人機(jī)互動(dòng)智能化實(shí)驗(yàn)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

◆葉志嬋 李玉峰 李楠

0 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”開啟了高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)新的發(fā)展征程，高校實(shí)驗(yàn)室信息化管理水平得到大幅度提升[1-3]。伴隨課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的深入，高校實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備數(shù)量和復(fù)雜性與日俱增，同時(shí)衍生出一些新的問題，如管理手段落后、管理效率低下，特別是實(shí)驗(yàn)室設(shè)備在其全生命周期內(nèi)缺乏便捷、安全、高效的信息化管理等[4-8]。各大高?，F(xiàn)行的儀器報(bào)修系統(tǒng)有很多，但絕大部分服務(wù)于過保期設(shè)備的硬件報(bào)修，面向?qū)嶒?yàn)室具體維護(hù)運(yùn)作的報(bào)修系統(tǒng)很少。如實(shí)驗(yàn)室的軟件維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、硬件無損故障、保修期內(nèi)設(shè)備的廠家維修等記錄，實(shí)驗(yàn)室巡視等按照規(guī)定均需登記在案，這部分工作實(shí)際擠占了設(shè)備維護(hù)工作的大量時(shí)間。為此，使用新的信息化科技手段和實(shí)現(xiàn)方法，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理、具備實(shí)操性的儀器設(shè)備管理與維修系統(tǒng)，成為當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室管理的當(dāng)務(wù)之急[9]。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布于2020年4月的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為8.97億，手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)8.90億，占手機(jī)網(wǎng)民的99.2%[10]?！?019微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示：微信的月活躍用戶高達(dá)11.51億，小程序的日活躍用戶達(dá)3億[11]。由此，基于小程序開發(fā)滿足高校實(shí)驗(yàn)室管理需求的人機(jī)互動(dòng)式智能管理系統(tǒng)，不僅有較高的實(shí)用價(jià)值，也可與校級儀器管理系統(tǒng)優(yōu)勢互補(bǔ)。

1 系統(tǒng)開發(fā)的背景與必要性

以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心是校級實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，承擔(dān)全校公共基礎(chǔ)類50門課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，年均授課超過100萬人次[12]；計(jì)算機(jī)教學(xué)部實(shí)驗(yàn)用房32間，負(fù)責(zé)近2 000臺(tái)計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)，每年承接600個(gè)班、近兩萬名學(xué)生、50萬人時(shí)數(shù)的計(jì)算機(jī)教學(xué)和開放任務(wù)[12]。教學(xué)管理實(shí)踐中主要存在如下問題。

1）計(jì)算機(jī)報(bào)修流程仍停留在紙質(zhì)登記階段，導(dǎo)致維修反饋滯后、不及時(shí)。

2）實(shí)驗(yàn)課程年均25門以上，軟件需求復(fù)雜、兼容性要求高，計(jì)算機(jī)長期處于高頻率運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，導(dǎo)致設(shè)備故障率居高不下。

3）現(xiàn)有計(jì)算機(jī)采購更新緩慢，導(dǎo)致過保修期設(shè)備占全部設(shè)備數(shù)量的40%；且80%的故障發(fā)生在課堂教學(xué)中，對故障處理的即時(shí)性要求高。

4）存在管理工作職能復(fù)雜與實(shí)驗(yàn)室管理人員不足的現(xiàn)實(shí)矛盾。中心管理工作包括計(jì)算機(jī)教學(xué)與準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)室管理和開放、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、儀器管理與維護(hù)等，但人員配備不足，導(dǎo)致故障報(bào)修后維修效率低、滯后，影響教學(xué)效果。

信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，IT信息技術(shù)、AI人工智能已成為信息經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的實(shí)現(xiàn)手段和科技基石。具體到高校實(shí)驗(yàn)室，信息技術(shù)已滲透至管理方式、服務(wù)方式、教學(xué)方式中，顯著促進(jìn)了人才培養(yǎng)水平、教學(xué)質(zhì)量與管理效率的提高[13-15]，信息化手段成為實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效管理的有效方式。

