大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

郭 佳

（河南省少年兒童圖書館，河南 鄭州 450000）

現(xiàn)在的基本情況是，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界沒(méi)有對(duì)大數(shù)據(jù)概念給出統(tǒng)一定義，社會(huì)各行各業(yè)基于自身發(fā)展需要，分別對(duì)大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵做出了各自解釋。Gartner認(rèn)為大數(shù)據(jù)屬于一類大容量、多樣化的信息資源，需要使用新型處理方式來(lái)操作，由此去提升洞察力和決策力。維基百科對(duì)大數(shù)據(jù)做出了這樣的定義：大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)利用傳統(tǒng)軟硬件工具、IT技術(shù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行獲取、搜集、處理、服務(wù)等的信息流。歸結(jié)來(lái)講，我們通常所說(shuō)的大數(shù)據(jù)指的就是一種類型復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)。

1 大數(shù)據(jù)的基本特征簡(jiǎn)述

一般來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)具備以下四項(xiàng)特征：

首先，數(shù)量大。處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量級(jí)由TB上升至PB和ZB，通過(guò)數(shù)次調(diào)查和分析可看出，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有＞50%的企業(yè)每天生成的數(shù)據(jù)量超過(guò)1TB，有10%的企業(yè)每天生成的數(shù)據(jù)量均達(dá)到了10%以上，這其中便涵蓋了圖書館信息資源量。

其次，類型多。大數(shù)據(jù)包含了多元化的數(shù)據(jù)資源，不僅有傳統(tǒng)文本數(shù)據(jù)，還囊括了音頻和視頻以及數(shù)據(jù)庫(kù)等多類信息資源。處在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，可以是同一個(gè)知識(shí)存在于不同數(shù)據(jù)源中，也可以是同一個(gè)數(shù)據(jù)源分別支持一個(gè)以及多個(gè)的知識(shí)、智慧，如此就會(huì)讓大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果具備交叉性特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)者在進(jìn)行決策時(shí)，需要有意識(shí)的整合該類數(shù)據(jù)源，從而揭示出不同數(shù)據(jù)和不同信息之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。

再者，處理速度快。大數(shù)據(jù)的運(yùn)行環(huán)境較為開(kāi)放，其一，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增加，數(shù)據(jù)分析處理難度不斷加大；其二，此類數(shù)據(jù)是隨機(jī)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的，同時(shí)也具備著實(shí)時(shí)變化的屬性，要求分析人員快速對(duì)其進(jìn)行處理，部分?jǐn)?shù)據(jù)處理時(shí)，對(duì)實(shí)時(shí)性的要求更高。

最后，高價(jià)值。其實(shí)，數(shù)據(jù)資源本身也屬于一種重要的社會(huì)資產(chǎn)，通過(guò)科技手段進(jìn)行數(shù)據(jù)選擇、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)分析，可從中挖掘到極具價(jià)值的知識(shí)與智慧，之后在此基礎(chǔ)上使之應(yīng)用在生產(chǎn)、生活等領(lǐng)域之中，由此獲取巨大成果以及創(chuàng)造出全新的價(jià)值。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)字圖書館中的具體應(yīng)用

第一，讀者管理。處在新時(shí)期，數(shù)字圖書館建設(shè)務(wù)必要順勢(shì)而為、跟緊形勢(shì)，借助新媒體技術(shù)去全面了解讀者閱讀需求，由之前的藏書為主的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的服務(wù)模式。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，圖書館可通過(guò)郵件、微博、微信公眾號(hào)等渠道，收集用戶的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，之后通過(guò)一系列的分析處理去掌握讀者閱讀需求及動(dòng)態(tài)。還有就是圖書館可通過(guò)聚類分析模式去將讀者分類，將讀者劃分為優(yōu)質(zhì)讀者和一般讀者、潛在讀者以及有流失傾向的讀者。譬如分析有流失傾向的讀者群體時(shí)，圖書館可通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)收集該類用戶的投訴記錄和借閱情況等，如此一來(lái)便可準(zhǔn)確定位該類讀者的閱讀行為以及心理特征等，從而便于圖書館提前擬定挽留方案，更好地融洽館民關(guān)系。

第二，營(yíng)銷管理。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，圖書館通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以快速、全面的掌握讀者借閱情況和個(gè)人身份以及常用搜索方式等信息，之后通過(guò)宏觀分析和全面跟蹤等手段，對(duì)不同類型讀者予以歸類處理，這樣就會(huì)方便館員清晰了解不同類型讀者的閱讀習(xí)慣和知識(shí)結(jié)構(gòu)以及具體閱讀需求等，之后在此基礎(chǔ)上便可針對(duì)性的制定閱讀服務(wù)方案，突破被動(dòng)營(yíng)銷、無(wú)差別服務(wù)的運(yùn)行困境。圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)之后，其信息服務(wù)質(zhì)量得到了質(zhì)的提升，還可以在一定程度上提升用戶的滿意度，繼而也就促進(jìn)了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下數(shù)字圖書館擁有的機(jī)遇

