家園共育中“信任困局”的成因與對(duì)策分析

閔竹欣

【摘? ? 要】家園共育是當(dāng)前幼兒教育著重提倡的一種模式，也是每位幼兒教師的重要工作。但是當(dāng)前教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)，存在著不可避免的“信任困局”，為家園共育的良好開展帶來(lái)了不小阻礙。本文就從“信任困局”的出現(xiàn)原因開始詳細(xì)分析，并給出了三點(diǎn)通過(guò)全方位的溝通與家長(zhǎng)建立起穩(wěn)固信任關(guān)系的策略。

【關(guān)鍵詞】家園共育;信任;溝通

中圖分類號(hào)：G610? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1006-7485（2021）06-0175-02

【Abstract】Home education is a model that is currently advocated by preschool education， and it is also an important job for every preschool teacher. However， there is an inevitable "trust dilemma" when teachers and parents communicate， which has brought a lot of obstacles to the good development of homeland co-education. This article starts with a detailed analysis of the causes of the "trust dilemma" and gives three strategies to establish a solid trust relationship with parents through all-round communication.

【Keywords】Homeland co-education; Trust; Communication

家園共育是我們每位幼教工作者的重要工作任務(wù)，但家園共育的有效開展是建立在一定信任基礎(chǔ)上的。幼兒由于年齡較小的局限性，缺乏一定的自我保護(hù)意識(shí)，在園中難免會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，這就嚴(yán)重影響了家長(zhǎng)與教師之間的信任關(guān)系，為家園共育的順利開展帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。

一、“信任困局”從何而生

（一）公眾對(duì)幼兒心理發(fā)展的認(rèn)知誤區(qū)

現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)家長(zhǎng)在面對(duì)孩子和教師對(duì)事件描述不一致時(shí)，更傾向于相信孩子的描述，理由往往是“孩子怎么可能說(shuō)謊”。但隨著對(duì)兒童心理學(xué)研究的深入，已經(jīng)有大量的證據(jù)表明，5歲的幼兒就已經(jīng)具備了成熟的說(shuō)謊能力，4歲的幼兒就已經(jīng)會(huì)采用如“虛構(gòu)證據(jù)”“破壞證據(jù)”等欺騙策略，3～6歲的幼兒都是有可能會(huì)在一定情況下說(shuō)謊的。而對(duì)于兒童說(shuō)謊原因的形成研究也已經(jīng)取得了一定成果，3～6歲的幼兒既存在因自身認(rèn)知水平導(dǎo)致的無(wú)意說(shuō)謊，也存在出于滿足自身優(yōu)越感、滿足虛榮心或是逃避懲罰等目的的有意說(shuō)謊。

下面就舉兩個(gè)常見的案例：①康康與洋洋鬧起了矛盾，康康推了洋洋一下，讓洋洋差點(diǎn)摔倒在地，教師見狀及時(shí)將兩人分開。第二天洋洋的媽媽怒氣沖沖地來(lái)找教師，說(shuō)洋洋告訴她昨天被康康打了一頓，牙齒都被打松了。教師則將昨天的情況如實(shí)地反饋給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)不相信，并更堅(jiān)信孩子這么小是不會(huì)說(shuō)謊的。過(guò)了幾天，洋洋的新牙齒長(zhǎng)了出來(lái)，家長(zhǎng)這才知道洋洋牙齒松動(dòng)的真正原因。

②一天晚上小花的家長(zhǎng)打電話給教師，說(shuō)小花的手臂上有一道口子，孩子說(shuō)這是在剪紙課時(shí)劃傷的，家長(zhǎng)便認(rèn)為教師不夠盡責(zé)。對(duì)此，教師表示當(dāng)天并沒(méi)有發(fā)生這樣的事情，家長(zhǎng)則不相信教師的說(shuō)法。第二天，教師仔細(xì)調(diào)查了小花的傷口，并不像剪刀造成的痕跡，并且幼兒園中的剪刀都有良好的安全防護(hù)，教師便繼續(xù)詢問(wèn)調(diào)查當(dāng)天和小花坐在一起的幼兒，最后發(fā)現(xiàn)小花的傷口是由于自己抓撓造成的，因?yàn)楹ε卤患议L(zhǎng)責(zé)難，便撒了謊。

