現(xiàn)代信息化環(huán)境下高職院校圖書館管理與服務(wù)模式改革探究

馮小娜

（山西省忻州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 忻州 034000）

1 引言

圖書館一直深受學(xué)生群體的愛戴，它豐富的書籍存量，涵蓋了不同的知識(shí)內(nèi)容，因此能提升學(xué)生課外閱讀數(shù)量，提高學(xué)生文化素養(yǎng)。但現(xiàn)在手機(jī)、電腦非常普及，人們逐漸舍棄傳統(tǒng)圖書館閱讀的習(xí)慣，改為電子書、聽書軟件去讀書的形式，使得圖書館已經(jīng)失去它本來的作用。傳統(tǒng)圖書館受限于人力、場地、時(shí)間等一系列客觀因素，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在學(xué)生的閱讀需求，影響學(xué)生的閱讀感受，以往圖書館的管理模式就是對管內(nèi)的書籍進(jìn)行統(tǒng)一匯總分區(qū)、統(tǒng)一編號(hào)，在圖書進(jìn)行借閱時(shí)，進(jìn)行登記、歸還，功能比較單一，效率較為低下。但是在讀書APP上進(jìn)行閱讀時(shí)，完全不受時(shí)間、場地的限制，所以傳統(tǒng)圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)模式勢必要與新型科學(xué)技術(shù)進(jìn)行融合，相互滲透，只有這兩者相互進(jìn)行借鑒，才能將圖書館的管理與服務(wù)進(jìn)行有效提升。

2 現(xiàn)代信息化環(huán)境給高職圖書館帶來的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，信息獲取途徑也越來越多，所以圖書館也一定要適應(yīng)信息化環(huán)境。學(xué)校圖書館主要面臨的是全校師生，不同專業(yè)的學(xué)生由于所學(xué)科目內(nèi)容不同，每個(gè)學(xué)生成長環(huán)境不同，全校老師側(cè)重專業(yè)、學(xué)習(xí)程度也都有所差別，這樣讀者身份的差異性，多元化，勢必造成需求的多樣化。信息獲取途徑增多、讀者需求的個(gè)性化，帶來了高職圖書館新的挑戰(zhàn)。

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為圖書館的改革創(chuàng)新提供了難得的機(jī)遇。在圖書館建設(shè)運(yùn)營中，加入信息技術(shù)的應(yīng)用，能為圖書館節(jié)省人力成本，時(shí)間成本，這樣可以讓圖書館將人力財(cái)力應(yīng)用到圖書館的管理服務(wù)中。只有擁有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備才能在現(xiàn)代社會(huì)立足，信息化的圖書館建設(shè)，將知識(shí)、信息、技術(shù)融合一體，為高職圖書館信息化的建設(shè)助推，運(yùn)用多種技術(shù)的手段，提升讀者閱讀體驗(yàn)，增加圖書館的閱覽量，讓圖書館的發(fā)展越來越好。

3 運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段去管理和服務(wù)高職院校圖書館的積極意義

1）建立適應(yīng)新發(fā)展的圖書館。進(jìn)行技術(shù)革新，采用現(xiàn)代信息化手段去管理和服務(wù)高職圖書館，是圖書館改善自身狀況、緊隨時(shí)代發(fā)展、適應(yīng)當(dāng)前知識(shí)需要的主要途徑。圖書館的發(fā)展也應(yīng)該與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)，只有協(xié)同發(fā)展，才能利用現(xiàn)代信息化的手段去轉(zhuǎn)變管理方式，為學(xué)生提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。科技進(jìn)步，是時(shí)代發(fā)展的必然需要，科技會(huì)改變?nèi)藗兊纳罘绞健⒓涌焐鐣?huì)發(fā)展，同時(shí)也會(huì)對我們的教學(xué)理念和教學(xué)方式有所改變。圖書館作為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的一個(gè)重要場所，也一定會(huì)深受其影響，因此我們圖書館也一定要順勢而動(dòng)，結(jié)合自身的運(yùn)行方式同科技進(jìn)行深度合作，用科技的力量來推動(dòng)圖書館的發(fā)展。圖書館的建立也使用到很多的人力財(cái)力，我們要將其作用最大化，以往的方式早已不適應(yīng)現(xiàn)在高速發(fā)展的社會(huì)，要將圖書館中的書籍、場地、讀者等都進(jìn)行有效利用，采用高精尖的現(xiàn)代信息化技術(shù)去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，使圖書館適應(yīng)新發(fā)展的需要。

