智能化浪潮下制造業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑

朱逸文

摘 要：在工業(yè)4.0和“中國制造2025”背景下，中國制造業(yè)企業(yè)面臨如何將業(yè)務與人工智能等先進技術融合以創(chuàng)新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。越劍智能憑借對智能化、服務化、綠色化的價值追求，卓越的人力資源，深度的社會合作以及“越劍”精神的傳承，在國內(nèi)紡織機械行業(yè)處于領先地位。本文以越劍智能為例，探索一條適合制造型企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新之路。

關鍵詞：商業(yè)模式;智能制造;新制造業(yè)

一、引言

改革開放以來，我國制造業(yè)從最初的手工作坊發(fā)展到后來的工廠式變革，福特式流水線的應用更是讓制造業(yè)進入了快速增長期，但與國際領先水平相比，中國制造業(yè)仍大而不強，隨著發(fā)達國家對本國制造業(yè)發(fā)展的重視，特別是德國“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略的提出，制造業(yè)的國際競爭形勢日趨嚴峻。中國政府基于形勢頒布了《中國制造2025》，作為建設世界制造強國的行動綱領，這是針對先進制造、高端裝備等重點領域提出的加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的重大戰(zhàn)略任務和重大政策舉措，力爭到2025年使我國從制造大國轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆妵?/p>

商業(yè)模式關系到企業(yè)的生存和成長，特別對新興行業(yè)，迅速建立一個適應企業(yè)的商業(yè)模式極為重要。新制造業(yè)作為一個新興的經(jīng)濟熱點，在很多價值鏈環(huán)節(jié)改變了傳統(tǒng)制造業(yè)的方式，照搬傳統(tǒng)制造業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)失效，需要盡快找到合適的商業(yè)模式以實現(xiàn)企業(yè)快速對接市場。目前，學術界對新制造企業(yè)商業(yè)模式的研究比較少，主要原因是“新制造”是一個比較新的名詞，甚至有些領域還在探索階段，所能提供的素材有限，因此研究新制造企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑更具有必要性和重要性。

二、研究設計

1.研究方法的確定

本文采用單案例研究法，以單一制造業(yè)企業(yè)為研究對象進行單案例研究。研究過程中采用調(diào)研分析法，包括實地調(diào)研、深度訪談和調(diào)查問卷等方式。具體通過實地走訪研究對象的生產(chǎn)車間、成品倉庫、研發(fā)基地等，深度訪談研究對象的高管人員，以調(diào)研研究對象的發(fā)展現(xiàn)狀和方向。通過廣泛走訪研究對象下游客戶，訪談下游企業(yè)主要負責人，并從研究對象本身的產(chǎn)品、服務出發(fā)設計問卷調(diào)查并整理分析，探尋其商業(yè)模式創(chuàng)新的亮點。

2.案例的選擇

本文選擇我國傳統(tǒng)紡織工業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的重點——紡織機械，作為研究對象的所在行業(yè)。再考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，最終選擇紡織機械行業(yè)的重點骨干企業(yè)——浙江越劍智能裝備股份有限公司作為研究對象。

浙江越劍智能裝備股份有限公司創(chuàng)建于1976年，是中國最大的加彈機研發(fā)生產(chǎn)廠商。公司已具有30多年專業(yè)制造紡織機械的歷史，技術力量雄厚，具有獨立設計、開發(fā)、生產(chǎn)先進紡織機械的能力，公司的主營業(yè)務產(chǎn)品包括加彈機、空氣包覆絲機、經(jīng)編機及劍桿織機四大類產(chǎn)品。其中，加彈機主要包括YJ1000型、YJ950型、YJ850型和YJ800型等系列產(chǎn)品;空氣包覆絲機主要包括YJKB500型、YJKB800型等系列產(chǎn)品;經(jīng)編機主要包括YJHKS系列、YJHKS4M系列產(chǎn)品;劍桿機主要包括YJ736系列、YJ737系列產(chǎn)品。越劍智能產(chǎn)品銷售范圍廣泛，主要面向浙江、江蘇、福建及廣東等紡織業(yè)較為發(fā)達的地區(qū)，部分出口到埃及、土耳其等國家，深受客戶好評。越劍智能充分利用產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、專業(yè)化售后服務、個性化定制服務、品牌及地域等各項競爭優(yōu)勢，不斷擴大業(yè)務規(guī)模。對于瞬息萬變的市場，越劍智能步履鏗鏘，在充滿機遇與挑戰(zhàn)的紡機機械行業(yè)中，不斷向智能化、多元化、系列化方向發(fā)展，核心競爭力不斷增強，適應新時代的發(fā)展。

