高校團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿研究
——基于北京4所高校的分析

■ 黃莉培

(中央團(tuán)校(中國(guó)青年政治學(xué)院)團(tuán)委，北京：100089)

一、文獻(xiàn)回顧、理論基礎(chǔ)與概念界定

(一)文獻(xiàn)回顧

志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、非職業(yè)化援助的行為，具有自愿性的特點(diǎn)[1]。我國(guó)學(xué)者劉珊、風(fēng)笑天運(yùn)用混合研究法發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)歸納為兩個(gè)方面，即鍛煉自己和幫助有需求的人[2]。吳魯平通過對(duì)志愿者深度訪談發(fā)現(xiàn)，志愿者的參與動(dòng)機(jī)正在實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)性動(dòng)機(jī)向現(xiàn)代性動(dòng)機(jī)和后現(xiàn)代性動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；不同類型的動(dòng)機(jī)不是絕對(duì)對(duì)立的，而是可以共生的[3]。羅公利通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，利他主義思想、政治面貌、年齡、學(xué)歷、家庭成員和社會(huì)關(guān)系等因素對(duì)高校學(xué)生成為志愿者具有顯著影響[4]。劉茜認(rèn)為，計(jì)劃行為理論中的態(tài)度、主觀規(guī)范和主觀控制感三個(gè)變量均對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)行為意向有顯著影響，對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知程度、利己性和利他性動(dòng)機(jī)、社會(huì)支持程度及志愿服務(wù)活動(dòng)開展與保障情況是影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)行為的主要因素[5]。衛(wèi)利珍通過對(duì)廣州志愿者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)投入、管理制度、利他動(dòng)機(jī)、心理滿足是影響志愿者持續(xù)服務(wù)意愿的最主要因素[6]。Young-joo Lee等發(fā)現(xiàn)，影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的最首要因素是組織使命，其次是服務(wù)地點(diǎn)的距離長(zhǎng)短[7]。

雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度對(duì)青年參與志愿服務(wù)進(jìn)行了研究，但由于國(guó)家、政策和制度不同，青年志愿服務(wù)會(huì)存在差異性，不同身份、年齡的青年在志愿服務(wù)方面也存在一定差異。特別是在已有研究中，把研究對(duì)象定位為團(tuán)員青年的研究還較為缺乏。在以高校大學(xué)生群體為研究對(duì)象的研究中，一般沒有對(duì)團(tuán)員和非團(tuán)員進(jìn)行區(qū)分，且定量研究不足。而在眾多關(guān)于志愿服務(wù)意愿影響因素的研究中，較少有關(guān)共青團(tuán)組織對(duì)團(tuán)員青年在志愿服務(wù)意愿方面作用的研究。本文將研究對(duì)象限定為共青團(tuán)員，采取定量研究方法，對(duì)北京4所高校團(tuán)員青年群體的志愿服務(wù)意愿及其影響因素進(jìn)行研究，并對(duì)團(tuán)組織在團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)中的作用進(jìn)行分析。

(二)理論基礎(chǔ)

本文把計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behavior，簡(jiǎn)稱TPB)作為理論基礎(chǔ)。計(jì)劃行為理論由Ajzen提出，Ajzen和Fishbein的研究認(rèn)為，個(gè)體的行為意向受到三項(xiàng)因素的影響：一是源于個(gè)人本身的“態(tài)度”(Attitude)；二是源于外在的“主觀規(guī)范”(Subjective Norm)；三是源于“知覺行為控制”(Perceived Behavioral Control)。計(jì)劃行為理論認(rèn)為，個(gè)體的態(tài)度、知覺到的社會(huì)規(guī)范和控制感共同決定了個(gè)體的動(dòng)機(jī)，從而指導(dǎo)行為。計(jì)劃行為理論在過去很多研究中已經(jīng)得到證實(shí)和運(yùn)用，量表較為成熟，因此，本文量表的設(shè)計(jì)也選擇以該理論作為基礎(chǔ)，但在設(shè)計(jì)量表時(shí)，會(huì)考慮更適合研究對(duì)象群體的題項(xiàng)。

