新形勢下高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的調(diào)查與分析

文/沈霞 馮可欣

一、高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式典型模式分析

（一）“雙元”育人

“雙元制”是來自德國的職業(yè)教育模式。所謂“雙”，是指職業(yè)教育中包含學(xué)校和企業(yè)兩個方面。在學(xué)校，學(xué)生學(xué)習(xí)通用基礎(chǔ)知識，修滿相應(yīng)學(xué)分，達到課程考核標(biāo)準(zhǔn)并獲得畢業(yè)證書。在企業(yè)，學(xué)生進行實踐能力的鍛煉，接受專業(yè)技能的訓(xùn)練，具備一定的實踐動手操作技能，達到用人單位對崗位的要求[1]。

（二）企業(yè)新型學(xué)徒制

2021年6月22日，人社部、財政部、國資委、中華全國總工會、全國工商聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于全面推行中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制加強技能人才培養(yǎng)的指導(dǎo)意見》，全面推行以“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制。按照政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、院校參與的原則，采取“企校雙制、工學(xué)一體”的模式，即由企業(yè)與技工院校、職業(yè)院校、職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)培訓(xùn)中心等教育培訓(xùn)機構(gòu)采取企業(yè)里的指導(dǎo)教師和學(xué)校的專業(yè)課教師雙師帶徒、工廠和學(xué)校輪流交替培養(yǎng)的共同培養(yǎng)學(xué)徒的方式。

（三）“訂單式”人才培養(yǎng)模式

“訂單式”人才培養(yǎng)模式是指校企雙方根據(jù)企業(yè)對人才的需求，共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同招生、在師資與實訓(xùn)實習(xí)等方面展開深度合作，培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)后經(jīng)企業(yè)驗收合格，被企業(yè)錄用并簽訂用人合同，安排就業(yè)等一系列教育教學(xué)活動的辦學(xué)模式。“訂單式”人才培養(yǎng)模式根據(jù)合作的程度，分為緊密型訂單式人才培養(yǎng)模式、直接型訂單式人才培養(yǎng)模式、間接型訂單式人才培養(yǎng)模式。緊密型訂單式人才培養(yǎng)模式是學(xué)校與企業(yè)共同簽訂培養(yǎng)協(xié)議，學(xué)校負(fù)責(zé)理論知識的講授，企業(yè)的技術(shù)人員帶學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，學(xué)生畢業(yè)后就直接到該企業(yè)工作，這個模式的針對性強、學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確[2]。

（四）1+X證書制度

2019年4月，教育部、國家發(fā)展改革委、財政部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”的制度試點方案》，部署啟動“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”的試點工作。截至2021年，教育部職業(yè)教育中心研究所已發(fā)布四個批次447個職業(yè)技能等級證書作為試點，1+X證書制度體現(xiàn)了職業(yè)教育的獨特特點。1+X證書制度下多方協(xié)同育人模式是一個重要制度創(chuàng)新，能夠落實立德樹人根本任務(wù)、完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系的發(fā)展、深化高職院校產(chǎn)教融合校企合作，是高職教育人才培養(yǎng)模式改革中一條與時俱進的途徑。

二、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查及分析

1+X證書制度是學(xué)校教育目標(biāo)與社會市場需求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了職業(yè)教育發(fā)展的與時俱進。在1+X證書體系背景下，應(yīng)用弗里曼的利益相關(guān)者理論進行分析，認(rèn)為政府、電商企業(yè)、高職院校、師生等是高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的利益相關(guān)者，他們對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)有重要影響。結(jié)合理論及可操作性，本次調(diào)研選擇了參與校企合作的企業(yè)、高職院校教師、學(xué)生三個主體來展開調(diào)研并分析問題。

（一）參與校企合作的企業(yè)

本次調(diào)研主要訪談了6家當(dāng)?shù)馗呗氃盒⑴c校企合作的企業(yè)。訪談內(nèi)容主要圍繞四個主題：企業(yè)對高職電子商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求、企業(yè)對電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)核心能力的要求、企業(yè)對1+X證書技能等級證書認(rèn)可程度、企業(yè)對高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)合作想法[3]。

6家企業(yè)中有1家外商投資企業(yè)、4家民營企業(yè)、1家國企，他們需要的電子商務(wù)專業(yè)崗位有營銷崗位、客服崗位、運營崗位、美工崗位、網(wǎng)站建設(shè)與維護崗位、營銷策劃與推廣崗位、新媒體營銷崗位，三年內(nèi)有兩家可能對電子商務(wù)人才的需求數(shù)量達到20人以上。

