跨境電商出口營銷策略研究

譚善尹

摘 要：在產(chǎn)品層次上，通過對商品種類的優(yōu)化，建立差異化的品牌，強(qiáng)化與顧客的關(guān)系，從價(jià)格上進(jìn)行點(diǎn)差和市場的劃分，提高產(chǎn)品的附加服務(wù)，創(chuàng)新不同的定價(jià)策略;在促銷上，制定科學(xué)的、高效的預(yù)算方法，降低成本，創(chuàng)新促銷策略;渠道方案為多樣化的分銷渠道、多渠道化形式擴(kuò)展?fàn)I銷，實(shí)施靈活的物流配送服務(wù)。

關(guān)鍵詞：跨境電商;出口營銷;營銷策略

在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇、大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨的背景下，跨境電商的發(fā)展面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確、科學(xué)的營銷策略，對我國的跨境電商企業(yè)扎根于競爭激烈的全球市場有重要意義。

1.淺談跨境電商在我國的市場營銷

消費(fèi)者在網(wǎng)上購物有很大的潛在需求。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，隨著智能技術(shù)的日益普及，網(wǎng)上購物的用戶數(shù)量也在快速增長。

跨境電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)正在逐漸健全。在物流領(lǐng)域，中國各大跨國電商企業(yè)擁有穩(wěn)定的物流合作伙伴，有些企業(yè)甚至在國外建立了自己的海外倉庫;在支付上，幾乎可以由銀行或金融公司提供資金，而在海關(guān)，則制定了適用于跨境電子商務(wù)的通關(guān)管理和出口退稅制度。

跨境電子商務(wù)的巨大市場空間。國際貿(mào)易的“井噴式”增長。新興市場的出現(xiàn)，為我國的跨境電子商務(wù)提供了一個新的市場，同時(shí)也為國內(nèi)的消費(fèi)者提供了更多的便利。與此同時(shí)，發(fā)達(dá)國家的進(jìn)口商和消費(fèi)者對我們在跨境電商平臺上所提供的商品種類和質(zhì)量提出了更高的要求，從而推動了我國的跨境電商貿(mào)易結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，這也是新一輪的機(jī)遇。

物流信息化及海外倉庫的建設(shè).此外，物流信息化技術(shù)的發(fā)展，極大地提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提高了消費(fèi)者的滿意度。

在這個大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)是當(dāng)代社會的一個顯著特點(diǎn)，它在很大程度上促進(jìn)了跨國電子商務(wù)。在進(jìn)行出口貿(mào)易時(shí)，可以利用大數(shù)據(jù)來了解和掌握不同國家的市場，了解本國的消費(fèi)趨勢和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的產(chǎn)品銷售策略，為客戶提供更好的服務(wù)和個性化的服務(wù)，而物流方面，海外倉的建立也離不開大數(shù)據(jù)的支持。

2.分析中國跨境電子商務(wù)的出口市場問題

2.1市場渠道單一

與發(fā)達(dá)國家相比，我國的跨境電商企業(yè)起步較晚，很多企業(yè)目前的分銷渠道仍是以需要為中介進(jìn)行，中間環(huán)節(jié)多，不但影響了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，而且還會造成交易成本的上升。

2.2推廣費(fèi)用更高

目前，我國跨境電商企業(yè)對促銷預(yù)算進(jìn)行了前期預(yù)算與事后評價(jià)，缺乏科學(xué)性，預(yù)算方法單一，缺乏靈活性。

2.3產(chǎn)品類別不合理

由于國內(nèi)電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌文化、個性化定制、包裝設(shè)計(jì)等方面的差異，導(dǎo)致了我國跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌文化、個性化定制、包裝設(shè)計(jì)等方面的差異?？缇畴娚痰慕】蛋l(fā)展將會受到更大的限制。

2.4營銷與戰(zhàn)略的創(chuàng)新不足

目前，我國的跨國電商在促銷理念、策略、方式等方面缺乏創(chuàng)新、形式單一、盲目仿效其它產(chǎn)業(yè)的促銷方式，與跨境電商自身的特點(diǎn)背道而馳，促銷策略在整體市場中的作用并不明顯。

2.5信用危機(jī)與交易糾紛頻繁發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)的交流與面對面的交流是不一樣的，在網(wǎng)絡(luò)的交流中，很容易造成產(chǎn)品信息、價(jià)格、質(zhì)量等方面的錯誤認(rèn)識，從而引發(fā)貿(mào)易糾紛和糾紛，而跨國電子商務(wù)企業(yè)在出口過程中所面臨的信息不對稱給企業(yè)造成了嚴(yán)重的信用危機(jī)。