從上述兩個(gè)案例我們不難看出，幼兒有意說(shuō)謊和無(wú)意說(shuō)謊的情況都是客觀存在且較為普遍的。在大眾看來(lái)，幼兒都是作為天真無(wú)邪的象征，公眾也缺乏對(duì)幼兒說(shuō)謊心理研究全面、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。因此，當(dāng)教師與孩子對(duì)一件事情描述不一致時(shí)，家長(zhǎng)就慣性地質(zhì)疑教師所言的真實(shí)性。

（二）師幼關(guān)系不平衡引發(fā)的關(guān)切效應(yīng)

在公眾的一般認(rèn)知中，3～6歲的幼兒對(duì)外界事物都缺乏一定的認(rèn)識(shí)，自我保護(hù)能力極差，也很容易受到傷害，而教師則是身心健全的成年人，人們便很正常地會(huì)產(chǎn)生“孩子很弱小”“教師很強(qiáng)勢(shì)”的判斷。而在得知幼兒園中發(fā)生了一些意外后，家長(zhǎng)也很容易因?yàn)檫^(guò)于關(guān)切孩子，喪失了一定正確的判斷能力，進(jìn)而對(duì)“處于強(qiáng)勢(shì)地位”的教師產(chǎn)生懷疑。加之近年來(lái)媒體行業(yè)的發(fā)展，在一些真真假假的“幼師虐童”報(bào)道沖擊下，家長(zhǎng)的這種擔(dān)憂心理便會(huì)進(jìn)一步加劇。

但事實(shí)上，各行各業(yè)都存在極少部分職業(yè)素質(zhì)低下、缺乏職業(yè)道德的從業(yè)人員，幼師領(lǐng)域當(dāng)然也不例外。但這些極少部分人一旦被曝光，卻影響到了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)，這也導(dǎo)致了當(dāng)孩子在幼兒園中發(fā)生意外時(shí)，家長(zhǎng)的判斷就很容易被這些極少部分的事件帶偏，直接從媒體宣傳的這種“刻板印象”先入為主，導(dǎo)致了家長(zhǎng)對(duì)幼師的過(guò)度質(zhì)疑。當(dāng)然打鐵還需自身硬，這也提醒了我們每位幼師從業(yè)者，在如今這樣一個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，我們要先完善好自身的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也要通過(guò)媒體渠道主動(dòng)發(fā)聲，讓家長(zhǎng)能夠理解我們的工作，從而塑造起自身的正面形象。

（三）家園之間的前期信任建立不足

在園中意外傷害事件發(fā)生后，教師面對(duì)家長(zhǎng)們的猜疑和不信任，往往會(huì)感到很無(wú)奈。但值得注意的是，除了上述兩種因素，這種不信任其實(shí)還來(lái)自前期家園之間的信任度積淀不足。信任感的建立是不可能一蹴而就的，這是一個(gè)長(zhǎng)期且持續(xù)的過(guò)程，尤其是幼兒園這種家長(zhǎng)將自家孩子托付到陌生環(huán)境的機(jī)構(gòu)。如果在前期家長(zhǎng)就對(duì)教師的工作感到不滿，而教師又不主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通時(shí)，家長(zhǎng)就很容易產(chǎn)生教師不夠盡責(zé)的觀念。而后續(xù)一旦發(fā)生了意外事件，家長(zhǎng)的這種觀念就會(huì)越發(fā)膨脹，將問(wèn)題的所有原因歸咎于教師的不夠負(fù)責(zé)。反之，如果教師平時(shí)就足夠認(rèn)真盡責(zé)，有事主動(dòng)及時(shí)溝通，家長(zhǎng)就會(huì)逐漸與教師建立起信任，這種信任會(huì)在意外事件發(fā)生時(shí)，家長(zhǎng)更傾向于傾聽和理解教師的言行。

