“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校工會(huì)服務(wù)教師方式的創(chuàng)新＊

（內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010110）

一、建立綜合服務(wù)平臺(tái)，面向教師提供學(xué)校生活的全方位服務(wù)

高校工會(huì)作為教師管理和服務(wù)平臺(tái)，需要對(duì)教師在學(xué)校內(nèi)的全方位需求進(jìn)行把握。這些在實(shí)際生活中造成教師日常工作精力分散的內(nèi)容是亟待解決的痛點(diǎn)，通過(guò)建立信息收集平臺(tái)將教師意見(jiàn)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)，將更加有利于精準(zhǔn)解決問(wèn)題。例如：工會(huì)可建立綜合服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)分為行政需求部分，主要處理關(guān)于教師個(gè)人進(jìn)行項(xiàng)目申請(qǐng)審批流程、工資發(fā)放問(wèn)題、辦公環(huán)境、上班通勤問(wèn)題等。教學(xué)需求部分，包括學(xué)科教學(xué)特殊需求、教室基本裝備、教學(xué)課程設(shè)置進(jìn)程問(wèn)題等。學(xué)習(xí)進(jìn)步平臺(tái)，包括校內(nèi)學(xué)習(xí)交流需求、跨校學(xué)習(xí)交流需求、與地方政府、企業(yè)合作的需求。行政部分的需求應(yīng)與財(cái)政部門(mén)、人事部門(mén)、物業(yè)部門(mén)、交通服務(wù)部門(mén)等建立直接的網(wǎng)站對(duì)接窗口。每一具體部門(mén)都應(yīng)該定期專(zhuān)人進(jìn)行收集與整理。對(duì)于集中反映的情況需要根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度進(jìn)行上報(bào)或在工會(huì)會(huì)議上進(jìn)行討論。對(duì)于教學(xué)需求部分的要求，需要財(cái)政部門(mén)、設(shè)備管理維修部門(mén)、教育管理部門(mén)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。對(duì)于教學(xué)裝備方面的問(wèn)題，還需要將學(xué)生的意見(jiàn)納入平臺(tái)的考量。對(duì)于學(xué)習(xí)進(jìn)步需求，重點(diǎn)需要將各個(gè)不同學(xué)習(xí)需求的老師進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)各個(gè)學(xué)院的不同發(fā)展需求。工會(huì)需要建立完善具體到每一位教師的學(xué)習(xí)計(jì)劃。本文認(rèn)為，綜合服務(wù)平臺(tái)作為工會(huì)最大的服務(wù)平臺(tái)需要工會(huì)投入大量的精力進(jìn)行維護(hù)。這是互聯(lián)網(wǎng)與工會(huì)融合發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、建立教師互助互學(xué)平臺(tái)，作為服務(wù)教師的重點(diǎn)平臺(tái)

通過(guò)建立綜合服務(wù)平臺(tái)，高校教師可以將自身感受到的日常教學(xué)工作特點(diǎn)進(jìn)行反饋。而對(duì)于教師互助互學(xué)平臺(tái)的定位，本文認(rèn)為工會(huì)應(yīng)將其建設(shè)成為綜合平臺(tái)下最為重要的子平臺(tái)。作為培養(yǎng)未來(lái)勞動(dòng)力的高校教師，不斷提高自己的水平是高校教師的必修課。而教師內(nèi)部的補(bǔ)充提高是重要的方式之一。相比于跨校交流、與政府、企業(yè)合作，作為共同承擔(dān)教學(xué)任務(wù)與科研任務(wù)的同事更加了解彼此的個(gè)人特征與提升重點(diǎn)。因此，這種形式對(duì)于教師的成長(zhǎng)極其具有積極意義。例如，工會(huì)可以將教學(xué)互助平臺(tái)以工會(huì)作為總管理層，學(xué)院、學(xué)科作為分管理層。將各個(gè)學(xué)科的教學(xué)任務(wù)組納入平臺(tái)。教學(xué)任務(wù)組通過(guò)平臺(tái)發(fā)表文章，內(nèi)容包括教學(xué)方式方法、學(xué)院教學(xué)研發(fā)成果、外出交流成果等。發(fā)表教學(xué)視頻，內(nèi)容可包括課堂教學(xué)實(shí)錄、優(yōu)秀教師發(fā)布的慕課視頻等內(nèi)容，提供給教師進(jìn)行學(xué)習(xí)。組織教師之間進(jìn)行教學(xué)交流會(huì)議，進(jìn)行在教學(xué)與學(xué)習(xí)進(jìn)步上的交流。在這類(lèi)教學(xué)會(huì)議中，鼓勵(lì)教師之間結(jié)為小組，通過(guò)組內(nèi)老教師提攜年輕教師，組間成果分享兩種方式對(duì)年輕教師進(jìn)行培養(yǎng)。同時(shí)，工會(huì)應(yīng)與其他學(xué)校工會(huì)進(jìn)行協(xié)商溝通，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將其他學(xué)校類(lèi)似平臺(tái)進(jìn)行鏈接，供教師進(jìn)行跨校學(xué)習(xí)。工會(huì)在此過(guò)程中，應(yīng)成為管理者與服務(wù)者的角色。工會(huì)可以通過(guò)監(jiān)督教學(xué)評(píng)估、教師互評(píng)、學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)評(píng)價(jià)來(lái)管理各個(gè)學(xué)科的互助互學(xué)。工會(huì)對(duì)于這些內(nèi)容的評(píng)價(jià)可以與教師的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)。而在互助互學(xué)的過(guò)程中教師提出的具體要求如會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容發(fā)布工作、教學(xué)評(píng)估工作等，工會(huì)則需要對(duì)具體的服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行工作支持。工會(huì)可以以學(xué)院為單位，分別組成服務(wù)小組，通過(guò)教學(xué)互助平臺(tái)進(jìn)行上報(bào)。本文認(rèn)為，這一平臺(tái)建立后，可以重點(diǎn)對(duì)年輕教師開(kāi)放，要求年輕教師積極運(yùn)用，使年輕教師可以較快地成長(zhǎng)。