小程序作為應(yīng)用程序，有著人機(jī)互動(dòng)、易獲取、受眾多、應(yīng)用廣泛和交互便捷的特點(diǎn)，用戶掃一掃即可打開應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用觸手可及的夢想體驗(yàn)。小程序的設(shè)計(jì)優(yōu)勢包括：無須下載安裝，體量輕（最大占2 M內(nèi)存），運(yùn)行速度快；云開發(fā)提供云函數(shù)、云數(shù)據(jù)庫、云存儲(chǔ)、云調(diào)用四大基礎(chǔ)能力支持，無須自建服務(wù)器即可使用云端能力[16]；小程序自有豐富的云函數(shù)可以實(shí)現(xiàn)各種功能需求，開發(fā)者也可以撰寫功能云函數(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。因此，基于小程序+云開發(fā)，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐訓(xùn)練中心開發(fā)符合當(dāng)前需求的人機(jī)互動(dòng)智能化實(shí)驗(yàn)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），符合“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用程序的科技發(fā)展趨勢。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)總體框架

系統(tǒng)開發(fā)使用微信開發(fā)者工具，即前端運(yùn)用微信“wxml+wxss+js+json”小程序基本架構(gòu)，后端應(yīng)用云開發(fā)。系統(tǒng)用戶通過智能終端打開微信小程序，網(wǎng)絡(luò)基站、AP接收到請求后，發(fā)送相關(guān)命令，經(jīng)由網(wǎng)關(guān)、路由到達(dá)云開發(fā)平臺(tái)，平臺(tái)解析收到的指令，進(jìn)而通過云調(diào)用、云函數(shù)在云數(shù)據(jù)庫或云存儲(chǔ)中實(shí)施相關(guān)操作后，把結(jié)果發(fā)送給用戶。主要過程如圖1、圖2所示。

圖1 實(shí)驗(yàn)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)通信結(jié)構(gòu)圖

圖2 實(shí)驗(yàn)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)云數(shù)據(jù)流

2.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能設(shè)置為兩大模塊：報(bào)修模塊、業(yè)務(wù)模塊（分為報(bào)修人業(yè)務(wù)模塊和管理員業(yè)務(wù)模塊）。簡要操作流程：報(bào)修申請人在報(bào)修模塊發(fā)起報(bào)修申請之后，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)模塊查詢報(bào)修狀態(tài)；實(shí)驗(yàn)室管理員接到報(bào)修業(yè)務(wù)短信，登錄小程序，在線接單，診斷設(shè)備故障，實(shí)施維修處理，填寫維修單，后臺(tái)上傳表單到云數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)更新表單的維修進(jìn)度，并根據(jù)表單的維修狀態(tài)實(shí)時(shí)更新“實(shí)時(shí)監(jiān)聽”模塊的數(shù)據(jù)，報(bào)修人在移動(dòng)終端通過設(shè)備報(bào)修小程序可查詢已更新的維修狀況；管理員在“數(shù)據(jù)”模塊導(dǎo)出實(shí)驗(yàn)室維修記錄本的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行故障數(shù)據(jù)分析，在“實(shí)時(shí)監(jiān)聽”模塊可查閱實(shí)時(shí)報(bào)單狀況和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)。針對實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際工作，系統(tǒng)專門設(shè)計(jì)“實(shí)驗(yàn)室一鍵巡查”功能，實(shí)驗(yàn)室管理員可隨時(shí)對實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行故障排查，形成線上線下設(shè)備管理閉環(huán)。詳細(xì)的功能設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)步驟如下。

1）系統(tǒng)具體功能設(shè)計(jì)。系統(tǒng)根據(jù)用戶角色設(shè)計(jì)不同的功能模塊。系統(tǒng)的角色分為報(bào)修人和實(shí)驗(yàn)室管理員，其中，報(bào)修人包括學(xué)生、教師、實(shí)驗(yàn)室管理員等。報(bào)修模塊設(shè)計(jì)有兩個(gè)模塊功能：在線報(bào)修、業(yè)務(wù)查詢（報(bào)修單維修狀況查詢）。實(shí)驗(yàn)室管理員業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)有五個(gè)模塊功能：在線接單、在修清單查詢、已修清單查詢、數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)監(jiān)聽。系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)如圖3所示。