(三)概念界定

志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)。團(tuán)員青年是指按照《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)章程》(以下簡(jiǎn)稱《團(tuán)章》)的規(guī)定加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)的青年?！秷F(tuán)章》規(guī)定，年齡在14周歲以上、28周歲以下的中國(guó)青年，承認(rèn)團(tuán)的章程，愿意參加團(tuán)的一個(gè)組織并在其中積極工作、執(zhí)行團(tuán)的決議和按期交納團(tuán)費(fèi)的，可以申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)。同時(shí)，《團(tuán)章》還規(guī)定，團(tuán)員加入共產(chǎn)黨以后仍保留團(tuán)籍。因此，本文把團(tuán)員青年的年齡界定為14—28周歲，在這個(gè)年齡范圍內(nèi)已經(jīng)入黨的團(tuán)員也是本文的研究對(duì)象。結(jié)合以上文獻(xiàn)分析，本文提出如下假設(shè)：H1: 態(tài)度對(duì)團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿存在正向影響；H2: 主觀規(guī)范對(duì)團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿存在正向影響；H3: 知覺行為控制對(duì)團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿存在正向影響。

二、團(tuán)員青年志愿服務(wù)問卷的設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)

(一)研究方法

本文采取問卷調(diào)查法進(jìn)行研究，參考了計(jì)劃行為理論的量表以及其他學(xué)者的相關(guān)研究，設(shè)計(jì)了團(tuán)員青年志愿服務(wù)問卷。設(shè)計(jì)完成之后，先選取1所學(xué)校進(jìn)行預(yù)試，經(jīng)修改后確定最終問卷。正式問卷由筆者在北京市4所高校發(fā)放，這4所高校既包含文科高校，也包括理工科高校；既有211或985高校，也有普通高校。問卷由筆者在各學(xué)校不同地點(diǎn)隨機(jī)發(fā)放，并匿名填答，當(dāng)場(chǎng)收回。每所學(xué)校各發(fā)出120份問卷，共計(jì)480份，剔除明顯無(wú)效問卷以及非團(tuán)員青年的問卷，有效問卷共438份，有效回收率為91%。

(二)問卷設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)

本研究設(shè)計(jì)了4份量表，分別是志愿服務(wù)態(tài)度量表、志愿服務(wù)主觀規(guī)范量表、志愿服務(wù)知覺行為控制量表和志愿服務(wù)意愿量表。量表均采取李克特五點(diǎn)式，從非常同意1分到非常不同意5分計(jì)分。志愿服務(wù)態(tài)度量表題項(xiàng)有“志愿服務(wù)對(duì)我很有幫助”“志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)很有價(jià)值”等；志愿服務(wù)主觀規(guī)范量表題項(xiàng)有“家人希望我參與志愿服務(wù)”“朋友同學(xué)希望我參與志愿服務(wù)”等；志愿服務(wù)知覺行為控制量表題項(xiàng)有“我可以很好地提供志愿服務(wù)”“我有時(shí)間和精力提供志愿服務(wù)”；志愿服務(wù)意愿量表題項(xiàng)有“我以后愿意提供志愿服務(wù)”“我會(huì)積極參加志愿活動(dòng)”等。本文分析軟件為SPSS22.0以及AMOS24。問卷由基本信息和量表構(gòu)成，共4個(gè)維度，經(jīng)過因子分析正好與4個(gè)分量表一致?？偭勘鞢ronbach α信度系數(shù)為0.939，KMO值為0.926，總方差解釋累積率為71.294%。分量表均為一維，其中，志愿服務(wù)態(tài)度量表Cronbach α信度系數(shù)為0.882，KMO值為0.788；志愿服務(wù)主觀規(guī)范量表Cronbach α信度系數(shù)為0.879，KMO值為0.619；志愿服務(wù)知覺行為控制量表Cronbach α信度系數(shù)為0.846，KMO值為0.849；志愿服務(wù)意愿量表Cronbach α信度系數(shù)為0.927，KMO值為0.854。經(jīng)過驗(yàn)證性因子分析，模型擬合指數(shù)良好(見下圖)?？梢?，該問卷具有良好的效度和信度。

驗(yàn)證性因子分析圖

三、團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿模型的構(gòu)建

問卷回收后，本文借助SPSS軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。本研究調(diào)查對(duì)象共計(jì)438名，其中，男性248名，占比56.6%，女性190名，占比43.4%；年齡在14-18歲的30人，占比6.8%，19-22歲的286人，占比65.3%，23-27歲的122人，占比27.9%；被調(diào)查者中有博士研究生4名，碩士研究生118名，本科學(xué)生315名(占比最高為71.9%)，大專學(xué)生1名；在所有被調(diào)查者中，有共青團(tuán)員333名，占比76%，中共黨員105名，占比24%，其中有64名被調(diào)查者在團(tuán)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)，占比14.6%。

