基于微信小程序的大學生校園服務綜合平臺的構(gòu)想與實現(xiàn)

高昊天 張應青 李應 盧銳

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)和信息爆炸時代，各式各樣的應用程序和信息轟炸著客戶的終端，使得微信小程序這類“小、快、靈”的程序方式火爆市場，成為越來越多用戶的選擇。該文基于微信小程序設計，開發(fā)一款涵蓋大學生學習、合群社交、攝影娛樂、信息分享、生活服務等綜合服務且服務與本校學生的O2O微信小程序平臺，解決大學生在生活中會遇到的各種不便以及信息不通等問題，成為大學生大學生活的小助手。

關鍵詞：微信小程序;校園服務平臺;O2O

1 研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的迅速發(fā)展，O2O模式已經(jīng)逐步成為生活中的主流商業(yè)模式。為滿足校園生活需要，如何將互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)商業(yè)相聯(lián)合運用，打造新型互聯(lián)網(wǎng)電商[1]，建立包括二手交易、外賣服務、校園兼職、心理健康、失物招領等常用功能的校園服務平臺[2]，已經(jīng)成為一種新的必然趨勢。因此，本文旨在基于微信小程序的開發(fā)手段設計與開發(fā)一款涵蓋大學生學習、生活、社交以及娛樂的“O2O大學生生活服務空間”用以服務在校大學生，幫助大學生更好地融入健康的良好的大學生活、更好地應對大學生活中所遇到的煩惱和疑問。

2 校園服務的現(xiàn)狀和需求

2.1 市場現(xiàn)狀

大學生作為一類特殊消費群體，在學習生活等方面具有明顯的特征：1）獨立生活且在生活上有更多的自主權(quán);2）自主安排的空閑時間較多;3）以自主學習為主，學習更加強調(diào)主動性和自覺性。而很多大學生進入大學后沒有轉(zhuǎn)變好自己的心態(tài)和學習態(tài)度，沒有養(yǎng)成良好的自主學習能力和自主生活能力，導致浪費大量的寶貴時間、沒有良好的人際社交能力、培養(yǎng)不了自己的專業(yè)素養(yǎng)和掌握專業(yè)技能、生活節(jié)奏紊亂等問題。大學生需要一個紐帶需要一個平臺來連接學校和學生，幫助大學生更快地熟悉大學、融入大學生活、和校友互幫互助互通，同時也可以幫助學校更能切實了解學生的需求、拉近學校與學生之間的距離。

2.2 市場需求

1）學習需求：大多數(shù)大學生在進入大學前接受的都是填鴨式教育、題海戰(zhàn)術等被動學習方式，而進入大學后因為太多所需要的專業(yè)知識需要學生在課外進行自主學習，這需要很強的自主學習能力，也是很多大學生所不具備的。O2O大學生生活服務空間會為學生提供一個學習參考空間，會在學習參考空間提供學習優(yōu)異的學長學姐的學習方法和對專業(yè)學習的認知和建議。

2）生活需求：很多大學生是由家庭生活走向獨立而自由的學校生活，因為空閑時間的增多導致很多學生會陷入熬夜、吃飯不規(guī)律、作息不規(guī)律的不良生活習慣中。根據(jù)高曉瑩和錄甜敏的調(diào)查報告中顯示，有將近89.91%的人存在熬夜情況，其中 22.77% 大學生幾乎每天熬夜，表明當前大學生的自律性和作息規(guī)律較差，睡眠不足已經(jīng)嚴重危害到大學生的身心健康，表現(xiàn)出學習興趣低下、生活不規(guī)律、心情抑郁及焦慮等[3]。大學生熬夜的原因主要是學習、失眠、娛樂和其他原因，同時影響睡眠質(zhì)量主要的因素有學習壓力大、就業(yè)壓力大、環(huán)境不好和玩游戲四大因素。在O2O大學生生活服務空間中將會建立睡眠空間和飲食空間，在睡眠空間中我們會提供很多改善睡眠質(zhì)量的小貼士，同時也會將熬夜所造成的傷害做成小貼士，也能為用戶定制適用的健康的作息表和向用戶發(fā)放匹茲堡睡眠質(zhì)量數(shù)量表，將睡眠質(zhì)量進行量化，從而給出合理的改善方法。

