英國線上啤酒檔案館建設(shè)特點及啟示

李宗富 范風(fēng)杰

摘? 要：文章對英國線上啤酒檔案館的建設(shè)背景、開發(fā)過程及其運行現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，分析其建設(shè)特點和效果，總結(jié)其有益做法和經(jīng)驗，以期為我國公司企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等組織機構(gòu)建設(shè)線上檔案館或行業(yè)特色檔案館等提供一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：英國;線上檔案館;啤酒檔案館;檔案館建設(shè);檔案館線上運營

Abstract： This paper introduced the background， development process and operation status of British national brewery centre Archives， and analyzed its construction characteristics and effects， then summarized its beneficial practices and experiences in order to provide some reference for the construction of online Archives or industry characteristic Archives of enterprises， trade associations and other organizations in China.

Keywords： Britain; Online Archives; Brewery Archives; Archives construction; Archives online operation

英國在國家啤酒廠遺產(chǎn)信托基金的支持下，志愿者們花費數(shù)千小時，建成了一個記錄英國啤酒釀造歷史的線上啤酒檔案館（The National Brewery Centre Archives）。英國線上啤酒檔案館自建成運行兩年多以來，不僅促進(jìn)了英國啤酒檔案的保存和利用，而且有力地推動了啤酒文化的傳播，發(fā)揮了很好的效果。

本文以英國線上啤酒檔案館為例，介紹其建設(shè)背景、開發(fā)過程和運行現(xiàn)狀，分析其建設(shè)特點與效果并總結(jié)其有益做法和經(jīng)驗，以期為我國公司企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等建設(shè)線上檔案館或行業(yè)特色檔案館等提供一定的參考或借鑒。

1 英國線上啤酒檔案館建設(shè)概況

1.1 建設(shè)背景。英國國家啤酒廠中心（The National Brewery Centre）儲存著大量與啤酒釀造相關(guān)的藏品，這些藏品記錄了超過250年的英國釀造行業(yè)發(fā)展歷史。但由于場地、人員等因素限制，50萬件藏品中只有5000件在英國國家啤酒廠中心展出，而99%的珍貴藏品難以向公眾開放。[1]大量獨具特色的藏品難以開放，嚴(yán)重影響了公眾對英國啤酒釀造行業(yè)的了解及研究。

為了提高英國國家啤酒廠中心的知名度以及藏品的可獲得性、擴大啤酒釀造行業(yè)影響力、宣傳啤酒釀造對國家經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展作用，英國國家啤酒廠中心第一次將館內(nèi)藏品進(jìn)行數(shù)字化編目，形成在線目錄，建設(shè)線上啤酒檔案館（https：//www.nbcArchives.co.uk）。

所有對英國啤酒釀造歷史感興趣的人都可以通過該網(wǎng)站利用這些檔案。通過查閱這些檔案，人們有機會了解英國釀酒業(yè)和酒吧業(yè)歷史，及其對英國經(jīng)濟和生活的影響。[2]

1.2 開發(fā)過程。英國線上啤酒檔案館由英國國家啤酒廠遺產(chǎn)信托基金（National Brewery Heritage Trust）支持建立，記錄了英國啤酒釀造行業(yè)的發(fā)展歷史。

2019年6月至8月，基金會通過CrowdFound眾籌平臺向公眾發(fā)起建設(shè)線上啤酒檔案館所需資金的募捐。經(jīng)過兩個月的努力，從慈善機構(gòu)以及個人等處籌集到近6000英鎊資金，使線上啤酒檔案館的建設(shè)工作得以順利推進(jìn)。

其中，在線檔案系統(tǒng)由數(shù)字遺產(chǎn)顧問Orangeleaf進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和建造，志愿者們花費數(shù)千小時，建成了記錄英國啤酒釀造歷史的線上啤酒檔案館。

