校園快遞包裝回收現(xiàn)狀和應對策略研究

劉靈鳳　蔡善文　夏俊芳

摘 要：近年來，電子商務發(fā)展迅猛，隨之而來的是廢棄快遞包裝導致的資源浪費、環(huán)境污染、隱私泄露等突出問題。大學生群體已成為網(wǎng)購的主力軍，校園快遞回收對經(jīng)濟、環(huán)境都將產(chǎn)生直接的影響。因此，以大學生為主要研究對象，探討快遞包裝和回收的特點及回收行為的影響因素問題，基于廣東交通職業(yè)技術學院大學生網(wǎng)上問卷調查和校園周邊物流點實地調研，通過調研數(shù)據(jù)分析校園快遞包裝的回收現(xiàn)狀，并提出相應的回收策略，以期進一步提高校園快遞包裝的回收率。

關鍵詞：校園快遞;包裝回收;特點;影響因素;回收策略

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）03-0038-03

引言

我國電商行業(yè)一年消耗掉的快遞紙箱超過100億個，相當于每年要消耗掉數(shù)千萬棵樹，造成大量的廢水廢氣，碳排放量更是高達幾百萬噸。快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時，背后留下的是一座座碩大的“垃圾山”——超七成用戶會把快遞包裝當作垃圾處理，這不僅給自然資源帶來了極大浪費，也給環(huán)境帶來巨大危害。由國家郵政局發(fā)布的《國家郵政局2019年行業(yè)生態(tài)環(huán)境保護工作要點》中，強調實現(xiàn)電子運單使用率95%、50%以上電商快件不再二次包裝、循環(huán)中轉袋使用率70%、1萬個郵政快遞網(wǎng)點設置包裝廢棄物回收裝置的目標。巨量的快遞包裝的使用直接加劇了環(huán)境的污染和資源的浪費，因此，綠色快遞包裝設計、無害化處理、高?？爝f包裝回收和循環(huán)利用等成為解決快遞包裝問題的重要課題。

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2019年，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成635.2億件，同比增長25.3%;業(yè)務收入累計完成7 497.8億元，同比增長24.2%。但是，我國快遞包裝回收循環(huán)利用率不足20%[1]，封箱膠帶、填充物等幾乎未回收。一方面是快遞行業(yè)的高速發(fā)展，一方面是回收利用嚴重不足，尤其在高校大學生成為網(wǎng)購主力軍的背景下，高校快遞包裝帶來的環(huán)境污染，資源浪費問題，身份信息泄露帶來的安全問題，校園空間無效占用、收取快遞秩序混亂等問題已經(jīng)成為亟待解決的社會性問題。

一、調研方案設計與實施

調研團隊針對校園快遞包裝回收進行了網(wǎng)絡調查問卷（問卷網(wǎng)址：https：//www.wjx.cn/m/50605082.aspx），時間為2019年10—11月，通過問卷星向各大校園的學生發(fā)放電子調查問卷，共回收有效調查問卷532份。調研內容涵蓋學生快遞使用基本情況、校園快遞包裝回收基本情況、校園快遞紙盒回收方式設置等。同時，對學校周邊物流點調研和快遞公司進行走訪，了解校園快遞包裝回收利用的現(xiàn)狀，以便提出相應的解決措施和對策。

二、高?？爝f包裝和回收的特點及回收行為影響因素

1.高校網(wǎng)購快遞包裝特點。大學生群體網(wǎng)購快遞包裝主要呈現(xiàn)高頻采購、中小尺寸紙箱類材質為主、收件點集中等特點。調查顯示，38%的學生月網(wǎng)購率3—5次，24%的學生月網(wǎng)購率5次以上，呈現(xiàn)高頻次采購的特征。快遞包裝66%由紙箱類材料組成，紙箱使用量最大，快遞紙盒的尺寸規(guī)格以中小尺寸為主（約0.15—0.27m3），占比81%。同時，通過實地調研，校園的快遞收件點集中在菜鳥驛站和校門口。因此，在高?？爝f包裝回收設計中，可以把集中回收中小尺寸的快遞紙盒作為重點。

2.快遞回收呈“高意愿、低回收率”特點。80%的學生表示快遞包裝存在過度包裝，應該予以簡化，采用環(huán)保包裝，提高可循環(huán)利用率。雖然八成學生表示意愿參與校園快遞紙盒回收，但是實際回收率卻僅有8%，“直接扔掉”（52%）是主要的處理方式?！案咭庠?、低回收率”造成大量的資源浪費和環(huán)境污染，但是原因是多方面的，也是亟待解決的。

3.學生快遞包裝回收行為影響因素分析。通過問卷調查發(fā)現(xiàn)學生的回收行為重點受以下三方面影響：一是激勵的有償性。86%學生傾向有償回收，故在回收設計上一定的激勵機制可以提高學生參與回收的積極性。二是便捷性。學生對于回收方式的便捷性和電子化要求高，愿意采用“校內指定地點或者上門回收”的回收方式，達到55%，而在登記方式方面，掃碼登記的實際占比高達90%。因此，通過電子化的手段，加強回收的便利性，是提高學生參與度的重要方式。三是隱私保護。學生不參與校園快遞回收的主要因素為擔心個人隱私安全，占比46%。快遞單個人信息和購物信息泄露成為校園回收的最大阻礙因素，其他因素為：沒必要（占18%）、無關聯(lián)利益（占17%）、其他（占18%）。故預防個人信息與隱私的泄露，以及加大回收監(jiān)管力度是回收過程中必備的措施。

