數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的信息流轉研究

吳琳

摘 要：本文以數(shù)字圖書館為研究對象，首先從主流、支流兩個角度分析了數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈信息流轉的方式，介紹了信息流轉的特點，包括信息流動與信息轉化的同步性、信息流動的雙向性以及信息刪減與信息增加的同時性，最后就如何完善數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的信息流轉提出了對策。

關鍵詞：數(shù)字圖書館;信息生態(tài)鏈;信息流轉

數(shù)字圖書館以數(shù)字文獻資源為中心，以信息服務為服務手段，形成了完整了數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈，包含信息生產(chǎn)、分解、傳遞、消費等角色。信息流轉是數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的重要組成部分，由信息流動、信息轉化兩個環(huán)節(jié)構成，是數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈實現(xiàn)讀者服務的主要路徑。

1 數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的信息流轉方式與特點

1.1 數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的信息流轉方式

首先，就主流而言，包括以下幾點內(nèi)容：第一，信息攝入。數(shù)字圖書館作為信息生產(chǎn)者，會從上游攝入大量的信息，這些信息是信息生產(chǎn)的基礎。第二，信息受理與吸收。數(shù)字圖書館會對攝入的信息進行處理，并吸收其中有用的信息，使其能夠進入下一個流轉節(jié)點。第三，信息內(nèi)化。數(shù)字圖書館在信息吸收的基礎上，將信息內(nèi)化為自身的資源，從而實現(xiàn)自身發(fā)展的目標。第四，信息產(chǎn)出與供給。數(shù)字圖書館對吸收內(nèi)化的信息資源進行轉化，以讀者需求的形式生產(chǎn)出來，進入下一個流轉節(jié)點。第五，信息接收與反饋。下游讀者接收數(shù)字圖書館供給的信息，并將反饋意見流轉給數(shù)字圖書館。

其次，就支流而言，包括以下幾點內(nèi)容：第一，信息拒收。并非所有信息都符合數(shù)字圖書館的需求，且不少信息存在重復性、滯后性等問題，數(shù)字圖書館會拒收部分信息，使其無法進入下一個流轉環(huán)節(jié)。第二，信息篩除。圖書館在信息接受后，會對各類信息進行甄別，將不符合圖書館需求的信息或者存在其他問題的信息篩選、刪除，避免信息進入下一個流轉過程。第三，信息排泄。完成信息受理工作后，數(shù)字圖書館會對信息進行第二輪的檢查，并將其中部分信息進行剔除。第四，信息流失。信息流失并非信息在流轉中的丟失，而是指數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈中的信息在流轉中超出生態(tài)鏈的范疇，流向其他領域。信息支流同樣在數(shù)字圖書館信息流轉中發(fā)揮著重要的作用。一方面，信息支流的存在能夠使信息在流轉中自我凈化、自我整合，將重復或無價值的信息刪除出去，保證信息主流的健康性;另一方面，信息支流也為數(shù)字圖書館信息的生態(tài)鏈外流動提供了條件。

1.2 數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的信息流轉特點

第一，信息流動與信息轉化同時進行。首先，信息流動是信息轉化的前提條件。信息轉化離不開必要的信息資源支撐，信息流動使信息能夠在不同的節(jié)點中流動，確保每個節(jié)點都能獲取相應的信息，這為各節(jié)點的信息轉化提供了便利的條件，成為信息轉化的基礎工作。其次，信息轉化是信息流動的內(nèi)在要求。對數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈而言，無差別的信息流動并沒有任何意識，不僅無法實現(xiàn)信息價值增值的作用，更會延緩信息獲取的時效性。

