全國科技館輔導(dǎo)員隊伍基本情況對比研究
——基于2015年及2020年兩次專項課題問卷調(diào)查數(shù)據(jù)

（中國科學(xué)技術(shù)館，北京 100012）

一、科技館輔導(dǎo)員調(diào)查問卷情況介紹

2015年，《全國科技館輔導(dǎo)員職業(yè)現(xiàn)狀》課題，通過問卷調(diào)查形式對輔導(dǎo)員的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)背景、職稱情況、收入狀況、在職培訓(xùn)以及職業(yè)內(nèi)容等進行調(diào)研。本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)匿名填寫的方式，共收到24個省份的901份有效問卷。

2020年，《科技館輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展與管理對策研究》課題繼續(xù)以問卷調(diào)查形式開展科技館輔導(dǎo)員基本現(xiàn)狀調(diào)研。問卷分五部分，包括基本情況、職業(yè)情況、職業(yè)發(fā)展情況、業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況及情緒調(diào)研。共收到31個省份的有效問卷640份。

二、科技館輔導(dǎo)員兩次現(xiàn)狀調(diào)查的對比研究

筆者基于調(diào)查數(shù)據(jù)，在對比分析中發(fā)現(xiàn)科技館輔導(dǎo)員存在三方面的特征，可概括為持續(xù)型特點、改進型特點和問題型特點。以下將進行對比分析和闡述：

1.科技館輔導(dǎo)員的持續(xù)型特點

輔導(dǎo)員隊伍總體呈現(xiàn)年輕化特點，30歲及以下人員是主要群體。2015年，輔導(dǎo)員年齡段主要集中于23-29歲和30-39歲區(qū)間，分別占比60.2%和29.4%。2020年，80.8%輔導(dǎo)員年齡在35歲以下，30歲及以下占比63.3%。

輔導(dǎo)員隊伍受教育程度相對較高，以大學(xué)本科為主。2015年，輔導(dǎo)員受教育程度以本科為主，占比63.9%，碩士占比11.3%，兩者合計占比75.2%。2020年，本科占比68.3%，碩士占比10.2%，兩者合計占比78.5%。

輔導(dǎo)員隊伍非編人員占比較高，以勞務(wù)派遣方式為主。2015年，合同制占比45.3%、勞務(wù)派遣占比13.8%，非編員工合計占比59.1%。2020年，勞務(wù)派遣和合同制兩種仍是主要的用工方式，合計占比達71.9%。

2.科技館輔導(dǎo)員的改進型特點

輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)背景結(jié)構(gòu)逐步完善，工學(xué)、教育學(xué)、藝術(shù)學(xué)占比顯著提高。2015年，輔導(dǎo)員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，文學(xué)（23.4%）、管理學(xué)（15.9%）、經(jīng)濟學(xué)（13.2%）、法學(xué)（12.1%）專業(yè)占比高，理工科專業(yè)相對缺乏，教育學(xué)、藝術(shù)學(xué)科比例極小。2020年，除管理學(xué)外，工學(xué)、教育學(xué)、藝術(shù)學(xué)占比較高，分別為17.03%、16.72%和16.56%，這既符合輔導(dǎo)員科學(xué)素養(yǎng)的要求，又符合科技輔導(dǎo)員教育工作者定位要求，同時也體現(xiàn)科學(xué)與藝術(shù)融合發(fā)展趨勢。

科技輔導(dǎo)員職業(yè)認可度顯著提升，因為熱愛所以堅持。（1）擇業(yè)動機看，2015年，“工作穩(wěn)定”“沒有更好的選擇”是員工選擇輔導(dǎo)員職業(yè)的主要原因，占比分別為46.7%、33.9%；僅33.9%輔導(dǎo)員因為興趣從事科普工作。2020年，“熱愛科學(xué)、喜歡科普”的輔導(dǎo)員第一擇業(yè)原因，比例增至67.3%。（2）離崗意愿看，2015年，59.3%的輔導(dǎo)員有轉(zhuǎn)崗意愿；2020年，39.8%的輔導(dǎo)員存在轉(zhuǎn)崗或離職意愿。（3）工作評價看。2015年，科技輔導(dǎo)員對工作評價主要集中于“節(jié)假日不能正常休息”“工作內(nèi)容龐雜瑣碎”“工作環(huán)境嘈雜”“技術(shù)含量低前途渺?！钡蓉撁嬖u價，僅30.8%的輔導(dǎo)員認為“輔導(dǎo)員工作有利于個人成長”。2020年，“工作服務(wù)對象類型多樣，具有挑戰(zhàn)性”排在評價第一位，占比56.72%。