圖3 實(shí)驗(yàn)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖

2）系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

①報(bào)修流程。報(bào)修人登錄報(bào)修小程序，在線填寫、提交報(bào)修單，提交成功后，云平臺(tái)數(shù)據(jù)庫生成“報(bào)修記錄”，同時(shí)推送“報(bào)修通知”至實(shí)驗(yàn)室管理員手機(jī)及業(yè)務(wù)模塊，并反饋報(bào)修狀態(tài)至報(bào)修人的業(yè)務(wù)模塊，報(bào)修人即可在業(yè)務(wù)模塊查詢維修進(jìn)度。

②維修流程。實(shí)驗(yàn)室管理員接到報(bào)修短信，登錄小程序，查看在線接單模塊，點(diǎn)擊接單后，進(jìn)行故障設(shè)備檢測，根據(jù)不同的故障原因進(jìn)行相應(yīng)的維修處理，在線填寫維修單并提交至云數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫生成維修進(jìn)度流。程序根據(jù)維修狀態(tài)布爾變量“finish”判斷維修是否結(jié)束，是則修改維修記錄狀態(tài)為“true”，維修結(jié)束；否則訂單進(jìn)入在修單隊(duì)列，等待下一次維修，重復(fù)維修處理、提交維修單流程。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如圖4所示。

圖4 實(shí)驗(yàn)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)流程圖

③故障數(shù)據(jù)分析流程?！皵?shù)據(jù)”頁面輸入需要分析的實(shí)驗(yàn)室、時(shí)間范圍，系統(tǒng)自動(dòng)對該實(shí)驗(yàn)室給定時(shí)間范圍內(nèi)的維修結(jié)束數(shù)據(jù)流匯總分析。系統(tǒng)以硬件維修實(shí)際臺(tái)數(shù)占比作為評定實(shí)驗(yàn)室設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的依據(jù)，對實(shí)驗(yàn)室設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)評級；同時(shí)，對故障類型進(jìn)行歸類、統(tǒng)計(jì)、分析，最終形成故障分析報(bào)告。

④實(shí)時(shí)監(jiān)聽流程。系統(tǒng)分析云數(shù)據(jù)庫報(bào)修記錄集合，自動(dòng)關(guān)聯(lián)報(bào)修記錄的維修狀態(tài)至模塊的“實(shí)時(shí)報(bào)單”“設(shè)備狀態(tài)”，動(dòng)態(tài)顯示新到單、在修單的數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)更新設(shè)備的狀態(tài)圖例。“實(shí)驗(yàn)室一鍵巡查”功能應(yīng)用于線下實(shí)驗(yàn)室巡查，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的迅速巡視、生成巡視記錄，巡視結(jié)果異常則自動(dòng)報(bào)修。

3 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

3.1 用戶權(quán)限

基于用戶角色不同，系統(tǒng)予以分配的角色系統(tǒng)權(quán)限不同。一般小程序的用戶權(quán)限是根據(jù)用戶登錄時(shí)自我選擇的角色給予判定，容易衍生系統(tǒng)的安全隱患。系統(tǒng)基于云函數(shù)免鑒權(quán)使用小程序開放接口的能力，由系統(tǒng)直接獲取小程序用戶唯一身份標(biāo)識(shí)符_openid作為系統(tǒng)的用戶ID，從而避免角色僭越的不安全因素。用戶登錄小程序時(shí)，系統(tǒng)即時(shí)獲取用戶的_openid作為傳遞參數(shù)搜索云數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)室管理員集合，查找成功則判定為管理員角色，否則判定為報(bào)修人角色。若報(bào)修人為實(shí)驗(yàn)室管理員時(shí)，即視為查找成功，系統(tǒng)匹配為管理員角色。實(shí)驗(yàn)室管理員角色由超級管理員添加其_openid身份標(biāo)識(shí)至后臺(tái)云數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)集合，指定其管理權(quán)限，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全可控可防的設(shè)計(jì)目的。