二、“信任困局”如何解決

（一）提前開展溝通，做好入園心理建設(shè)

入園對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，是進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)空，物質(zhì)上有著與家庭截然不同的環(huán)境，精神上也是來(lái)到了一個(gè)完全陌生的集體。如果孩子在入園后發(fā)生了意外情況，家長(zhǎng)很容易將其原因歸咎于孩子受到了不良對(duì)待。因此，針對(duì)這一情況，教師要在入園前對(duì)家長(zhǎng)做好充足的心理準(zhǔn)備，這樣在遇到突發(fā)問(wèn)題時(shí)心態(tài)就能更平和，也更理性。

從教學(xué)實(shí)際來(lái)看，孩子在園中發(fā)生的各種意外事件都具有偶然性和個(gè)別性，但也同樣具有一定的普遍性。比如大多數(shù)孩子在入園初期出現(xiàn)的分離焦慮癥，同伴之間偶爾出現(xiàn)的矛盾和沖突，戶外活動(dòng)中可能發(fā)生的受傷等情況。針對(duì)這些共性問(wèn)題，教師要提前對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行足夠的引導(dǎo)，讓其能對(duì)孩子在入園后可能出現(xiàn)的問(wèn)題有所了解和準(zhǔn)備。此外，我們還要幫助家長(zhǎng)更多地了解3-6歲幼兒的心理發(fā)展規(guī)律，給予家長(zhǎng)一些專業(yè)性的教養(yǎng)意見。這樣充足的入園前期心理建設(shè)，就能有效幫助家長(zhǎng)理解我們的工作，在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)也就避免了家長(zhǎng)將責(zé)任全部歸咎于教師的情況發(fā)生，還能在一定程度上提高家庭教育的有效性，讓家園共育發(fā)揮出更好的效果。

（二）日常保持溝通，積極互動(dòng)建立信任

家長(zhǎng)是否會(huì)相信教師的說(shuō)法，從短期來(lái)看是僅針對(duì)當(dāng)前發(fā)生的事件，但其反映出的確是平日里對(duì)教師信任度建立的高低程度。而信任建立最重要的就是溝通，教師在日常工作中若與家長(zhǎng)保持良好的溝通，建立起穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系，就能使工作達(dá)到事半功倍的效果。信任是日積月累而來(lái)的，如果教師在日常教學(xué)都能盡職盡責(zé)，那么家長(zhǎng)就會(huì)逐步對(duì)教師產(chǎn)生高度的信任，即使在日后發(fā)生了一些小矛盾，也會(huì)很容易解決。在入園初期做好互動(dòng)的基礎(chǔ)上，我們?cè)僭谌蘸蟮墓ぷ髦欣秒娫?、微信等現(xiàn)代通信工具，及時(shí)與家長(zhǎng)保持持續(xù)的溝通，讓家長(zhǎng)能了解自家孩子在幼兒園中的生活，就能讓家長(zhǎng)保持一種臨場(chǎng)感，也對(duì)教師產(chǎn)生更多的親切感，這樣在入園初期建立起的信任就能得到保持和穩(wěn)步積累。在一段時(shí)間的積累過(guò)后，這種信任就會(huì)變得更加牢固，在意外發(fā)生后家長(zhǎng)就能保持一定的理智，避免矛盾激化。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，信任是家園共育良好開展的先決條件，只有在家園之間建立起堅(jiān)固的信任關(guān)系，并持續(xù)對(duì)其維持加固，才能在突發(fā)事件到來(lái)時(shí)避免不必要的沖突與矛盾，讓幼兒園各項(xiàng)教育活動(dòng)開展得更順利，也讓幼兒的身心獲得更好的發(fā)展。

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（責(zé)編? 侯? 芳）