內(nèi)觀化生成實踐：黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑與機(jī)制

蔣作明

（1.淮北師范大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院 安徽淮北235000；2.廈門大學(xué)管理學(xué)院 福建廈門361005）

情感在旅游中無處不在[1]，并在難忘的旅游體驗中扮演著中心角色[2]。黑色旅游承載著人類災(zāi)難或自然災(zāi)害的悲痛記憶，具有銘記歷史、警示后人、凈化心靈、反思生命意義與人類精神價值的功能。在黑色旅游的特殊“人—地”關(guān)系情境中，那些歷經(jīng)歲月沉淀的生與死，那些不能忘卻的存在與發(fā)生，值得每個人去探尋、去深思。黑色旅游的負(fù)面情感體驗通過影響生活意義的找尋而有助于旅游者的幸福體驗，相對于正面情感更有力量[3]。汶川地震旅游地是研究黑色旅游的典型區(qū)域，為國內(nèi)黑色旅游研究的跨越式發(fā)展提供了契機(jī)，積累了較為豐碩的學(xué)術(shù)成果。梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，汶川黑色旅游研究已從早期的宏觀政策為主轉(zhuǎn)向微觀主客心理的關(guān)注，黑色旅游體驗日益成為學(xué)者深入探究的研究領(lǐng)域。體驗與情感緊密相連，情感離不開體驗的動態(tài)過程，而體驗亦不能不帶有情感[4]。旅游者在汶川黑色旅游的遺址區(qū)和紀(jì)念區(qū)空間中，表現(xiàn)出積極與消極情感共存、程度隨時間波動的特征[5]；在汶川地震場記憶中體驗到更強(qiáng)烈的害怕、悲傷、震驚和茫然等負(fù)面情感[6]。黑色旅游情感體驗的社會意義更加重要，它最終會使人們對歷史過往進(jìn)行深刻反思，并進(jìn)一步思考生命意義[7]。上述旅游者情感的研究往往作為黑色旅游體驗中的一部分，多以靜態(tài)的單一維度形式呈現(xiàn)，不符合情感動態(tài)性的特征，情感體驗的內(nèi)部導(dǎo)向路徑和傳導(dǎo)機(jī)制仍是一個黑箱，而系統(tǒng)闡釋黑色旅游情感體驗的動態(tài)規(guī)律及形成機(jī)制，既可豐富黑色旅游體驗的基礎(chǔ)理論，又為當(dāng)前處于“降溫”調(diào)整期的汶川黑色旅游地的可持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)化政策參考①。

基于此，本文以旅游者實地體驗的評論和游記數(shù)據(jù)為分析單位，采用扎根理論的分析方法，構(gòu)建汶川黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑模型，以打開黑色旅游情感體驗傳導(dǎo)的內(nèi)在機(jī)制黑箱，豐富黑色旅游體驗的理論與方法。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)黑色旅游研究

黑色旅游是具有情感化和道德化特征的一種特殊旅游形式[8]。黑色旅游的提出和發(fā)展一直受到學(xué)界、業(yè)界和媒界的廣泛關(guān)注和諸多爭議。Foley和Lennon于1996年首次提出黑色旅游（dark tourism）概念[9]，指代與災(zāi)難、災(zāi)害和死亡等內(nèi)容有關(guān)的旅游方式。隨后他們出版了具有廣泛學(xué)術(shù)影響力的專著《黑色旅游:死亡與災(zāi)難的吸引力》[10]，引起了學(xué)界對黑色旅游領(lǐng)域的關(guān)注和思考，積累了較為豐富的研究成果。Duncan將國外黑色旅游研究劃分為前十年（1996—2005年）和后十年（2006—2016年）兩個階段[11]，第一階段為基礎(chǔ)理論研究，少數(shù)學(xué)者對旅游與死亡的關(guān)系進(jìn)行識別和澄清，界定出黑色旅游的概念、范圍和類型，這一階段以案例研究為主，尤以商品化和真實性、發(fā)展倫理的爭論最為突出；第二階段的特點是增加了黑色旅游的跨學(xué)科合作，重點關(guān)注旅游者前往災(zāi)難、災(zāi)害和死亡之地的動機(jī)和體驗，努力建構(gòu)一個理論框架來解釋旅游者和死亡之間的關(guān)系。當(dāng)前存在著黑色旅游與相關(guān)概念（黑色景點、死亡旅游、不和諧遺產(chǎn)和病態(tài)旅游等）關(guān)系界定不清、視角上資源供給多于旅游者需求、生者與死者關(guān)系的西方思維方式、以歐美為中心的地理區(qū)域偏多等有待完善的問題[12?14]。國內(nèi)黑色旅游概念由李經(jīng)龍和鄭淑婧在《黑色旅游研究初探》一文中引入[15]，隨后多位學(xué)者對國外黑色旅游研究進(jìn)展進(jìn)行評述，引起國內(nèi)學(xué)界對黑色旅游概念和相關(guān)理論問題的關(guān)注[16]，謝彥君認(rèn)為黑色旅游是個人在自由時間里通過死亡觀照的途徑在異地所獲得的獨(dú)特愉悅體驗，是一種兼具一般意義的旅游愉悅和獨(dú)特死亡觀照特性的旅游類型，是兼有積極與消極雙重價值取向和審美與審丑雙重情感的歷程[17]。與國外相比，國內(nèi)黑色旅游的基礎(chǔ)理論、研究視角、倫理性和情感維度等研究仍處于早期階段，存在著一定的差距，還有待進(jìn)一步研究。

