新形勢(shì)下鐵路辦公管理信息化問(wèn)題及解決對(duì)策

梁齊彭

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，鐵路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，已然成為國(guó)家基礎(chǔ)發(fā)展的重要建設(shè)，而辦公管理的效率會(huì)對(duì)鐵路發(fā)展帶來(lái)影響，所以辦公管理信息化問(wèn)題逐漸被重視起來(lái)。鐵路信息化管理建設(shè)秉承著中央鐵路規(guī)劃發(fā)展理念，但其中鐵路辦公管理信息化建設(shè)過(guò)程中存在一些問(wèn)題，影響著鐵路信息化辦公建設(shè)發(fā)展?；诖?，本文以新形勢(shì)下鐵路辦公管理為核心，以管理信息化建設(shè)為主要內(nèi)容，探究鐵路辦公管理信息化現(xiàn)況，并從培訓(xùn)重視不足、信息化差異過(guò)大、大數(shù)據(jù)應(yīng)用欠缺以及信息處理效率過(guò)低四個(gè)方面，結(jié)合信息化數(shù)據(jù)以及相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查，對(duì)新形勢(shì)下鐵路辦公管理信息化中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，對(duì)此提出針對(duì)性的解決對(duì)策。并對(duì)新形勢(shì)下鐵路辦公管理信息化發(fā)展進(jìn)行展望，希望可以為相關(guān)的從業(yè)者提供借鑒。

關(guān)鍵詞：鐵路辦公;信息化;管理;解決對(duì)策

引言：我國(guó)信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確表明，隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，世界多極化、經(jīng)濟(jì)化、文明化等多方向全球治理體系變革，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來(lái)重大轉(zhuǎn)變，誰(shuí)能優(yōu)先掌握發(fā)展先機(jī)贏在起跑線，便會(huì)在未來(lái)信息國(guó)際化下獲得關(guān)鍵的戰(zhàn)略地位。鐵路作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紐帶，承載著運(yùn)輸、客貨等各個(gè)方面，其中管理人員的辦事能力對(duì)鐵路發(fā)展起到重要作用，如若不能及時(shí)的應(yīng)對(duì)各種狀況，便不能跟上信息化鐵路管理步伐，鐵路管理信息化發(fā)展最為關(guān)鍵的核心便是“人”，只有進(jìn)一步的提升工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)使用能力，才可全面的提升信息化管理進(jìn)程。因此，對(duì)新形勢(shì)下鐵路辦公管理信息化問(wèn)題及解決對(duì)策進(jìn)行研究具有重要意義。

一、鐵路辦公管理信息化現(xiàn)況

信息化鐵路管理建設(shè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查深入了解目前大部分的辦公室、勞人科、財(cái)務(wù)以及資料等部門(mén)的信息化運(yùn)用程度，通過(guò)與從業(yè)人員探討相關(guān)鐵路信息化管理問(wèn)題，根據(jù)大部分管理人員的描述可發(fā)現(xiàn)日常信息化工作中存在的諸多問(wèn)題，分析目前的鐵路人員培訓(xùn)內(nèi)容中存在的不足。通過(guò)信息化平臺(tái)建設(shè)的可行性與實(shí)用性與專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)工作人員進(jìn)行探討，分析底層工作人員信息化接受水平的高低，信息工作中遇到的問(wèn)題是否可以做到妥善解決。雖然計(jì)算機(jī)普及已經(jīng)過(guò)去多年，但可以熟練使用的鐵路管理工作人員中，仍有部分技術(shù)掌握不足，最新技術(shù)難以嫻熟運(yùn)用，導(dǎo)致鐵路信息化管理的作用難以正常發(fā)揮。

