高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略探討

廖艷玲

摘要：近些年來，隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展，高職院校圖書館也獲得了全新的發(fā)展。但是從我國高職院校圖書館的現(xiàn)狀來看，部分圖書館存在著服務(wù)老套，服務(wù)模式單一、缺乏創(chuàng)新的問題，這勢必會(huì)抑制圖書館的未來發(fā)展，對于高職院校整體文化氛圍的塑造極為不利。本文主要結(jié)合高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性進(jìn)行分析，針對性的提出高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的可行性意見。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書館;服務(wù)創(chuàng)新;策略分析

引言：

圖書館對于高職院校的整體發(fā)展具有十分重要的意義。圖書館具備極強(qiáng)的服務(wù)功能，還能夠在自身豐富的館藏資源基礎(chǔ)上提升高職院校的整體的文化氛圍，幫助其梳理良好的文化形象。為此，在高職院校整體發(fā)展的過程中，就必須要要重視圖書館的價(jià)值和重要意義。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為其未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，也成為圖書館是否能夠長久發(fā)展的關(guān)鍵所在。加之互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的來臨，導(dǎo)致圖書館面對的環(huán)境變得日漸復(fù)雜，只有不斷實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，提供更加多元化、人性化的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

圖書館在高職學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中占據(jù)著十分重要的地位，隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展，圖書館也逐漸成為高職院校教育教學(xué)的一大支撐點(diǎn)。高職院校的主要宗旨就是為社會(huì)源源不斷的提供各類復(fù)合型技術(shù)人才，其課程教學(xué)更加傾向于技術(shù)性和實(shí)踐性，結(jié)合社會(huì)的實(shí)際需求來開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程。相較于本科院校而言，高職院校會(huì)結(jié)合在崗者的具體要求實(shí)時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容，在此過程中更加注重課程內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。但是隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，學(xué)生對于閱讀的需求也發(fā)生了巨大的變化，這就導(dǎo)致近些年來圖書館的綜合效益難以體現(xiàn)。為此，結(jié)合信息時(shí)代發(fā)展特征對高職院校圖書館進(jìn)行創(chuàng)新就成為當(dāng)前的主要工作內(nèi)容。

二、高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體策略

（一）滿足讀者的閱讀需求

雖然每一位讀者來到圖書館的目的都是為了查閱所需要的文獻(xiàn)資料和信息內(nèi)容。但是不同讀者，由于其專業(yè)知識和所研究項(xiàng)目的不同，需要查找的文獻(xiàn)信息也會(huì)有所差異。

而且高職院校中的師生對信息的需求量非常大，專業(yè)性也很強(qiáng)。高職圖書館必須多方面搜集信息，增加藏書，才能滿足高職院校師生的閱讀資源需求。當(dāng)然，不能光追求藏書數(shù)量而忽視質(zhì)量，書籍文獻(xiàn)必須具備實(shí)用性，使圖書館中的每一本書都能被讀者使用，而且盡量滿足讀者所需要的書都能在圖書館中找到。此外，為了使藏書能發(fā)揮價(jià)值，圖書館還應(yīng)該積極構(gòu)建與專業(yè)人士的溝通平臺(tái)，及時(shí)了解讀者的多種需求。所采購的書不僅要能滿足大眾需要，還要能滿足專業(yè)人士的需要，增強(qiáng)高職圖書館服務(wù)的專業(yè)性，讓讀者充分感受到圖書館真正現(xiàn)代化和人性化的服務(wù)管理。