輔導(dǎo)員隊伍的核心工作內(nèi)容有所調(diào)整，更趨向于教育工作者定位。2015年，輔導(dǎo)員工作聚焦在“講解接待輔導(dǎo)答疑”“展品操作演示工作”“展品秩序維護”等，占比為60.8%、59.3%和53.7%，其定位更傾向于展廳運行管理人員。2020年，“講解接待/輔導(dǎo)答疑”（72.81%）和“基于展廳展品的教育活動研發(fā)與實施”（41.72%）排名前2位，教育工作者定位更加凸顯。

3.輔導(dǎo)員隊伍的問題型特點

輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)晉升問題依然突出，半數(shù)輔導(dǎo)員無法參與職稱評審，無自主系列，職稱等級配備不合理。2015年，無職稱比例高達62.2%；職稱等級配備不合理，高級、副高級占比僅2.0%；中級職稱占 18.5%，初級職稱占比17.3%；館員系列和工程系列是最主要的評審系列。2020年，仍有56.3%的輔導(dǎo)員無職稱（資格、職級等），初級23.9%、中級12.3%，副高及正高級占比僅為3.6%。

輔導(dǎo)員隊伍收入水平顯著較低，與館別、地域及聘用方式等因素密切相關(guān)。2015年，采用年收入概念統(tǒng)計，44.4%的輔導(dǎo)員年收入集中于2-4萬元；其次為4萬-6 萬和6萬-8萬，分別占比18.5%和16.9%。2020年采用月績效收入概念統(tǒng)計，42.03%的輔導(dǎo)員在2500-3500，21.72%為2000-2500元，16.56%在3500-5000元。

科技輔導(dǎo)員職業(yè)培訓(xùn)問題：基本無“系統(tǒng)化培訓(xùn)”，現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容與輔導(dǎo)員預(yù)期存在較大差距。2015年，輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容集中于“應(yīng)急處理能力、消防安全培訓(xùn)”“禮儀接待規(guī)范培訓(xùn)”“輔導(dǎo)溝通技巧培訓(xùn)”三塊，占比均50%以上；基礎(chǔ)性培訓(xùn)多，提升性培訓(xùn)少。2020年，各場館培訓(xùn)仍以入職崗位職責(zé)培訓(xùn)、展廳運行維護培訓(xùn)、應(yīng)急安全培訓(xùn)為主；教育項目研發(fā)與實施能力培訓(xùn)、教育活動研發(fā)與實施能力培訓(xùn)、教育學(xué)理念等培訓(xùn)略顯不足。培訓(xùn)方式上，多樣化不足。

基于以上兩次調(diào)研數(shù)據(jù)對比分析，筆者發(fā)現(xiàn)：全國科技館輔導(dǎo)員隊伍具有年輕化、女性化、高學(xué)歷化、非編化等持續(xù)型特點；同時，在國家高度重視科普事業(yè)、科技館行業(yè)普遍重視教育工作的背景下，輔導(dǎo)員隊伍總體情況持續(xù)向好，無論在專業(yè)背景結(jié)構(gòu)、重點工作內(nèi)容界定以及職業(yè)認可度方面均有較大提升。但是，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展路徑不暢通、收入水平較低及在職培訓(xùn)不系統(tǒng)等仍然是突出問題。而這些應(yīng)該被列入科技館“十四五”事業(yè)發(fā)展的重要攻堅課題進行重點研究。