醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的運(yùn)用

胡彬彬

（新疆喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

思想政治工作是指針對人類的思想行為、發(fā)展變化等的變化規(guī)律進(jìn)行研究，而這一目的主要是為了能夠有效提高群眾自身的思想政治素質(zhì)，從而幫助我國群眾樹立正確的三觀，促進(jìn)社會和諧，并通過多種方式提高群眾對于生活的積極性，提高群眾對于生活的熱愛程度，從而保證思想政治工作多項(xiàng)任務(wù)能夠圓滿完成，同時，能夠順利推動各項(xiàng)改革的實(shí)施。而思想政治工作的根本目標(biāo)旨在實(shí)現(xiàn)人類的全面發(fā)展，醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷與培育醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)的理念相結(jié)合，能夠通過家訪慰問等多項(xiàng)措施幫助轉(zhuǎn)化醫(yī)務(wù)人員的思想觀念，糾正醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)知上的偏差，從而培育出積極向上、樂于奉獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員，提高醫(yī)務(wù)人員整體的專業(yè)素養(yǎng)[1]。對此，本文針對一些人文關(guān)懷在基層醫(yī)院思想政治工作中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究分析，旨在分析其臨床價值，詳見下文所示。

一、目前醫(yī)院思想政治工作面臨的問題

醫(yī)院思想政治工作的對象主要包括院內(nèi)全體職工，其中醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷層次較高，其對于新的事物能夠有較高的接受能力，且醫(yī)務(wù)人員思想活躍、情感豐富，主動參與管理即要求被他人尊重和關(guān)心的意識均較高，因此，在一定程度上提高了對醫(yī)院思想政治工作的要求，需要思想政治工作作出更大的改變[2]。

目前，隨著生活水平的不斷提高及多項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生普及工作的開展，群眾對于醫(yī)療服務(wù)的要求逐漸提高，患者來院就診時需要的是高超的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時，醫(yī)療的價格也在不斷的完善降低，而由于醫(yī)療職業(yè)的特殊性導(dǎo)致了醫(yī)務(wù)人員并不能完全滿足患者的需求，因此，導(dǎo)致醫(yī)患之間存在嚴(yán)重的信息不對稱，而醫(yī)療執(zhí)業(yè)的特殊性以及患者對醫(yī)務(wù)人員的期望之間有一定的距離，最終可能導(dǎo)致患者對醫(yī)院服務(wù)態(tài)度的不滿。

醫(yī)院之間競爭激烈，且醫(yī)療單位所需承擔(dān)的風(fēng)險更大，工作強(qiáng)度相對更高，多數(shù)醫(yī)務(wù)人員需要中夜班連軸翻轉(zhuǎn)，同時，基層醫(yī)院所能夠提供的報酬待遇相對更低，在這樣高強(qiáng)度的工作下，醫(yī)務(wù)人員精神壓力更大，因此，導(dǎo)致了部分醫(yī)務(wù)人員對當(dāng)前醫(yī)療執(zhí)業(yè)及工作環(huán)境并不十分滿意。同時，隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷改革，經(jīng)歷了人事制度、績效考核、分配制度等一系列的改革措施，對于利益格局的調(diào)整相對更大，因此，增加了醫(yī)務(wù)人員對思想工作的困惑和實(shí)際問題[3]。

社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識水平、價值取向等均發(fā)生了一定程度的變化，部分醫(yī)務(wù)人員在此期間可能出現(xiàn)拜金主義、享樂主義等思想變化，導(dǎo)致職業(yè)道德滑坡，同時，個別醫(yī)務(wù)人員工作缺乏責(zé)任心，業(yè)務(wù)上并不積極向上，不思進(jìn)取，對待患者冷漠生硬，由于個別醫(yī)務(wù)人員對于院內(nèi)管理及改革方案的不理解最終導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)畏難情緒或滿腹牢騷等心理變化。