2）建立具備自身特色圖書館。圖書館是一個(gè)擁有內(nèi)在文化的地方，在每個(gè)高職學(xué)校中間都有一所屬于自己的圖書館。那么我們就要去探究，怎樣建立一所符合自身建校理念的、符合當(dāng)下時(shí)代建設(shè)的、擁有獨(dú)特文化的特色圖書館。在服務(wù)上面，我們要形成自己行之有效的一套做法，可以使用人臉識(shí)別技術(shù)將各個(gè)學(xué)生以往的借書記錄進(jìn)行分析，在大數(shù)據(jù)的篩選下，按照學(xué)生喜好給學(xué)生推薦好書。或者利用電子化的信息記錄，將書籍進(jìn)行分類規(guī)整，學(xué)生只用手機(jī)掃每個(gè)書架的二維碼，就可以看到整個(gè)書架上面所有的書名和簡要介紹等，利用科技手段提升服務(wù)效能。高職院校圖書館中可以多增加一些符合新時(shí)代號(hào)召、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、學(xué)校發(fā)展的書籍，使得館中的書籍與學(xué)校發(fā)展步調(diào)一致。圖書館也可以開設(shè)自己的網(wǎng)站，在上面鼓勵(lì)學(xué)生去留言發(fā)帖，集思廣益，將學(xué)生的意見進(jìn)行采納，真正辦成符合自己高職特色的圖書館。

3）建立較高管理效能的圖書館。傳統(tǒng)的圖書館在書籍管理上，需要人員去記錄去更新，在文檔記錄上，需要檔案室去存放，在服務(wù)時(shí)間上，也存在局限性…過去因?yàn)橐舸鎴D書館大量的書籍信息資料、保留學(xué)生的借閱文檔資料等等，都需要大量的紙質(zhì)臺(tái)賬去記錄，隨著圖書館的不斷營運(yùn)，書籍、借閱記錄、規(guī)章制度等只會(huì)越來越多，這就需要圖書館專門設(shè)立檔案室進(jìn)行存儲(chǔ)，浪費(fèi)空間。以前的圖書館因?yàn)楣ぷ魅藛T的有限，所以在開放時(shí)間上也有所限制，不能提供全天行的開放和借閱。也是因?yàn)楣ぷ魅藛T去手工操作，所以書籍的更新速度比較慢，不能讓學(xué)生在第一時(shí)間就獲取圖書信息。以往的圖書館工作人員對書籍的了解程度、自身的文化修養(yǎng)都不是很高，所以給學(xué)生能提供的信息很有限，只能為學(xué)生進(jìn)行簡單地咨詢服務(wù)，不能真正發(fā)揮管理員的功能。

因而急需我們要建立高度信息化的圖書館，只有將信息化手段運(yùn)用到圖書館的日常管理中，那么我們可以采用電子臺(tái)賬去記錄各類圖書信息、借閱記錄，可以將紙質(zhì)的檔案全部進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，節(jié)約實(shí)體空間，同學(xué)可以在計(jì)算機(jī)或者手機(jī)上直接提問關(guān)于圖書館的各種問題，那么計(jì)算機(jī)會(huì)直接給出答案，讓學(xué)生提升借閱體驗(yàn)，建立管理規(guī)范、服務(wù)高效、信息完善的現(xiàn)代化圖書館。

4 現(xiàn)代信息化建設(shè)如何推進(jìn)高職院校圖書館的管理與服務(wù)