本文借助SPSS對(duì)各維度進(jìn)行了回歸分析，本文用“Att”表示“態(tài)度”，“Sub”表示“主觀規(guī)范”，“Con”表示“知覺行為控制”，“Beh”表示“志愿服務(wù)意愿”。如下頁(yè)表所示，服務(wù)態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制對(duì)志愿服務(wù)意愿三個(gè)路徑的回歸結(jié)果，均不存在自我相關(guān)，也不存在共線性問題，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)顯著性水平均<0.001。借助AMOS對(duì)模型擬合度進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，GFI為0.911,AGFI為0.877,Rmsea為0.76,CFI為0.959，TLI為0.950，模型擬合指數(shù)良好，說明影響成立。

回歸分析表

根據(jù)以上分析，假設(shè)H1、H2和H3均成立。團(tuán)員青年的志愿服務(wù)態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制程度對(duì)志愿服務(wù)意愿具有正向影響。

四、團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿的現(xiàn)狀與分析

(一)團(tuán)員青年志愿服務(wù)的意愿

通過對(duì)問卷題項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)，有87.9%的團(tuán)員青年有過志愿服務(wù)經(jīng)歷；在服務(wù)頻次上，有35.2%的團(tuán)員青年每半年參加一次志愿服務(wù)，20.5%的人每月參加一次，每年至少參加一次的占13.9%，6.6%的人每周參加一次。團(tuán)員青年中每年參加一次及以上志愿服務(wù)的占到76.5%。通過對(duì)志愿服務(wù)意愿量表的統(tǒng)計(jì)，對(duì)“我以后愿意提供志愿服務(wù)”的選項(xiàng)，被調(diào)查者選擇非常同意的占50.2%，選擇同意的占42.5%，兩個(gè)選項(xiàng)合計(jì)占比92.7%。對(duì)“我會(huì)積極參加志愿活動(dòng)”的選項(xiàng)，被調(diào)查者選擇非常同意的占45.7%，選擇同意的占40.4%，兩個(gè)選項(xiàng)合計(jì)占比86.1%，說明團(tuán)員青年對(duì)參與志愿服務(wù)具有較強(qiáng)的意愿。

可以看出，參與志愿服務(wù)在團(tuán)員青年中是較為普遍的行為，團(tuán)員青年的志愿服務(wù)意愿普遍較高，但仍有12.1%的團(tuán)員沒有參與過志愿服務(wù)，說明對(duì)于高校團(tuán)員青年群體，仍非常有必要進(jìn)一步就志愿服務(wù)的意義和價(jià)值進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，引導(dǎo)團(tuán)員青年廣泛參與志愿服務(wù)。

本文對(duì)不同特征的團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿的差異性進(jìn)行了分析，采用了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和ANOVA檢驗(yàn)的方法。經(jīng)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，共青團(tuán)干部的志愿服務(wù)意愿平均值為4.559，高于非團(tuán)干部團(tuán)員的志愿服務(wù)意愿平均值4.293，顯著性為0.002。從政治面貌來看，已經(jīng)入黨的團(tuán)員，其志愿服務(wù)意愿平均值為4.445，高于沒有入黨的團(tuán)員志愿服務(wù)意愿的平均值4.297，顯著性為0.04。團(tuán)員青年是否有過志愿服務(wù)經(jīng)歷對(duì)其志愿服務(wù)意愿不存在顯著影響。通過ANOVA檢驗(yàn)，碩士研究生階段的團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿顯著高于本科階段的團(tuán)員青年，平均差值為0.169，顯著性為0.139，而碩士研究生和博士研究生之間志愿服務(wù)意愿差異不顯著。檢驗(yàn)結(jié)果說明，在高校團(tuán)員青年群體中，擔(dān)任團(tuán)干部職務(wù)的團(tuán)員青年，其志愿服務(wù)意愿要高于非團(tuán)干部團(tuán)員的意愿；保留團(tuán)籍的黨員，其志愿服務(wù)意愿高于沒有入黨的團(tuán)員。

