大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

靳婕

（中國音樂學(xué)院圖書館，北京100101）

數(shù)字圖書館相比傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)字圖書館擁有更豐富的館藏資料，且以文本數(shù)據(jù)作為存儲(chǔ)方式，能夠滿足用戶數(shù)據(jù)檢索并獲取文本信息的需求。然而，大數(shù)據(jù)雖然給數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，卻也提出了新的挑戰(zhàn)。數(shù)字圖書館需要直面大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的積極影響，以大數(shù)據(jù)技術(shù)增強(qiáng)數(shù)字圖書館的信息服務(wù)能力，同時(shí)提升其服務(wù)層次，從而有效推動(dòng)數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，為知識(shí)型社會(huì)的建設(shè)提供助力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字圖書館的發(fā)展挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)研發(fā)投入不足

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館中，需要購置大量軟硬件設(shè)施，同時(shí)要在大數(shù)據(jù)的管理、服務(wù)等方面大量投入資源，才能夠有效發(fā)揮出大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字圖書館的積極影響。然而，圖書館并非盈利機(jī)構(gòu)而是服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其公益性特點(diǎn)決定了不可能以市場經(jīng)營作為資金的主要來源，而是要依賴當(dāng)?shù)卣膿芸睿@就導(dǎo)致圖書館的可用資金有限，難以籌集大量資金開展大數(shù)據(jù)的研發(fā)和建設(shè)工作。圖書館的資金一方面用于員工工資，另一方面則用于書籍訂購、整理歸檔等文獻(xiàn)采訪工作，能夠用于購置大數(shù)據(jù)相關(guān)的軟硬件設(shè)施的資金較少。作為一種社科類研究項(xiàng)目，大數(shù)據(jù)研究的資金缺口大，加上數(shù)字圖書館對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用尚未形成明確的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致圖書館在數(shù)字化建設(shè)的初步階段往往難以明確得出大數(shù)據(jù)所帶來的積極影響，給提高政府撥款帶來了一定困難。[1]

（二）專業(yè)化人才稀缺

當(dāng)前我國數(shù)字圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)通常采用直接采購或與企業(yè)協(xié)同開發(fā)的方式，獨(dú)立開發(fā)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目較少，其根本原因在于數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)研發(fā)需要大量高素質(zhì)人才的支持，但各行業(yè)普遍缺乏大數(shù)據(jù)高端人才，而數(shù)字圖書館與其他行業(yè)相比又缺乏足夠的競爭力，加劇了數(shù)字圖書館人才稀缺的問題。此外，很多圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)缺乏認(rèn)知，不了解大數(shù)據(jù)的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，制約了其思維和視野的發(fā)展。在與企業(yè)合作進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，往往只是被動(dòng)接受而沒有根據(jù)自身需求進(jìn)行應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)，使得企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)參與力度不足，所開發(fā)出的應(yīng)用項(xiàng)目通常難以完全滿足數(shù)字圖書館的需求。

（三）大數(shù)據(jù)采集處理難度高

數(shù)字圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)的主要目的在于要利用大數(shù)據(jù)的海量信息存儲(chǔ)和處理能力，增強(qiáng)圖書館對(duì)數(shù)字化文本資源的存儲(chǔ)和檢索水平。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，文本資源的數(shù)字化使得數(shù)字圖書館需要處理的資源愈發(fā)豐富和復(fù)雜，這些異構(gòu)分布的資源對(duì)數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)采集、處理能力提出了新的要求。[2]然而，即便數(shù)字圖書館建設(shè)了完善的大數(shù)據(jù)軟硬件設(shè)備，也會(huì)因工作人員數(shù)據(jù)處理能力或算法掌握能力等因素的影響，降低大數(shù)據(jù)采集處理的有效性。與此同時(shí)，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集處理時(shí)，需要關(guān)注兩點(diǎn)技術(shù)之外的問題。其一是數(shù)字圖書館需要與出版社等合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，建立起完善的合作機(jī)制，確保文本數(shù)據(jù)資源的完整、有效；其二是要建立起用戶隱私保護(hù)和書籍的版權(quán)保護(hù)體系，確保數(shù)字圖書館的大數(shù)據(jù)建設(shè)不會(huì)引發(fā)法律糾紛。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字圖書館的發(fā)展機(jī)遇