(二)黑色旅游情感體驗研究

黑色旅游的顯著特征是為前往災(zāi)難、災(zāi)害和死亡地的旅游者提供反思死亡本質(zhì)的機(jī)會。對于尋求恢復(fù)體驗的旅游者來說，訪問黑色旅游地可能是治愈或凈化的機(jī)會；而對于其他旅游者來說，是一個反思自己的道德和行為的機(jī)會，在本質(zhì)上更加內(nèi)省[18]。多位學(xué)者關(guān)注旅游者在災(zāi)難、災(zāi)害和死亡地的情感體驗，反映了對黑色旅游情感體驗的廣泛興趣[19]，黑色旅游地比其他地方更有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈和即時的情感反應(yīng)[20]。不證自明的是，與死亡和悲劇相關(guān)的地方會產(chǎn)生深刻的情感體驗，而旅游者在參觀之前就會期待這樣的體驗[21]。多數(shù)學(xué)者把注意力集中在旅游者情感體驗的本質(zhì)上，Ashworth認(rèn)為黑色旅游體驗是由“黑色”情感構(gòu)成，如痛苦、死亡、恐懼或悲傷等[22]；Stone提出黑色旅游關(guān)注的是遭遇具有政治或歷史意義的死亡或災(zāi)難空間，并繼續(xù)對生者產(chǎn)生影響[23]。不出所料，參觀黑色旅游地通常會同時經(jīng)歷一系列的情感，最常見的情感是悲傷、悲痛、恐怖或憂傷，有的可能產(chǎn)生厭惡和排斥、震驚和恐懼，甚至有失望，然而，情感反應(yīng)既有消極的，也有積極的，有些地方可以激發(fā)民族自豪感，甚至是一種希望感[24]。旅游者參訪黑色旅游地時，是把“真實的”體驗與過去的影像交織在一起，在不同的時空中轉(zhuǎn)換和互動，活在當(dāng)下。黑色旅游行為承載著豐富的情感，深受情感因素的影響，如旅游者的內(nèi)心約束[25]，消極情感比積極情感更能預(yù)測長期的旅游者行為。泰國、印度、新加坡以及其他國家的黑色旅游案例研究表明，黑色旅游是一種象征性消費(fèi)過程，它為參訪旅游者提供情感和認(rèn)知體驗，置身其中，產(chǎn)生情感共鳴[26]。上述關(guān)于黑色旅游體驗中的情感研究，多以靜態(tài)的、整體性的形式呈現(xiàn)，情感體驗的內(nèi)部導(dǎo)向路徑和傳導(dǎo)機(jī)制仍是一個黑箱，有待揭開。

(三)汶川黑色旅游研究

2008年汶川特大地震為我國留存了目前全世界規(guī)模最大、類型最全、破壞最強(qiáng)的地震遺跡，成為學(xué)者開展黑色旅游研究的典型素材，助推我國黑色旅游研究形成了一個“凸型峰”。近十多年的研究可劃分為早期災(zāi)后重建的應(yīng)用對策（2008—2011年）和后期主客心理需求的理論研究（2012—2020年）兩個階段，大致與汶川重災(zāi)區(qū)的恢復(fù)重建和精神家園建設(shè)周期同步。早期集中在黑色旅游資源開發(fā)、形象塑造和災(zāi)后重建對策等主題，如Yang等在分析地震對災(zāi)區(qū)旅游業(yè)運(yùn)營和生存的各種影響后，提出了旅游重建對策[27]；覃建雄等、劉麗等和宋玉蓉等提出汶川黑色旅游開發(fā)模式、形象塑造、地震遺址旅游吸引力對策[28?30]；陽昕歸納出汶川黑色旅游的紀(jì)念追憶、創(chuàng)傷治愈、教育警示與旅游觀光4個功能[31]。后期聚焦于旅游者體驗、居民記憶和黑色旅游地管理等主題，王金偉等以北川地震遺址區(qū)為例，研究發(fā)現(xiàn)黑色旅游動機(jī)對目的地形象產(chǎn)生重要影響，“情感”是黑色旅游地形象內(nèi)部演化的關(guān)鍵內(nèi)核[32]；顏丙金等發(fā)現(xiàn)自然災(zāi)害型景觀體驗存在時空差異，情感和認(rèn)知體驗均隨時間產(chǎn)生變化[33]；錢莉莉等探討了北川災(zāi)難地居民的集體記憶→地方認(rèn)同→地方保護(hù)意愿的遞進(jìn)影響關(guān)系，揭示出現(xiàn)實空間與集體記憶空間的互動影響機(jī)制[34]；石英從旅游者滿意視角提出了我國黑色旅游供應(yīng)鏈的發(fā)展路徑[35]。綜上所述，汶川黑色旅游研究已從早期災(zāi)后重建的宏觀對策逐漸向后期揭示游客與居民的微觀心理活動方面發(fā)展，黑色旅游發(fā)展背景下的旅游者和居民的心理特征得到重視，但揭示出的結(jié)論多是單個時間點的數(shù)據(jù)結(jié)果，心理演變的動態(tài)規(guī)律和內(nèi)在機(jī)制有待進(jìn)一步探究。

二、案例地選擇與數(shù)據(jù)獲取

(一)案例地選擇

Duncan分析了國外近二十年黑色旅游研究的場所類型，人類災(zāi)難類場所占據(jù)絕對主導(dǎo)地位（占比95.32%），自然災(zāi)害類場所僅關(guān)注有中國汶川地震、美國新奧爾良颶風(fēng)、泰國普吉島海嘯、意大利拉奎拉地震等八處[11]。自然災(zāi)害類黑色旅游地既有災(zāi)害留存下的遺跡遺記，又有災(zāi)后重建的新家園，相對于人類災(zāi)難類黑色旅游地僅關(guān)注于遺址區(qū)和紀(jì)念區(qū)，自然災(zāi)害類黑色旅游地還應(yīng)包括為生者規(guī)劃新建的家園，Biran等研究發(fā)現(xiàn)，幫助災(zāi)后重建是參訪自然災(zāi)害類黑色旅游地的主要動機(jī)[36]。有鑒于此，本文的研究場所包括汶川黑色旅游地遺址區(qū)、紀(jì)念區(qū)和新建區(qū)3種亞類型，以期實現(xiàn)黑色旅游場所關(guān)注類型的完整，進(jìn)一步探究不同場所類型的旅游者情感體驗特征，進(jìn)而豐富黑色旅游體驗的基礎(chǔ)理論。

旅游業(yè)作為災(zāi)后重建的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，在汶川災(zāi)區(qū)得到較好發(fā)展，先后有汶川特別旅游區(qū)、北川羌城旅游區(qū)于2013年獲批國家5A級景區(qū)，開創(chuàng)了我國自然災(zāi)害類黑色旅游發(fā)展的新模式，汶川旅游重建經(jīng)驗在2010年青海玉樹和2013年四川蘆山地震的災(zāi)區(qū)重建中得到推廣。因而，綜合考慮汶川黑色旅游場所類型的代表性和評論、游記數(shù)據(jù)的豐富性，本文在每種場所亞類型下各選取3個樣本點，其中遺址區(qū)包括震中映秀、漩口中學(xué)和北川老縣城，紀(jì)念區(qū)包括北川5.12紀(jì)念館、汶川博物館和羌族民俗博物館，新建區(qū)包括汶川水磨鎮(zhèn)、三江鎮(zhèn)和北川新縣城永昌鎮(zhèn)，上述樣本點構(gòu)成汶川特別旅游區(qū)和北川羌城旅游區(qū)的主體。