第二，信息流轉始終處于雙向流轉中。如前所言，數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的構成較為簡單，屬于生態(tài)“短鏈”，因此，信息生態(tài)鏈的構成要素主要為上游的信息生產(chǎn)、傳遞者與下游的信息消費者，即數(shù)字圖書館以及讀者。信息流轉的第一個層次為上游向下游的流轉。數(shù)字圖書館在信息資源搜集、整理、轉化的基礎上，將信息資源傳遞給下游讀者，換言之，數(shù)字圖書館的信息生產(chǎn)決定了讀者的信息消費。信息流轉的第二個層次為下游向上游的流轉。信息生態(tài)鏈下的讀者并非簡單的信息消費者而已，它在信息消費中會形成一定的意見，并借助信息生態(tài)鏈的信息流轉機制反饋給信息生產(chǎn)者，從而影響數(shù)字圖書館的信息生產(chǎn)內(nèi)容。

第三，信息流轉中同時存在信息刪減與信息增加的現(xiàn)象。首先，就信息刪減而言，信息從上個節(jié)點流轉到下個節(jié)點，必然會伴隨著信息流失的現(xiàn)象，并且，一些重復、無用信息會被節(jié)點主動刪除、排泄，這使得信息流轉的過程具有自我減負的特征。其次，就信息增加而言，每個信息節(jié)點在接收上個信息節(jié)點的信息內(nèi)容時，會增加一些新的內(nèi)容，從而使信息在流轉中處于動態(tài)化的增加中。以信息生產(chǎn)者數(shù)字圖書館為例，其在從上游獲取信息的同時，會有計劃地刪除、排泄部分信息，也會發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，形成新的信息，如文獻分析報告等。

2 數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈信息流轉的優(yōu)化對策

2.1 提升信息流轉效率

數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的信息流轉存在效率不高的問題，對此，需要從信息流轉的效果、速度、成本等三個角度采取措施。首先，保證信息流轉效果。在信息技術不斷發(fā)展、網(wǎng)民群體日益壯大的今天，數(shù)字圖書館信息流轉的頻率也在提升。高頻率、大體量的信息流轉極易出現(xiàn)信息流失、內(nèi)容失真的問題，需要采取有效的技術手段加強信息流轉效果的控制，最大限度地避免信息流轉中的故障。其次，提高信息流轉速度。信息時代的到來極大地降低了信息獲取的門檻，同時也對信息的時效性提出了更高的要求，以信息推送服務為例，一旦熱點過去，信息推送服務將毫無價值可言。從這個角度來看，數(shù)字圖書館要減少信息的滯留現(xiàn)象，第一時間將有價值的信息推送給讀者。當前4G網(wǎng)絡已經(jīng)全面鋪開，為信息流轉速度的提升，提供了有力的技術支撐，而隨著5G的推廣，信息流轉速度將進一步提高。最后，降低信息流轉成本。信息流轉有一定的成本，比如通信商支付成本、設備配置成本、時間成本等。從信息流轉綜合效益的角度來看，在保障信息流轉質量、速度的同時，最大限度地壓縮信息流轉成本，是數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2.2 強化信息流轉質量

當前信息流轉存在質量不高的現(xiàn)象，一方面，信息流轉的資源形態(tài)存在單一性的問題，限制了數(shù)字圖書館綜合效益的實現(xiàn);另一方面，信息資源之間缺乏有效的整合機制，無法實現(xiàn)疊加效應。因此，必須將強化信息流轉質量作為數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈信息流轉的優(yōu)化對策。首先，優(yōu)化資源配置。數(shù)字圖書館信息資源形態(tài)有很多，不同形態(tài)的信息資源有著不同的價值，數(shù)字圖書館要結合自身的實際情況，制定信息資源的配置方案，并根據(jù)信息流轉中的表現(xiàn)不斷調(diào)整、優(yōu)化資源配置方案，從而實現(xiàn)高效利用的目標。其次，促進資源整合。信息資源的整合并非信息資源的簡單相加，其能實現(xiàn)“1+1>2”的目標，是提升信息流轉綜合效益，強化信息資源服務能力的必然舉措。因而，在發(fā)揮各類信息資源獨特優(yōu)勢與價值的基礎上，要借助新理念、新技術、新模式來創(chuàng)新信息資源的整合路徑，比如利用大數(shù)據(jù)發(fā)掘技術將非結構化、半結構化的資源納入整合體系中，有效提升信息流轉的整體質量。