三、建立教師大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)教師進(jìn)行日常評(píng)估管理

工會(huì)作為教師組成的服務(wù)組織，對(duì)于教師的日常管理也應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。本文認(rèn)為，對(duì)于日常工作的量化可以讓年輕教師較快地進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)于教師團(tuán)隊(duì)的整體管理也將有所幫助。雖然這一管理理念較早地進(jìn)入了工會(huì)的制度設(shè)計(jì)中，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，日常管理可以有更多的具體發(fā)展空間。本文認(rèn)為，在管理項(xiàng)目上，應(yīng)該具體化、制度化；在量化標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)更加依據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算而不是經(jīng)驗(yàn)判斷。例如，工會(huì)可以將大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)建立為錄入有全體教師教學(xué)信息的平臺(tái)。教學(xué)的評(píng)價(jià)內(nèi)容可以包括：學(xué)生評(píng)價(jià)、課程論文布置情況、課程教學(xué)方式（線上線下教學(xué)結(jié)合程度、多媒體使用程度等）、課程教學(xué)進(jìn)度、教師旁聽(tīng)評(píng)價(jià)等方面。這一部分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以包括：主觀評(píng)價(jià)、客觀日期進(jìn)度、客觀監(jiān)控記錄情況等。而對(duì)于科研項(xiàng)目的評(píng)價(jià)內(nèi)容可以包括：科研經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告、科研項(xiàng)目介紹報(bào)告、科研項(xiàng)目日期進(jìn)程等。而這一部分的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以主觀評(píng)價(jià)為主，但為了更好地管理教師，工會(huì)應(yīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行公示，收集對(duì)于項(xiàng)目更加廣泛的評(píng)價(jià)。以上的相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)由工會(huì)管理人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)收集與展示，從而將教師的日常工作管理落到實(shí)處。本文認(rèn)為，工會(huì)對(duì)于教師的管理并不是對(duì)于教師的不信任。這種管理也是一種服務(wù)，為教師提供量化管理的服務(wù)可以將日?，嵥榈墓ぷ鬟M(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。培養(yǎng)教師日常工作中的管理意識(shí)、統(tǒng)籌意識(shí)，為教學(xué)這一重點(diǎn)任務(wù)提供更多的時(shí)間。

結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校工會(huì)可以借助網(wǎng)絡(luò)高效的信息收集、存儲(chǔ)、分析能力為教師提供更加全面、細(xì)致的服務(wù)。本文從綜合管理平臺(tái)出發(fā)，重點(diǎn)分析了教學(xué)互助平臺(tái)、大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的建立實(shí)例。工會(huì)應(yīng)將自己主要定義為服務(wù)功能，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展為日常工作生活的方方面面。而對(duì)于教師的互助與管理內(nèi)容，工會(huì)應(yīng)適當(dāng)具備管理者的督促功能，通過(guò)反向推動(dòng)為教師提供個(gè)人學(xué)識(shí)進(jìn)步與日常工作管理服務(wù)。希望對(duì)于各位工會(huì)同仁有所幫助。