1.3 運行現(xiàn)狀。英國線上啤酒檔案館以“無障礙”為目標(biāo)，將用戶類型擴大到包括啤酒愛好者、社會和工業(yè)歷史學(xué)家、學(xué)生、教師和學(xué)者、運輸愛好者、釀造專業(yè)人士、啤酒作家甚至覆蓋全體公眾，致力于讓更多的人能夠利用豐富的館藏進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。

項目運行至今，已獲得了來自伯頓聯(lián)合慈善機構(gòu)、斯塔福德郡社區(qū)基金會、真啤酒運動和釀酒商研究教育基金的5萬英鎊資金。[3]

目前，線上啤酒檔案館的在線目錄收錄內(nèi)容約占國家啤酒廠中心館藏的15%，編目和數(shù)字化工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，工作人員和志愿人員定期更新目錄，加快豐富線上館藏內(nèi)容。同時，英國線上啤酒檔案館借助Twitter、Facebook等社交媒體平臺進(jìn)行廣泛宣傳推廣，不斷擴大其影響力。

2 英國線上啤酒檔案館特點分析

2.1 多方合作，聯(lián)動性強。英國線上啤酒檔案館充分利用社會力量進(jìn)行建設(shè)。

首先，線上啤酒檔案館與慈善機構(gòu)等組織密切合作，獲得了充足的資金支持。

其次，英國線上啤酒檔案館建設(shè)引入了志愿者服務(wù)機制，如在線目錄的編制由招募的志愿者完成。在網(wǎng)站界面上，英國啤酒檔案館網(wǎng)站與英國國家啤酒廠遺產(chǎn)信托、國家啤酒廠中心網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)動，用戶可從界面相關(guān)鏈接直接進(jìn)行訪問。

建設(shè)線上啤酒檔案館，實現(xiàn)了英國國家啤酒廠遺產(chǎn)信托基金保護(hù)珍貴釀造文化遺產(chǎn)的初衷;收集藏品及編制在線目錄招募志愿者參與，為當(dāng)?shù)厝嗣駝?chuàng)造了志愿服務(wù)機會，提供了寶貴的專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗和就業(yè)技能培訓(xùn);三方網(wǎng)站聯(lián)動增加了線上啤酒檔案館的訪問量，有利于提升其影響力和公眾知名度。

相關(guān)各方的建設(shè)目標(biāo)和訴求為多方緊密合作奠定了堅實的基礎(chǔ)，而各自的優(yōu)勢和明確的分工則成功地實現(xiàn)了多方共贏。

2.2 主題明確，特色鮮明。英國啤酒釀造工業(yè)有著上百年的發(fā)展歷史，啤酒在英國人的生活中有著不可或缺的地位。

英國線上啤酒檔案館不僅包含了英國國家啤酒廠中心的大部分藏品，而且來自英國各地啤酒廠的分類賬、書籍、計劃、照片和電影等不同形式的檔案都被納入其中，內(nèi)容極為豐富，全面、真實、客觀地記錄了英國超過250年的釀造行業(yè)歷史。[4]

2.3 用戶至上，交互性強。英國線上啤酒檔案館通過增強開放性、提升包容度，與用戶建立良性互動。

首先，提供個性化服務(wù)。英國啤酒檔案館網(wǎng)站允許用戶查閱檔案時建立個性標(biāo)簽。在“在線展覽——啤酒廠的故事” 版塊中，邀請用戶參與故事講述并開放評論區(qū)，增強互動性;還通過給予用戶關(guān)鍵詞提示，激勵用戶主動搜索相關(guān)信息進(jìn)行故事匹配，增強趣味性。個性化服務(wù)以及良性互動讓用戶在檔案瀏覽、個人實踐中充分了解檔案背后蘊藏的巨大價值，提高了館藏資源的利用率。

