新形勢(shì)下關(guān)于醫(yī)院工會(huì)管理工作的探討

王春艷

醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，其所發(fā)揮的作用非常重要[1]。工會(huì)要塑造良好的醫(yī)院環(huán)境，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，職工在這樣的環(huán)境中工作，凝聚力提高，也更有向心力，從而承擔(dān)起醫(yī)院發(fā)展的重任。在工會(huì)開展工作中，提高組織能力成為需要解決的問題，因?yàn)橹挥羞@樣，才能將工會(huì)工作與醫(yī)院整體工作關(guān)聯(lián)性明確，對(duì)兩者之間的媒介準(zhǔn)確定位[2]。

1 醫(yī)院工會(huì)管理工作的必要性

醫(yī)院為患者治療疾病和提供護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，同時(shí)也承擔(dān)健康檢查以及各種疾病預(yù)防工作。醫(yī)院的發(fā)展為患者提供了更好的治療條件，治愈率大大提高，社會(huì)也更加和諧。對(duì)于醫(yī)院而言，要做好救死扶傷的工作，工會(huì)的工作是不可或缺的。工會(huì)用于維護(hù)職工的權(quán)益，為職工提供各種幫助以滿足他們的合理需求，為職工謀福利而使職工在工作中更用心。同時(shí)，工會(huì)也是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員溝通的橋梁，對(duì)于解決醫(yī)患關(guān)系起到一定的促進(jìn)作用。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)院工會(huì)管理工作情況來(lái)看，依然有不足之處，導(dǎo)致工會(huì)發(fā)展存在滯后性，這就需要強(qiáng)化工會(huì)管理工作，提高工會(huì)服務(wù)質(zhì)量。

2 當(dāng)前醫(yī)院工會(huì)管理工作現(xiàn)狀

醫(yī)院在每個(gè)發(fā)展階段都會(huì)有新的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)也會(huì)提出新的發(fā)展要求，要提高職工的適應(yīng)性，讓職工對(duì)新目標(biāo)和新要求予以理解并配合工作，醫(yī)院工會(huì)就要承擔(dān)起責(zé)任[3]。作為工會(huì)的管理人員，對(duì)于職工的需求要盡量提供幫助，幫助他們解決工作和生活中的一些問題，處理好與職工之間的關(guān)系，提高工會(huì)在職工群體中的聲譽(yù)度[4]。

但是，目前來(lái)看，很多醫(yī)院沒有安排專業(yè)人員承擔(dān)工會(huì)管理工作，工會(huì)的服務(wù)效能不能發(fā)揮出來(lái)。工會(huì)管理人員在為醫(yī)院職工解決各種問題的時(shí)候缺乏積極意識(shí)，導(dǎo)致醫(yī)院職工對(duì)工會(huì)各種存在不滿，對(duì)其存在價(jià)值也表示質(zhì)疑[5]。此時(shí)工會(huì)管理人員不能正確心理疏導(dǎo)，不能給予必要的援助，醫(yī)護(hù)工作就會(huì)受到影響，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)院與職工的矛盾。

3 醫(yī)院工會(huì)創(chuàng)新管理工作的方法

3.1 將工會(huì)管理人員發(fā)展平臺(tái)搭建起來(lái)

其一，醫(yī)院要加大工會(huì)管理人員的培訓(xùn)力度，做到培訓(xùn)工作的制度化、規(guī)范化。工會(huì)管理人員在接受培訓(xùn)中不僅學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還學(xué)習(xí)實(shí)踐管理技術(shù)。醫(yī)院在開展培訓(xùn)中，要根據(jù)工會(huì)工作的具體需要展開，培訓(xùn)的內(nèi)容要符合醫(yī)院工會(huì)的性質(zhì)，讓工會(huì)管理人員學(xué)習(xí)新的理論研究成果，將思想政治教育工作做到位，使得工會(huì)管理人員不僅專業(yè)素質(zhì)提高，道德素質(zhì)也有所提高。在對(duì)工會(huì)管理人員的培訓(xùn)工作中，思想政治教育內(nèi)容是重點(diǎn)，使其增強(qiáng)職業(yè)道德，提高職業(yè)操守[6]。

