際上也要依賴決策者認(rèn)知結(jié)構(gòu)中存儲的豐富信息、知識和經(jīng)驗,同樣會經(jīng)歷一個信息收集、分析、可選方案的形成、評價和選擇等過程,不同的是這些過程是在大腦意識深層進(jìn)行,外部無法觀察,甚至決策者也很少意識到,例如,Hitt&Tyler(1991)發(fā)現(xiàn)直覺思維是一個自動的、無意識的從認(rèn)知結(jié)構(gòu)中提取圖像的過程,這些認(rèn)知結(jié)構(gòu)具有計劃性或啟發(fā)性,它是決策經(jīng)驗的簡單化或偏見的提取。企業(yè)決策過程通常是理性思維和直覺思維的交替使用過程,例如, Fredrickson(1985)發(fā)現(xiàn)經(jīng)理決策過程中同時采用理性和直覺的方法,Miner(1997)發(fā)現(xiàn)直覺是產(chǎn)生專家點子的一種重要思考方式。

      研究發(fā)現(xiàn),直覺決策型企業(yè)喜歡以綜合、整體的方式處理復(fù)雜陌生的信息,以直接看到的信息來判斷機會或威脅,雖然如此,直覺思維也不是隨時隨處出現(xiàn),不是情緒化的產(chǎn)生,然而,它是來自過去長時間積累的信息、知識和經(jīng)驗,在遭遇特定情景時情形才出現(xiàn),有時,直覺也會產(chǎn)生錯誤的判斷,但是,更多的時候它會產(chǎn)生驚人的正確判斷,企業(yè)在決策過程中是否經(jīng)常發(fā)生直覺行為,會受到其信息存量和結(jié)構(gòu)的影響,例如,關(guān)于經(jīng)濟(jì)變化跡象、技術(shù)更新發(fā)生的可能、市場需求的變化等。一般而言,企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)越高,企業(yè)對環(huán)境的認(rèn)知能力會越強,從而清晰認(rèn)知和把握環(huán)境要素的復(fù)雜關(guān)系,具備洞察微關(guān)鍵細(xì)信息的能力,當(dāng)決策時,對涉及到的類似問題,將會采取直覺的思維模式。由于企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)嵌入了豐富的信息、知識資源,社會網(wǎng)絡(luò)越高的企業(yè),其網(wǎng)絡(luò)中嵌入的信息數(shù)量、類型、質(zhì)量可能越高,一方面提高了企業(yè)的信息獲取能力,另一方面,企業(yè)信息獲取能力也越強,從而增加企業(yè)信息和知識存量,增加企業(yè)決策主體認(rèn)知結(jié)構(gòu)中信息、經(jīng)驗存量,從而提高了企業(yè)決策過程中使用直覺的可能性。

      基于以上分析,可以提出命題4、5。

      命題4:社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)決策信息獲取能力有顯著的正向影響。

      命題5:企業(yè)信息獲取能力越強則企業(yè)在決策時直覺使用程度越高。

      (二)直覺使用程度對企業(yè)決策速度的影響

      直覺的使用在企業(yè)決策過程中是常見的,直覺由于不需要全面的信息收集、信息分析和邏輯推理,因此,它的認(rèn)知過程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于理性思維的,如果在企業(yè)決策過程中使用直覺的程度越高,無疑其決策的速度會越快,這是因為直覺減少了決策所需信息,從而提高了管理者決策的效率,事實上,已有部分實證研究表明:企業(yè)決策過程中的直覺使用對決策速度具有顯著的正向影響,由于直覺使用簡化了決策過程,省略了一些正式的程序或常規(guī)決策步驟,因此,企業(yè)決策過程中直覺使用程度越高,越可能加快決策進(jìn)程,提高戰(zhàn)略決策速度。

      基于以上分析,進(jìn)一步提出命題6。

      命題6:直覺使用程度對企業(yè)決策速度有顯著的正向影響。

      四、結(jié)論與啟示

      通過信息理論和決策過程理論視角的分析,本研究發(fā)現(xiàn)社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)通過影響決策過程信息獲取能力、直覺使用程度,從而影響企業(yè)決策速度的內(nèi)在機理,本研究的意義在于在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深入分析了社會網(wǎng)絡(luò)二元結(jié)構(gòu)是如何影響了企業(yè)信息獲取能力和直覺使用程度,這可以給企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建帶來新的啟示:即基于決策信息需要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入進(jìn)行管理和調(diào)整,以幫助企業(yè)獲得更高的決策質(zhì)量和決策速度。未來研究可以通過經(jīng)驗數(shù)據(jù)對本文的理論框架進(jìn)行實證檢驗。

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      基金項目:江蘇省社會科學(xué)基金項目研究成果(17SHB006):網(wǎng)絡(luò)嵌入視角下社會企業(yè)的良知喚醒行為及其績效影響研究;教育部人文社會科學(xué)研究一般規(guī)劃基金項目“新興民營企業(yè)政治技能對新創(chuàng)企業(yè)績效的影響機理研究:基于多層次關(guān)系嵌入性的視角”(13YJA630022)。

      (作者單位:淮陰工學(xué)院;南京大學(xué)博士后流動站)

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