人工智能驅(qū)動(dòng)下的智慧圖書(shū)館建設(shè)影響因素研究

摘? 要：通過(guò)解決人工智能環(huán)境下民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)影響因素問(wèn)題，促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研、訪(fǎng)談等方式，得到原始數(shù)據(jù)資料。通過(guò)開(kāi)放性編碼、主軸編碼、選擇性編碼等步驟，得到影響民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的因素，并構(gòu)建了影響因素模型。研究發(fā)現(xiàn)人工智能驅(qū)動(dòng)下的民辦高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)主要受館藏資源、場(chǎng)地設(shè)備、技術(shù)文化、用戶(hù)服務(wù)、館員發(fā)展的影響。

關(guān)鍵詞：人工智能;民辦高校;智慧圖書(shū)館;影響因素

中圖分類(lèi)號(hào)：TP18? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2096-4706（2021）23-0127-04

Research on Influencing Factors of Wisdom Library Construction Driven by Artificial Intelligence

—Take Private Colleges as an Example

MA Shoujun

（Library of Xinyang University， Xinyang? 464000， China）

Abstract： By solving the influencing factor problem of wisdom library construction in private colleges under the artificial intelligence environment， we can promote the transformation and development of libraries. Through field research， interviews and other means， the original data are obtained. Through the steps of open coding， spindle coding and selective coding， the factors affecting the construction of wisdom library in private colleges are obtained， and the influencing factor model is constructed. It is found that the construction of the wisdom library in private colleges driven by artificial intelligence is mainly affected by collection resources， site equipment， technical culture， user service and librarian development.

Keywords： artificial intelligence; private college; wisdom library; influence factor

0? 引? 言

2017年被稱(chēng)為人工智能元年，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、智能汽車(chē)、智慧醫(yī)療等技術(shù)不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展。人工智能已不是一個(gè)概念，已滲透到生產(chǎn)生活各個(gè)方面，也運(yùn)用到智慧圖書(shū)館的建設(shè)中。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、RFID等技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足圖書(shū)館的需求，尋求新的技術(shù)手段，提升讀者的閱讀體驗(yàn)和圖書(shū)館的服務(wù)水平是擺在每個(gè)圖書(shū)館面前的一項(xiàng)迫切任務(wù)。而基于人工智能的智慧圖書(shū)館建設(shè)使得圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)、主動(dòng)性知識(shí)服務(wù)更加體現(xiàn)出以讀者為中心的服務(wù)理念，成了智慧圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

本文就人工智驅(qū)動(dòng)下民辦高校智慧圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)行探討。旨在找尋影響人工智能驅(qū)動(dòng)下的民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的影響因素，為民辦高校智慧圖書(shū)館的建設(shè)提供參考性意見(jiàn)。

1? 理論基礎(chǔ)回顧

1.1? 人工智能

人工智能（Artificial Intelligence， AI），起源于20世紀(jì)50年代，其核心思想是讓機(jī)器與人一樣具備思維與行動(dòng)能力[1]。包括：類(lèi)人思考、理性思考、類(lèi)人動(dòng)作和理性動(dòng)作等，是一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。也是計(jì)算機(jī)、語(yǔ)言識(shí)別、掃描、定位、自動(dòng)控制等多個(gè)學(xué)科的交叉產(chǎn)物[2]。

1.2? 智慧圖書(shū)館

2003年，芬蘭圖書(shū)館學(xué)者M(jìn)arkus Aittola首次提出“智慧圖書(shū)館”的概念，認(rèn)為智慧圖書(shū)館是一個(gè)不受空間限制的、可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。其主要特征為：全方位的感知、以為為本、低成本、秉承綠色發(fā)展理念[3]。筆者以關(guān)鍵詞“人工智能+圖書(shū)館”“人工智能+智慧圖書(shū)館”“智慧圖書(shū)館建設(shè)”在各數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，發(fā)現(xiàn)其研究多集中在：轉(zhuǎn)型發(fā)展[4-6]、模式路徑[7，8]、實(shí)際運(yùn)用[9，10]等，很少有對(duì)民辦高校人工智能背景下智慧圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)行研究。本文根據(jù)以上現(xiàn)狀，就人工智能驅(qū)動(dòng)下的民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)行探討。

2? 研究設(shè)計(jì)

2.1? 研究設(shè)計(jì)

本文共采用了三種研究方法。一是實(shí)地調(diào)研，通過(guò)實(shí)際走訪(fǎng)民辦高校圖書(shū)館，現(xiàn)場(chǎng)了解智慧圖書(shū)館的建設(shè)情況，整理出來(lái)基礎(chǔ)原始資料。二是訪(fǎng)談法，包括當(dāng)面訪(fǎng)談和電話(huà)訪(fǎng)談。當(dāng)面訪(fǎng)談是調(diào)研時(shí)候面對(duì)面咨詢(xún)、了解，而電話(huà)訪(fǎng)談是由于疫情等原因，無(wú)法到場(chǎng)進(jìn)行的電話(huà)溝通交流。三是扎根理論研究方法。根據(jù)扎根理論由下往上的統(tǒng)籌歸納，反映事物核心概念的特性，在系統(tǒng)收集資料的基礎(chǔ)上尋找能夠反映事物現(xiàn)象本質(zhì)的核心概念，然后再通過(guò)這些概念間的聯(lián)系構(gòu)建相關(guān)的社會(huì)理論[11]。