其二，醫(yī)院工會(huì)還要運(yùn)行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到醫(yī)院管理中，將醫(yī)院的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為職工職業(yè)生涯中的頭等大事，使得員工的責(zé)任感被激發(fā)起來(lái)，樹立主人翁意識(shí)，從而對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感。必要的時(shí)候，醫(yī)院還可以組織職工選拔和晉升活動(dòng)，激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)[7]。

其三，醫(yī)院工會(huì)應(yīng)保護(hù)合格職工的職業(yè)發(fā)展，在職權(quán)范圍內(nèi)，為職工創(chuàng)造進(jìn)修的條件，甚至推薦優(yōu)秀職工到高等院校攻讀在職碩士研究生或者考博士學(xué)位[8]。此外，醫(yī)院工會(huì)要營(yíng)造良好文化氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，為醫(yī)院職工爭(zhēng)取更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓職工提高自己職業(yè)水平，同時(shí)也保證了醫(yī)院職工隊(duì)伍整體水平的提升。比如，工會(huì)可以為職工提供項(xiàng)目申請(qǐng)條件，推進(jìn)創(chuàng)新工作，讓員工有展示自我才華的機(jī)會(huì)。工會(huì)為醫(yī)院職工提供廣闊發(fā)展平臺(tái)，還使得職工的業(yè)余生活更加充實(shí)，無(wú)論是在職業(yè)領(lǐng)域上，還是在生活領(lǐng)域中，都充滿幸福感。所以，醫(yī)院工會(huì)要以維護(hù)職工利益為己任，從職工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度出發(fā)展開各項(xiàng)工作，也促進(jìn)了促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展[9]。

3.2 對(duì)工會(huì)幫扶體系予以完善

搞好醫(yī)院工會(huì)管理工作，是醫(yī)院管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。醫(yī)院工會(huì)的服務(wù)工作要做到位，幫扶制度的完善是必然的，保證職工的需求得到滿足。首先，醫(yī)院工會(huì)人員對(duì)于職工的家庭生活情況有所了解，尤其是特殊的家庭，工會(huì)要定期走訪，對(duì)患病職工要在節(jié)假日送去溫暖，將醫(yī)院的關(guān)愛送到職工家。其次，醫(yī)院工會(huì)要將日常幫扶工作做到位，幫扶要及時(shí)，能夠切實(shí)幫助職工解決困難。幫助的方法有很多，諸如組織捐贈(zèng)活動(dòng)、對(duì)職工體檢、開展婦女計(jì)劃生育工作、在職工生日的時(shí)候以及節(jié)日的時(shí)候要登門慰問、做好防暑保暖工作等工會(huì)幫扶制度與工會(huì)人員的職權(quán)相關(guān)，要做到幫扶透明化，每一項(xiàng)幫扶信息都要詳細(xì)記錄，防止出現(xiàn)違規(guī)的行為[10]。對(duì)于幫助工作要做好監(jiān)督工作，確保幫助真正意義地滿足職工的切身需要[11]。

