基于讀者需求的文獻(xiàn)資源建設(shè)調(diào)查
——以銅仁學(xué)院圖書館為例

李春艷

（銅仁學(xué)院，貴州 銅仁 554300）

在雙一流建設(shè)背景下，高校圖書館要了解讀者的閱讀傾向和對文獻(xiàn)信息需求的規(guī)律和特點，對文獻(xiàn)資源建設(shè)進(jìn)行調(diào)查分析并歸納總結(jié)，探索適合實際情況并具有實際操作性的館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)策略，才能不斷提升圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量和水平，提高資源的利用率，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)。

1 調(diào)查方法

通過問卷調(diào)查法獲取數(shù)據(jù)，分別在館內(nèi)自修區(qū)、書庫發(fā)放紙質(zhì)問卷，同時借助問卷星平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過微信和QQ在學(xué)校工作群發(fā)放問卷鏈接，分析工具使用SPSS Statistics 19軟件。

1.1 問卷設(shè)計

問卷主要從紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、讀者滿意度、讀者參與四個版塊展開，為保證能全面了解讀者的需求和意愿，每個版塊分為3-7個題目，問卷題型分為單選題、多選題和主觀題。

1.2 數(shù)據(jù)收集

初步完成問卷設(shè)計后，邀請同事和學(xué)生進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)受訪者的反饋修改了問卷中一些題項和模糊概念，以確保在正式調(diào)查中問卷題目能被很好的理解和接受，調(diào)查對象主要包括銅仁學(xué)院在職教職工及在校學(xué)生。

調(diào)查時間為2020年10月，通過實地和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷，發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷80份，獲取網(wǎng)絡(luò)問卷37份，回收有效問卷共108份。樣本基本統(tǒng)計信息包括年齡、文化程度、讀者身份、到館目的、利用過的文獻(xiàn)類型。由數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知樣本特征為：讀者群體覆蓋全面，包括學(xué)生、教師、科研人員和教輔人員，其中以高校圖書館的主要服務(wù)群體學(xué)生為主，具有普遍的代表性；讀者來館主要目的為借閱圖書和自習(xí)；各種館藏文獻(xiàn)類型讀者利用排名依次為紙質(zhì)圖書（85.2%）、數(shù)據(jù)庫（38.9%）、電子期刊（31.5%）、紙質(zhì)期刊（28.7%）、電子圖書（27.8%）。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 紙質(zhì)資源

對館藏紙質(zhì)資源的調(diào)查主要集中在希望增加的中外文圖書類型、紙質(zhì)圖書的新穎性評價、館藏主要問題及改進(jìn)等方面。通過分析得知，讀者最希望增加的中、外文圖書類型主要為專業(yè)類圖書，分別占比72.2%和58.3%，其次希望增加文學(xué)類圖書。

如表1所示，受訪的108名讀者總體認(rèn)為本館館藏資源存在的主要問題為專業(yè)精深專著不足（43名），其次為資源陳舊（37名）。其中學(xué)生讀者主要感覺資源偏陳舊，而教職工則認(rèn)為館藏資源的專業(yè)圖書不夠精深，這說明館藏紙質(zhì)圖書的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性還不高，不能滿足教師的科研需求。

表1 館藏資源主要問題* 身份 交叉表

2.2 數(shù)字資源

調(diào)查結(jié)果顯示，不同讀者群體主要利用的數(shù)字資源類型和使用目的各不相同。受訪讀者使用的數(shù)字資源最多為期刊，其次為學(xué)位論文，這兩種類型資源利用率占總體數(shù)字資源的一半以上；利用數(shù)字資源的目的也是以學(xué)術(shù)研究和撰寫畢業(yè)論文為主。其中，學(xué)生讀者使用數(shù)字資源主要是為了撰寫論文，而教職工則主要是為了進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。

在數(shù)據(jù)庫利用率方面，數(shù)據(jù)庫利用率最高的為CNKI中國知網(wǎng)，60.7%的受調(diào)查讀者都利用過CNKI，利用率排位第二的為超星數(shù)字圖書館，占比38.3%，而后排名依次為萬方碩博論文數(shù)據(jù)庫、人大報刊復(fù)印資料、貴州省科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺、超星學(xué)術(shù)視頻數(shù)據(jù)庫、新東方英語、外文電子期刊數(shù)據(jù)庫（EBSC0）、博圖外文電子圖書、軟件通數(shù)據(jù)庫、銀符考試系統(tǒng)?？傮w來說，購買的11個數(shù)據(jù)庫中利用率在10%以上的總計有7個，利用率最低為銀符考試系統(tǒng)，可見除了CNKI，其他數(shù)據(jù)庫的利用率總體偏低。在使用數(shù)據(jù)庫過程中遇到障礙的調(diào)查來看，14.8%的受調(diào)查者使用數(shù)據(jù)庫基本沒有困難，31.5%的讀者認(rèn)為缺乏專業(yè)人員指導(dǎo)，24.1%的讀者不熟悉數(shù)據(jù)庫的具體操作，17.6%不習(xí)慣看電子書籍，11.1%的讀者認(rèn)為缺乏利用設(shè)備。