其次，擁有人性化的瀏覽方式。在主界面中，用戶可以直接點擊網(wǎng)站提供的釀造照片以及精選內(nèi)容相關(guān)鏈接等。當(dāng)用戶使用搜索框檢索所需檔案時，結(jié)果頁將顯示有關(guān)每條記錄的基本信息以及縮略圖圖像，用戶可以按照標(biāo)題、日期或級別等對結(jié)果進(jìn)行排列。

再次，網(wǎng)站還支持多種結(jié)果顯示方式，包括列表圖標(biāo)、地圖圖標(biāo)、圖像圖標(biāo)等，力求給予用戶良好的瀏覽體驗。

最后，鼓勵及時的反饋。由于線上啤酒檔案館的在線目錄數(shù)字化工作尚未完成，如果用戶檢索不到自己需要的內(nèi)容，可以及時地向工作人員進(jìn)行反饋;在瀏覽一些項目信息時，用戶可以留下自己的注釋;如果用戶發(fā)現(xiàn)項目中的紕漏，也可以告知給相關(guān)負(fù)責(zé)人。此外，用戶還可以通過電話、郵政以及電子郵件等方式聯(lián)系檔案館，工作人員會在三個工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。

2.4 界面舒適，視覺效果好。進(jìn)入英國線上啤酒檔案館網(wǎng)站，首先映入眼簾的是一張釀造主題的酒桶黑白照片，具有濃厚的歷史韻味。

簡約的搜索框置于頁面頂部，中間部分使用暗紅色字體點明釀造主題并適當(dāng)留白，主界面稍下部分分為三個專欄：在線展覽（Online Exhibits）、釀造相關(guān)藏品（Brewing related collections）以及我們的檔案館（Our Archive）?！霸诰€展覽”欄目中選取戰(zhàn)爭時期啤酒釀造故事，圖文并茂的內(nèi)容給予用戶舒適愉悅的瀏覽體驗，吸引用戶主動關(guān)注和探索更多信息。整個界面色彩搭配協(xié)調(diào)、布局合理、圖文并茂，令人賞心悅目。

3 對我國企業(yè)行業(yè)組織建設(shè)線上檔案館的啟示

3.1 拓寬合作主體，構(gòu)建共享平臺。我國在檔案工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，合作伙伴多以信息技術(shù)部門為主，合作主體較為單一。

英國線上啤酒檔案館建設(shè)的有益做法和經(jīng)驗可為我國企業(yè)、行業(yè)等組織機構(gòu)檔案館拓寬合作主體等提供新的思路。檔案館可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立跨部門跨行業(yè)跨地域的協(xié)作共享機制。一方面，加強與行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學(xué)會的溝通協(xié)作。

我國檔案學(xué)會已有30余年的發(fā)展歷史，產(chǎn)生了一定的影響力。檔案館應(yīng)將“協(xié)同理念”“共建共治共享”等理念盡快引入到檔案信息資源開發(fā)活動中，加強與行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學(xué)會的溝通協(xié)作，打破信息壁壘，尋求資金支持，使各個主體優(yōu)勢互補，彌補檔案部門自身力量的不足，從而實現(xiàn)檔案對社會的價值。[5]

另一方面，加強與圖書館、博物館、紀(jì)念館等機構(gòu)交流合作。[6]目前，黃河流域生態(tài)保護(hù)與高質(zhì)量發(fā)展重大國家戰(zhàn)略成為社會各方關(guān)注重點，有關(guān)檔案館如水利部黃河水利委員會檔案館等機構(gòu)完全可以與相關(guān)圖書館、博物館、紀(jì)念館等單位加強交流合作，加強黃河流域圖書、檔案等文獻(xiàn)資料的整合共建，形成規(guī)模化、體系化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的黃河數(shù)字檔案信息資源體系，進(jìn)而構(gòu)建黃河檔案數(shù)據(jù)庫和共享利用服務(wù)平臺等，助力黃河流域生態(tài)保護(hù)與高質(zhì)量發(fā)展重大國家戰(zhàn)略。