3）社交需求：大學校園還具有社交功能，在大學你會找到志同道合的朋友、靈魂契合的戀愛伴侶和相交一生的知己。但是目前擺在大學生面前的難題是怎么去認識別人，通過什么渠道去認識和自己合得來的人？而這方面的信息在校園中大多呈現(xiàn)碎片化、無序化，也使學生在選擇中往往會陷入迷茫的狀態(tài)中。O2O大學生生活服務空間會提供一個社團協(xié)會及其他愛好者專區(qū)，這里會有學校各大社團協(xié)會的簡介，這里還有社團協(xié)會以外的小眾愛好團體。

4）娛樂需求：大學作為人生中最美好的年華，洋溢著青春美麗，我們會用鏡頭記錄下用戶所值得紀念的美好瞬間，介于攝影服務大多昂貴，平臺會提供價廉的攝影服務，用于記錄用戶畢業(yè)、入學或者戀愛的美好瞬間。

3 微信小程序的開發(fā)、作用與優(yōu)勢

3.1 微信小程序的開發(fā)

首先，在微信公眾平臺的官網(wǎng)首頁完成注冊，并開通相應的開發(fā)賬號。然后，用戶可以將相關的注冊信息進行提交，并對小程序的基本信息進行填充，含微信小程序標志、名稱以及服務類別等。最后，小程序開發(fā)在開發(fā)小程序過程中，開發(fā)人員通過對微信開發(fā)者工具進行下載安裝，并依據(jù)開發(fā)文檔和根據(jù)相關要求進行有效的調(diào)試和開發(fā)小程序。

3.2 微信小程序的作用

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的普及，人們的生活、學習、工作等方面越來越依賴于網(wǎng)絡和移動終端。微信小程序因其具有“無須下載、即開即用、功能齊全、操作簡便、界面友好”等優(yōu)勢快速占領用戶的移動終端，特別是對于校園服務類的小程序來說能將龐雜的校園信息的整合與服務集成，使更多的大學生對于微信小程序更加青睞[ 4-5]?！奥槿鸽m小，五臟俱全”，微信小程序雖體積小、運行快、無須下載，但是正常App有的功能微信小程序都具有。主要包括五個功能板塊：功能介紹、類型篩選、智能推薦、在線調(diào)節(jié)服務、線下預約調(diào)節(jié)服務等。

3.3 微信小程序的優(yōu)勢

從用戶角度來看，微信小程序不用下載，使用十分便捷。雖然它是一款輕型App，但其“悅讀”體驗與App等值。從開發(fā)者角度來看，微信小程序開發(fā)、維護和運營所需要的經(jīng)濟成本和技術成本都較低，同時在功能性上還能滿足開發(fā)者設計的產(chǎn)品需要，適合低成本投資的商業(yè)項目[6-7]。此外，微信小程序還能實現(xiàn)消息提醒、離線掃碼、跨平臺賬號關聯(lián)、線上支付、訂單跟蹤等眾多實用性功能，極大方便了大學生用戶的使用和開發(fā)者的維護管理。

4 大學生校園服務綜合平臺架構(gòu)

4.1 綜合服務平臺的功能模塊概述

“O2O大學生生活服務空間”項目是一個大學生校園綜合服務集信息共享于一體的服務平臺，學生可通過注冊完成學生認證即可登錄享受一系列的綜合服務。其中主要服務包括睡眠空間、飲食空間、快遞服務、校園兼職等學生日常所需服務。通過此平臺，提供大學生在生活、學習、購物上的便利，結(jié)構(gòu)圖可見圖1所示。

1）發(fā)布模塊

首先要登錄并完成身份驗證才能發(fā)布信息，否則只能瀏覽信息。認證完成后，可以選擇二手交易、校園招聘、快遞服務等模塊來進行發(fā)布信息。學生用戶可以發(fā)布閑置物品出售、代取快遞、校園兼職等服務，企業(yè)用戶可發(fā)布短期兼職，但這一切都需要后臺進行審核才能發(fā)布，在審核過程中，發(fā)布人的信息必須真實有效，否則封號處理。

2）購買模塊

首先需要完善自己的身份信息，然后可以在各個交易或服務模塊瀏覽，遇到喜歡的物品，可以與賣方聯(lián)系，溝通好后選擇心儀的物品，點擊立即購買，輸入地址、備注等操作后進行線上支付，支付方式有多種選擇像支付寶、微信、銀行卡等，完成支付后進行線下交易或找人代取。

3）活動模塊

此模塊包含攝影娛樂、信息分享等，攝影娛樂模塊主要的功能是學生可在平臺上隨時隨地分享自己有趣的照片或故事，當然也可以傾訴一些煩惱，玩一會小游戲等放松放松心情。信息分享模塊主要是學生可以分享一些與學習相關的資料，一些自己感興趣的書籍或者向廣大校友求助自己在學習方面的困難，分享信息不僅僅是分享學習。