(二)研究方法與數(shù)據(jù)獲取

本文采取質(zhì)性分析方法，對汶川地震遺址區(qū)、紀(jì)念區(qū)和新建區(qū)的旅游者情感體驗特征以及演變規(guī)律進(jìn)行理論闡釋。經(jīng)過對比，在充分考慮本文研究目的和數(shù)據(jù)豐富性的基礎(chǔ)上，選取攜程網(wǎng)和馬蜂窩兩個網(wǎng)站作為旅游者評論和游記的數(shù)據(jù)來源，相對于去哪兒、百度旅游和飛豬旅行等其他旅游網(wǎng)站的少量評論和游記數(shù)據(jù)，上述兩個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)較為豐富，能夠滿足本研究的需要。網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)布時間從2010年10月9日到2019年6月19日，游記發(fā)布時間從2009年3月14日到2019年5月19日，持續(xù)時間十年左右，表明汶川地震旅游地的后續(xù)關(guān)注和旅游意愿較強(qiáng)，經(jīng)過整理，剔除與情感體驗研究主題無關(guān)的可用有效評論和游記數(shù)據(jù)概況詳見表1。按照汶川黑色旅游場所的類型進(jìn)行評論材料編號，遺址區(qū)編號為YZ001—YZ513，紀(jì)念區(qū)編號為JN001—JN203，新建區(qū)編號為XJ001—XJ331，游記編號為YJ01—YJ61，以YZ001—YZ400、JN001—JN160、XJ001—XJ260和YJ01—Y50作為扎根理論分析的材料，提煉出汶川黑色旅游情感體驗的特征，最后使用YZ401—YZ513、JN161—JN203、XJ261—XJ331和YJ51—YJ61作飽和度檢驗，保證理論的完整性。

表1汶川黑色旅游網(wǎng)絡(luò)評論和游記概況

三、數(shù)據(jù)分析

(一)編碼分析過程

本文以從攜程網(wǎng)和馬蜂窩獲取的820條旅游者評論和50篇游記作為編碼材料，遵循斯特勞斯的開放式編碼、軸心式編碼和選擇式編碼的扎根理論三步驟開展[37]（見表2）。開放式編碼采取背對背編碼方式進(jìn)行，以保障編碼的客觀性[38]，由4名管理學(xué)博士研究生和1名美術(shù)學(xué)講師單獨(dú)編碼，保留相同的符碼，對于不同的符碼進(jìn)行反復(fù)討論后再確定，為使符碼盡量簡潔明了，對表達(dá)冗長的符碼加以精簡，合并意義相同的符碼，逐步精煉符碼。在軸心式編碼階段，將符碼重新置回文本，反復(fù)比較符碼間的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)行符碼歸類，得到10個亞范疇，分別為情感記憶、情感聯(lián)結(jié)、地震景觀、災(zāi)難體驗、新家園景觀、新生活體驗、人生價值、精神價值、積極推薦和消極推薦。再次審視這10個亞范疇，可以發(fā)現(xiàn)，各范疇之間仍存在不同程度的類屬關(guān)系或時間關(guān)系，說明還存在進(jìn)一步歸并的可能性和必要性，因而，進(jìn)一步將這10個亞范疇合并為4個主范疇，分別為情感喚起、情感回應(yīng)、價值內(nèi)化和情感輸出。

表 2編碼過程

選擇式編碼要求從主范疇中跳躍出核心范疇。通過不斷對各個主范疇、亞范疇、開放式符碼與原始文本主題的循環(huán)觀照和語義分析，發(fā)現(xiàn)旅游者在不同的旅游階段呈現(xiàn)出遞推式的情感范疇，當(dāng)軸心式編碼的4個主范疇沿著游前、在場和游后這一過程串聯(lián)起來，文本材料的故事線漸漸地浮現(xiàn)出來。黑色旅游具有“治療”作用，因為死亡與新生的兩極體驗讓旅游者看清自我、明心見性，是一個由死觀生、凈化身心的過程，從而產(chǎn)生下達(dá)知覺上通自明性的修行功效。這條探尋生命啟示意義和價值的道路與中國宗教和德國布倫塔諾哲學(xué)的內(nèi)觀途徑相一致[39]。劉春雷認(rèn)為內(nèi)觀是主體通過自照、內(nèi)省、反思等形式洞見自身內(nèi)部世界的意義生成和價值建構(gòu)的過程[40]，至此，一個關(guān)鍵性的核心范疇逐漸從原始文本以及相關(guān)范疇的關(guān)聯(lián)中得以凸顯，即“內(nèi)觀化生成實踐”就是選擇性編碼的核心范疇。通觀汶川黑色旅游情感體驗的過程，將“內(nèi)觀化生成實踐”作為貫穿旅游者情感體驗的總故事線，4個主范疇自然構(gòu)成這一核心范疇的結(jié)構(gòu)性維度，核心范疇獲得了與原始文本的回返式貫通，從而為生成理論模型奠定了堅實的基礎(chǔ)。據(jù)此，本研究將黑色旅游情感體驗概括為一種內(nèi)觀化生成實踐，即旅游者通過對死亡與新生的兩極觀照和價值找尋，在從悲傷情結(jié)到珍愛認(rèn)同的情感逆向正遷移中實現(xiàn)自我精神的心靈超越。

(二)汶川黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑

1.情感喚起：悲傷情結(jié)

汶川特大地震作為重大自然災(zāi)害事件，帶給國人的心理影響是深遠(yuǎn)的，“5.12全國防災(zāi)減災(zāi)日”、清明節(jié)等祭奠節(jié)日更容易喚起災(zāi)區(qū)記憶。旅游者前往汶川黑色旅游地，多是帶著“祈?！薄熬拺选薄暗磕睢薄凹o(jì)念”等情感，相關(guān)評論有“這是一個充滿哀悼與緬懷的地方—YZ337”“對我們來說此處很有紀(jì)念意義—YZ156”等，緬懷紀(jì)念是珍藏在旅游者心中的情感寄托，也是參訪汶川黑色旅游的內(nèi)驅(qū)力，最能喚起旅游者的情感記憶，期待通過黑色之旅了卻心中的牽掛。旅游者對災(zāi)后紀(jì)念活動（2008年5月19至21日全國哀悼日、紀(jì)念汶川特大地震一周年等）、地震文學(xué)影視作品（電影《“5·12”汶川不相信眼淚》、電視劇《汶川七天》等）、汶川地震人物（“地震小英雄”林浩、“最美志愿者”廖智等）和自然災(zāi)害事件（雅安蘆山7.0級地震、汶川“7·10”特大山洪泥石流等）的關(guān)注度高，災(zāi)區(qū)人物或事件的動態(tài)更能引起旅游者的后續(xù)關(guān)注及其旅游意向。正如旅游者在評論中所說，“那一次，我們才知道，死亡原來可以是這樣一片片的，一片片的，永遠(yuǎn)回不來了。那一次，我們終于明白，與死亡相比，活下去，可能更難。如今，3650個日夜過去了。我們每個人都已經(jīng)過上了不同的生活。當(dāng)初帶給我們的傷痛與眼淚，早已淹沒在瑣碎與掙扎的生活中。于是，人們又開始變得麻木和欲望、焦躁和畸形，在現(xiàn)實的時空里無法相處在共同的狀態(tài)中。十年后的今天，2018年5月12日，那段集體記憶又一次被喚醒，災(zāi)難再次抹去其他，成了每個人共同的標(biāo)志。于是，我們都發(fā)自內(nèi)心的想問：十年了，汶川，你還好嗎？—XJ087”，旅游者的情感縈繞著悲傷氛圍，在負(fù)面情感中去找尋生命的意義正是黑色旅游的魅力所在，在悲傷記憶后去思考生活的美好體現(xiàn)出黑色旅游的價值導(dǎo)向。