2.3 創(chuàng)新信息服務模式

讀者服務是圖書館永恒的命題，數(shù)字圖書館作為線下圖書館的線上延伸，雖然在資源形態(tài)、服務模式上有別于線下圖書館，但讀者服務的精神與目標是相同的。數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈本質上是信息服務生態(tài)鏈，而信息流轉則是信息服務生態(tài)鏈的一個環(huán)節(jié)，因此，需要從創(chuàng)新信息服務模式的角度來優(yōu)化信息流轉，在以讀者為中心的指導思想下，不斷利用新技術來更新、發(fā)展信息服務。首先，打造多元化服務體系。數(shù)字圖書館不受時間、空間的限制，信息流轉更具有無遠弗屆的傳播力，這為讀者服務的創(chuàng)新提供了條件?？梢詮男畔r代讀者需求的角度出發(fā)，將專家咨詢、書籍點評、多媒體教育、好書分享等納入到服務體系中，滿足不同層次讀者的需求。其次，推行知識化服務內(nèi)容。傳統(tǒng)的讀者服務多為簡單的碎片化信息服務，服務價值不高，無法滿足知識經(jīng)濟時代讀者的需求。數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈下的信息流轉要以知識服務為內(nèi)容，在信息流轉中做好信息價值整合以及深層價值發(fā)掘的工作，形成價值密度更高的知識服務。最后，實施個性化服務模式。當前，閱讀呈現(xiàn)出個性化、私密化的趨勢，可以在數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈中應用大數(shù)據(jù)技術，通過讀者閱讀軌跡的分析，獲取讀者個性化的閱讀需求，形成個性化的服務模式，滿足讀者差異化的閱讀需求。

2.4 提高館員綜合素質

數(shù)字信息的價值增值是判定數(shù)字信息流轉效益的主要指標，而價值增值的實現(xiàn)，既依托于信息流轉的效率、質量，也和圖書館員有著密不可分的關系。數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的提出，為圖書館強化讀者服務能力提供了新的視角、方法、模式，自然也對圖書館員提出了更高的要求，因此，需要將提升館員的綜合素質作為信息流轉的對策。首先，轉變理念。信息時代的數(shù)字圖書館員要樹立信息生態(tài)意識，從信息生態(tài)鏈的整體框架出發(fā)看待信息流轉的作用與價值，加強信息資源獲取、分析、利用能力的培養(yǎng)，緊扣信息技術的發(fā)展方向以及讀者服務的具體要求，形成館員服務的核心優(yōu)勢，提高讀者的信賴度。其次，注重互補。對大型數(shù)字圖書館而言，館員數(shù)量較多，每個館員均有對應的工作內(nèi)容。數(shù)字圖書館要注重館員工作的互補性，利用館員工作內(nèi)容的集成、整合來實現(xiàn)信息生態(tài)鏈信息價值疊加的效果，持續(xù)發(fā)揮信息流轉的價值增值效應。最后，加強互動。圖書館員要做好角色調(diào)整的工作，從信息資源的管理者、信息服務的供給者轉變?yōu)樾畔①Y源的開發(fā)者以及讀者群體的交流者，利用信息優(yōu)勢與讀者開展個性化、深層次的交流活動，推進信息流轉的價值增值。館員綜合素質的提升能夠為信息流轉的深層次開展奠定堅實的人力資源基礎。

3 結語

信息時代的到來極大地改變了人們獲取信息的方式，線上閱讀成為重要趨勢。基于此，數(shù)字圖書館得到了極大的發(fā)展，已經(jīng)成為信息時代非常重要的信息匯集點，并形成了數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈。信息流轉在信息生態(tài)鏈中具有突出的作用，需要從提升信息流轉效率、強化信息流轉質量、創(chuàng)新信息服務模式、提高館員綜合素質四個角度來強化數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈的價值。

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