1）改變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)等級。建立服務(wù)理念。變被動(dòng)為主動(dòng)，變手動(dòng)為自動(dòng)。首先，高職圖書館要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在是一個(gè)主動(dòng)出擊的時(shí)代，我們要把握住時(shí)代的特性。我們可以在校園網(wǎng)站或者圖書館將圖書館的簡介、開放時(shí)間等進(jìn)行公布，可以發(fā)布一些關(guān)于圖書的小知識(shí)或者歷史上的今天，讓學(xué)生提起看書的興致，或者可以舉辦一些知識(shí)問答比賽，將圖書作為獎(jiǎng)勵(lì)等。因?yàn)閳D書館接待的讀者各有不同，所需書種也各有差異，要充分利用信息化技術(shù)，采用智能問答的服務(wù)，為不同人群開展個(gè)性化服務(wù)。上述內(nèi)容都只是讓讀者增加去主動(dòng)讀書的興趣，讓學(xué)生愿意走進(jìn)圖書館。制造服務(wù)氛圍。有讀書的氛圍在，你才愿意去主動(dòng)讀書。所以，我們對高職圖書館建設(shè)時(shí)，就要加強(qiáng)建設(shè)和服務(wù)兩方面，在圖書館建設(shè)方面，選址合適，設(shè)施配備齊全、信息化建設(shè)到位都是應(yīng)該要考慮進(jìn)去的內(nèi)容，無線網(wǎng)全覆蓋、圖書館軟件的開發(fā)、館中所有書籍鏈接到大數(shù)據(jù)、書本編制二維碼等，都是信息化圖書館建設(shè)的必備要求。在建設(shè)到位的情況下，服務(wù)就一定要跟上來，書本的合理歸置、網(wǎng)絡(luò)使用的通暢、教材的全面覆蓋等，其次圖書管理員也一定要全面掌握圖書館詳細(xì)的信息，大到建館時(shí)間背景，場館面積，小到書本的具體擺放位置，歸還時(shí)間，了如指掌，相信學(xué)生在這樣既有科技元素，又有人文關(guān)懷的圖書館學(xué)習(xí)，一定能提升自己的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目的。

2）順應(yīng)科技變化，推動(dòng)圖書館發(fā)展。營運(yùn)方式進(jìn)行信息化轉(zhuǎn)變，信息化時(shí)代的帶來，標(biāo)志著傳統(tǒng)的閱讀模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代發(fā)展，改變傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營狀態(tài)，勢在必行。圖書館日常工作的開展今后要進(jìn)行信息化變革，將館中的圖書、文獻(xiàn)資料等輸入，建立圖書館APP，設(shè)立二維碼，學(xué)生可以掃碼關(guān)注，在上面看到圖書館簡介、管理人員基本信息，圖書館書籍存放種類數(shù)量，書籍更新信息等，讓學(xué)生隨時(shí)了解館內(nèi)信息，方便學(xué)生進(jìn)行借閱。也可以結(jié)合當(dāng)下流行的電子借閱方式，在手機(jī)上面進(jìn)行實(shí)名登記，網(wǎng)上檢索、完成借閱，減少學(xué)生到圖書館實(shí)地查閱的時(shí)間。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析讀者喜好，將辦理借書卡的同學(xué)信息錄入到圖書館APP中，將學(xué)生的日常借閱、查詢、下載記錄進(jìn)行信息采集，將網(wǎng)絡(luò)采集信息實(shí)行實(shí)時(shí)反饋，在學(xué)生進(jìn)行再次借閱時(shí)，就可以依據(jù)學(xué)生喜好進(jìn)行推薦，也可以將學(xué)生身份證號(hào)進(jìn)行涉密處理，每次登錄系統(tǒng)時(shí)，輸入自己的身份證號(hào)碼和密碼，保證私密性，在APP中依據(jù)學(xué)生的偏好、時(shí)下主流的價(jià)值觀等信息進(jìn)行量身制定閱讀計(jì)劃，這樣有計(jì)劃、有目標(biāo)的圖書推薦，科學(xué)合理的制定閱讀計(jì)劃，也可以讓學(xué)生愛上閱讀。開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)。在圖書館APP中，建立自由活動(dòng)區(qū)域。學(xué)生可以在上面自由留言，將自己讀書感受，親身體驗(yàn)、意見建議進(jìn)行實(shí)名反饋，計(jì)算機(jī)后臺(tái)將留言信息匯總分析，反饋給圖書館管理人員，圖書館對學(xué)生有價(jià)值的留言可以進(jìn)行采納，對圖書館的管理和服務(wù)及時(shí)改進(jìn)，這樣有效的交流互動(dòng)，不僅能推動(dòng)學(xué)校圖書館的建設(shè)，還能讓學(xué)生參與進(jìn)來，提升學(xué)生的閱讀積極性。