分析擔(dān)任團(tuán)干部的團(tuán)員具有更強(qiáng)的志愿服務(wù)意愿、保留團(tuán)籍黨員的志愿服務(wù)意愿高于沒有入黨的團(tuán)員這種現(xiàn)象的原因，本文認(rèn)為，可能是因?yàn)閳F(tuán)干部對(duì)志愿服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解更加深入，另外也有更多的參與機(jī)會(huì)。因?yàn)楫?dāng)前志愿服務(wù)工作是高校共青團(tuán)組織的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，諸如“西部計(jì)劃”“研究生支教團(tuán)”等項(xiàng)目已在高校中開展多年，而且對(duì)于北京市的高校來說，會(huì)有更多參與各類國(guó)際國(guó)內(nèi)大型賽事、會(huì)議等志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)，這些志愿服務(wù)落實(shí)在高校層面，往往是由高校共青團(tuán)組織來負(fù)責(zé)宣傳和組織的，因此，團(tuán)干部在工作和生活中必然會(huì)更多接觸到各類志愿服務(wù)活動(dòng)。從制度規(guī)定上看，《團(tuán)章》明確要求團(tuán)員要積極參加志愿服務(wù)，《共青團(tuán)中央改革方案》中指出，推動(dòng)全體團(tuán)員成為注冊(cè)志愿者，充分發(fā)揮團(tuán)員在青年中的模范作用和對(duì)青年的凝聚作用(1)參見中共中央辦公廳：《共青團(tuán)中央改革方案》，http://www.xinhuanet.com//politics/2016-08/02/c_1119325051.htm。團(tuán)中央在多個(gè)文件中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)員參與志愿服務(wù)的重要性。比如，文件規(guī)定“把團(tuán)員參與志愿服務(wù)情況作為評(píng)選表彰、‘推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨積極分子人選’的重要考察內(nèi)容和依據(jù)?！?2)參見共青團(tuán)中央：《關(guān)于保持和增強(qiáng)團(tuán)員先進(jìn)性的意見的通知》，http://www.gqt.org.cn/documents/zqf/201707/P020170712 503399520732.pdf加之現(xiàn)在很多高校對(duì)志愿服務(wù)以學(xué)分形式進(jìn)行了要求，團(tuán)干部作為共青團(tuán)工作的骨干力量，更應(yīng)該發(fā)揮模范作用。所以團(tuán)干部會(huì)更加積極地參與志愿服務(wù)。保留團(tuán)籍的黨員志愿服務(wù)意愿高于沒有入黨的團(tuán)員，體現(xiàn)出黨員的先鋒模范作用。目前高校普遍實(shí)行了“推優(yōu)入黨”制度，即推薦優(yōu)秀共青團(tuán)員作黨組織的發(fā)展對(duì)象，隨著“從嚴(yán)治黨”“從嚴(yán)治團(tuán)”“黨建帶團(tuán)建”要求的提出和一系列促進(jìn)志愿服務(wù)制度的不斷深化措施的推出，對(duì)黨員和團(tuán)員參與志愿服務(wù)起到一定的推動(dòng)作用。本文還發(fā)現(xiàn)，碩士研究生階段的團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿顯著高于本科階段的團(tuán)員青年，這可能是由于隨著年齡、知識(shí)水平、能力以及閱歷的增長(zhǎng)，研究生比本科生對(duì)志愿服務(wù)更加認(rèn)同和理解，而且研究生的自由支配的時(shí)間相比本科生來說更多一些，因此研究生參與志愿服務(wù)的熱情和意愿會(huì)更高。

(二)團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)的影響因素

在志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的多選題中，占比最高的前4個(gè)動(dòng)機(jī)為:鍛煉自己，占比76.7%；完成學(xué)分任務(wù)，占比53.2%；實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，占比51.1%；回饋社會(huì)，占比41.1%。在促進(jìn)志愿服務(wù)的因素中，被調(diào)查者選擇最多的是“有價(jià)值”，占比71%；其次是“學(xué)分要求”，占比56.4%；再次是認(rèn)為志愿服務(wù)“有意思”，占比49.8%；最后還有33.8%的人選擇“學(xué)校管理制度要求”。從兩個(gè)不同問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，團(tuán)員青年志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)主要在于實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和完成規(guī)定任務(wù)。