三、案例商業(yè)模式創(chuàng)新分析

1.以價值創(chuàng)造為本質(zhì)——契合轉(zhuǎn)型升級的要求

越劍智能緊密把握智能化、服務化、綠色化的行業(yè)發(fā)展趨勢，以科技創(chuàng)新為先導，滿足客戶個性化需求，以成為國內(nèi)領先智能制造企業(yè)為企業(yè)使命。

（1）提供智能化操作系統(tǒng)

越劍智能主張?zhí)峁┲悄芑a(chǎn)的解決方案。越劍智能探索實現(xiàn)了分布式群控軟件在加彈機中的應用，使龐大的加彈機裝備操作更為自動簡便，操作鼠標就能輕松實現(xiàn)在線監(jiān)測控制機器，從而降低操作人員的勞動強度，提高效率。越劍智能利用800型操作屏幕觀察設備的操作情況極其便捷，并且可以行之有效地解決設備出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，實用性強。

（2）提供個性化定制服務

越劍智能主張一切以客戶為中心，有針對性地研制開發(fā)多品種多規(guī)格的產(chǎn)品，滿足不同層次客戶的需求。客戶可以通過選擇增加羅拉道數(shù)來改變絲品質(zhì)量，通過選擇特定的機型來使用特殊原材料如加彈絲合股、滌綸錦綸復合等來生產(chǎn)絲品，通過選擇產(chǎn)品錠數(shù)來滿足其對機器生產(chǎn)效率的需求，通過自行選擇機器的長度和寬度來滿足客戶對機器尺寸的要求。

（3）提供節(jié)能環(huán)保設備

越劍智能主張給客戶提供節(jié)能環(huán)保、能夠減少人力成本的綠色高端紡織機械，從建設生態(tài)文明新高度推動紡織工業(yè)節(jié)能減排。過去，紡織機械耗電量大、占用空間大等問題一直困擾著下游紡織企業(yè)。隨著節(jié)能環(huán)保問題越來越引起重視，國家要求企業(yè)加強科技技術創(chuàng)新，淘汰落后的生產(chǎn)設備，更新節(jié)能環(huán)保的綠色生產(chǎn)。因此，越劍智能以節(jié)能環(huán)保為理念進行產(chǎn)品研發(fā)，減少設備的占用空間、降低人力電力資源，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時兼顧到能源、環(huán)境的問題，推動環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會發(fā)展。

2.發(fā)揮人才資源優(yōu)勢——通力下好“一盤棋”

人才是企業(yè)的第一競爭力。越劍智能充分認識到人才的重要性，積極發(fā)揮人力資源這一核心資源，樹立“一盤棋”思想，通力合作，形成強大的工作合力。

（1）研發(fā)人才

紡織機械行業(yè)作為技術密集型行業(yè)，需要企業(yè)在專業(yè)零部件設計、生產(chǎn)工藝研究、機械制造、控制系統(tǒng)開發(fā)等方面有多年經(jīng)驗的累積。市場對紡織機械需求變化較快，企業(yè)需要根據(jù)市場動態(tài)和客戶的個性化需求，不斷在現(xiàn)存產(chǎn)品的基礎上開發(fā)出新型產(chǎn)品。越劍智能深耕紡織機械行業(yè)多年，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的研發(fā)人才，并與核心研發(fā)人員簽訂了《勞動合同》、《技術保密合同》，保證了核心研發(fā)人員的穩(wěn)定性。通過完善的科研工作管理制度，切實有效地保證了越劍紡織機械裝備研究院的科研工作有計劃、有組織地進行。為使科研人員重視技術研發(fā)和技術總結，積極爭取新產(chǎn)品鑒定、申報各級科技獎、在國內(nèi)外各類刊物上發(fā)表論文，給公司帶來社會經(jīng)濟效益，越劍智能特別制定了分等級的獎勵政策，對各類技術成果和技術創(chuàng)新明確了相應的獎勵辦法。另外，越劍智能通過崗位培訓與專業(yè)培訓相結合，提高研發(fā)人員的知識水平、工作能力和主觀能動性，使員工達到實現(xiàn)自我的目標，同時滿足企業(yè)對研發(fā)人才的需求。

（2）高技能人才

在產(chǎn)品的生產(chǎn)實踐中，越劍智能培養(yǎng)了一批熟悉生產(chǎn)流程、工藝和各種機器設備的高技能人員來解決關鍵技術和工藝的操作性難題，確保設備生產(chǎn)的品質(zhì)。越劍智能努力創(chuàng)造良好的工作條件，通過科學的人才引進機制、先進的企業(yè)文化、富有競爭力的薪酬和強大的團隊凝聚力，不斷吸引國內(nèi)外的優(yōu)秀高技能人才到公司工作，壯大公司高技能人才隊伍。

