全媒體時(shí)代檔案工作者職業(yè)素養(yǎng)探析

文·張慶美 趙栩瑩

檔案工作者是推進(jìn)檔案事業(yè)發(fā)展和檔案工作創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，提高其職業(yè)能力素養(yǎng)是檔案事業(yè)發(fā)展的必然要求。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，多樣化媒體介質(zhì)推陳出新促進(jìn)了全媒體的產(chǎn)生。所謂“全媒體”是指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動(dòng)畫(huà)、網(wǎng)頁(yè)等多媒體手段，通過(guò)廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播的新傳播形態(tài)。全媒體時(shí)代的到來(lái)給檔案工作注入新活力的同時(shí)，也對(duì)檔案工作者職業(yè)素養(yǎng)提出更高要求。本文從意識(shí)形態(tài)、基礎(chǔ)能力和技術(shù)掌握3個(gè)層面分析了檔案工作者在全媒體時(shí)代需要掌握的職業(yè)素養(yǎng)，意在促進(jìn)檔案工作者抓住時(shí)代機(jī)遇，推動(dòng)檔案事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。

一、意識(shí)形態(tài)層面：負(fù)責(zé)任的職業(yè)信念和開(kāi)放的服務(wù)意識(shí)

（一）檔案工作者要具有為黨和人民負(fù)責(zé)任的堅(jiān)定職業(yè)信念

檔案工作擔(dān)負(fù)著“為黨管檔、為國(guó)守史、為民服務(wù)”的重要職責(zé)，檔案工作者要牢記“檔案工作姓黨”。熱愛(ài)和忠誠(chéng)檔案事業(yè)是做好工作的基礎(chǔ)，是檔案工作者最核心的品質(zhì)和為工作拼搏獻(xiàn)身的力量源泉。檔案作為黨和國(guó)家各項(xiàng)工作和人民群眾各方面情況的真實(shí)記錄，是促進(jìn)我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)黨和國(guó)家以及人民群眾根本利益的重要依據(jù)。一件件紅色檔案，蘊(yùn)含了黨為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興的初心使命。隨著檔案事業(yè)的發(fā)展，檔案越來(lái)越多地融入到群眾的生活，記錄包含黨政決策和群眾民生的重要內(nèi)容，其價(jià)值的發(fā)揮也越來(lái)越大，逐漸影響到領(lǐng)導(dǎo)決策、社會(huì)管理、生產(chǎn)管理、科學(xué)研究和文化傳承等各種領(lǐng)域。作為全媒體時(shí)代的檔案工作者，必須要深刻意識(shí)到自身所從事工作的重要意義，用好用活檔案資源，讓歷史說(shuō)話，用史實(shí)發(fā)言，弘揚(yáng)檔案中蘊(yùn)含的歷史文化底蘊(yùn)和黨的先進(jìn)精神，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，以對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)的職業(yè)信念，投入到工作中去，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)承擔(dān)檔案人的時(shí)代責(zé)任和使命。

（二）檔案工作者要具有“開(kāi)放、共享、創(chuàng)新”的信息服務(wù)意識(shí)

全媒體時(shí)代檔案信息化建設(shè)加快推動(dòng)檔案工作走向依法治理、走向開(kāi)放、走向現(xiàn)代化，檔案工作者要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，以“開(kāi)放、共享、創(chuàng)新”的信息服務(wù)意識(shí)積極向社會(huì)提供檔案服務(wù)。社會(huì)信息化的發(fā)展不但推動(dòng)著政府職能轉(zhuǎn)型，也促進(jìn)了社會(huì)公共服務(wù)水平的全面提升，傳統(tǒng)利用者到館利用的被動(dòng)式服務(wù)方式越來(lái)越無(wú)法滿足社會(huì)公眾的查檔利用需求，嚴(yán)重影響檔案工作的服務(wù)效率。特別是在推動(dòng)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，全國(guó)各地?cái)?shù)字檔案館紛紛落成，在館藏存量數(shù)字化的基礎(chǔ)上，對(duì)新入館檔案全面實(shí)施增量電子化存儲(chǔ)，并積極探索電子文件單套制歸檔。檔案工作者要不斷探索電子檔案資源的平臺(tái)式檢索和網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，以開(kāi)放共享的觀念暢通服務(wù)渠道，使檔案工作走向社會(huì)大眾。比如，山東省檔案館已建成涵蓋全部館藏的目錄及全文、音視頻和照片數(shù)據(jù)庫(kù)，前來(lái)查檔的公眾不僅可以憑借身份證在信息服務(wù)大廳自助查詢，還可以通過(guò)檔案查詢利用平臺(tái)、手機(jī)APP“愛(ài)山東”等網(wǎng)絡(luò)方式隨時(shí)隨地享受在線查檔服務(wù)。

二、基礎(chǔ)能力層面：扎實(shí)的理論知識(shí)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

（一）檔案工作者要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)