二、新形勢(shì)下鐵路辦公管理信息化存在的問(wèn)題

（一）辦公室管理信息化培訓(xùn)重視不足

目前部分的基層站段工作人員在日常工作中，使用較為頻繁的便是辦公軟件，然而大部分人對(duì)于信息化技術(shù)處理仍停留在初級(jí)階段。部分的工作人員對(duì)于信息處理能力的認(rèn)知不足，在信息化學(xué)習(xí)方面重視程度偏低。鐵路重要崗位工作忙碌，在學(xué)習(xí)方面缺少足夠的時(shí)間，導(dǎo)致信息處理能力逐漸跟不上需求。在日常工作中一些實(shí)用的信息化管理功能，難以快速掌握，并不能嫻熟的進(jìn)行運(yùn)用，所以在工作中認(rèn)識(shí)不到其先進(jìn)性以及卓越性，在信息處理學(xué)習(xí)方面積極性越來(lái)越差。

（二）信息化水平與實(shí)際需求存在差異

目前鐵路信息化辦公已經(jīng)落實(shí)許久，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的軟件辦公學(xué)習(xí)與使用，出現(xiàn)鐵路工作人員信息化技術(shù)應(yīng)用能力存在個(gè)體差異，水平的參差不齊會(huì)出現(xiàn)兩極化情況，在影響工作效率的同時(shí)，還拖慢了鐵路信息化管理建的應(yīng)用投入，無(wú)法將信息技術(shù)使用全面普及就無(wú)法將更先進(jìn)實(shí)用的技術(shù)投入其中[1]。鐵路管理信息化處理工作不僅僅是文字以及圖像的處理，還涉及到很多復(fù)雜的文字表格，需要精通多種的應(yīng)用工具軟件，才可達(dá)到日常工作的正常需求。

（三）大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不足

隨著鐵路辦公管理信息化逐漸深入，可以快速的對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理以及使用提取，可以為鐵路高層管理提供有效的參考數(shù)據(jù)。目前面臨的問(wèn)題是，基層大數(shù)據(jù)對(duì)接并無(wú)明確的要求，難以形成有效的數(shù)據(jù)傳輸共享體系。各個(gè)部門(mén)之間都在本單位內(nèi)部進(jìn)行人才選拔，與其他協(xié)作部門(mén)溝通較少，很難形成人才以及技術(shù)方面的有效共通。

（四）信息處理效率較低

由于信息化軟件使用水平偏低，難以掌握有效快捷的處理方式。由于鐵路工作崗位工學(xué)矛盾突出，很多關(guān)鍵性的崗位和技術(shù)人員難以進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，難以進(jìn)行完整的辦公軟件培訓(xùn)學(xué)習(xí)。不能科學(xué)有效的進(jìn)行軟件標(biāo)準(zhǔn)化掌握，并且缺少相應(yīng)的信息化管理觀念，無(wú)論是從文本編輯、圖像管理、音頻處理等都無(wú)法達(dá)到相應(yīng)的操作需求，導(dǎo)致信息處理效率降低。

三、新形勢(shì)下鐵路辦公管理信息化問(wèn)題解決對(duì)策

（一）鼓勵(lì)積極參與辦公室管理信息化培訓(xùn)

目前是信息化高速發(fā)展時(shí)代，大部分的鐵路辦公管理人員工作繁忙是因無(wú)法快速的進(jìn)行信息處理以及使用，只有提高學(xué)習(xí)認(rèn)知，主動(dòng)學(xué)習(xí)信息處理技術(shù)，掌握更加快速以及高效的軟件，才能提升工作效率。通過(guò)有效的參加信息化培訓(xùn)課程才可提高工作信息處理能力，將自己從繁忙的工作中解放出來(lái)，工作能力的不斷提升，可形成良好的信息處理習(xí)慣，通過(guò)工作的不斷需求來(lái)推動(dòng)自身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果的不斷提升和工作效率的顯著加快，會(huì)更好的建立信息化管理學(xué)習(xí)理念[2]。

（二）加大信息化平臺(tái)建設(shè)