在妨礙志愿服務(wù)的因素中，有83%的被調(diào)查者選擇“沒有時(shí)間”；有36.1%的人選擇“自己能力不夠”；有28.8%的人因?yàn)椤安桓信d趣”；有16.4%的被調(diào)查者認(rèn)為“意義不大”；還有14.9%的人選擇了“身體狀況不允許”。從該結(jié)果可以看出，時(shí)間成為妨礙團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)的最主要因素，團(tuán)員青年個(gè)人如果信心和興趣不足，也會(huì)對(duì)他們的志愿服務(wù)意愿產(chǎn)生影響。在主觀規(guī)范量表中，對(duì)于題項(xiàng)“學(xué)校要求我參與志愿服務(wù)”選擇“同意”或“非常同意”的達(dá)到71.7%，結(jié)合志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)和促進(jìn)志愿服務(wù)的因素調(diào)查結(jié)果可以看出，學(xué)校的規(guī)定和制度是高校團(tuán)員青年主動(dòng)參與志愿服務(wù)的主要推動(dòng)力。在知覺行為控制量表中，題項(xiàng)“我有時(shí)間和精力提供志愿服務(wù)”的平均分為3.88分，為該量表各題項(xiàng)平均分最低值。該題項(xiàng)選擇“同意”和“非常同意”的合計(jì)只有65.9%，說明團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)時(shí)在自身時(shí)間和精力方面存在一定顧慮，這與妨礙志愿服務(wù)因素的調(diào)查結(jié)果也較為一致。

之前的研究結(jié)果說明，團(tuán)員青年的志愿服務(wù)意愿受到志愿服務(wù)態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制方面的因素影響。從動(dòng)機(jī)來看，他們參與志愿服務(wù)的目的主要是為了使自己獲得鍛煉和完成學(xué)分的要求。在促進(jìn)志愿服務(wù)的因素中，有超過50%的被調(diào)查者認(rèn)為，學(xué)分要求是很重要的一項(xiàng)因素，主觀規(guī)范量表中有超過70%的被調(diào)查者選擇學(xué)校要求參與志愿服務(wù)。從這個(gè)結(jié)果可以看出，目前團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)的意愿雖然較高，但是主觀規(guī)范因素影響很大。有不少學(xué)生愿意參與志愿服務(wù)是因?yàn)椤巴瓿蓪W(xué)分任務(wù)”和“學(xué)校管理制度要求”，一方面說明，高校教學(xué)體系中對(duì)志愿服務(wù)的要求可以有效促進(jìn)團(tuán)員青年積極參與志愿服務(wù)；另一方面也說明，部分高校團(tuán)員青年對(duì)志愿服務(wù)本身的價(jià)值和意義并沒有從主觀上達(dá)到較高程度的理解和認(rèn)同,而只是把志愿服務(wù)作為一門畢業(yè)需完成的“課程”或者為了完成制度里的“規(guī)定動(dòng)作”。因此，不管是高校還是社會(huì)對(duì)團(tuán)員青年還需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和教育，增強(qiáng)他們對(duì)志愿服務(wù)意義的認(rèn)同。

另外，缺乏足夠的時(shí)間已成為妨礙團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿的最主要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響高校團(tuán)員青年是否參與志愿服務(wù)的因素中還有一個(gè)很重要的原因是時(shí)間不足。有83%的被調(diào)查者表示，自己沒有時(shí)間參與志愿服務(wù)，這一因素成為所有妨礙因素中占比最高的，出現(xiàn)這種現(xiàn)象可能是因?yàn)楦咝F(tuán)員青年在志愿服務(wù)方面時(shí)間分配不合理。由于我國(guó)長(zhǎng)期以來的教育體制是應(yīng)試教育，會(huì)優(yōu)先對(duì)學(xué)生進(jìn)行課業(yè)學(xué)習(xí)的培養(yǎng)，而在社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)方面相對(duì)來說重視不足。雖然近十年來各高校在綜合素質(zhì)教育方面做出了巨大努力，特別是各級(jí)團(tuán)組織在大力推進(jìn)志愿服務(wù)工作方面取得了一定的成績(jī)，但是團(tuán)員青年仍缺乏足夠的時(shí)間參加志愿服務(wù)。學(xué)生在校期間往往疲于“備戰(zhàn)”各類考試，特別是對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生，由于要升學(xué)和找工作，往往畢業(yè)前半年甚至一年會(huì)在各地進(jìn)行實(shí)習(xí)、復(fù)習(xí)、考試，沒有足夠的時(shí)間參加志愿服務(wù)。也有一部分團(tuán)員青年因?yàn)槲茨茌^好協(xié)調(diào)自身學(xué)習(xí)、工作和生活的時(shí)間，以致于沒有足夠時(shí)間參與志愿服務(wù)。所以，對(duì)團(tuán)員青年來說，不但需要加強(qiáng)自身對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知，還需要提高時(shí)間管理能力。