3.3 塑造良好的文化活動(dòng)氛圍

醫(yī)院工會(huì)要更好地開展服務(wù)工作，需要實(shí)施創(chuàng)新管理，著力打造身體健康、思想健康的團(tuán)隊(duì)，助力實(shí)現(xiàn)工程健康。工會(huì)要積極探索管理創(chuàng)新模式，服務(wù)工程建設(shè)主業(yè)，各種文化競(jìng)賽，組織各參建單位開展安全知識(shí)競(jìng)賽，提升現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控和應(yīng)急能力，推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；開展職業(yè)病防治法宣傳周，提高員工職業(yè)病防護(hù)意識(shí)和能力，助力實(shí)現(xiàn)工程健康的最終目標(biāo)。工會(huì)還可以將節(jié)假日充分利用起來(lái)，比如在“三八婦女節(jié)”組織女職工座談，鼓勵(lì)女職工發(fā)揮作用，積極投身到醫(yī)院工作中。開展學(xué)習(xí)弘揚(yáng)勞模精神工匠精神主題活動(dòng)，凝聚動(dòng)力，打造思想健康、積極向上的文化氛圍。開展多樣化文體活動(dòng)，鍛煉強(qiáng)健體魄，工會(huì)可以組織徒步活動(dòng)，組織員工參加國(guó)際馬拉松比賽，鍛煉員工身體素質(zhì)和意志力。工會(huì)還可以組織活動(dòng)中心組織興趣小組，開展籃球、乒乓球、羽毛球比賽等豐富多彩的文體活動(dòng)，保證員工身體健康。

4 完善醫(yī)院工會(huì)管理工作的有效對(duì)策

對(duì)醫(yī)院工會(huì)管理工作不斷完善，對(duì)更好地發(fā)揮工會(huì)在醫(yī)院的管理價(jià)值起到了重要的作用。要做好這項(xiàng)工作，需要工會(huì)管理人員對(duì)工會(huì)工作要正確認(rèn)識(shí)，醫(yī)院對(duì)工會(huì)管理工作要加強(qiáng)監(jiān)督管理。

首先，工會(huì)管理人員對(duì)工會(huì)工作要正確認(rèn)識(shí)。中國(guó)的很多醫(yī)院將醫(yī)護(hù)工作作為重點(diǎn)，對(duì)于工會(huì)管理工作沒有高度重視，這是沒有認(rèn)識(shí)到工會(huì)管理工作的重要性的表現(xiàn)。在一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，工會(huì)部門的設(shè)置就是一種形式，不能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤(rùn)，也無(wú)法推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。但是，很多醫(yī)院的人才大量流失，整體醫(yī)療水平下降，與工會(huì)管理工作不到位存在直接關(guān)系，特別是大量的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員流失，主要是由于自己的貢獻(xiàn)與享受的福利待遇不匹配，自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)，在醫(yī)院工作沒有安全感，也找不到歸屬感[11]。所以，醫(yī)院要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)，在留住人才的同時(shí)，還要積極引進(jìn)高質(zhì)量人才，就需要發(fā)揮工會(huì)的作用[12]。工會(huì)在開展工作的過(guò)程中更為注重人才的培養(yǎng)，對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓他們感到醫(yī)院的關(guān)心，得到應(yīng)有的福利，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感。在工會(huì)的工作獲得成效，使得高質(zhì)量人才留下來(lái)，醫(yī)院的整體醫(yī)療水平才能不斷提高。所以，醫(yī)院要提高對(duì)工會(huì)的認(rèn)識(shí)度，對(duì)工會(huì)的管理工作基于理解，并大力支持，確保工會(huì)的作用充分發(fā)揮出來(lái)，推進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展[12]。

其次，醫(yī)院對(duì)工會(huì)管理工作要加強(qiáng)監(jiān)督管理。由于一些醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)沒有重視，就會(huì)導(dǎo)致工會(huì)的管理人員對(duì)自己的工作懈怠，當(dāng)解決職工矛盾問題的時(shí)候非常被動(dòng)，當(dāng)前效果也不是很好。為了促使醫(yī)院工會(huì)的管理人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)獒t(yī)院職工盡心盡力地服務(wù)，就需要加強(qiáng)監(jiān)督管理。除了醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施監(jiān)督管理之外，還需要發(fā)揮職工的作用，在開展工會(huì)管理工作評(píng)價(jià)的時(shí)候，請(qǐng)職工代表參加，職工將自己的想法提供給職工代表，職工代表經(jīng)過(guò)總結(jié)之后，按照評(píng)價(jià)指標(biāo)作出評(píng)價(jià)結(jié)果[13-14]。對(duì)于綜合評(píng)定結(jié)果優(yōu)秀的工會(huì)管理人員，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，將其樹立為職工中的標(biāo)桿形象，讓其他的工會(huì)管理人員學(xué)習(xí)，從而將所有員工的工作積極性帶動(dòng)起來(lái)；對(duì)于綜合評(píng)定結(jié)果差的工會(huì)管理人員，要按照規(guī)定基于必要的懲處，以示警戒，對(duì)于其他的員工而言也起到警告的作用；對(duì)于屢教不改的工會(huì)管理員工，就要將其及時(shí)清出工會(huì)管理隊(duì)伍，提高醫(yī)院工會(huì)管理隊(duì)伍的工作質(zhì)量，避免名譽(yù)上受損而無(wú)法有效展開工作。