2.情感回應(yīng)：死亡與新生觀照

情感回應(yīng)主范疇主要包括地震景觀、災(zāi)難體驗、新家園景觀和新生活體驗四個亞范疇，旅游者通過對死亡與新生兩極景觀的觀照，多感官體驗受到強(qiáng)烈沖擊，不斷切換時空來審視和思考生與死對于活著的人的意義。面對“震撼心靈的地方，學(xué)校門口的大鐘永遠(yuǎn)定格在那一刻—YZ167”“走在老縣城的街道上，滿目瘡痍—YZ372”等“滿目瘡痍”“斷壁殘垣”“天崩地裂”“破碎”的地震場景，讓旅游者觸目驚心，深刻感受到大地震帶來的慘烈，地震景觀帶給旅游者的視覺、嗅覺、聽覺和觸覺等多感官體驗是觸動心靈的，表現(xiàn)出的情感多是負(fù)面評價。地震景觀帶給旅游者的心理體驗多是“震撼”“沉重”“心痛”“悲痛”和“流淚”，“地震遺址看得人驚心動魄，心情沉重—YZ374”“十年依然傷痛，傷痛留在心里，留在整個中國人的心里—YZ327”，終生難忘，難以言表。遺址區(qū)作為汶川地震的標(biāo)志地，時刻牽動著旅游者的情感，當(dāng)旅游者現(xiàn)場“觸碰”到地震遺跡時，強(qiáng)烈的悲傷心情油然而生。在浸入式體驗中，逐漸感受到地震現(xiàn)場“恐怖”“陰沉”“凄涼”“壓抑”的氛圍，相關(guān)評論有“看著令人窒息的畫面，似乎還能聽到遇難者的哀嚎與哭訴，我的心在流血—YZ016”“置身其間，幾多悲壯，幾多感慨—JN058”等，從中可以讀出旅游者在場體驗的情感是“黑色”的，地震遺跡帶給旅游者的體驗是震撼的，置身災(zāi)難與死亡氛圍中，本能的第一反應(yīng)是恐懼感帶來的失望，接著會思考災(zāi)難與死亡對于本人的意義和價值，走出黑色旅游地，回到日常生活中，旅游者在觀照反思中新生出更多的希望。

新建區(qū)是汶川黑色旅游的重要區(qū)域，汶川特別旅游區(qū)、北川羌城旅游區(qū)和彭州白鹿鎮(zhèn)等重災(zāi)區(qū)以災(zāi)后重建為契機(jī)，走出了一條將災(zāi)區(qū)變景區(qū)的災(zāi)后重建道路。旅游者在新建區(qū)欣賞到的是“羌族特色”“藏族特色”“風(fēng)景宜人”“宏偉壯觀”的新家園景觀，“現(xiàn)在的映秀鎮(zhèn)發(fā)生了翻天覆地的變化，成了著名的旅游景點—JN016”“羌族風(fēng)光與震后重建景觀并存—XJ208”“以前一直名不見經(jīng)傳，汶川大地震后逐漸成名，有了羌族村落的味道—XJ106”。汶川災(zāi)區(qū)在中央政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過國家部委、對口支援省市、四川省和社會各界的多方科學(xué)重建，歷經(jīng)三年零七個月，恢復(fù)重建全面完成，新家園的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施大幅提升、羌藏民族特色彰顯，旅游者在地震災(zāi)難與重建家園兩極景觀的對比中感受新變化，參訪后表現(xiàn)出“欣慰”“美好”“贊揚(yáng)”的情感評價。旅游者在汶川新家園的旅游生活多是“悠閑”“舒服”“愜意”“生活氣息”“繁榮”等感受，相關(guān)評論有“風(fēng)景優(yōu)美，當(dāng)?shù)厝烁菬崆椋路鹱咴谏剿嬛械母杏X—XJ068”“風(fēng)景美，古鎮(zhèn)美，當(dāng)?shù)厝舜緲闵屏?，一切都美—XJ072”等，反映出旅游者對汶川災(zāi)后重建的認(rèn)可度高，災(zāi)區(qū)居民的“淳樸善良”“熱情”“真誠”為旅游者的新生活體驗增添溫暖，表現(xiàn)出對災(zāi)后美好生活和民風(fēng)民俗的積極情感評價，甚是欣慰。但同時，經(jīng)過跨越發(fā)展階段之后，水磨古鎮(zhèn)、震中映秀、三江生態(tài)等災(zāi)后重建背景下的新生旅游區(qū)出現(xiàn)淡季人少、沿街店面關(guān)門的蕭條景象，這為“降溫”調(diào)整階段的汶川黑色旅游的可持續(xù)發(fā)展提出了亟待解決的現(xiàn)實問題。