在運(yùn)用以上研究方法的同時(shí)，筆者通過(guò)開(kāi)放性編碼、主軸編碼等步驟，整理出人工智能驅(qū)動(dòng)下民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)的影響因素，通過(guò)概念模型，直觀(guān)反映影響因素，并根據(jù)影響因素提出了針對(duì)性的建議和對(duì)策。

2.2? 資料獲取

為了較為全面地反映客觀(guān)實(shí)際，根據(jù)前期的調(diào)研走訪(fǎng)和后期的電話(huà)訪(fǎng)談等情況，筆者選取了信陽(yáng)地區(qū)、鄭州地區(qū)三所民辦高校的15名老師作為調(diào)查對(duì)象，每所高校選取5名老師。編號(hào)分別為：A01～A05，B01～B05，C01～C05。訪(fǎng)談的內(nèi)容主要涉及以下幾個(gè)問(wèn)題：您覺(jué)得人工智能驅(qū)動(dòng)下的圖書(shū)館應(yīng)如何著手智慧圖書(shū)館建設(shè)？咱們智慧圖書(shū)館建設(shè)的如何，有無(wú)突出的地方？您認(rèn)為人工智能環(huán)境下的智慧圖書(shū)館建設(shè)的主要影響因素是哪些？你覺(jué)得目前進(jìn)行的“智慧圖書(shū)館”建設(shè)有哪些不足的地方？貴校智慧圖書(shū)館的建設(shè)前景如何，請(qǐng)談?wù)勀目捶ǎ?/p>

2.3? 開(kāi)放性編碼

由于調(diào)研訪(fǎng)談得到的數(shù)據(jù)量比較大，資料比較紛雜，需對(duì)其進(jìn)行整理、聚類(lèi)分析，得出總括性語(yǔ)句。而開(kāi)放性編碼正是將所得到的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)概括，實(shí)現(xiàn)原始資料的范疇化[12]。本研究通過(guò)對(duì)整理的原始資料語(yǔ)句進(jìn)行整理歸納，整合出了21個(gè)概念化語(yǔ)句和8個(gè)范疇化術(shù)語(yǔ)，如表1所示。

2.4? 主軸編碼

主軸編碼即是分析開(kāi)放性編碼中的原始資料語(yǔ)句，剖析其之間的相關(guān)聯(lián)系，通過(guò)聚類(lèi)分析等方法，形成主范疇的過(guò)程。本文經(jīng)過(guò)對(duì)表1中的8個(gè)副范疇的聚類(lèi)分析，最終整理出來(lái)館藏資源、場(chǎng)地設(shè)備、技術(shù)文化、用戶(hù)服務(wù)、館員發(fā)展五個(gè)主范疇，如表2所示。

2.5? 選擇性編碼

選擇性編碼是在開(kāi)放性編碼和主軸編碼基礎(chǔ)上，將核心范疇與其他范疇相聯(lián)系，逐步完善各個(gè)核心范疇及其之間的關(guān)系。本文基于實(shí)地調(diào)研、訪(fǎng)談等步驟，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理與分析，將核心問(wèn)題范疇化為智慧圖書(shū)館建設(shè)。館藏資源、場(chǎng)地設(shè)備、技術(shù)文化、用戶(hù)服務(wù)、館員發(fā)展5個(gè)范疇均圍繞該核心問(wèn)題展開(kāi)，其之間關(guān)系如表3所示。

2.6? 模型構(gòu)建

基于調(diào)研訪(fǎng)談結(jié)果和編碼等步驟，筆者提煉出人工智能驅(qū)動(dòng)下影響民辦高校智慧圖書(shū)館建設(shè)五大主要因素，并根據(jù)相應(yīng)結(jié)果，構(gòu)建了民辦高校智慧圖書(shū)館影響因素模型，如圖1所示。

3? 研究結(jié)論與建議

3.1? 加大資源整合建設(shè)、構(gòu)建資源共享通道

加大電子資源和紙質(zhì)資源的整合建設(shè)。圖書(shū)館的館藏資源不僅包括圖書(shū)、報(bào)紙等紙質(zhì)資源，還有音像、視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源，可利用AI技術(shù)開(kāi)發(fā)科學(xué)的智慧推薦系統(tǒng)[13]，做到智慧、智能化服務(wù);

開(kāi)展館際合作，做到資源共享。可利用Cloud computing技術(shù)存儲(chǔ)量大、安全性高、計(jì)算速度快等特征，將館藏信息資源存儲(chǔ)于云端服務(wù)器，構(gòu)建云資源服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)展云服務(wù)、云合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享[14]。

3.2? 拓寬建設(shè)場(chǎng)地、加快設(shè)備引進(jìn)