4.2 綜合服務平臺的設計流程

1）設計流程

該服務平臺的業(yè)務流程即打開小程序，進行用戶注冊，學生用戶完成認證才能瀏覽、發(fā)布等信息，游客用戶只能瀏覽睡眠空間、心理健康等不需要認證的服務，否則需要進行學生認證或?qū)嵜J證。用戶認證后如遇疑難困惑等，都可以向后臺反饋或進行在線詢問。

2）部分功能界面流程圖

以睡眠空間為例，通過點擊進入睡眠空間，是否需要改善睡眠，若需要，在線填寫相關睡眠質(zhì)量問卷，提交后在線分析睡眠質(zhì)量狀況，根據(jù)相應的睡眠情況定制睡眠改善服務。如不需要，平臺會相應出現(xiàn)相關睡眠利弊的小貼士，瀏覽后若是需要改善睡眠，那么填寫相關問卷分析睡眠質(zhì)量問題，否則，返回再次瀏覽相關睡眠利弊小貼士。睡眠空間平臺流程如圖2所示。

4.3 綜合服務平臺的運行機制

1）營銷策略及客戶反饋

“O2O大學生生活服務空間”是一款用于幫助大學生學習生活以及社交的綜合性小程序軟件，用以服務本校學生，幫助本校大學生更好地融入健康的良好的大學生活、更好地應對大學生活中所遇到的煩惱和疑問。而該項目的市場營銷是非常具有可行性及創(chuàng)新的，捆綁式推銷小程序可以很快幫助項目打開市場，而堅定地選用單一、高品質(zhì)廣告更是能使品牌形象深入人心。該項目最大的優(yōu)勢就是經(jīng)營模式優(yōu)勢，這是平臺最大的優(yōu)勢。靈活性大，由于低成本，所要求資金投入較小，風險性較小，根據(jù)市場需求，能迅速做出反應，及時調(diào)整及時擴張。靈活的運營模式可以增強平臺與客戶之間的黏性，隨著客戶的需求和反饋及時而有效地調(diào)整運營模式，可以增強平臺的競爭力和生命力。

2）持續(xù)改進

用戶需在微信小程序上進行線上預約，商家進行身份認證以及所選服務的認證后，用戶可在預約時間進行體驗，根據(jù)用戶個人的情況不同選擇不同的項目進行體驗，隨后商家會在體驗結(jié)束后給到體驗者反饋單或者是意見建議表，收集用戶們對服務平臺提出的建議，進行不斷的修改和提高。

5 結(jié)束語

高校校園是一個人群相對集中的地方，各種校園服務層出不窮，O2O模式的有依托于微信公眾號、微信群、QQ空間及QQ群等相關平臺的，很少有依托小微信程序的。本文基于微信小程序所具有便捷、高效且不占終端太大內(nèi)存的優(yōu)勢，設計能解決涵蓋大學生在學校生活中會經(jīng)常遇到的問題的小程序。O2O模式是目前更受大學生市場歡迎的商業(yè)模式，對大學生而言O2O模式可以幫助他們在較短的時間內(nèi)獲取更為豐富的產(chǎn)品信息和產(chǎn)品理念。O2O大學生生活服務空間是一款采用O2O商業(yè)模式的服務平臺型小程序，用于幫助大學生學習生活以及社交的綜合性小程序軟件，用以服務本校學生，幫助本校大學生更好地融入健康的良好的大學生活，更好地應對大學生活中所遇到的煩惱和疑問。

參考文獻：

[1] 李杰，蘇怡.“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下校園服務平臺的作用研究及發(fā)展建議[J].中國市場，2020（10）：201-202.

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[3] 劉祖耀，黃玲靜，劉佳.基于互聯(lián)網(wǎng)+的校園綜合服務平臺[J].電腦知識與技術，2019，15（14）：224-225.

[4] 趙威，張應青，張仁凱，等.基于微信小程序的校園服裝租賃服務平臺的設計與實現(xiàn)[J].電腦知識與技術，2020，16（21）：8-9，12.

[5] 林曉艷，王軍峰，王文軍，等.微信小程序的用戶體驗研究[J].工業(yè)設計研究，2017（2）：79-84.

[6] 田志友，周元敏，田雨.微信小程序的媒體價值[J].新媒體研究，2018（1）：47-49.

[7] 楊啟，張麗萍.從互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)看微信小程序的發(fā)展[J].新聞論壇，2017（2）：22-24.

【通聯(lián)編輯：謝媛媛】