檔案工作要具有牢固的檔案學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)，進(jìn)一步掌握傳播學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科知識(shí)內(nèi)容，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能更好地適應(yīng)時(shí)代變化下檔案工作的不斷轉(zhuǎn)型。全媒體領(lǐng)域內(nèi)檔案工作需要多學(xué)科多層次的專(zhuān)業(yè)人才，開(kāi)展諸多學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用。在檔案信息的廣泛收集、精心加工、準(zhǔn)確提供、快速傳遞、宣傳利用等方面，檔案工作者要把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，需要掌握深厚的文史知識(shí)，具備較強(qiáng)的文字綜合分析能力；在檔案信息內(nèi)容的價(jià)值挖掘與資源開(kāi)發(fā)方面，檔案工作者需要具有高度的知識(shí)敏銳性和政治鑒別能力，努力挖掘檔案文化內(nèi)涵；在全媒體渠道傳播方面，檔案工作者需要有傳播學(xué)知識(shí)，精準(zhǔn)把握公眾文化需求和信息需求的“痛點(diǎn)”，注重社會(huì)效果，能夠綜合運(yùn)用紙媒、廣播電視媒體和新媒體等渠道傳播檔案價(jià)值。

（二）檔案工作者要具有豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)

檔案工作者扎實(shí)的理論基礎(chǔ)需要與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相配合才能給檔案全媒體發(fā)展提供持續(xù)不斷的動(dòng)力供給。然而在媒體運(yùn)營(yíng)和通過(guò)媒體渠道提供檔案利用、傳播檔案價(jià)值和宣傳檔案文化方面，能熟練掌握方式方法的檔案工作者普遍缺乏。尤其是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老檔案管理員總體表現(xiàn)為知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一，對(duì)全媒體平臺(tái)檔案信息的傳播和利用環(huán)節(jié)掌握不深，而媒體運(yùn)營(yíng)能力較強(qiáng)的年輕檔案干部，又缺乏傳統(tǒng)檔案管理工作積累下的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。理論知識(shí)與實(shí)踐能力的脫節(jié)導(dǎo)致目前全媒體領(lǐng)域的檔案工作實(shí)踐中，尤其是在新媒體檔案平臺(tái)的建設(shè)中，檔案工作者難以展現(xiàn)內(nèi)容豐富、形式多樣的檔案媒體服務(wù)。檔案工作者需要克服對(duì)未知工作的逃避心理，積極探索不同媒介渠道的檔案實(shí)踐工作，勇于嘗試全媒體時(shí)代條件下的新工作模式，豐富自身經(jīng)驗(yàn)。

三、技術(shù)掌握層面：技術(shù)的學(xué)習(xí)運(yùn)用和創(chuàng)新思路探索

（一）檔案工作者要具有積極的技術(shù)學(xué)習(xí)思維

全媒體中信息技術(shù)的應(yīng)用，深刻改變著傳統(tǒng)的檔案管理模式，尤其是大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新一代信息技術(shù)越來(lái)越多地影響到信息傳播的方式，大眾更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸形式隨時(shí)隨地通過(guò)各種媒體終端獲取檔案信息，因此尋求信息技術(shù)支撐下的檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。數(shù)字技術(shù)改變了檔案的管理對(duì)象、管理程序、管理方法、檢索手段、利用方法、開(kāi)發(fā)形式和安全保護(hù)工作，對(duì)于一線檔案工作者來(lái)說(shuō)，除了要擁有熟練運(yùn)用信息技術(shù)的能力，還要有敏銳的信息意識(shí)，能夠通過(guò)各種檔案媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的后臺(tái)利用數(shù)據(jù)，根據(jù)利用者關(guān)注的檔案信息、咨詢記錄等情況分析出該平臺(tái)受眾特點(diǎn)等。此外，檔案工作者還要具有運(yùn)用信息技術(shù)開(kāi)發(fā)檔案內(nèi)容的能力。比如，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)各種信息的關(guān)鍵要素進(jìn)行提取，以不同要素為主題構(gòu)建知識(shí)圖譜，并運(yùn)用多媒體平臺(tái)再現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)可視化展示傳播。

（二）檔案工作者要具有適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新思想觀念

檔案工作者要打破封閉的自我循環(huán)和僵化的思維模式，善于用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，用改革創(chuàng)新的辦法解決問(wèn)題，以自信、開(kāi)放、包容的心態(tài)，積極探索新時(shí)代檔案工作的管理模式、服務(wù)方式和傳播手段，擴(kuò)大檔案事業(yè)生存空間。在檔案管理模式方面，信息技術(shù)的發(fā)展讓電子文件的急速猛增，過(guò)去“雙套制”保管模式的庫(kù)房壓力、工作成本增加和工作效率降低的弊端日益凸顯，單套制歸檔已成為檔案工作需要迫切解決的實(shí)際問(wèn)題。2020年11月，國(guó)家檔案局發(fā)布《電子檔案單套管理一般要求（征求意見(jiàn)稿）》。檔案工作者加快推動(dòng)電子檔案管理的創(chuàng)新發(fā)展，探索實(shí)現(xiàn)電子文件從形成到歸檔全周期、全流程管理已成為未來(lái)檔案工作的重點(diǎn)方向。在服務(wù)方式和傳播手段方面，檔案工作者要牢牢把握住不同媒介平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，創(chuàng)新檔案信息傳播形式，借助5G、AR、VR三維影像等信息技術(shù)，全景式展示檔案資源，并借助媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布展，傳播數(shù)字檔案資源。同時(shí)，在提供檔案信息資源時(shí)，還要充分考慮利用者的個(gè)體差異化需求，創(chuàng)新檔案開(kāi)發(fā)形式和傳播方式，以更加精細(xì)化的檔案服務(wù)提高用戶滿意度。