（一）大數(shù)據(jù)有助于提升資源建設(shè)水平

大數(shù)據(jù)的發(fā)展使數(shù)字圖書館的進(jìn)一步建設(shè)成為了可能，尤其是如云計(jì)算等技術(shù)的興起，為數(shù)字圖書館服務(wù)能力的提升提供了重要的推動(dòng)作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，文本的數(shù)字化使得數(shù)字化資源愈發(fā)呈現(xiàn)出海量、異構(gòu)的特點(diǎn)，這些多元化的信息資源為數(shù)字圖書館提出新的要求，需要數(shù)字圖書館積極提升信息處理能力。而大數(shù)據(jù)技術(shù)所具備的信息存儲(chǔ)、分析和處理能力，能夠有效分析出信息數(shù)據(jù)之間存在的聯(lián)系，通過掌握規(guī)律來將問題定量化處理，能夠有效提升數(shù)字圖書館的館藏建設(shè)水平。如語義技術(shù)能夠通過分析數(shù)據(jù)間的語義關(guān)系，利用文本間的語義關(guān)系提升用戶獲取知識(shí)的能力；數(shù)據(jù)聚類技術(shù)能夠?qū)⒕哂心骋粚傩曰蛱卣鞯臄?shù)據(jù)進(jìn)行聚攏，便于用戶的資源檢索；信息分析技術(shù)能夠通過對(duì)文本信息的分析，為用戶提供直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果；檢索技術(shù)則能夠通過海量文本信息的檢索，在極短時(shí)間內(nèi)找出用戶所需的文本資源。利用大數(shù)據(jù)能夠?qū)鹘y(tǒng)的圖書館館藏模式帶來顛覆性的革新，有效提升數(shù)字圖書館的服務(wù)能力。

（二）大數(shù)據(jù)有助于增強(qiáng)信息服務(wù)能力

應(yīng)用大數(shù)據(jù)的信息處理能力，能夠在存儲(chǔ)海量文本資源的同時(shí)，在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)海量信息資源的檢索，完成人力所無法完成的工作。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于數(shù)字圖書館建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠通過確保海量文本資源直接為用戶所用，實(shí)現(xiàn)與用戶的無縫對(duì)接。同時(shí)，數(shù)字圖書館可以通過大數(shù)據(jù)分析建立檢測(cè)分析系統(tǒng)，預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶群的需求，從而提高對(duì)用戶的信息服務(wù)能力。[3]在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書館可以開展如下幾種產(chǎn)品或服務(wù)模式：其一，服務(wù)產(chǎn)品。數(shù)字圖書館能夠借助大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)海量資源，為增強(qiáng)自身核心競爭力，需要提供豐富的服務(wù)產(chǎn)品，除了文獻(xiàn)和信息的檢索閱讀外，應(yīng)提供智庫等再生信息服務(wù)和知識(shí)科普等文化宣傳服務(wù)；其二，分析產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時(shí)代往往更加缺乏解決問題的知識(shí)和信息處理的能力。數(shù)字圖書館可以通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，通過整理用戶所關(guān)注的領(lǐng)域和話題進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，并結(jié)合預(yù)測(cè)結(jié)果推送文本資源，增強(qiáng)數(shù)字圖書館館藏資源的利用率；其三，服務(wù)模式。數(shù)字圖書館本應(yīng)采取用戶自助式的服務(wù)模式，但在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶面臨著海量文獻(xiàn)資源往往很難找到真正想要的信息，這就需要數(shù)字圖書館將自助式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)推薦式服務(wù)，根據(jù)對(duì)用戶需求的預(yù)測(cè)結(jié)果主動(dòng)推薦文本，或根據(jù)時(shí)事熱點(diǎn)新聞進(jìn)行重點(diǎn)推薦，增強(qiáng)數(shù)字圖書館的資源推薦水平。同時(shí)，數(shù)字圖書館應(yīng)開辦咨詢服務(wù)，采取系統(tǒng)自動(dòng)應(yīng)答、人工應(yīng)答和專家應(yīng)答三種方式，使數(shù)字圖書館能夠真正為用戶學(xué)習(xí)、工作、生活所用，充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)教化功能。