(三)高校共青團(tuán)組織在志愿服務(wù)工作中的作用

在志愿服務(wù)的組織方式方面，根據(jù)對(duì)多選題的統(tǒng)計(jì)，有59.1%的被調(diào)查者選擇由學(xué)校共青團(tuán)組織來組織，47.3%的被調(diào)查者選擇了由學(xué)校社團(tuán)組織，22.1%的被調(diào)查者選擇由學(xué)生會(huì)或研究生會(huì)組織，16.7%選擇了由校外社會(huì)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)組織，還有11%的人選擇了由學(xué)校其他部門組織，24.2%的人選擇個(gè)人參與?？梢姡睬鄨F(tuán)組織是高校團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)最主要的組織單位。

在志愿服務(wù)培訓(xùn)方面，有49.8%的被調(diào)查者選擇由學(xué)校共青團(tuán)組織來開展培訓(xùn)，45%的被調(diào)查者選擇了學(xué)校社團(tuán)，18.5%的被調(diào)查者選擇了學(xué)生會(huì)或研究生會(huì)，21.2%選擇了校外社會(huì)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)組織，還有11.9%的人選擇了學(xué)校其他部門，1.6%的人選擇其他方式。該結(jié)果說明，高校共青團(tuán)組織在志愿服務(wù)培訓(xùn)方面發(fā)揮了主要作用，社團(tuán)等其他社會(huì)組織也對(duì)團(tuán)員青年的志愿服務(wù)培訓(xùn)起到了重要作用。

被調(diào)查者對(duì)學(xué)校團(tuán)委在志愿服務(wù)工作中的作用認(rèn)知主要集中在五個(gè)方面，有81.1%的人選擇“宣傳、通知”，有60%的人選擇“志愿服務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)”，還有56.2%的人選擇了“對(duì)外聯(lián)絡(luò)”，有48.2%選擇了“經(jīng)費(fèi)、物品或場(chǎng)地支持”，有39.5%的人選擇了“人員支持(如提供指導(dǎo)老師等)”?？梢姡瑢W(xué)校團(tuán)委是高校團(tuán)員青年獲取志愿服務(wù)信息的最主要來源。

團(tuán)組織在促進(jìn)高校團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿方面發(fā)揮了主要作用。從對(duì)團(tuán)組織作用的調(diào)查結(jié)果來看，目前高校的團(tuán)組織是志愿服務(wù)最重要的組織主體，發(fā)揮了宣傳、動(dòng)員、指導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)等多方面的作用，學(xué)生社團(tuán)也對(duì)團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)提供了較大幫助。譚建光指出，中國(guó)志愿服務(wù)與外國(guó)特別是歐美國(guó)家志愿服務(wù)發(fā)展的重要差異，就是黨和政府在推動(dòng)這一事業(yè)過程中發(fā)揮了核心作用[8]。團(tuán)中央先后出臺(tái)多個(gè)文件，對(duì)共青團(tuán)在組織團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)中的責(zé)任加以明確?！巴苿?dòng)各高等院校實(shí)現(xiàn)‘校校建協(xié)會(huì)’,在校團(tuán)委直接指導(dǎo)下,以青年志愿者協(xié)會(huì)為樞紐開展學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng),推動(dòng)條件具備的支部建立志愿服務(wù)隊(duì),設(shè)立志愿服務(wù)委員?！?3)參見共青團(tuán)中央：《關(guān)于推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見》，http://www.gqt.org.cn/documents/zqf/201803/P02018 0319564085207950.pdf由高校共青團(tuán)組織、引領(lǐng)和服務(wù)團(tuán)員青年開展志愿服務(wù)既是上級(jí)組織賦予的使命，也是團(tuán)組織自身的責(zé)任。因此，團(tuán)組織要繼續(xù)借助自身的組織優(yōu)勢(shì)和影響力，積極發(fā)揮對(duì)團(tuán)員青年的引領(lǐng)和服務(wù)作用，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生組織有序、有效地發(fā)揮組織功能和作用，做好對(duì)高校團(tuán)員青年和學(xué)生志愿服務(wù)方面的指導(dǎo)工作。