加強(qiáng)鐵路辦公管理大數(shù)據(jù)資源共享方式，應(yīng)從頂層進(jìn)行設(shè)計(jì)，以各鐵路部門(mén)之間的信息技術(shù)為橋梁，搭建一個(gè)全面且綜合的內(nèi)部交流信息化平臺(tái)，將內(nèi)部的開(kāi)發(fā)力量集于一處，通過(guò)不同部門(mén)之間的協(xié)作與交流進(jìn)行信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)，通過(guò)各部門(mén)之間不同的理解以及互通性，彌補(bǔ)其中的不足，通過(guò)集思廣益的合作理念打造一個(gè)綜合性的信息平臺(tái)搭建，既可以滿足當(dāng)下的部門(mén)需求，又可以做到數(shù)據(jù)的互通互用。

（三）強(qiáng)化大數(shù)據(jù)資源共享

改變傳統(tǒng)的鐵路工作人員辦公思維邏輯，避免管理人員在辦公軟件的使用上，停留在簡(jiǎn)單的編輯修改以及排版格式調(diào)整方面。[3]應(yīng)調(diào)整信息化平臺(tái)的全面建設(shè)，將常用軟件與常用功能進(jìn)行科學(xué)有效的視頻講解，做到可以全面的提高鐵路管理人員的軟件應(yīng)用能力，信息平臺(tái)的建設(shè)可以將軟件的工作內(nèi)容使用心得進(jìn)行共享，將工作高效的方式展現(xiàn)給鐵路管理人員，通過(guò)信息平臺(tái)的建設(shè)加大針對(duì)性培訓(xùn)，資源可以合理利用使工作效率速度增加。

鐵路辦公管理信息化人員素養(yǎng)的提高應(yīng)從數(shù)據(jù)處理、采集、錄入等方面加強(qiáng)規(guī)范操作指導(dǎo)，提高人員信息化操作理念，通過(guò)有效指導(dǎo)提高鐵路辦公管理人員的數(shù)據(jù)處理能力。通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)，讓關(guān)鍵崗位人員創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并且通過(guò)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)方式來(lái)提升信息化處理能力。

（四）提升信息處理效率

通過(guò)深入的研究與分析，可為鐵路辦公管理信息化效率提升提供有效方案。例如，通過(guò)使用Excel宏開(kāi)發(fā)，可以有效的幫助電務(wù)段工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)事故計(jì)數(shù)累計(jì)，可直接避免人工可能出現(xiàn)的差錯(cuò)率，保證事故的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性。通過(guò)使用Excel單元格區(qū)域、設(shè)定數(shù)據(jù)有效性以及函數(shù)INDIRECT等功能的輔助，可將日常工作中的數(shù)據(jù)分類(lèi)以及錄入進(jìn)行完美解決，日常的數(shù)據(jù)分類(lèi)繁雜以及填寫(xiě)易錯(cuò)等問(wèn)題都可避免，保證數(shù)據(jù)采集高效的同時(shí)，還確保了準(zhǔn)確性。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，本文通過(guò)對(duì)新形勢(shì)下鐵路辦公管理信息化現(xiàn)狀以及問(wèn)題進(jìn)行研究，發(fā)展其中存在諸多問(wèn)題，通過(guò)鼓勵(lì)積極參與辦公室管理信息化培訓(xùn)的方式提升辦公人員的學(xué)習(xí)積極性，并通過(guò)加大信息化平臺(tái)建設(shè)和強(qiáng)化大數(shù)據(jù)資源共享，來(lái)提高各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作效率，只有將信息處理效率提升才會(huì)將鐵路信息化發(fā)展落實(shí)到底，為鐵路信息化建設(shè)發(fā)展帶來(lái)幫助。

參考文獻(xiàn)

[1]李龍.鐵路基層站段辦公管理信息化應(yīng)用問(wèn)題研究[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2020（05）：63-65.

[2]嚴(yán)璟.鐵路建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)信息化平臺(tái)的研發(fā)[J].鐵道建筑，2018，58（09）：140-143.

[3]劉儒聃.在鐵路改革中如何提高辦公室管理水平[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2017，14（19）：184-185.