三、校園快遞包裝回收策略

基于以上分析，特別是對校園快遞包裝的特點和學生回收行為影響因素分析，形成解決“高意愿、低回收率”的回收策略。

1.快遞包裝優(yōu)化。根據(jù)現(xiàn)有的快遞包裝情況，可以統(tǒng)一快遞包裝標準，應增加快遞包裝“可回收”“不可回收”標識，放置不同顏色的垃圾桶等分類標識、簡化快遞包裝以及避免過度包裝的方式，來滿足消費者環(huán)保需求。

2.強化“有償激勵”方式。學生對于“有償激勵”的傾向明顯，可以與學校學習結合采取“回收兌換學分”模式，與學校和社會回收體系結合“回收累積現(xiàn)金類獎勵”模式，從以上兩方面進行有償激勵。另一方面，學生作為社會發(fā)展風向標也是社會責任感很重要的培養(yǎng)期，可以采用“榮譽激勵”方式，與社會和校園環(huán)保公益活動、校園“校園環(huán)保衛(wèi)士”等榮譽獎勵體系、社會信用體系結合等方式提升參與積極性。

3.提供便捷的回收體系。根據(jù)調研學生傾向使用電子化回收模式，通過在校內增加指定回收點、增加中小尺寸快遞紙盒回收智能柜和使用掃碼登記的方式收取快遞紙盒，提高回收過程中的便利性。同時根據(jù)校園快遞發(fā)放集中特點，建立第三方回收平臺?？爝f公司將校園快遞紙盒回收與校內快遞站點進行整合，成立校園快遞紙盒回收平臺，提高校園、企業(yè)的快遞紙盒回收利用效率。

4.加強隱私保護，打消學生回收顧慮。優(yōu)化快遞包裝“面單”實現(xiàn)個人信息保護，采用隱私面單，隱藏快遞單上的部分個人信息，促成個人信息達到加密效果，學校也可以通過提供便捷涂抹工具有效減少隱私泄露，最后通過舉報機制等加大回收信息監(jiān)管力度。

5.其他。加強校園回收商業(yè)化運作，積累回收基金，減低回收成本形成良性可持續(xù)的運作機制，同時，學?？梢酝ㄟ^開辦環(huán)保講座、專題演講以及環(huán)保資訊特別推送的方式，加強學生回收習慣養(yǎng)成以及社會環(huán)保責任培養(yǎng)。基于上述分析，校園快遞包裝回收涉及消費者意愿、企業(yè)成本效益、學校組織推動和政府政策標準制定等內容，應積極構建多元主體共同參與的回收模式。

高校學生群體是目前網(wǎng)購的主力軍，也是快遞紙箱消耗的主要來源地，其中又可以將中小尺寸的快遞紙盒作為主要的回收對象。但針對快遞包裝的過度包裝和循環(huán)利用率低的問題，需要在整個快遞包裝回收的過程中，充分考慮高校學生網(wǎng)購學生的行為特點、學生的回收行為的影響因素，提供綜合解決方案。例如，可以針對高校學生校園活動范圍密集的特點，提供線上線下相結合的便捷回收體系，線下搭建校園快遞紙箱智能化回收箱和設置校內集中回收點等模式，線上建立便捷的回收登記以便進行統(tǒng)計和獎勵活動等。同時多角色參與，學校提供榮譽和物質雙重獎勵以提高當代大學生社會責任感，企業(yè)進行回收平臺對接和快遞紙盒包裝優(yōu)化，學生積極參與活動的組織，達到學校、企業(yè)和學生共同聯(lián)動參與的目的，通過資金、人力、物力及政策資源的投入，推動校園快遞包裝的回收，最終達到社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益的多重效果。

結語

包裝物處理問題作為快遞產(chǎn)業(yè)鏈末端一直是被人們忽視的環(huán)節(jié)，面對我國經(jīng)濟社會發(fā)展同資源環(huán)境承載能力的突出矛盾，校園快遞回收的開展已經(jīng)刻不容緩。高校校園的快遞包裝回收具有明顯的數(shù)量巨大、影響力集中、消費者行為特點明顯、管理規(guī)范統(tǒng)一等優(yōu)勢特點，針對性地提供包裝優(yōu)化、激勵機制、便捷電子回收、隱私保護等措施，推動高校快遞包裝回收良性機制的形成，也會對其他集中社區(qū)類的包裝物回收有一定的借鑒意義。然而，文中多元角色的職責界定和各項舉措的具體分工等還需要后續(xù)進一步細化研究。

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Abstract：in recent years，the rapid development of e-commerce，followed by express packaging lead to waste of resources，environmental pollution，privacy leakage and other prominent problems，college students have become the main force of online shopping，campus express recycling will have a direct impact on the economic environment.Therefore，taking college students as the main research object，this paper studies the problem of the characteristic and the influence factors of express packaging recycling.Based on the online questionnaire survey of college students in Guangdong Communications vocational and technical college and the field survey of logistics points around the campus，this paper analyzes the current situation of campus express packaging recycling through the survey data，and puts forward the corresponding recycling strategies to improve the campus express recycling rate.

Key words：campus express;packaging recycling;characteristic;influence factor;recycling strategy

[責任編輯 文 嬌]