五、提升團(tuán)員青年志愿服務(wù)意愿的建議

本文通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)員青年具有較高的志愿服務(wù)意愿，志愿服務(wù)態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制程度對(duì)團(tuán)員青年的志愿服務(wù)意愿具有正向影響?；诖?，本文提出如下建議。

(一)政府和社會(huì)要加大對(duì)青年參與志愿服務(wù)的指導(dǎo)和支持力度。政府要出臺(tái)、細(xì)化青年參與志愿服務(wù)的指導(dǎo)政策和制度。一方面，對(duì)已有的品牌活動(dòng)和政策制度要進(jìn)一步推進(jìn)和跟蹤研究，如目前高校廣泛推廣的“第二課堂成績(jī)單制度”就是非常有益的嘗試，但是推進(jìn)和落實(shí)力度還有待加強(qiáng)，效果還有待檢驗(yàn)。另一方面，要建立全方位的志愿服務(wù)教育和實(shí)踐機(jī)制。國(guó)家需要進(jìn)一步加大對(duì)青年參與志愿服務(wù)的教育和宣傳力度，完善激勵(lì)機(jī)制，搭建更多資源平臺(tái)。如政府可以出臺(tái)相關(guān)制度，在學(xué)生畢業(yè)、升學(xué)、就業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)中加大對(duì)志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)考核力度；從小學(xué)階段就開始普及志愿服務(wù)的理念。此外，要進(jìn)一步加強(qiáng)政府、學(xué)校、社會(huì)組織和企業(yè)之間的資源整合，社會(huì)要多給青年創(chuàng)造志愿服務(wù)的平臺(tái)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，形成家庭-學(xué)校-政府-社會(huì)聯(lián)動(dòng)的志愿服務(wù)體系。

(二)各級(jí)團(tuán)組織要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和主動(dòng)性。各級(jí)團(tuán)組織要充分運(yùn)用自身的組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與政府及其他單位、社會(huì)組織的合作，積極組織構(gòu)建有效的溝通、協(xié)作機(jī)制，為團(tuán)員青年開展志愿服務(wù)創(chuàng)造更大的平臺(tái)。各級(jí)團(tuán)組織要充分利用已有的各種志愿服務(wù)平臺(tái)，加大對(duì)團(tuán)員青年的宣傳和教育力度，既要讓團(tuán)員青年真正理解志愿服務(wù)的意義和價(jià)值，也要讓其明白作為一名共青團(tuán)員，主動(dòng)參與志愿服務(wù)的必要性和重要性，引導(dǎo)青年積極投身志愿服務(wù)和參與社會(huì)治理。對(duì)學(xué)校來說，要立足學(xué)校的特點(diǎn)，為團(tuán)員青年設(shè)計(jì)出適合本學(xué)校學(xué)生的志愿服務(wù)項(xiàng)目，既要給團(tuán)員青年創(chuàng)造充分的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)和時(shí)間，又要引導(dǎo)團(tuán)員青年充分利用時(shí)間。學(xué)校還可以進(jìn)一步依靠制度建設(shè)加大對(duì)志愿服務(wù)的激勵(lì)，包括評(píng)優(yōu)激勵(lì)、學(xué)分激勵(lì)、升學(xué)或就業(yè)推薦激勵(lì)等措施，通過激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)員青年的獲得感和榮譽(yù)感。

(三)團(tuán)員青年要通過參與志愿服務(wù)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。首先，團(tuán)員青年要加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)和技能。其次，團(tuán)員青年要把專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過參與志愿服務(wù)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷思考國(guó)家和社會(huì)發(fā)展過程中遇到的機(jī)遇、挑戰(zhàn)等問題，在志愿服務(wù)中為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。再次，團(tuán)員青年要充分發(fā)揮自身的先進(jìn)性，不斷向身邊的志愿服務(wù)優(yōu)秀典型學(xué)習(xí)，通過積極參與各類志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐，發(fā)揮自身特長(zhǎng)、履行團(tuán)員義務(wù)，在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的同時(shí)，吸引帶動(dòng)更多的團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)。最后，團(tuán)員青年要規(guī)劃和充分利用好自己的時(shí)間，有更多的時(shí)間去參與志愿服務(wù)，使工作、學(xué)習(xí)和志愿服務(wù)互相促進(jìn)，在志愿服務(wù)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。