3.價值內(nèi)化：珍愛認(rèn)同

價值找尋是旅游的精神內(nèi)核，汶川黑色旅游情感體驗的價值功能表現(xiàn)在個人層面的人生價值和社會層面的精神價值兩個維度，通過反思觀照這一路徑達(dá)到價值內(nèi)化。在人生價值找尋中，旅游者從在場體驗開始“反思”“深思”，直到游后回到慣常環(huán)境中繼續(xù)反思。通過死亡與新生的兩極觀照，不斷喚醒著個人的生命觀、生活觀和生態(tài)觀意義，就像旅游者評論中所說“不忘記是為了更好地前行，經(jīng)歷過生離死別的人們，要勇敢地活著?；钪?，已是宇宙間最大的美好；活得幸福，是對自我最大的恩惠—YZ382”“災(zāi)難已經(jīng)過去，但是留下來的傷痕以及思念還在繼續(xù)，看看這座老縣城的遺址，提醒自己現(xiàn)在擁有的那么不易，懂得珍惜—YZ307”“震撼大自然巨大的破壞力，人類在自然面前是多么渺小及脆弱，保護(hù)環(huán)境、就是保護(hù)自己—YZ093”等，從中可以讀懂旅游者前來旅游體驗的價值和意義，不忘曾經(jīng)，展望未來，表現(xiàn)出正面積極的情感評價，由“珍惜生命”“珍惜生活”“愛惜自然”構(gòu)成的生命、生活、生態(tài)價值（簡稱“三生”價值）成為個人找尋到的人生價值。重大自然災(zāi)害帶來的死亡讓人們更加懂得有限生命存在和延展的價值，“敬畏生命”“珍惜生命”成為個人生命觀的意義起點；親歷地震死亡的真實場景讓人們更加明白活著的幸福和美好，“快樂生活”“珍惜生活”成為個人生活觀的意義主題；每次重大自然災(zāi)害的發(fā)生都是對地球家園上人類的警世與叩問，中國傳統(tǒng)文化里的“敬天愛地”“天人合一”“道法自然”等樸素哲學(xué)思想越來越成為個人生態(tài)觀的信仰追求。“三生”價值間存在著相互影響、遞進(jìn)上升的關(guān)系，三者共同指向珍愛情感。

社會層面的精神價值表現(xiàn)在重建精神和教育價值兩方面，中國是個多災(zāi)多難的國家，“天災(zāi)前，人類是多么的渺?。惶鞛?zāi)前，人類又是多么的偉大—YZ366”，在汶川抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建中凝聚起“眾志成城”“自強(qiáng)不息”“援建精神”“大愛精神”，激勵著國人和災(zāi)區(qū)民眾一道前行，“災(zāi)害無情人有情，去北川，看看我們的政府所為，百姓所為，人民子弟兵所為，感受一下風(fēng)雨同舟，一方有難八方支援—YZ235”，跨越疆域、民族、語言的共克時艱精神成為國家繁榮、民族振興和社會發(fā)展的精神財富，實現(xiàn)了浴“難”重生和多難興邦。教育價值體現(xiàn)在“生命教育”“防災(zāi)教育”“愛國教育”和“科普教育”等普世價值教育，將“自然之惡”轉(zhuǎn)化為“社會之善”[41]，由北川縣城地震遺址博物館、汶川映秀震中紀(jì)念地、綿竹漢旺東汽工業(yè)遺址紀(jì)念地和都江堰虹口深溪溝地震遺址紀(jì)念地組成的“一館三地”成為開展生命教育、地震科普、防災(zāi)教育和愛國教育的重要精神空間，旅游者“不滿分沒道理”的正面評價是對修建紀(jì)念館意義的肯定，使之成為永恒之念。上述個人層面的人生價值和社會層面的精神價值在價值內(nèi)化中達(dá)成共識，即珍愛生命②、提升生死品質(zhì)的情感認(rèn)同③。

4.情感輸出：啟迪他人

情感輸出是旅游者游后表達(dá)情感體驗價值的行為意圖，具有啟迪他人的社會功能，是旅游地了解旅游者口碑的重要指標(biāo)。從旅游者推薦意愿高頻詞來看（見表3），呈現(xiàn)出以積極和正面推薦為主的雙重態(tài)度，這是實地體驗后的真實情感表達(dá)，頻數(shù)超過10的積極推薦符碼有“值得去”“不錯”“旅游名片”“真實”“感動”“美味”“方便”“實惠”“很棒”，相關(guān)評論有“適合周末前去游玩放松，感受藏羌文化—XJ100”“強(qiáng)烈推介大家去看看，會有很大感觸的—JN099”等，旅游者的收獲是其游后推薦的源泉，積極推薦累積頻率為11.34%。盡管積極正面推薦占據(jù)多數(shù)，但消極負(fù)面推薦的具體項目才是汶川黑色旅游發(fā)展的不足和優(yōu)化方向，頻數(shù)超過10的符碼有“商業(yè)化”“置疑”“亂收費(fèi)”“不方便”“沒意思”“欺騙”，消極負(fù)面推薦累積頻率為4.87%，正如旅游者所說“這里應(yīng)該是一個安靜的場所，讓大家緬懷那一段往事，而不是現(xiàn)在這樣在別人的痛苦上賺一點小利，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該規(guī)范這個地方，而不是把災(zāi)難過后需要緬懷的地方變成一個鬧市—YZ305”，這說明災(zāi)后重建的汶川黑色旅游市場秩序有待監(jiān)管，旅游者感受到了與其情感期望不一致的失望體驗，這將不利于汶川黑色旅游的口碑傳播。黑色旅游商品化的倫理標(biāo)尺如何界定？旅游者情感與居民生計如何平衡？黑色遺跡遺記的保護(hù)與開發(fā)如何可持續(xù)？這些問題值得學(xué)界和業(yè)界深入思考。整體來看，推薦意愿是旅游者的主要情感輸出方式，期待他人通過黑色之旅找尋到值得珍愛的價值，實現(xiàn)自我精神的心靈超越，同時，本研究發(fā)現(xiàn)，推薦他人的意愿強(qiáng)于個人重游，這與旅游者的重游意圖與黑色旅游體驗的內(nèi)心約束的結(jié)論相一致[25]。

表3旅游者推薦意愿前十位高頻詞對比

5.黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑模型

汶川黑色旅游情感體驗在時空路徑上依次經(jīng)過情感喚起、情感回應(yīng)、價值內(nèi)化和情感輸出四個過程，旅游者通過對死亡與新生的兩極觀照和價值找尋，在從悲傷情結(jié)到珍愛認(rèn)同的情感逆向正遷移中實現(xiàn)自我精神的心靈超越，此種情感體驗本質(zhì)上是“內(nèi)觀化生成實踐”。

具體而言，旅游者在現(xiàn)實世界的生死困惑或重大自然災(zāi)害的恐懼事件關(guān)注中產(chǎn)生前往黑色旅游地的需求，旅游者的情感被汶川特大地震的災(zāi)害記憶、災(zāi)區(qū)關(guān)注和緬懷動機(jī)喚起；情感喚起之后，旅游者在日常閑暇或特殊紀(jì)念時間里前往黑色旅游地，當(dāng)個人浸入到地震景觀與災(zāi)難體驗、新家園景觀與新生活體驗的兩極場景中，多感官體驗受到強(qiáng)烈沖擊，開始思考死亡與新生對于本人與社會的意義；隨著觀照反思的延伸，黑色旅游地的象征意義逐步建構(gòu)起來，黑色旅游的價值邊界逐漸明晰，個人層面的人生價值和社會層面的精神價值得到認(rèn)同，珍愛生命、提升生死品質(zhì)成為價值找尋的目標(biāo)；珍愛價值內(nèi)化后，伴隨著人際交往的開展，推動著價值共享，借助各種媒介輸出珍愛價值觀。黑色旅游情感體驗過程相互聯(lián)系，情感喚起是體驗的原動力，構(gòu)成情感回應(yīng)的前提；情感回應(yīng)是在場體驗的具體表現(xiàn)，推動著價值內(nèi)化的開展；價值內(nèi)化達(dá)成之后，出于價值共享的理念，情感輸出得以實現(xiàn)（見圖1）。

