網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)推動圖書管理創(chuàng)新發(fā)展

張瑞芹

（山東財經(jīng)大學(xué)圖書館，山東 濟(jì)南 250014）

一、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在圖書管理工作中的可行性分析

1.服務(wù)窗口廣泛

目前，智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的必備品，各類功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺也成為服務(wù)大眾的重要窗口，其中微信自上線以來，已成為全國用戶使用量最高的移動應(yīng)用軟件。微信用戶龐大的用戶基礎(chǔ)已成為客觀事實，以微信為基礎(chǔ)，搭建圖書管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，是首選落地路徑，常見的模式包括建立圖書館的公眾號和小程序，將圖書館的館藏信息、圖書借閱信息、日常工作調(diào)整信息、活動舉辦信息等通過大數(shù)據(jù)的形式實時展現(xiàn)出來，同時利用小程序作為圖書館動態(tài)服務(wù)的窗口，自主開發(fā)APP，為讀者提供網(wǎng)上圖書館服務(wù)。

2.技術(shù)門檻不高

圖書館作為向社會公眾展現(xiàn)文化形象的重要窗口，是重要的社會公共服務(wù)設(shè)施，APP、公眾號、小程序這些網(wǎng)絡(luò)平臺工具經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，且開發(fā)成本較低，既可招聘內(nèi)部專員開發(fā)，也可委托外部專業(yè)團(tuán)隊完成。但大多數(shù)圖書館的實際情況是信息化建設(shè)推進(jìn)相對緩慢，技術(shù)水平相對滯后，圖書館影響力不強(qiáng)。基于APP、公眾號或者小程序形成的圖書館信息管理平臺可實現(xiàn)功能簡單、結(jié)構(gòu)清晰、易于操作的目標(biāo)；另外也能夠利用智能手機(jī)廣泛的普及性，既能為圖書館做好有利的宣傳工作，也便于圖書管理網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣，讓社會群眾的使用方式更加便捷，進(jìn)而不斷提高圖書館的影響力。

二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在圖書管理工作中的具體應(yīng)用分析

1.實現(xiàn)館藏圖書信息查詢和圖書內(nèi)容的在線瀏覽

在圖書館微信公眾賬號或者小程序中的信息查詢和搜索功能模塊中，輸入想要檢索的主要信息，就會列出與之相關(guān)的書籍列表，并會展示單項書籍的信息內(nèi)容，如在線借閱預(yù)訂，圖書館位置預(yù)訂，圖書重點內(nèi)容在線閱讀等。根據(jù)某大學(xué)的圖書館微信服務(wù)數(shù)據(jù)終端分析顯示，在學(xué)生基數(shù)大約兩萬人的調(diào)查背景下，每天訪問使用圖書館網(wǎng)絡(luò)信息平臺的頻次達(dá)到3500次，說明圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺對群眾的普遍接受力還是很高的。

2.實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的圖書館信息推送服務(wù)

圖書館微信公眾號或小程序能夠?qū)崟r推送圖書館信息，其主要內(nèi)容包含以下方面：2.1發(fā)布書籍閱讀方面的資訊，比如新書推薦、館藏閱讀引導(dǎo)；2.2發(fā)布日常管理方面信息的通知，比如開館閉館的時間、圖書館活動開展通知等，方便讀者根據(jù)實際情況調(diào)整計劃；2.3接收讀者的反饋信息，比如利用小程序問卷的方式收集讀者的需求，更好地提升圖書館服務(wù)質(zhì)量；2.4通過大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)了解讀者閱讀喜好，增強(qiáng)圖書資源針對性，提高讀者閱讀效率。2.5預(yù)熱學(xué)術(shù)交流活動，提前預(yù)計活動人數(shù)，方便圖書館進(jìn)行活動組織，同時也能提升活動的氛圍。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺在圖書管理工作中的挑戰(zhàn)因素分析

1.數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)時代給圖書館管理帶來了巨大的活力和發(fā)展機(jī)遇，但先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)始終是把雙刃劍。在網(wǎng)絡(luò)時代，極短的時間內(nèi)信息數(shù)據(jù)在數(shù)百萬臺服務(wù)器上快速穿梭，如果沒有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管控，就無法對信息安全進(jìn)行管理，在實際操作中，圖書數(shù)據(jù)的保密及網(wǎng)絡(luò)安全往往需要專業(yè)的援助，配置專業(yè)防火墻等設(shè)施，保證讀者安全注冊，放心使用。

2.內(nèi)部管理挑戰(zhàn)

對于圖書館內(nèi)部管理來說，云計算技術(shù)改變了圖書館管理工作者在日常工作中的角色定位，圖書館的傳統(tǒng)內(nèi)部組織管理面臨極大挑戰(zhàn)。圖書館管理工作者若沒有經(jīng)過相關(guān)電子網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，在實際工作中將難以及時判斷和溝通處理，最終易導(dǎo)致整個工作變得無序混亂，違背了圖書館建立的初心。

四、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺推動圖書管理創(chuàng)新發(fā)展

1.觀念創(chuàng)新

轉(zhuǎn)變觀念，運用新的管理手段和方式方法解決工作中的新問題，實現(xiàn)突破改革創(chuàng)新。具體要在工作中找到創(chuàng)新模式、創(chuàng)新方法，樹立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，細(xì)致對待圖書管理工作。一是要做到開放交流。開放共享是信息時代的重要標(biāo)志，只有加強(qiáng)交流信息，才能實現(xiàn)知識的最大價值化。不同圖書館之間開展多式多樣的圖書文化交流、管理方法交流、數(shù)據(jù)資源共享等一系列交流共享與溝通活動將成為潮流，再最大限度開發(fā)全域圖書數(shù)據(jù)資源為平臺讀者服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)及資源共享的優(yōu)勢，為讀者提供借閱和利用資源，才能實現(xiàn)圖書館的真正開放。二是要進(jìn)行精準(zhǔn)市場研判。高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和圖書產(chǎn)品是吸引讀者的關(guān)鍵點，只有把握住圖書知識關(guān)鍵要素，圖書館才能立足市場。圖書管理平臺可以嘗試推出一些熱門圖書和電子圖書，滿足讀者知識更新的需求。另外，圖書館管理者應(yīng)不斷加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)平臺大力進(jìn)行宣傳，不斷擴(kuò)大圖書館的影響力。

2.管理組織創(chuàng)新

圖書館作為當(dāng)前社會文化需求的重要載體，在應(yīng)對知識量、知識領(lǐng)域、自身結(jié)構(gòu)、讀者需求等不斷變化的潮流中，在管理上必須要做出創(chuàng)新。一是建立完善的內(nèi)部管理制度，減少冗余，提高效率，為讀者帶來優(yōu)質(zhì)、便捷、愉悅的閱讀體驗。二是積極運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)，把圖書館向信息流管理發(fā)展，結(jié)合信息整理、檔案管理等相關(guān)工作，形成健康發(fā)展的有機(jī)整體。

結(jié)語

圖書館是社會文化傳承的重要載體。圖書館在網(wǎng)信息時代中要與時俱進(jìn)，不斷提升管理水平。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺具有資源成本低、功能模塊拓展性強(qiáng)、群眾普及率高、應(yīng)用方式效果好的特點，應(yīng)重點推進(jìn)。圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的建設(shè)將是一個長期動態(tài)的工作，后期實施過程中，要不斷投入人力物力，完善各種新增功能，同時應(yīng)精準(zhǔn)把握讀者需求，實時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，不斷推動圖書管理服務(wù)革新。