2.6物流配送中的薄弱環(huán)節(jié)

中國跨境電子商務(wù)的出口方式有四種：郵政包裹、國際快遞、海外倉儲、跨境專線。不同的物流費(fèi)用和不同的配送時(shí)間，各有利弊?？缇畴娚痰某隹谖锪鞑荒芡瑫r(shí)兼顧成本與時(shí)間，而且丟失率較高，這些都是制約其發(fā)展的瓶頸。

2.7產(chǎn)品的售后服務(wù)問題

跨境電商的產(chǎn)品競爭，除了產(chǎn)品的競爭外，還涉及到產(chǎn)品的售后服務(wù)。我國的跨國電商企業(yè)在向國外采購時(shí)，將其長期使用壽命長、需要長期維修保養(yǎng)的商品，由于跨國經(jīng)營成本的制約，很難為其長期、高效的服務(wù)，從而嚴(yán)重地影響了外貿(mào)企業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)。

3.探討我國跨境電商出口營銷策略

3.1大數(shù)據(jù)監(jiān)控市場狀況

我國跨境電子商務(wù)平臺坐擁龐大的存量資源，跨境電商企業(yè)應(yīng)利用平臺的資源優(yōu)勢，運(yùn)用信息技術(shù)分析客戶在網(wǎng)站留下的交易及搜尋信息，依據(jù)客戶個性化的需求，投其所好地推送其產(chǎn)品信息及價(jià)格信息，增加客戶的購買欲望。

3.2建立多種在國際貿(mào)易中銷售渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷模式，而跨境電商平臺作為一種全新的“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”模式，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其自身的優(yōu)勢和優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)營銷、排名、網(wǎng)站優(yōu)化、郵件營銷等多種營銷手段來拓展自己的銷售渠道。

3.3制定預(yù)算策劃

為節(jié)省經(jīng)營成本，應(yīng)采取科學(xué)、合理的營銷預(yù)算、提前規(guī)劃、合理的資源配置、嚴(yán)格控制預(yù)算外支出、建立規(guī)范、完善的管理體系、做好事后分析和決策。

3.4創(chuàng)新差別定價(jià)戰(zhàn)略

在國際商務(wù)中，價(jià)格差異化是國際商務(wù)企業(yè)普遍采用的定價(jià)策略，在進(jìn)行跨國貿(mào)易時(shí)，需要將信息資源進(jìn)行整合，以產(chǎn)品成本為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)情況來確定其定價(jià)目標(biāo)，此外，銷售后還可以成為一種額外的服務(wù)，使得產(chǎn)品更加具有吸引力和個性化。

3.5執(zhí)行物流配送的彈性決策

充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢，掌握各大物流企業(yè)的信息，爭取最合理的價(jià)格;在出貨之前，應(yīng)與物流企業(yè)簽署書面的合同或合同，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn);針對不同的顧客需要，采用不配送服務(wù)，并建立完善的海外倉，以解決我國跨境電商面臨的物流困境及問題，實(shí)現(xiàn)該國家或地區(qū)的本地售前售后的服務(wù)質(zhì)量。

3.6提高售前，售中，售后服務(wù)水平

售前，做好出口商品的選擇工作，選擇成功的標(biāo)準(zhǔn)是顧客和市場的認(rèn)可，重點(diǎn)是排除供貨不穩(wěn)定、質(zhì)量不能保證的商品;加強(qiáng)售中和售后服務(wù)。

近年來，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物也逐漸形成了一個新的產(chǎn)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的信息融合，加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。消費(fèi)者和跨國電商企業(yè)分布在世界各地，具有廣闊的國際市場，吸引了大量的競爭者。

4.結(jié)束語

綜上述，跨境電商作為中國外貿(mào)新的增長點(diǎn)，對重塑中國外貿(mào)新模式、延長產(chǎn)業(yè)鏈、擴(kuò)大國際市場網(wǎng)絡(luò)起到了重要作用。因此，如何提高外貿(mào)企業(yè)的出口市場營銷戰(zhàn)略，就顯得尤為重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瀟苒.我國跨境電商企業(yè)出口營銷策略存在的問題與對策[J].中外企業(yè)家，2018，（02）：55.

[2]余云暉.跨境電子商務(wù)企業(yè)出口營銷策略[J].今日財(cái)富（中國知識產(chǎn)權(quán)），2017，（09）：51.

[3]羅揚(yáng).我國跨境電子商務(wù)企業(yè)出口營銷策略研究[D].吉林大學(xué)，2017.