淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用

張杰

摘要：目的：通過(guò)對(duì)內(nèi)科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用的分析，為本院護(hù)理質(zhì)量的提升提供參考。 方法 借助回顧性分析法對(duì)內(nèi)科中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行匯總，對(duì)臨床內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行評(píng)價(jià)。 結(jié)果 借助對(duì)護(hù)理質(zhì)量、病房管控、院感等指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)都有了較大的提升，調(diào)查的滿(mǎn)意度為95%，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)非常滿(mǎn)意。 結(jié)論 在內(nèi)科的護(hù)理中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用有著積極的意義，優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提高護(hù)士的護(hù)理水平，減輕患者的痛苦，促進(jìn)患者及早康復(fù)，極大地提高了醫(yī)療資源的利用率，也減輕了患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

關(guān)鍵字：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;內(nèi)科護(hù)理;應(yīng)用

引言：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，人們對(duì)于醫(yī)療的期望不斷上升。患者在內(nèi)科的診療過(guò)程中，護(hù)理環(huán)節(jié)是必不可少的治療部分。而隨著我國(guó)醫(yī)改的不斷深化，醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，醫(yī)患矛盾也層出不窮，這些對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展都造成了阻礙。這就要求醫(yī)院在護(hù)理的過(guò)程中，時(shí)刻以患者的感受為中心，規(guī)范化護(hù)理，積極落實(shí)醫(yī)改中關(guān)于護(hù)理的工作內(nèi)容，加強(qiáng)自身思想的教育，不斷進(jìn)行護(hù)理技能的提升，從而減輕患者的痛苦，保證護(hù)理的質(zhì)量，促進(jìn)患者的康復(fù)。本文主要是對(duì)本院的內(nèi)科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行分析和總結(jié)，并對(duì)后期的效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

1資料與方法

1.1一般資料

本院內(nèi)科住院床位共有77張，護(hù)士一共有15人。護(hù)士中，主管護(hù)師有4位，護(hù)師有6位，護(hù)士有5位。這些護(hù)士在我院長(zhǎng)期進(jìn)行內(nèi)科護(hù)理工作，積累了豐富的內(nèi)科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

1.2方法

1.2.1護(hù)理規(guī)范化

內(nèi)科疾病較為復(fù)雜，病程時(shí)間較長(zhǎng)，借助優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科中的應(yīng)用，可以提高護(hù)士日常護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理操作的流程，幫助護(hù)士建立以患者為中心的護(hù)理理念，讓護(hù)士將這種理念滲透到自己的護(hù)理過(guò)程，時(shí)刻關(guān)注自己的言行舉止和操作規(guī)范，具體的來(lái)說(shuō)就是護(hù)士的儀容儀表要端莊優(yōu)雅，日常以淡妝為佳，不能留指甲，指甲上不能有各種裝飾和涂抹，行走要穩(wěn)重又不失輕巧，在和患者溝通的過(guò)程中要注意自己的語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，要盡量將醫(yī)學(xué)語(yǔ)言生活化，讓患者和家屬都能夠理解，并積極配合治療。醫(yī)療護(hù)理事關(guān)人民的生命安全，護(hù)士借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，可以加強(qiáng)自己的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守自己的職業(yè)道德，從而為患者的醫(yī)療護(hù)理提供保障[1]。

1.2.2護(hù)理中展現(xiàn)人文關(guān)懷

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科中的應(yīng)用不能僅僅依靠制度和標(biāo)準(zhǔn)，不論是患者還是護(hù)士，都是活生生的人，有自己的思想，有自己的喜怒哀樂(lè)。而人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠使得護(hù)士借助同理心，更好地站在患者和家屬的角度去思考問(wèn)題，護(hù)士通過(guò)人文關(guān)懷的護(hù)理方式，借助自己的言行舉止，緩解了患者的焦慮心情，讓患者體會(huì)到了關(guān)愛(ài)，患者能夠積極面對(duì)病魔。人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理從與病患的第一次接觸就已經(jīng)開(kāi)始了，第一次與患者問(wèn)候，續(xù)上一杯水，安撫患者急切地就診情緒，幫助患者進(jìn)行住院登記，預(yù)定日常的餐飲，詳細(xì)對(duì)患者的既往病史進(jìn)行記錄。在日常的護(hù)理中，加強(qiáng)病房的環(huán)境整理，當(dāng)病患需要進(jìn)行查體，要為患者講解查體項(xiàng)目的內(nèi)容，解除患者的疑慮，從而讓患者積極主動(dòng)配合各項(xiàng)檢查?；颊咴谠\療后進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，要不斷詢(xún)問(wèn)患者的意愿，所有的護(hù)理操作都要提前為患者進(jìn)行講解，消除患者緊張的情緒，尊重患者的個(gè)人意愿，使患者真切地在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中感受到護(hù)理的人文關(guān)懷，提升患者護(hù)理的體驗(yàn)感。借助優(yōu)質(zhì)護(hù)理的人文關(guān)懷，護(hù)士在工作中能夠更好地感受到患者的痛苦，理解患者的各種不當(dāng)行為，積極站在患者的角度去思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，從而提升整個(gè)內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)量。