二、人員關(guān)懷是醫(yī)院思想政治工作的新方向

中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會報告指出，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，重視人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)，教導(dǎo)群眾采取正確的方式處理人際關(guān)系是保證思想政治工作的前提。而人文關(guān)懷是指關(guān)注人類的生存與發(fā)展，關(guān)心群眾、愛護(hù)群眾、尊重及理解群眾，從而促進(jìn)人類全面、充分、和諧發(fā)展為內(nèi)在尺度的一種價值取向、思維方式及人本文化。目前，我國的醫(yī)務(wù)人員思想均朝向復(fù)雜及多元化發(fā)展，對此，我國在醫(yī)院方面的思想政治工作應(yīng)注意以黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會方針為基礎(chǔ)，并結(jié)合科學(xué)發(fā)展的觀念，做到以人為本，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員自身利益的維護(hù)，以作為醫(yī)院思想政治工作開展中的主要出發(fā)點(diǎn)[4]。通過人文關(guān)懷的個性化教育方式使得醫(yī)院思想政治工作更加具有針對性和實(shí)效性，通過切實(shí)有效的思想政治工作以幫助化解醫(yī)務(wù)人員在日常生活中出現(xiàn)的矛盾及負(fù)性心理情緒，鼓勵醫(yī)務(wù)人員建立自尊自信、寬容大度、關(guān)愛幫助等良好的精神面貌，從而提高了醫(yī)務(wù)人員對工作的積極性，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員整體發(fā)展，對醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展有重要意義。

三、探索醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷的工作機(jī)制

現(xiàn)代管理學(xué)中所指，人類是社會生產(chǎn)力中最積極活躍的因素，其能夠在社會發(fā)展過程中有著決定性的作用。因此，為適應(yīng)當(dāng)前思想政治工作的新形勢，我們需加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文關(guān)懷管理理念的確立，將關(guān)心群眾、愛護(hù)群眾、尊重及理解群眾的相關(guān)工作做細(xì)致，充分發(fā)揮每一個人的工作能力，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，以推動醫(yī)院整體發(fā)展。

人員關(guān)懷與培育醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)的理念互相結(jié)合，轉(zhuǎn)化人類的思想觀念即是思想政治的主要任務(wù)之一，而該工作的開展應(yīng)主要以理念作為前提，同時，結(jié)合當(dāng)前前瞻的思想理念，政府方面應(yīng)加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視程度，從醫(yī)務(wù)人員的思想教育出發(fā)，形成工作合力，發(fā)揮該工作最大的效能，并且?guī)椭m正醫(yī)務(wù)人員在這一思想中的偏差，從而樹立正確的三觀。而相關(guān)思想政治工作人員需通過下科室、個別訪談、家訪慰問等多種溝通方式了解醫(yī)務(wù)人員當(dāng)前心理現(xiàn)狀，并與醫(yī)務(wù)人員促膝長談，尋求更直接有效的互動方式，加強(qiáng)對高知識群體的關(guān)心，鼓勵醫(yī)務(wù)人員技術(shù)創(chuàng)新，積極培養(yǎng)人才，創(chuàng)造一個人才干事業(yè)、干成事業(yè)的良好工作氛圍；對于存在心浮氣躁等負(fù)性心理情緒的醫(yī)務(wù)人員需加強(qiáng)溝通交流，傾聽其對工作中存在的不滿，找準(zhǔn)問題，將心比心，平心靜氣的分析，并幫助調(diào)節(jié)其情緒，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識自己的根本利益。同時，也需加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育強(qiáng)度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的工作觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等，并對其提出更高的要求，通過正面宣傳先進(jìn)典型等引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極向上、樂于奉獻(xiàn)的高尚道德情操。