圖1黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑模型

本研究構(gòu)建的黑色旅游情感體驗傳導(dǎo)路徑模型是從旅游情感的動態(tài)性視角揭示出的黑色旅游情感體驗的內(nèi)部傳導(dǎo)路徑，一定程度上拓展了黑色旅游情感體驗的過程性理論，亦能更好地理解負(fù)面情感體驗的正面意義傳遞。相對于以往散落在黑色旅游體驗中的情感研究，本模型有兩點改進(jìn)。一是豐富了自然災(zāi)害類黑色旅游的情感體驗主題，從死亡觀照拓展到死亡與新生兩極觀照主題。災(zāi)后新生旅游地的國內(nèi)外發(fā)展實踐已引起學(xué)界的關(guān)注，自然災(zāi)害與人類災(zāi)難黑色旅游的顯著差異在于災(zāi)害或災(zāi)難發(fā)生地的后續(xù)保護(hù)與利用方式，人類災(zāi)難多為遺址保存和紀(jì)念場館修建，而自然災(zāi)害地除了上述兩種保護(hù)與利用方式外，更多的需要考慮災(zāi)區(qū)民眾的后續(xù)生計，災(zāi)害遺址的旅游活化不失為災(zāi)區(qū)產(chǎn)業(yè)恢復(fù)重建的優(yōu)先選項[42]，汶川旅游重建模式得到學(xué)界和業(yè)界的高度關(guān)注，已取得較豐碩的理論成果和社會價值，因而，災(zāi)后重建背景下的新建區(qū)應(yīng)當(dāng)歸入黑色旅游的場所類型之中，“新生”理應(yīng)成為黑色旅游情感體驗的主題之一。二是價值內(nèi)化發(fā)生階段的合理界定，宋竹芳等在對南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館的黑色旅游體驗研究中，將“痛定思痛”“珍愛和平”“民族矛盾”“人性泯滅”“生命感悟”“教育體驗”等“思”體驗歸為游后階段[7]，筆者認(rèn)為此種階段劃分有失考慮，黑色旅游作為一種具有特殊情感的旅游形式，觀照反思階段應(yīng)于在場體驗時就產(chǎn)生了，進(jìn)而延伸到游后階段，因而，將價值內(nèi)化的“思”體驗界定為在場與游后兩個階段更為合理。

6.理論飽和度檢驗

本研究使用余下的YZ401—YZ513、JN161—JN203、XJ261—XJ331、YJ51—YJ61共227條評論和11篇游記作飽和度檢驗，編碼結(jié)果表明，沒有發(fā)現(xiàn)新的范疇，范疇屬性及關(guān)系已經(jīng)形成。因此，本研究提煉的“黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑模型”在理論上已飽和。

(三)黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)機(jī)制

為了進(jìn)一步揭示汶川黑色旅游情感體驗“內(nèi)觀化生成實踐”的傳導(dǎo)機(jī)制，再次研讀旅游者評論和游記的原始文本，鑒于人類旅游活動是一個系統(tǒng)的共識[43]，本研究從系統(tǒng)論視角思考以下三個問題：傳導(dǎo)機(jī)制的影響要素有哪些？這些要素的作用方向如何？傳導(dǎo)系統(tǒng)的運(yùn)行邏輯是什么？通過資料分析發(fā)現(xiàn)，汶川黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)機(jī)制是四要素相互聯(lián)系、相互影響的系統(tǒng)，四個要素分別為旅游者、黑色旅游吸引物、標(biāo)志物（黑色旅游吸引物的信息）、自然社會環(huán)境。在要素作用上，旅游者是旅游體驗活動的中樞，發(fā)揮著內(nèi)動力作用；黑色旅游吸引物是汶川旅游地的最大特色，具有吸引力作用；標(biāo)志物（黑色旅游吸引物的信息）為旅游者決策提供各種旅游信息，起著中介力作用；自然社會環(huán)境是宏觀背景要素，表現(xiàn)為外推力作用。整個系統(tǒng)在“內(nèi)觀化生成實踐”的傳導(dǎo)路徑上遵循著“多重作用力產(chǎn)生—黑色旅游體驗—意義與價值生成”的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯（見圖2）。

圖2黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)機(jī)制

旅游者是黑色旅游情感體驗的需求方，在旅游成為人們?nèi)粘Ｉ钸x項的當(dāng)下，作為獨(dú)特旅游形式的黑色旅游，一般不會直接吸引旅游者，但當(dāng)自然社會環(huán)境和黑色旅游吸引物的已有標(biāo)志物兩個要素與旅游者需求相吻合時，旅游者正面期望的旅游動機(jī)才會產(chǎn)生。正如YJ08旅游者所說“5·12地震都有沖動去汶川看看，但一直都沒有機(jī)會去，今年4月20日雅安蘆山又發(fā)生大地震了，所以去四川的想法愈加強(qiáng)烈”。

自然社會環(huán)境要素是宏觀層面的外部環(huán)境，只要其中一個外部環(huán)境發(fā)生作用，都有可能推動潛在旅游者產(chǎn)生前往汶川黑色旅游地的旅游動機(jī)，其中，自然環(huán)境特指重大自然災(zāi)害事件，近年來人與自然關(guān)系不和諧、氣候變化、地殼運(yùn)動等因素引發(fā)的重大自然災(zāi)害的發(fā)生頻率增高，每次重大自然災(zāi)害造成的巨大傷亡損失都是對人類社會發(fā)展敲響的警鐘，汶川特大地震的災(zāi)害影響持久深遠(yuǎn)，在隨后的青海玉樹、四川蘆山等每次破壞性地震發(fā)生時都會讓人想起那場災(zāi)害，自然災(zāi)害事件的恐懼傳播會刺激潛在旅游者對汶川黑色旅游地的情感聯(lián)結(jié)；其二，社會環(huán)境特指現(xiàn)實社會的生死困惑，死亡是對人之情感特別震撼的現(xiàn)象，每個人除了面對自我之死外，還要目睹親友和他人死亡的悲慘場景，伴隨著死亡現(xiàn)象產(chǎn)生的悲傷、恐懼、焦慮等負(fù)面情感，不得不讓人思考生命的意義所在，如生命中最寶貴的東西是什么？哪些東西應(yīng)該放棄？有意義的人生怎樣度過？現(xiàn)實社會中的生死困惑激發(fā)了人們?nèi)フ覍び伤烙^生的沉思場所，汶川黑色旅游地的死亡與新生兩極場景，契合了人們的心理需求，成為體悟生死問題的理想場所之一?！盁o論是誰，都會透過汶川人的追求，讓你對生活、生命有一個全新的認(rèn)知，在愛與痛、悲與壯中贏得新生—YJ02”。