再次，發(fā)揮工會(huì)管理的作用全面推行民主管理。要保證工會(huì)組織工作能夠全面落實(shí)，需要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善，工會(huì)管理人員還要不斷提高工作能力，對(duì)職工在工作上進(jìn)行指導(dǎo)，提高職工的工作能力，具體的工作中，需要將與職工相適應(yīng)的工作計(jì)劃制定出來(lái)，只有這樣才能夠?qū)⒐ぷ魅藛T的積極性全面激發(fā)起來(lái)，使他們對(duì)自己的工作有積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證相關(guān)工作能夠在規(guī)定范圍、時(shí)間內(nèi)完成，且做到保質(zhì)保量。所以，這就對(duì)職工提出了更高的要求，需要工會(huì)職工能夠在工作中承擔(dān)責(zé)任，端正態(tài)度，具有較高的服務(wù)意識(shí)，在工作中充滿熱情，更好的勝任自己的工作崗位。同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要不斷加強(qiáng)工會(huì)職工之間的溝通，開展互動(dòng)促進(jìn)職工之間的交流，只有時(shí)時(shí)刻刻同職工保持密切的聯(lián)系，才能全面了解職工的工作情況以及生活情況，針對(duì)職工所存在的問題提供相對(duì)應(yīng)的幫助。只有盡自己的力量全面解決職工的問題，讓職工在工作中沒有后顧之憂，才能夠促進(jìn)職工對(duì)工作投入更大的積極性，在工作中充滿熱情。所以，在開展工會(huì)工作的過(guò)程中，工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)要積極與職工之間進(jìn)行交流溝通，嚴(yán)格遵循民主集中制的原則，時(shí)刻秉持公正、公平、公開的原則，進(jìn)一步加大管理力度，并能夠?qū)⒐ぷ鞯膬?nèi)容公開，通過(guò)創(chuàng)建工會(huì)工作公開欄、職工先進(jìn)事跡宣傳欄以及院報(bào)等等，將工會(huì)開展的各項(xiàng)工作都公開明示，接受廣大職工的監(jiān)督，及時(shí)保證職工對(duì)于工會(huì)的各項(xiàng)工作有知情權(quán)，有參與權(quán)，而且具有監(jiān)督權(quán)，如此，才能有效確保工會(huì)工作順利開展，穩(wěn)定有序地進(jìn)行。

5 結(jié)語(yǔ)與展望

通過(guò)上面的研究可以明確，處于新形勢(shì)下，醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作要做大做強(qiáng)，離不開工會(huì)管理。對(duì)于醫(yī)院而言，要做好救死扶傷的工作，工會(huì)的工作是不可或缺的。工會(huì)用于維護(hù)職工的權(quán)益，為職工提供各種幫助以滿足他們的合理需求，為職工謀福利而使職工在工作中更加積極。工會(huì)還要塑造良好的醫(yī)院環(huán)境，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)不斷加強(qiáng)，職工在這樣的環(huán)境中工作，凝聚力提高，也更有向心力，從而承擔(dān)起醫(yī)院發(fā)展的重任。

醫(yī)院工會(huì)管理工作關(guān)乎到醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展，只有及時(shí)解決不足之處，將創(chuàng)新管理工作做到位，才能充分發(fā)揮工會(huì)管理的價(jià)值，讓醫(yī)院有更好的發(fā)展前景。