第一，產(chǎn)品日趨多元。就數(shù)字圖書館來(lái)說(shuō)，若想從根本上提升服務(wù)質(zhì)量和水平，最為行之有效的辦法就是充實(shí)數(shù)字圖書館資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)數(shù)字圖書館產(chǎn)品日趨多元化，不再拘泥于單一化的文獻(xiàn)服務(wù)，而是按照廣大讀者的閱讀需求去提供豐富的產(chǎn)品，最為典型的便是教育資源和智能資源等。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和多媒體技術(shù)相融，可按照用戶日常閱讀習(xí)慣主動(dòng)為其提供多樣化的科普教育資源和智庫(kù)資源等，打造出了舒適化、人性化、智能化的閱讀服務(wù)格局，這對(duì)于提升數(shù)字圖書館的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而言，有著巨大的現(xiàn)實(shí)意義。

第二，產(chǎn)品走向高端。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，未來(lái)信息數(shù)據(jù)的處理過(guò)程較之前相比變得更為復(fù)雜和繁瑣，但這對(duì)于數(shù)字圖書館來(lái)說(shuō)，不失為一種機(jī)遇。若圖書館可以精準(zhǔn)把握且深入挖掘此類特色型資源，掌握自身資源庫(kù)建設(shè)中的弊端，針對(duì)讀者閱讀習(xí)慣、閱讀現(xiàn)狀等信息予以針對(duì)性分析，有效分配現(xiàn)有資源，讓不同層次水平的讀者都能夠從中受益，以達(dá)到強(qiáng)化圖書館信息服務(wù)智能化水平的目標(biāo)，創(chuàng)建高端化閱讀產(chǎn)品，讓數(shù)字圖書館和一般化的學(xué)術(shù)資源得到合理區(qū)分，那么圖書館便可得到廣大讀者的支持和認(rèn)可，并且也會(huì)給未來(lái)數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限可能。

第三，服務(wù)智能化。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)后，未來(lái)數(shù)字化圖書館的產(chǎn)品日趨智能化。需要注意的是，處在傳統(tǒng)服務(wù)運(yùn)作模式下，數(shù)字圖書館為讀者提供的服務(wù)略顯僵硬和被動(dòng)，讀者閱讀體驗(yàn)不佳。讀者面對(duì)著大量資源信息不知從何下手，所以就不能及時(shí)獲取自身所需資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代中的數(shù)字圖書館，若是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去了解讀者閱讀習(xí)慣和閱讀行為等信息，為其提供特色化閱讀服務(wù)，如此便可最大限度上滿足讀者的閱讀需求，還可為讀者帶來(lái)絕佳的閱讀體驗(yàn)。與此同時(shí)，數(shù)字圖書館需要充分把握此機(jī)遇，不斷創(chuàng)新資源服務(wù)模式，融洽圖書館和讀者之間的關(guān)系，使人工智能回答和專家在線咨詢服務(wù)模式相融，為廣大讀者提供精細(xì)化、智能化、便捷化的閱讀服務(wù)，如此便可在讀者心中建立良好口碑，夯實(shí)受眾群的同時(shí)也可吸引更多人參與閱讀。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下數(shù)字圖書館所面臨的挑戰(zhàn)

第一，更加側(cè)重于數(shù)據(jù)分析。數(shù)字圖書館中保存了很多結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)等資源，隨著網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)路徑的不斷拓寬，日漸滲透至移動(dòng)終端和社交網(wǎng)絡(luò)等媒介中，許多隱藏在用戶行為信息中的相關(guān)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其資源價(jià)值急需被挖掘。所以說(shuō)圖書館一定要充分發(fā)揮本體優(yōu)勢(shì)，對(duì)可信度強(qiáng)、專業(yè)度高、科研借鑒價(jià)值十足的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)予以優(yōu)質(zhì)整合、分析，使這些數(shù)據(jù)資源的經(jīng)濟(jì)性、可利用性不斷提升，之后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)推動(dòng)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系橫向拓展的目標(biāo)，由此去滿足廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)的文化需求。當(dāng)前時(shí)代是大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館若想從根本上提升服務(wù)質(zhì)量以及資源建設(shè)水平，單純憑借數(shù)據(jù)更新和資源共享以及服務(wù)創(chuàng)新是難以達(dá)到目標(biāo)的，還要注重使用大數(shù)據(jù)，對(duì)所收集到的讀者信息予以全面分析，挖掘隱含的知識(shí)規(guī)律以及潛在價(jià)值，最終按照分析結(jié)果去適時(shí)調(diào)整數(shù)字圖書館的對(duì)外服務(wù)模式。