黑色旅游吸引物是系統(tǒng)的核心要素，參照張進(jìn)福的范疇標(biāo)準(zhǔn)，旅游吸引物是包含旅游地景觀、物體、人物、活動等吸引旅游者關(guān)注或旅游的吸引物集合[45]，基于前文關(guān)于黑色旅游場所類型的分類，汶川黑色旅游吸引物主要包括遺址區(qū)的地震景觀與災(zāi)難體驗、紀(jì)念區(qū)的災(zāi)害記憶與重建故事、新建區(qū)的新家園景觀與新生活體驗三大場域里的吸引物集合。汶川黑色旅游吸引物不僅是重大自然災(zāi)害留下的自然遺產(chǎn)，更是災(zāi)害吸引物意義生成的社會建構(gòu)過程，兼具自然屬性、社會屬性和符號屬性等多重屬性。正如YZ260旅游者所說“這是用心交流、用心感悟的情感會所，它用最真實的、最普通的方式告誡活著的人：我們是幸運(yùn)的，更應(yīng)珍愛生命，為遠(yuǎn)去的人好好活著”。

標(biāo)志物的界定是個逐步發(fā)展的過程，MacCannell在《The Tourist:A New Theory of the Leisure Class》書中將標(biāo)志物界定為景觀所具有的外顯信息[46]，Leiper進(jìn)一步將標(biāo)志物拓展為核心吸引物的信息要素[44]，本系統(tǒng)中的標(biāo)志物要素是指旅游者接收到的汶川黑色旅游吸引物的信息。根據(jù)旅游者所處的旅游階段和信息傳播渠道差異，標(biāo)志物分為游前的已有標(biāo)志物（Generating Marker）、途中的通道標(biāo)志物（Transit Marker）和在場的相關(guān)標(biāo)志物（ContiguousMarker），其中，已有標(biāo)志物是指去汶川旅游之前接收到的信息，如媒體報道的“地震景觀遺產(chǎn)地”“大愛文化精神地”“災(zāi)后重建范例地”等汶川旅游地形象；通道標(biāo)志物是指去汶川旅游途中接收到的信息，如汶川游記與口碑、大眾傳媒與旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息等；相關(guān)標(biāo)志物是指在汶川黑色旅游地直接接收到的信息，如通過汶川地震遺址區(qū)、紀(jì)念區(qū)和新建區(qū)宣傳圖片、路牌、講解員、當(dāng)?shù)鼐用袼鶄鞑サ男畔ⅲ哂泻谏糜蔚氐牡湫托院痛硇?，象征著比黑色旅游吸引物本身更多的意義和價值。“我們映秀人遭難時，是全國人民幫助和支援了我們，我們也要對得起良心—YZ086”，反映出映秀商販淳樸的民風(fēng)。

具有黑色旅游需求的旅游者在閑暇時間或特殊紀(jì)念日（5·12災(zāi)難日、清明節(jié)、春節(jié)等）拜訪汶川黑色旅游地，尋求災(zāi)害體驗滿足，當(dāng)旅游者親臨地震災(zāi)區(qū)遺址、地震紀(jì)念館和災(zāi)后重建新區(qū)，切身感知災(zāi)害死亡與災(zāi)后新生的情景之后，隨即開始由死觀生的反思和體悟，激發(fā)起內(nèi)心去追問生命的價值。當(dāng)深刻認(rèn)識到珍愛生命、提升生死品質(zhì)是價值找尋的目標(biāo)，個人不能決定肉體生命的長度但可延長社會生命和精神生命的深度等普世價值時④，進(jìn)而解開了現(xiàn)實社會的生死困惑，達(dá)到了生死兩安的理想境界?；氐饺粘Ｉ钪?，旅游者通過游記與口碑、大眾傳媒等渠道向他人傳遞黑色旅游收獲，普世價值得到大眾傳播。上述四個要素在汶川黑色旅游情感體驗的游前、在場和游后各階段發(fā)揮著共力作用，推動著黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑形成。

四、結(jié)論與討論

(一)研究結(jié)論

第一，黑色旅游情感體驗在本質(zhì)上是一種“內(nèi)觀化生成實踐”，即旅游者通過對死亡與新生的兩極觀照和價值找尋，在從悲傷情結(jié)到珍愛認(rèn)同的情感逆向正遷移中實現(xiàn)自我精神的心靈超越，在時空路徑上依次經(jīng)過了情感喚起、情感回應(yīng)、價值內(nèi)化和情感輸出四個過程。

第二，黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)機(jī)制是旅游者、黑色旅游吸引物、標(biāo)志物（黑色旅游吸引物的信息）和自然社會環(huán)境四要素相互作用的循環(huán)系統(tǒng)，整個系統(tǒng)在“內(nèi)觀化生成實踐”的傳導(dǎo)路徑上遵循著“多重作用力產(chǎn)生—黑色旅游體驗—意義與價值生成”的運(yùn)行邏輯。相對于黑色旅游吸引物的自然屬性價值，人為建構(gòu)的社會屬性和符號屬性意義更為深遠(yuǎn)。

(二)理論意義

第一，豐富了自然災(zāi)害類黑色旅游的體驗主題?，F(xiàn)有研究將黑色旅游體驗主題概括為死亡觀照，但這一體驗主題忽略了自然災(zāi)害與人類災(zāi)難兩大黑色旅游類型的差異性，經(jīng)歷重大自然災(zāi)害的地方都會進(jìn)行原址重建或異地新建，需要統(tǒng)籌考慮災(zāi)區(qū)民眾的災(zāi)后生計，而發(fā)生人類災(zāi)難的地方多是災(zāi)難符號的記憶空間，多是對遺址區(qū)和紀(jì)念區(qū)的保護(hù)與展示。旅游活動是對旅游目的地生活環(huán)境的總體體驗，地震景觀之上的新生活體驗是旅游者在黑色旅游地的行程選項[47]，幫助災(zāi)后重建成為旅游者前往自然災(zāi)害類黑色旅游地的主要動機(jī)[48]，國內(nèi)外災(zāi)后重建背景下的新生旅游地實踐則為黑色旅游體驗主題的進(jìn)一步豐富提供了現(xiàn)實依據(jù)，本研究認(rèn)為自然災(zāi)害類黑色旅游的體驗應(yīng)從單一死亡觀照拓展到死亡與新生觀照兩個主題，以此豐富黑色旅游的類型及其相關(guān)基礎(chǔ)理論。