在與人合作能力、解決問題能力、與人交流能力、自我學(xué)習(xí)能力、信息處理能力這幾個職業(yè)核心能力等方面，企業(yè)最看重解決問題和與人合作及交流的能力。從認(rèn)可1+X證書技能等級證書認(rèn)可程度來看，4家企業(yè)認(rèn)為其重要或者非常重要。6家企業(yè)都認(rèn)為無論企業(yè)規(guī)模大小，都應(yīng)為校企合作貢獻自己的力量，他們也是1+X證書體系的推動者和受益者，他們參與校企合作的直接原因是可以降低企業(yè)運營成本和員工的培訓(xùn)成本，他們追求利益最大化。同時，他們也希望能夠獲得國家的政策支持及財稅減免，通過校企合作，提升企業(yè)額影響力與美譽度，學(xué)校深化教學(xué)改革，滿足其用工需要，提升人才輸入質(zhì)量。如果校企合作沒有給企業(yè)帶來收益，企業(yè)就不會積極參與。

（二）電子商務(wù)專業(yè)教師

本次調(diào)研集中在當(dāng)?shù)貛准腋呗氃盒?，專業(yè)課教師的最高學(xué)歷都是碩士研究生及以上，但85%的教師沒有相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的工作經(jīng)驗。高職院校一般每年會修訂新的人才培養(yǎng)方案，2至3年會有一個較大的調(diào)整和變動，周邊幾家院校主要側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營和推廣等方面的能力，對技術(shù)類如網(wǎng)站美工也有所涉及，但是網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站編輯方面只是簡單講解，諸如電子商務(wù)專員、電子商務(wù)經(jīng)理和電子商務(wù)主管綜合管理類很少涉及。

在職業(yè)核心能力中，電子商務(wù)人才所要求的與人合作、解決問題、與人溝通、自我學(xué)習(xí)、信息處理等方面，與企業(yè)所強調(diào)的不同，更重視學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

在訪談中，教師認(rèn)為校企合作不夠深入，每年人才培養(yǎng)方案的制定和修改雖然也會開專家論證會，但其實制訂方案的主體仍是學(xué)校。實訓(xùn)課占比有所提高，但是授課教師主要還是校內(nèi)沒有太多經(jīng)驗的校內(nèi)教師。

在課程設(shè)置上，教師認(rèn)為教材課程內(nèi)容相對滯后、實訓(xùn)課程主要集中在電腦機房種類單一、課程教學(xué)模式比較傳統(tǒng)，考核方式簡單，沒有校企合作課程和教材的開發(fā)[4]。

（三）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生

對學(xué)生的調(diào)查主要通過問卷星展開，共發(fā)放316份問卷，其中一年級139份、二年級93份、三年級84份，回收問卷312份，回收率為99%。調(diào)查問卷顯示：81.3%的學(xué)生喜愛自己的專業(yè)，以后愿意從事與自己專業(yè)相關(guān)的工作；65.1%的學(xué)生會繼續(xù)轉(zhuǎn)本或升本科；88.62%覺得電子商務(wù)職業(yè)技能證或職業(yè)資格證書有助于就業(yè)；82.41%愿意考取電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)技能證或職業(yè)資格證書；17%的學(xué)生對1+X證書制度不太了解。在對專業(yè)課程設(shè)置的認(rèn)知程度上，56.2%滿意課程設(shè)置，但覺得理論課多于實踐課的占75.2%，對實訓(xùn)課程的教材不太滿意的占76.6%大部分學(xué)生不了解校企合作企業(yè)的占68.9%，89.1%希望企業(yè)能安排專門教師指導(dǎo)實訓(xùn)。

三、1+X證書制度下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的問題

（一）校企合作有待深入，電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)參與度不高

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)參與校企合作的多為中小型民營企業(yè)，首先需要考慮的是自身利益，如是否能滿足企業(yè)的用工要求、是否能降低生產(chǎn)和培訓(xùn)成本、是否能提高企業(yè)的知名度等。但校企合作是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，很難達到立竿見影的效果，企業(yè)參與的意愿不高，更多地停留在頂崗實習(xí)層面。

（二）“雙師型”師資較缺乏，專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)水平有待提升

調(diào)查顯示，電子商務(wù)專業(yè)教師大部分缺乏實際工作經(jīng)驗，理論比例大于實踐比例。高職院校由于經(jīng)費緊張，大部分專業(yè)實訓(xùn)室設(shè)備陳舊，更新?lián)Q代較慢?！半p師型”教師少，專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)水平也不高。

表1 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在1+X證書制度、專業(yè)課程設(shè)置、實訓(xùn)實習(xí)情況方面示例表

（三）職業(yè)資格證書與課程教學(xué)的銜接滯后

通過調(diào)查，1+X證書與課程教學(xué)的銜接較差，有的課程內(nèi)容有重復(fù)，課程體系和1+X證書不夠匹配，職業(yè)技能證書標(biāo)準(zhǔn)和種類也不完善，正在開發(fā)過程中。