2.3 讀者滿意度

在讀者滿意度調(diào)查中，館藏基本能滿足大多數(shù)讀者的文獻(xiàn)信息需求；在滿意度調(diào)查中，我們分別對紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)報刊、電子期刊、電子圖書、音像資料進(jìn)行滿意度調(diào)查，1代表“不滿意”，2代表“基本滿意”3代表“滿意”。調(diào)查結(jié)果如表2所示，讀者對館藏資源滿意度（除音像資料）基本都在90%以上，滿意度最高的為電子期刊，音像資料的滿意度相對較低，處于基本滿意階段。

表2 館藏資源滿意度調(diào)查表

近兩年來圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)做得較滿意調(diào)查中，63.9%的受訪者認(rèn)為 是引進(jìn)了電子文獻(xiàn)資源，40.7%認(rèn)為是新書復(fù)本量合理、館藏布局恰當(dāng)；而在不滿意方面主要集中在新書品種太少、類型不全。這說明，在今后新書采購方面還需要多征求讀者意見，豐富新書采購種類，兼顧各類學(xué)科重點。

2.4 讀者參與

讀者參與部分設(shè)置了三個問題，主要包括新書薦購方式、意見和建議，旨在了解讀者參與圖書館資源建設(shè)的方式，拓寬讀者參與途徑。在了解讀者新書薦購方式的熟悉程度中，58.3%的讀者選擇了“登錄圖書館主頁，瀏覽征訂書目，選擇薦購”，35.2%選擇“直接打電話給相關(guān)采訪人員”，34.3%的讀者選擇“向有關(guān)工作人員直接薦購”，“發(fā)送E-mail到圖書館薦購（21.3%）”和“根據(jù)印刷型新書目勾選（17.6%）”這兩種方式則是讀者相對不太了解的新書薦購渠道。

讀者對圖書館資源建設(shè)及服務(wù)工作的改進(jìn)建議中，47.2%認(rèn)為首先應(yīng)該增加專業(yè)教學(xué)用書的采購，少買通俗讀物，45.4%認(rèn)為應(yīng)該加快采編工作環(huán)節(jié)，縮短新書上架時限，35.2 %建議盡快剔除陳舊的書，及時更新暢銷圖書，28.7%的讀者建議多買些熱門書，減少教輔類圖書的采購。

通過主觀題向讀者征求的建議中，很多讀者也向我們提出了很多好的工作建議。在新書宣傳方式上，讀者提出應(yīng)定期開展宣傳活動，通過微校園平臺、入口或服務(wù)中心、圖書館門口等多種方式進(jìn)行新書宣傳；還有的讀者建議多向老師和學(xué)生征集新書書目、定時更新圖書類型等。

3 啟示

此次調(diào)查著重了解讀者的閱讀傾向，及時把握文獻(xiàn)信息需求的規(guī)律和特點，對文獻(xiàn)資源建設(shè)工作有著實際的指導(dǎo)作用。在以后將從以下方面做好文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)工作：

1）加強(qiáng)新增專業(yè)資源建設(shè)力度，主要增加各專業(yè)精深專著的采購力度，提高館藏資源的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性，最大限度地豐富館藏資源的建設(shè)。

2）數(shù)字資源建設(shè)方面。適當(dāng)加大數(shù)字資源的建設(shè)力度，加強(qiáng)讀者使用數(shù)據(jù)庫的培訓(xùn)工作，大力宣傳數(shù)據(jù)庫的使用方法。

3）新書征訂方式、新書宣傳工作多樣化。通過網(wǎng)站、展板、意見箱、微校園、“您選書我買單”等多種渠道主動征集學(xué)生和老師的意見，創(chuàng)新工作方法，變被動接收為主動征集。

4）圖書更新要更加及時。加快采編工作環(huán)節(jié)，縮短新書上架時限，盡快剔除陳舊的書，及時更新暢銷圖書。