（二）培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識，堅(jiān)持以人為本的理念

從傳統(tǒng)的圖書館管理來看，大部分高職院校都采用被動(dòng)化的服務(wù)模式。圖書館相關(guān)工作人員的服務(wù)都是在讀者提出自己的要求之后才會(huì)展開，這種被動(dòng)的服務(wù)模式往往會(huì)激發(fā)讀者的消極情緒，從而導(dǎo)致圖書館整體服務(wù)水平低下。為了能夠盡快改變當(dāng)前問題，高職院校圖書館管理人員在日常工作中就需要結(jié)合讀者需求，為讀者提供更加全面且多方位的服務(wù)，幫助讀者精準(zhǔn)化查詢所需要獲取的信息內(nèi)容，并潛移默化的引導(dǎo)讀者掌握正確的信息評價(jià)方式。高職院校圖書館的核心價(jià)值在于為師生提供更加全面的閱讀資源，第一時(shí)間滿足師生對于各種資源信息的獲取需求。為此，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)以讀者的實(shí)際需求作為自身服務(wù)的根本，圍繞讀者開展全面的服務(wù)內(nèi)容。在實(shí)際服務(wù)中要給予讀者充分的尊重，理解讀者的想法，并在讀者當(dāng)前閱讀需求的基礎(chǔ)上給予一定的關(guān)心和幫助。因此，高職院校的圖書館在實(shí)際建設(shè)的過程中，還要著重對館內(nèi)的整體結(jié)構(gòu)和綜合布局進(jìn)行全面分析，以此來體現(xiàn)出以人為本的圖書館服務(wù)理念，從讀者的角度進(jìn)行思考，塑造一個(gè)更加和諧、友好的閱讀環(huán)境。

（三）建設(shè)高素質(zhì)的圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)

在實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的過程中，高職院校圖書館也要注重服務(wù)人才的培養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)、高能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。讓服務(wù)人員明確自身的職責(zé)和義務(wù)所在，掌握正確的服務(wù)方式和服務(wù)技能，并用更加積極的態(tài)度與讀者進(jìn)行溝通。與此同時(shí)，圖書館服務(wù)人員還需要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，不僅在服務(wù)過程中能夠?yàn)樽x者提供相應(yīng)的圖書文獻(xiàn)檢索服務(wù)，還能及時(shí)為讀者的知識搜索提供參考性的意見。只有在高素質(zhì)人才隊(duì)伍的建設(shè)過程中，才能對讀者實(shí)現(xiàn)更加人性化的服務(wù)。此外，高職院校圖書館彼此之間也需要進(jìn)行及時(shí)的交流，在相互溝通的過程中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的分享，探討圖書館服務(wù)過程中存在的問題，以此來推動(dòng)雙方的共同發(fā)展，切實(shí)提升高職院校圖書館當(dāng)前的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（四）信息服務(wù)方式的創(chuàng)新

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息飛速發(fā)展的背景下，多種信息媒體層出不窮，這也在一定程度上為高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了良好的條件。首先，圖書館的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)向著專業(yè)化、時(shí)代化的角度進(jìn)行不斷創(chuàng)新。通過專業(yè)性網(wǎng)站的設(shè)立，能夠借助信息技術(shù)向讀者遠(yuǎn)程進(jìn)行圖書館館藏資源的展示和服務(wù)。其次，還需要通過移動(dòng)端口開展信息服務(wù)。圖書館可以利用手機(jī)短信，及時(shí)向用戶發(fā)送新書通知，租借、催還以及到期提醒等綜合服務(wù)。同時(shí)，目前流行的圖書館博客、微博服務(wù)平臺(tái)也是圖書館與讀者進(jìn)行有效溝通的重要方式。

三、結(jié)束語

綜上所述，高職院校圖書館迫切需要進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，這已經(jīng)成為高職院校圖書館事業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。高職院校圖書館在實(shí)際發(fā)展過程中，還要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，結(jié)合院校的辦學(xué)理念和專業(yè)課程的設(shè)定，積極進(jìn)行創(chuàng)新，從而能夠?yàn)樽x者提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，切實(shí)提升高職院校圖書館的服務(wù)水平。從長遠(yuǎn)角度來看，高職院校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新對于圖書館乃至于學(xué)生的整體發(fā)展而言都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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