3.深化合作關系——實現(xiàn)互利共贏

現(xiàn)代企業(yè)越來越少單打獨斗進行經(jīng)營活動，和外部資源方合作是絕大多數(shù)企業(yè)的選擇。越劍智能的合作形式多樣，包括政企合作、校企合作、與廣大客戶群體合作等。

（1）政企合作

根據(jù)2015年浙江省人民政府及紹興市人民政府與越劍智能簽訂的《浙江智能紡機印染裝備產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新綜合試點責任書》，公司作為專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)高速化纖裝備及經(jīng)編織造裝備的國家紡織裝備高新技術產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，在現(xiàn)有企業(yè)研發(fā)中心基礎上組建越劍紡織機械裝備研究院，主持開展研究行業(yè)內(nèi)重大課題項目，省政府及市政府在各方資源上給予支持，助力公司不斷提高自主創(chuàng)新能力與水平。

在浙江省政府的主導下，新昌縣政府投入專項經(jīng)費1000萬元，并提供1300平方米的研究院專門用房，建立研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地。該基地與越劍智能展開合作，在越劍智能建立企業(yè)實踐基地，創(chuàng)立合作研究基金，組建智能紡織裝備技術研究團隊，為公司提供技術攻關力量，同時提升公司的自主創(chuàng)新能力。在“企業(yè)出題、政府助題”的政企合作長效機制下，越劍智能以公司的實際技術問題為課題促使創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈無縫銜接。

（2）校企合作

目前，越來越多的企業(yè)跟高校展開合作，解決公司自身的實踐難題。而高校為了響應政府產(chǎn)教融合的號召，也具有與企業(yè)合作的意愿。江南大學就與越劍智能有著深度合作。江南大學專門為越劍智能開設了一門課程——經(jīng)編機控制系統(tǒng)，為越劍智能提供掌握“經(jīng)編機控制系統(tǒng)”的高技術人才。與其找人才不如自己培養(yǎng)人才，所以越劍智能樂于派遣經(jīng)驗豐富的“老師傅”為在校學生傳經(jīng)授道，這也有利于學生未來為越劍智能工作時可以快速地適應“越劍”的工作模式，把所學內(nèi)容運用到實際操作中去。

目前像浙江工業(yè)大學、文理學院、浙江大學、浙江理工大學等院校和科研機構都與越劍智能有著深度的合作關系。越劍智能與高校之間的合作做到了應社會所需與市場接軌，實現(xiàn)了實踐與理論相結合的全新理念，減少了公司的招工壓力，同時為教育行業(yè)發(fā)展帶來了一片春天。

（3）與廣大客戶群體合作

越劍智能在加彈機、高速經(jīng)編機等技術開發(fā)、科研攻關上具備一定的優(yōu)勢，而這些都離不開廣大客戶群體的反饋?？梢哉f，越劍智能與客戶之間不單是買賣關系，更是一種基于深厚信任上的合作關系。例如，紹興長豐紗業(yè)有限公司與越劍智能有著十幾年的合作關系，雙方時常進行交流，通過交流得知產(chǎn)品需要改進的地方，從而對設備進行改良優(yōu)化。簡單來說，兩者之間的利益已經(jīng)捆綁在了一起，越劍智能則通過雙方的合作以達到雙方共同發(fā)展的目的。而這不只是一個單例，越劍智能與浙江、江蘇、福建及廣東等地客戶乃至國外眾多客戶都保持著良好的合作關系。

4.關鍵業(yè)務注入企業(yè)文化——傳承“越劍”精神

“越劍”品牌在行業(yè)內(nèi)口碑較好，這離不開“越劍”精神的支撐。在“越劍”精神幾十年的傳承下，越劍智能的關鍵業(yè)務才能保持旺盛的生命力。

（1）“越劍”品牌文化內(nèi)涵

“越劍”品牌在越文化環(huán)境中孕育和發(fā)展，受到越商的精神氣質(zhì)、商幫文化影響。其中，勵志圖強的拼搏精神是越文化的核心所在，代代越人都保持著自強不息的拼搏精神。勾踐臥薪嘗膽、雪恥復國、百折不撓、終成霸業(yè)，最先給予了越文化原始的“勾踐精神”，這種精神推動越商不斷拼搏進取，從“基因”深處激勵越商不斷獲得成功，這其實就是新時代所大力弘揚的“實干精神”。