四、優(yōu)化對策選擇

（一）深化校企合作，共同規(guī)劃人才培養(yǎng)方案

1+X證書制度的相關(guān)方包括職業(yè)教育培訓(xùn)考核組織、企業(yè)和學(xué)校，學(xué)校首先負(fù)責(zé)專業(yè)教學(xué)，將1+X證書標(biāo)準(zhǔn)納入人才培養(yǎng)的全過程。因此，1+X證書制度的實施主體仍然是高職院校[5]。

隨著電子商務(wù)專業(yè)改革的不斷深化，學(xué)生可能考取的“X”會有很多種，每一種都可能對應(yīng)初、中、高三個等級，每個等級都有對應(yīng)的知識和技能要求。學(xué)校應(yīng)加強與電子商務(wù)企業(yè)間的溝通和合作，根據(jù)職業(yè)人才培養(yǎng)的方向和長期職業(yè)發(fā)展的要求，結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展方向、學(xué)校教學(xué)培訓(xùn)方向、學(xué)校培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)生畢業(yè)要求等信息重新制定人才培養(yǎng)具體方案。例如，隨著“1+X”網(wǎng)店運營推廣證書的深入推廣，許多學(xué)生對未來發(fā)展方向已經(jīng)有了明確的目標(biāo)和規(guī)劃，但還有部分學(xué)生缺乏對未來的發(fā)展認(rèn)知，高職院校可以結(jié)合“X”證書的種類和等級，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身情況，合理規(guī)劃自己的未來，積極主動學(xué)習(xí)。

（二）共建師資隊伍，打造產(chǎn)教融合的校外實踐基地

推動1+X證書教學(xué)培訓(xùn)、考核認(rèn)證需要建設(shè)一支由學(xué)校專任教師和企業(yè)專家組成的電子商務(wù)教學(xué)團隊。產(chǎn)教融合是職業(yè)教育的精髓和改革方向，共建師資團隊是產(chǎn)教融合的重要途徑。學(xué)?？梢云刚埿袠I(yè)企業(yè)一線專業(yè)技術(shù)人員作為實踐教學(xué)教師，企業(yè)也可以邀請學(xué)校專業(yè)教師到企業(yè)給員工培訓(xùn)理論知識，形成“雙師型”教師團隊的“雙向流動”。

實踐教學(xué)和頂崗實訓(xùn)實習(xí)可以使學(xué)生了解工作環(huán)境、熟悉工作內(nèi)容、掌握工作方法、積累工作經(jīng)驗，不斷提升與人合作能力、解決問題能力、與人交流能力、自我學(xué)習(xí)能力、信息處理能力。因此，學(xué)校應(yīng)加強與電子商務(wù)企業(yè)間的溝通和合作，打造產(chǎn)教融合的校外實踐基地，助推人才培養(yǎng)模式的具體實施。

（三）加快課證融通，實現(xiàn)課程設(shè)置與1+X證書的對接

新形勢下，1+X證書電子商務(wù)專業(yè)“課證融通”的內(nèi)容主要包括教材融通、課程標(biāo)準(zhǔn)融通、課程設(shè)計融通和考核評價融通。例如，電子商務(wù)專業(yè)課的教材應(yīng)與“1+X”網(wǎng)店運營推廣證書的考試內(nèi)容相匹配，課程教材應(yīng)該服務(wù)于證書的考取目的。課程標(biāo)準(zhǔn)是課程教學(xué)的指揮棒，是學(xué)校教學(xué)的綱領(lǐng)性文件，為了讓學(xué)生能力達到市場電子商務(wù)人才的就業(yè)需求，高職院校在課程標(biāo)準(zhǔn)的制定上也要體現(xiàn)出“課證融通”，以“1+X”網(wǎng)店運營推廣證書為向?qū)е贫娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的課程標(biāo)準(zhǔn)。在課程設(shè)計上，可以以網(wǎng)店運營中的基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店裝修、客服服務(wù)3個關(guān)鍵工作領(lǐng)域為主線，以9大典型工作任務(wù)為單元，以網(wǎng)店運營的27個技能點為知識點，從“知識”和“技能”兩個維度進行教學(xué)設(shè)計，從而實現(xiàn)將知識點、技能點融入教學(xué)全過程。以根據(jù)培養(yǎng)學(xué)生的綜合專業(yè)能力為目標(biāo)的指導(dǎo)思想，考核評價的內(nèi)容還應(yīng)關(guān)注與人合作能力、解決問題能力、與人交流能力、自我學(xué)習(xí)能力、信息處理能力等職業(yè)核心能力的考核。