1.2.3環(huán)境優(yōu)化

干凈、整潔的環(huán)境不僅能夠使得患者身心愉悅，促進(jìn)患者盡快痊愈，還可以避免院感的發(fā)生。在內(nèi)科中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠促使護(hù)士不斷對(duì)病房的環(huán)境進(jìn)行整理，避免雜物和污染物對(duì)患者造成影響，及時(shí)通風(fēng)，更具病人的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的環(huán)境優(yōu)化。同時(shí)，在護(hù)理的過(guò)程中，要按照疾病的特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)管理[2]。

1.2.4病患生理護(hù)理

內(nèi)科疾病中，許多患者需要長(zhǎng)期臥床，護(hù)士在提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的過(guò)程中，要根據(jù)患者的具體情況進(jìn)行護(hù)理。日常中可以在患者身下放置護(hù)墊或支撐物質(zhì)，對(duì)患者進(jìn)行翻身操作，避免長(zhǎng)期臥床形成壓瘡造成潰爛，增加病人的負(fù)擔(dān)，在翻身的護(hù)理中要注意動(dòng)作的輕柔，翻身時(shí)間要固定下來(lái)。內(nèi)科患者常因?yàn)榧膊”旧砘蛘咧委熓侄蔚挠绊憣?duì)于膳食有著特殊的要求，護(hù)士要根據(jù)病患的具體情況，告知患者應(yīng)該忌口的食物，在日常護(hù)理中要避免患者食用對(duì)自身康復(fù)有害的食物。有些患者長(zhǎng)期吸煙、飲酒，但疾病的治療階段這些行為是被禁止的，護(hù)士就要時(shí)刻關(guān)注病人的情況，積極和病人溝通，及時(shí)制止病人不當(dāng)?shù)匦袨閇3]。

1.2.5健康教育

疾病的發(fā)生通常和人們?nèi)粘２涣嫉纳盍?xí)慣有著密切的相關(guān)性。長(zhǎng)期地多方面的影響是疾病發(fā)生的重要因素。而內(nèi)科的疾病尤為明顯。這就需要護(hù)士在護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中積極展開(kāi)健康教育。按照患者疾病的分類(lèi)和心理素質(zhì)，采用恰當(dāng)?shù)姆椒榛颊哒归_(kāi)宣教工作，讓患者充分認(rèn)識(shí)到疾病發(fā)生的原因，促使患者改變自己的生活習(xí)慣，積極配合疾病的治療。

2結(jié)論

在內(nèi)科護(hù)理中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，內(nèi)科護(hù)理的各項(xiàng)指標(biāo)在考評(píng)中都有大幅度地提升，在對(duì)患者滿(mǎn)意度地調(diào)查中，患者對(duì)于優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意率為95%。與未實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前進(jìn)行對(duì)比，內(nèi)科病房的環(huán)境有了極大地改善，患者對(duì)于護(hù)理服務(wù)交口稱(chēng)贊，病房的院感發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)大幅度降低，患者住院時(shí)間明顯縮短，康復(fù)速度加快，使得我院內(nèi)科床位能夠高效運(yùn)作起來(lái)，提高了床位的利用率，患者的痛苦降低，醫(yī)療支出減少，降低了病患醫(yī)療費(fèi)用支出的負(fù)擔(dān)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要醫(yī)護(hù)人員和患者不斷地溝通，優(yōu)化才能得以實(shí)現(xiàn)。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，在醫(yī)院內(nèi)科中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是非常有意義的，最終的效果也非常突出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠促使護(hù)士護(hù)理水平的提升，為患者帶去利益，是非常值得推廣的。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾柏華， 張秀峰. 淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科病房中的應(yīng)用[C]// 臨床心身疾病雜志研討會(huì)綜合刊. 0.

[2]關(guān)琳. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用與效果分析[J]. 中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)， 2019， 029（013）：259.

[3]黃彩紅， 駱諫英， 胡燕萍. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用淺論[J]. 基層醫(yī)學(xué)論壇， 2015， 000（008）：1103-1104.

（浙江新昌中醫(yī)院）