3.2 挖掘特色文化，建設(shè)專題檔案館。作為英國最具代表性的行業(yè)特色之一，線上啤酒檔案館的建設(shè)不僅有利于保護(hù)與傳承英國啤酒釀造遺產(chǎn)，也為傳播英國啤酒文化提供了新的渠道。

中華民族在上下五千年的歷史長河中形成了許多獨具特色的地域文化、行業(yè)文化等，包括檔案館在內(nèi)的有關(guān)方面完全可以對其進(jìn)行深入挖掘以保護(hù)傳承這些優(yōu)秀文化。有些地方檔案機構(gòu)也在努力嘗試并取得了較好的效果。

如陜西省渭南市檔案館積極探索“檔案館+專題館”新模式，根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕厣?，建設(shè)劉志丹習(xí)仲勛關(guān)中東部革命活動史料專題館、雷氏紅色典藏檔案專題館、中藥材實物檔案專題館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)實物檔案專題館 4 家專題檔案館（室）。[7]

建設(shè)具有中國特色的專題檔案館，一方面能夠盤活特色檔案資源、實現(xiàn)檔案資源的有效整合;另一方面，可以充分發(fā)揮檔案的教育功能，讓公眾在學(xué)習(xí)中提升文化自信和民族自豪感，繼承發(fā)揚中華民族優(yōu)秀文化，增強國家文化軟實力。

3.3 強調(diào)人文關(guān)懷，形成良性互動。目前，我國很多檔案網(wǎng)站多以展示館藏和成果、羅列目錄為主;服務(wù)方式單一，大多是被動服務(wù)，除了咨詢問答，缺乏與用戶溝通互動的平臺。[8]檔案網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以服務(wù)用戶為中心，通過在檔案提供利用服務(wù)方面創(chuàng)新，增強與用戶的交互性。

首先，可以邀請用戶參與到檔案工作中，充分發(fā)揮用戶的創(chuàng)造性，提升用戶參與感。

其次，增設(shè)用戶反饋版塊。用戶反饋是提高檔案信息資源開發(fā)利用水平的一個重要方式，檔案館通過用戶反饋可以清楚了解自身檔案資源開發(fā)利用的優(yōu)勢和不足，并進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，從而盡力滿足檔案用戶的個性化檔案需求，[9]提升用戶滿意度。

最后，增設(shè)評論區(qū)，以檔案網(wǎng)站為媒介，加強用戶之間的互動。用戶閱覽檔案時可以看到前人的反饋并發(fā)表自己的評論，也可以對前人的成果進(jìn)行更正和優(yōu)化等。

3.4 優(yōu)化界面設(shè)計，重視網(wǎng)站維護(hù)。視覺體驗是用戶對網(wǎng)站的第一印象，這直接影響用戶對該網(wǎng)站的好感度及是否能夠產(chǎn)生深入了解的興趣。[10]

目前，國內(nèi)一些檔案網(wǎng)站內(nèi)容形式單調(diào)、布局排版不夠合理，難以激發(fā)用戶探索館藏資源的興趣;一些檔案網(wǎng)站未設(shè)置檢索途徑，給用戶查找信息增加了難度。因此，檔案網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)把優(yōu)化界面設(shè)計作為提升服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一，合理布局排版，并適當(dāng)運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，例如全景技術(shù)、虛擬漫游技術(shù)等，讓用戶在利用過程中獲得良好的瀏覽體驗。

加強網(wǎng)站維護(hù)，包括重視網(wǎng)站安全和及時更新內(nèi)容，這也是影響檔案網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的重要因素。因此，對于檔案網(wǎng)站建設(shè)，檔案部門應(yīng)當(dāng)樹立安全意識，加強網(wǎng)站維護(hù)，及時更新內(nèi)容，滿足用戶多樣性需求，吸引用戶提升對網(wǎng)站的關(guān)注度。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院? 來稿日期：2020-12-15）