第二，揭示了黑色旅游情感體驗的內(nèi)部導(dǎo)向路徑。本文構(gòu)建的黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑模型是對黑色旅游體驗的內(nèi)核—情感的內(nèi)部導(dǎo)向路徑的探究，厘清了旅游者在黑色旅游體驗時空中的情感演變過程，即從情感喚起起步，依次經(jīng)過情感回應(yīng)、價值內(nèi)化升華后，導(dǎo)向情感輸出，這一情感導(dǎo)向路徑是一次從死亡與新生觀照到自我價值找尋的精神修煉，本質(zhì)上是“內(nèi)觀化生成實踐”。黑色旅游情感體驗傳導(dǎo)路徑模型的提出打開了黑色旅游情感體驗的內(nèi)部導(dǎo)向路徑黑箱，為后續(xù)黑色旅游情感體驗的范疇界定、旅游者行為和價值傳達(dá)等理論研究奠定了一定基礎(chǔ)。

第三，歸結(jié)出黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)機(jī)制。將黑色旅游情感體驗進(jìn)行深入研究，是近年來旅游研究的熱門選題，本研究歸結(jié)出的汶川黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)機(jī)制，為正確認(rèn)識系統(tǒng)組成要素的作用關(guān)系和運(yùn)行邏輯，有效整合各方要素資源，滿足旅游者的情感訴求以及合理開發(fā)災(zāi)害遺產(chǎn)旅游等方面提供了理論支撐。

(三)實踐意義

上述研究結(jié)論可為黑色旅游的管理與營銷提供優(yōu)化建議，以此實現(xiàn)汶川黑色旅游地的可持續(xù)發(fā)展，增進(jìn)旅游者的滿意度與災(zāi)區(qū)民眾的社會福祉。

第一，黑色旅游的差別化主題營銷。旅游者在黑色旅游地的不同場所的情感體驗存在差異，遺址區(qū)以悲痛與恐懼情感為主，紀(jì)念區(qū)兼有悲傷與欣慰情感，新建區(qū)多是喜悅情感。負(fù)面情感一方面激發(fā)旅游者的觀照反思、價值內(nèi)化，另一方面又影響旅游者的體驗心情、重游率低。隨著汶川特大地震的集體記憶慢慢消退，黑色旅游的營銷主題應(yīng)適時調(diào)整，建議遺址區(qū)以緬懷紀(jì)念與生命教育，紀(jì)念區(qū)以愛國教育與科普教育、新建區(qū)以大愛與新生為主題，順應(yīng)旅游者從悲傷到珍愛的情感演變規(guī)律。

第二，加強(qiáng)黑色旅游地的市場監(jiān)管。針對旅游者反映強(qiáng)烈的“商業(yè)化”“亂收費(fèi)”“欺騙”“跟著賣花”等不滿意項目，地方政府部門一方面當(dāng)好旅游市場監(jiān)管人，建立負(fù)面經(jīng)營行為清單，及時教育、公布和處罰不守法、不誠信商家和個人；另一方面做好旅游經(jīng)營者的貼心人，對標(biāo)旅游服務(wù)規(guī)范，開設(shè)服務(wù)技能培訓(xùn)課程，轉(zhuǎn)變強(qiáng)買強(qiáng)賣經(jīng)營理念，提高旅游者的滿意度、重游度和推薦度。

第三，提高主客互動的共創(chuàng)體驗。當(dāng)前汶川黑色旅游遵循著傳統(tǒng)的服務(wù)者主導(dǎo)體驗、旅游者被動接受的服務(wù)形式，缺少雙方的合作互動，旅游者每次體驗的價值感知相近。建議結(jié)合“家國情懷、防災(zāi)教育、天人合一”三大主題開發(fā)愛國主義、研學(xué)旅行和災(zāi)害應(yīng)急體驗等旅游項目，注重差異化和故事性，服務(wù)者由主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)，旅游者從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與，主客共創(chuàng)提高黑色旅游體驗的新穎感、意境感和獲得感。

(四)不足與展望

黑色旅游作為一種情感驅(qū)動的特殊旅游形式，本研究構(gòu)建了汶川黑色旅游情感體驗的傳導(dǎo)路徑模型，提出了黑色旅游情感體驗在本質(zhì)上是“內(nèi)觀化生成實踐”的核心范疇，但自然災(zāi)害與人類災(zāi)難兩大黑色旅游類型的形成原因、體驗形式存在差異性，本文研究結(jié)論的適用性有待在上述兩類黑色旅游情感體驗的對比研究中進(jìn)行檢驗；另外，本研究關(guān)注到黑色旅游的主客互動對情感體驗有一定影響，兼具正面和負(fù)面的雙重效應(yīng)，但其內(nèi)在影響機(jī)制如何形成有待后續(xù)的深入研究。

注釋：

①2011—2019年汶川縣國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展統(tǒng)計公報數(shù)據(jù)顯示，汶川特別旅游區(qū)游客接待量呈現(xiàn)“∧”型特征，從2015年頂峰的571.17萬持續(xù)下降到2018年的310.64萬，2019年略有上升，接待量為358.75萬。

② 黃德鋒認(rèn)為“生死品質(zhì)”是指人們在對待生與死過程中生存質(zhì)量的高低狀態(tài)，包括如何看待生命？人活著為了什么？以及如何看待死亡？死后留有什么？等系列問題。參見黃德鋒.風(fēng)水文化與生死品質(zhì)[J].鄭州大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2008,41(5):12? 13。

③鄭曉江認(rèn)為“提升生死品質(zhì)”，既要“由死觀生”，更要“由生觀死”，進(jìn)而達(dá)到對生死問題的悟解。參見鄭曉江.尋求人生的真諦[M].南昌:百花洲文藝出版社,2002:68。

④鄭曉江認(rèn)為人的生命包括肉體生命、社會生命和精神生命3個層次，其中社會生命和精神生命屬于人文生命，死亡是肉體生命的終止，但人文生命可以永恒。汶川特大地震以8萬同胞的慘烈之死讓人們明白一個普世價值：尊重生命、珍惜生命、開拓生命、追求永恒。參見鄭曉江.生命教育刻不容緩—從汶川大地震談起[J].鄭州大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2009,42(1):5? 8。