加大資金資助。資金的支持對(duì)于智慧圖書(shū)館的建設(shè)影響非常重要，民辦高校因?yàn)轶w制機(jī)制的特殊性，申請(qǐng)資助較為煩瑣。智慧圖書(shū)館的建設(shè)作為學(xué)校的一項(xiàng)重要工程，應(yīng)早日提上議程，提前申請(qǐng)資金資助;

劃撥專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地用于智慧圖書(shū)館建設(shè)。智慧圖書(shū)館的場(chǎng)地需求并不是單獨(dú)的、零散的幾個(gè)區(qū)域所能完成的。像機(jī)房這種大功率云端存儲(chǔ)中心，更需要專(zhuān)門(mén)的地方進(jìn)行建設(shè);

加快先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)與把關(guān)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館引進(jìn)的設(shè)備，受資金和其他方面的限制，設(shè)備使用起來(lái)往往并不是那么得心順手，多有問(wèn)題。這就造成了設(shè)備提供商與圖書(shū)館之間的反復(fù)協(xié)商，磨合，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

3.3? 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)造文化氛圍

加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。圖書(shū)館可利用新興的內(nèi)容關(guān)聯(lián)算法（Content- Based）、協(xié)同過(guò)濾算法（Collaborative Filtering）、基于流行度算法、基于模型算法等再結(jié)合CNN、自編碼、RNN、GAN等AI技術(shù)，進(jìn)行信息資源的深度認(rèn)知和挖掘，實(shí)現(xiàn)AI環(huán)境下的信息資源獲取、為讀者用戶(hù)服務(wù);

營(yíng)造濃厚的智慧圖書(shū)館建設(shè)氛圍。不定時(shí)召開(kāi)講座、座談會(huì)，講解智慧圖書(shū)館的發(fā)展方向與建設(shè)過(guò)程，讓館員不斷領(lǐng)會(huì)智慧圖書(shū)館的建設(shè)理念，在心中形成共鳴。也可在圖書(shū)館大廳張貼海報(bào)、制作展板，宣傳智慧圖書(shū)館的相關(guān)知識(shí)和我館的建設(shè)成效。不斷烘托智慧圖書(shū)館的建設(shè)氛圍，營(yíng)造良好的文化氛圍。

3.4? 創(chuàng)新服務(wù)方式，注重用戶(hù)需求

創(chuàng)新服務(wù)方式。民辦高校智慧圖書(shū)館在服務(wù)讀者用戶(hù)的過(guò)程中可推行刷臉借閱、在線(xiàn)借閱等方式，打破傳統(tǒng)煩瑣的借閱流程。通過(guò)引進(jìn)自助借還設(shè)備，擺脫以往那種掃碼一對(duì)一借閱方式，創(chuàng)新服務(wù)方式，使讀者在借閱的過(guò)程中感到滿(mǎn)意。也可實(shí)時(shí)構(gòu)建智慧圖書(shū)館OTO服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館于各學(xué)院數(shù)據(jù)的對(duì)接，通過(guò)鏈接智慧門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，完善用戶(hù)基本數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化服務(wù);

注重用戶(hù)反饋、解決用戶(hù)疑惑。智慧圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)洞悉用戶(hù)需求，及時(shí)反饋并解決，增強(qiáng)用戶(hù)的黏性。如：智慧圖書(shū)館可以采用先進(jìn)的Big Data和In-depth learningalgo-rithm等技術(shù)獲取更多的用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，形成用戶(hù)畫(huà)像，建立用戶(hù)檔案，解決用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

3.5? 注重館員培養(yǎng)、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。專(zhuān)業(yè)的事情需要專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做，可通過(guò)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才、擴(kuò)大人才招聘的方式，解決智慧圖書(shū)館建設(shè)中人才不足的現(xiàn)象。

培養(yǎng)館內(nèi)人員。從館內(nèi)選拔一批專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的館員，加以培養(yǎng)、委以重任。

擬定培訓(xùn)計(jì)劃，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。打鐵還需自身硬，智慧圖書(shū)館的建設(shè)僅僅依靠引進(jìn)外來(lái)人才，培養(yǎng)一部分的專(zhuān)業(yè)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要全體館員齊心協(xié)力，素質(zhì)提升，才能應(yīng)對(duì)未來(lái)智慧圖書(shū)館的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，因此提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓全體館員在學(xué)習(xí)中進(jìn)步便顯得尤為重要。圖書(shū)館可通過(guò)擴(kuò)大學(xué)習(xí)交流的方式、讓全體館員不斷進(jìn)步，不斷提升，提高整體隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

4? 結(jié)? 論

智慧圖書(shū)館的建設(shè)不是一朝一夕所能完成，民辦高校因其自身的特殊性，在建設(shè)智慧圖書(shū)館的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的阻礙。人工智能驅(qū)動(dòng)下AI技術(shù)的普及給智慧圖書(shū)館的建設(shè)帶來(lái)了契機(jī)。民辦高校應(yīng)抓住這份機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)方式，注重用戶(hù)需求，解決人才、設(shè)備、場(chǎng)地、技術(shù)方面的難題，早日實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：馬守軍（1990—），男，漢族，河南信陽(yáng)人，助理館員，碩士，研究方向：信息服務(wù)與數(shù)據(jù)分析。