改革開放以后，越文化更是滲透人心，越商風氣發(fā)展到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)，紹興家庭作坊依靠一批能人開拓創(chuàng)新、兼容并蓄，開創(chuàng)了紡織業(yè)的新道路，造就了今天越地民營經(jīng)濟星羅棋布的景象?，F(xiàn)代的越商更是擺脫了傳統(tǒng)的束縛，重視人才，引進科技，發(fā)展新興的高科技產(chǎn)業(yè)，這其實就是現(xiàn)在所大力弘揚的“創(chuàng)新精神”。

（2）實干精神鑄就“越劍”之柄

越劍智能的實干精神體現(xiàn)在其產(chǎn)品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在其組織架構的各個層級中。越劍智能員工時刻以工匠精神激勵自己，硬是讓這支團隊從一家名不見經(jīng)傳的散兵游勇式家庭作坊，蛻變成科技能力卓越、管理先進、綠色智能的大型紡織機械生產(chǎn)基地。在這種崇尚實干的企業(yè)文化氛圍中，越劍智能從下到上兢兢業(yè)業(yè)工作，夯實基礎，才有了越劍智能如今成功上市的實力。

（3）創(chuàng)新精神打造“越劍”之鋒

越劍智能一直致力于科技創(chuàng)新，力爭在加彈機系列產(chǎn)品的領域保持技術領先。一方面，公司建設研究院和智能紡機生產(chǎn)基地等，大力發(fā)展智能化項目，這與越劍智能的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，也順應了紡織機械行業(yè)智能化發(fā)展的趨勢。另一方面，公司積極申請相關專利，保護自主知識產(chǎn)權，現(xiàn)有80余項擁有自主知識產(chǎn)權的技術專利及34項軟件著作權，具備了獨立設計、研發(fā)、生產(chǎn)紡織機械設備的能力。

（4）開放心態(tài)拓展市場

為了更好地迎合國際市場，越劍智能主動出擊，不斷提升產(chǎn)品競爭力和出口商品附加值，隨著紡織產(chǎn)業(yè)向東南亞地區(qū)的轉(zhuǎn)移，越劍智能出口版圖日益擴大。以“一帶一路”為契機，在鞏固東南亞市場的同時，越劍智能相繼開拓了中東、北非和南美市場。如今籌備已久的越劍智能成功上市，這既是其自身品牌階段式發(fā)展的一次升華，又是對擴大市場份額最好的鼓舞。

四、結論與啟示

越劍智能憑借商業(yè)模式的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的紡織機械行業(yè)內(nèi)獲得了發(fā)展的生機，它去除原有的“故”，運用新的技術和理念開拓新的局面，“革故鼎新”。在技術創(chuàng)新環(huán)節(jié)發(fā)力，通過“設備智能化”快速發(fā)展，運用數(shù)字經(jīng)濟化解析生產(chǎn)、銷售和服務，重視可持續(xù)發(fā)展，打造品牌文化形象，與社會多方合作，形成優(yōu)勢互補。在中國傳統(tǒng)制造行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的背景下，重新定義制造業(yè)。

因此，越劍智能商業(yè)模式的革新思路值得行業(yè)內(nèi)乃至行業(yè)外眾多企業(yè)借鑒和學習。一是技術開發(fā)與創(chuàng)新。作為新制造業(yè)，應該緊密跟蹤行業(yè)最新動態(tài)，及時關注客戶需求，不斷完善新產(chǎn)品開發(fā)與技術創(chuàng)新機制，在自主研發(fā)的基礎上充分利用各類社會資源，加強與政府、科研院所、大專院校及上下游企業(yè)的合作，形成全方位、多渠道的技術研發(fā)體系。二是市場開拓與營銷網(wǎng)絡建設。加強營銷團隊建設，完善售后服務，推進品牌建設，從“研發(fā)制造”向“研發(fā)制造+售前、售中、售后全面服務”方向發(fā)展。三是革新制造業(yè)體系——重創(chuàng)商業(yè)模式。紡織機械行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，其商業(yè)模式應更注重客戶需求發(fā)現(xiàn)、客戶高響應性、產(chǎn)品高質(zhì)量、人力資源培養(yǎng)、多方合作、生產(chǎn)成本的優(yōu)化等。結合國家戰(zhàn)略、行業(yè)趨勢和自身實際運營情況，制定屬于自身規(guī)劃。通過實施計劃，進一步完善產(chǎn)品結構，提升公司的經(jīng)營質(zhì)量，全面提升核心競爭力，鞏固公司的市場地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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