3）采集數(shù)據(jù)信息，建立數(shù)據(jù)庫?；A(chǔ)數(shù)據(jù)采集。傳統(tǒng)圖書館在采集數(shù)據(jù)時(shí)，都是人工進(jìn)行登記、篩查、記錄等，不僅速度較慢，還存在信息更新不及時(shí)，數(shù)據(jù)采集不全面，數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤的情形發(fā)生。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速的今天，我們要舍棄這種人工錄入形式，而是要采用信息化的手段進(jìn)行大量數(shù)據(jù)采集，從而形成數(shù)據(jù)庫，將基礎(chǔ)資料信息都錄入到這個(gè)數(shù)據(jù)庫中，以方便今后的應(yīng)用?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入、及時(shí)更新、技術(shù)完善都是建立這個(gè)現(xiàn)代化信息庫的關(guān)鍵所在，前期做好這些，以后事半功倍。完善數(shù)據(jù)庫。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集完成后，數(shù)據(jù)庫基本就建設(shè)完成，后期就是不斷地更新信息和完善細(xì)節(jié)，只要在數(shù)據(jù)庫的搜索引擎中進(jìn)行查詢，那么你需要的圖書、精品課程、科研成果，在數(shù)據(jù)庫的幫助下都可以輕松找到，潛移默化中也將學(xué)校的各個(gè)學(xué)科緊密聯(lián)系起來了，不斷地進(jìn)行精品課程、科研成果、學(xué)科特色的錄入，也是在不斷完善和更新這個(gè)數(shù)據(jù)庫，這樣會(huì)使圖書館和學(xué)校、學(xué)科、學(xué)生真正緊密聯(lián)系起來。因此現(xiàn)代化信息庫是高職院校圖書館發(fā)展的必然方向。改變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)等級，順應(yīng)科技變化，推動(dòng)圖書館發(fā)展，采集數(shù)據(jù)信息，建立數(shù)據(jù)庫等一系列有效途徑，有效提升高職圖書館的管理服務(wù)效能，信息化的發(fā)展對高職圖書館提供了新的方向、新的思路、新的活力，高職圖書館為科學(xué)技術(shù)提供了技術(shù)平臺(tái)，技術(shù)創(chuàng)新也為高職圖書館實(shí)現(xiàn)了飛躍，學(xué)校一定要利用好現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息化高職圖書館的建設(shè)。

5 結(jié)語

現(xiàn)代信息化的高速發(fā)展和讀者個(gè)性的閱讀需求使得高職圖書館的管理和服務(wù)急需改善，高職圖書館要根據(jù)技術(shù)發(fā)展情況、讀者的不同需求、學(xué)校的實(shí)際情況，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化手段、大數(shù)據(jù)資源去推進(jìn)高職圖書館的管理與服務(wù)?，F(xiàn)在讀者的閱讀需求也已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，簡單的讀書閱讀已經(jīng)不能滿足讀者的需求，要滿足讀者不同層次、不同需求，一定要讓高職圖書館的管理和服務(wù)與新時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)。