人為關(guān)懷主要與醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量互相結(jié)合，我國醫(yī)院思想政治工作的開展需要為醫(yī)療事業(yè)的改革、發(fā)展以及穩(wěn)定大局服務(wù)。當(dāng)前，隨著我國醫(yī)療事業(yè)改革的不斷深入，我國外資、合資以及民營醫(yī)院日漸增加，同時，也增加了每個醫(yī)院之間的競爭壓力。當(dāng)前，醫(yī)院主要以醫(yī)院管理以活動為抓手，幫助提高醫(yī)務(wù)人員的憂患意識、競爭及工作質(zhì)量意識，使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清當(dāng)前醫(yī)療改革的主要方向及改革形式，能夠適應(yīng)醫(yī)療改革的發(fā)展[5]。同時，醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)也需要多方面發(fā)展，積極培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員到其他省市三甲醫(yī)院等進(jìn)修學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對醫(yī)院的繼續(xù)教育力度，支持鼓勵專業(yè)人才參加學(xué)歷教育，從而扶持重點(diǎn)學(xué)科、特色專科建設(shè)等，積極鼓勵醫(yī)務(wù)人員開展科研，加強(qiáng)對醫(yī)療用房及人員配備的支持力度，同時，加強(qiáng)三級醫(yī)院之間的合作，并推動學(xué)科中的建設(shè)，致力于打造醫(yī)院特色品牌，分析醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中的不同需求定期開展相應(yīng)的講座，將醫(yī)務(wù)人員分派到兄弟院校跟班學(xué)習(xí)，從而幫助提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)。

人文關(guān)懷與關(guān)心醫(yī)務(wù)人員切身利益互相結(jié)合，突出人文關(guān)懷的管理理念，尊重醫(yī)務(wù)人員對于各項(xiàng)權(quán)利的使用，重視醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展及物質(zhì)利益需求。同時，加強(qiáng)病區(qū)大樓的建造，改善院內(nèi)的住房條件，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個良好的休息環(huán)境，積極投入先進(jìn)的建筑設(shè)備，徹底改變門急診在診療、布局及流程等的不足，提高醫(yī)務(wù)人員及患者對院內(nèi)環(huán)境的滿意度。深化凝聚力的建設(shè)，通過座談會、調(diào)研會等方式積極收取醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院發(fā)展的建議，并在勞動報酬、生活福利等牽涉到員工切實(shí)利益的問題中按照政策辦事、規(guī)范操作和周全考慮。此外，根據(jù)院內(nèi)具體的情況完善醫(yī)務(wù)人員的績效考核方案，體現(xiàn)先進(jìn)的技術(shù)和知識，同時，兼顧醫(yī)院內(nèi)工作效率、工作強(qiáng)度等因素，修訂醫(yī)院獎懲制度，完善科研、課題、職工療休養(yǎng)、帶薪休假、健康體檢等的制度。積極關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的日常生活及思想變化，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個實(shí)現(xiàn)自我價值的機(jī)會，并將院內(nèi)所有職工緊緊凝聚在一起，匯聚隊(duì)伍智慧及強(qiáng)大的力量，解決在醫(yī)療改革制度施行中出現(xiàn)的問題，為醫(yī)院整體的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的局面。同時，以職工共同的價值觀作為核心，積極宣傳醫(yī)院精神、辦院方針等，塑造一個積極的醫(yī)院形象，凸顯出醫(yī)院整體的特色，增加醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的歸屬感[6]。

結(jié)語

綜上所述，在基層醫(yī)院思想政治工作中醫(yī)療人文關(guān)懷的開展在一定程度上提高了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)，同時，改善了醫(yī)務(wù)人員的心理變化，提高全院職工對于醫(yī)院的認(rèn)同感及歸屬感，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員對于工作的專業(yè)素養(yǎng)，積極改善醫(yī)務(wù)人員的負(fù)性心理情緒，增強(qiáng)院內(nèi)整體的凝聚力、戰(zhàn)斗力等，使醫(yī)務(wù)人員始終以積極樂觀的態(tài)度面對日常工作，使醫(yī)務(wù)人員能夠順應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療改革現(xiàn)狀，為醫(yī)院的和諧、健康及持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境氛圍。