第二，更加側(cè)重于數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘指的就是對(duì)已發(fā)現(xiàn)的知識(shí)予以優(yōu)質(zhì)組織和重構(gòu)的一種重要運(yùn)作模式，同時(shí)數(shù)據(jù)挖掘也是任何一種類型的信息分析機(jī)構(gòu)務(wù)必要面對(duì)的重大課題項(xiàng)目之一。當(dāng)前時(shí)期，傳統(tǒng)意義上的數(shù)字圖書館，其知識(shí)服務(wù)內(nèi)容依舊拘泥在信息檢索和信息收集以及信息分析等層面，只是簡(jiǎn)單的利用數(shù)據(jù)資源信息。雖然說(shuō)當(dāng)前很多數(shù)字圖書館都采用了云計(jì)算技術(shù)，也在朝著人性化、個(gè)性化、結(jié)構(gòu)化的服務(wù)方向邁進(jìn)，但也只能是按照讀者結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行表面的服務(wù)需求分析和行為習(xí)慣分析。數(shù)字圖書館既是大數(shù)據(jù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)者，同時(shí)也是大數(shù)據(jù)技術(shù)的提供者、使用者、受益者，當(dāng)務(wù)之急就是要積極主動(dòng)地深挖數(shù)據(jù)資源價(jià)值，還要做到從半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中尋求更多信息，預(yù)測(cè)讀者的潛在需求，如此才能不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，從容面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

第三，急需專業(yè)化人才。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)信息處理分析工作和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)信息處理工作存在明顯的不同。傳統(tǒng)數(shù)字圖書館常用方式即為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和智能分析技術(shù)，但卻難以滿足現(xiàn)如今社會(huì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展需求。就目前情況來(lái)看，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)中囊括了人工智能和數(shù)據(jù)管理以及數(shù)學(xué)算法等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，此時(shí)便對(duì)分析人員的綜合能力提出了更為嚴(yán)苛的要求，工作人員不僅要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解能力以及高超的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，還要擁有整理大數(shù)據(jù)、組織大數(shù)據(jù)等技能。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，很多數(shù)據(jù)均具備著碎片化和非結(jié)構(gòu)化等特點(diǎn)，沒(méi)有相對(duì)固定的模式，并且價(jià)值密度不高，但正因?yàn)榇祟惙墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)讀者用戶需求，所以說(shuō)未來(lái)的數(shù)字圖書館建設(shè)中，一定要加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)，全方位、多角度地去挖掘用戶隱性需求，將這些半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和碎片化數(shù)據(jù)徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫臎Q策支持?jǐn)?shù)據(jù)，之后循序漸進(jìn)地強(qiáng)化數(shù)字圖書館的服務(wù)能效。

5 大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館的創(chuàng)新運(yùn)行模式分析

注重信息資源建設(shè)，加強(qiáng)資源儲(chǔ)備。為了能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，數(shù)字圖書館務(wù)必要不斷創(chuàng)新工作思維和理念，強(qiáng)化信息資源服務(wù)水平，要通過(guò)加強(qiáng)信息資源建設(shè)，不斷豐富圖書館的信息數(shù)字資源儲(chǔ)備。一定要加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)，從而增加文獻(xiàn)資源儲(chǔ)備，還有就是要靈活應(yīng)用時(shí)下先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)字掃描技術(shù)等，從根本上強(qiáng)化圖書館信息資源的數(shù)字化水平。要打造精品數(shù)據(jù)庫(kù)，由此為圖書館查詢資源、利用資源提供便利。與此同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)館際之間的互動(dòng)，和其他圖書館之間緊密聯(lián)系、通力協(xié)作，繼而達(dá)成真正意義上的信息資源共享，助力圖書館不斷查漏補(bǔ)缺，改進(jìn)服務(wù)模式，為廣大讀者提供便捷化、高效化的閱讀服務(wù)。

創(chuàng)新信息集成服務(wù)模式，使信息服務(wù)范圍不斷拓展。為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，數(shù)字圖書館必須要走集成化之路，要按照某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展需求以及受眾閱讀需求，選擇特定信息源予以優(yōu)化整合，收集極具學(xué)術(shù)價(jià)值的圖書資源，為廣大讀者提供檢索服務(wù)和導(dǎo)航服務(wù)。需要注意的是，學(xué)科信息門戶多種多樣，既有主題信息門戶，又有專業(yè)信息門戶，還有跨學(xué)科信息門戶等，數(shù)字圖書館要通過(guò)整合此類信息資源，優(yōu)化信息集成服務(wù)模式，如此才能進(jìn)一步的滿足讀者的需求，為廣大人民群眾提供精細(xì)化的數(shù)字資源服務(wù)。

6 結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，學(xué)術(shù)資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)程度日漸加深，這就使得傳統(tǒng)數(shù)字圖書館優(yōu)勢(shì)得以削弱。處在新形勢(shì)背景下，圖書館若想實(shí)現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急便是要樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，憑借現(xiàn)代化的科技優(yōu)勢(shì)，循序漸進(jìn)拓地寬本體資源范疇，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)建設(shè)，之后在此基礎(chǔ)上全面滿足讀者的需求，達(dá)到促進(jìn)社會(huì)綜合發(fā)展的終極目標(biāo)。