（三）大數(shù)據(jù)有助于推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)

在云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)呈現(xiàn)出了全新的技術(shù)生態(tài)，信息的存儲(chǔ)、處理、分析能力顯著上升，對(duì)各領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。如語音識(shí)別、文本分析等技術(shù)的發(fā)展，使得數(shù)字圖書館得以有效利用各種先進(jìn)技術(shù)，調(diào)整現(xiàn)有的服務(wù)業(yè)態(tài)。我國數(shù)字圖書館以滿足用戶知識(shí)需求為主要目標(biāo)，通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了文本資源的廣泛傳播，且作用于經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域，使數(shù)字圖書館更大程度上發(fā)揮了公益服務(wù)和社會(huì)教化功能。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館需要構(gòu)建新的管理模式以實(shí)現(xiàn)用戶與文本資源之間的直接對(duì)接，在擴(kuò)大文本資源的傳播范圍同時(shí)，增強(qiáng)文本資源的知識(shí)服務(wù)能力，有效推動(dòng)圖書館的突破性發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館應(yīng)從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)：其一是打破資源框架。大數(shù)據(jù)時(shí)代，無論是數(shù)字圖書館存儲(chǔ)的文本資源，還是用戶所需求的信息資源都呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)數(shù)字圖書館的資源采集、分析、管理和服務(wù)能力提出了新的要求。數(shù)字圖書館必須利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立數(shù)據(jù)框架，將文本和圖像信息納入到館藏之中，通過分析信息之間的語義關(guān)系建立信息組織框架，從而突破傳統(tǒng)圖書館的資源框架；其二是形成全方位的服務(wù)理念。數(shù)字圖書館應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)拓寬自身的服務(wù)范圍，一方面要將受眾面向全社會(huì)，充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)教化功能，為學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)提供助力。[4]另一方面則要提供全資源服務(wù)，為用戶提供包括文獻(xiàn)圖像、視頻音頻、政策法規(guī)等多種形式的信息資源，以滿足用戶的多元需求。此外，數(shù)字圖書館需要調(diào)整自身的服務(wù)模式，通過信息推送、個(gè)性化服務(wù)等方式增強(qiáng)信息資源的輻射能力，全面開展數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)；其三是發(fā)展高端業(yè)務(wù)。數(shù)字圖書館應(yīng)以智庫作為建設(shè)目標(biāo)，與各學(xué)科的前沿領(lǐng)域相結(jié)合，發(fā)揮其信息分析的能力為各學(xué)科的科研工作提供資源支持；其四是調(diào)整館員角色定位，數(shù)字圖書館館員應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)有深刻理解，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，懂得大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方法，利用各類軟件工具進(jìn)行館藏資源的分析整理工作，并加強(qiáng)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以發(fā)揮出大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字圖書館的積極影響。

數(shù)字圖書館建設(shè)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，需要建立大量高新的軟硬件設(shè)備，不僅要求數(shù)字圖書館加大資金投入力度，還對(duì)館員的專業(yè)能力提出了新的要求。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)的信息采集和處理本身難度較高，且涉及到如出版社、合作企業(yè)等機(jī)構(gòu)，需要數(shù)字圖書館對(duì)文本資源的采集處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等有更高的重視。大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然會(huì)為數(shù)字圖書館帶來諸多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書館需要充分利用各類數(shù)字資源提升自身的資源建設(shè)水平，為更多用戶提供更為豐富的信息支持，同時(shí)大數(shù)據(jù)能夠提升數(shù)字圖書館的信息服務(wù)能力，使其開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)模式。此外，大數(shù)據(jù)能夠有效推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)，使數(shù)字圖書館發(fā)展更多高端業(yè)務(wù)成為可能。