3.2 報(bào)修端

3.2.1 在線報(bào)修模塊 在線報(bào)修單設(shè)計(jì)為七個(gè)字段，即實(shí)驗(yàn)室名稱、設(shè)備名稱、設(shè)備碼、故障現(xiàn)象描述、故障圖片、報(bào)修人姓名和報(bào)修人電子簽名（選填）。其中，實(shí)驗(yàn)室名稱使用三級聯(lián)動(dòng)pick選擇組件，聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)通過調(diào)用云函數(shù)在云數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)室集合中搜索獲取，獲取到的JSON數(shù)據(jù)記錄經(jīng)過處理后渲染到前端WXML頁面的pick組件中；故障現(xiàn)象描述輔以圖片說明，以幫助管理員提高故障診斷的準(zhǔn)確率和診斷效率；故障圖片使用API函數(shù)wx.chooseImage()獲取，由API函數(shù)wx.cloud.uploadFile()上傳至云存儲(chǔ)；在實(shí)際管理中，設(shè)備已有出廠碼、固定資產(chǎn)編號、實(shí)驗(yàn)室管理員自設(shè)編號等編碼，對此，系統(tǒng)設(shè)備碼設(shè)計(jì)為既可鍵盤輸入也可掃碼輸入的方式。考慮到報(bào)修人員對設(shè)備了解情況及填寫習(xí)慣，設(shè)備碼、故障圖片、電子簽名設(shè)為可選填寫字段，其他為必填字段。操作流程：報(bào)修人在線填寫、提交報(bào)修單后，云數(shù)據(jù)庫報(bào)修記錄集合自動(dòng)生成報(bào)修記錄，同時(shí)，管理員集合自動(dòng)更新權(quán)限實(shí)驗(yàn)室管理員的報(bào)修提醒消息條目（+1），并調(diào)用騰訊短信平臺(tái)API接口qcloudsms_js發(fā)送通知至管理員，如圖5、圖6所示。

圖5 報(bào)修界面

圖6 通知短信

3.2.2 報(bào)修業(yè)務(wù)查詢模塊 模塊功能包括報(bào)修單進(jìn)度查詢（維修結(jié)束標(biāo)志字段finish為false）、已修清單查詢（本用戶）。操作流程：以報(bào)修人的_openid為索引，以字段finish的值（false,true）為篩選條件，通過云調(diào)用云函數(shù)檢索報(bào)修記錄數(shù)據(jù)集合，以userread字段（bool類型，閱覽反饋提醒標(biāo)識(shí)字段）、submitday字段（報(bào)修時(shí)間）為升序?qū)τ涗浥判?，返回檢索結(jié)果，并渲染至報(bào)修業(yè)務(wù)模塊。用戶即可讀取報(bào)修單的維修進(jìn)度和已完成單據(jù)的維修狀況。

3.3 管理端

3.3.1 在線接單模塊 按照“誰管理誰維修”的原則，實(shí)驗(yàn)室管理員只接收自身擁有管理權(quán)限實(shí)驗(yàn)室的報(bào)修訂單。系統(tǒng)每隔五分鐘自動(dòng)讀取一次云數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)集合的“news”消息提醒字段，檢查“news”數(shù)值有無變動(dòng)，如有，則同步刷新在線接單列表與業(yè)務(wù)提醒條目。通過點(diǎn)擊報(bào)修申請單左側(cè)下箭頭，實(shí)驗(yàn)室管理員可查看報(bào)修詳情，系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)推送管理員已接單的消息至報(bào)修用戶，并設(shè)置管理員已讀字段“managerread”值為“true”及維修進(jìn)度字段“progress”為“已接單”，如圖7所示。

圖7 接單界面

3.3.2 維修處理及反饋模塊 實(shí)驗(yàn)室管理員可在“在線接單列表”或“在修清單列表”長按“需要維修的記錄”進(jìn)入維修處理模塊，維修處理模塊即自動(dòng)顯示本條維修記錄的實(shí)驗(yàn)室名稱、設(shè)備名稱、設(shè)備碼，根據(jù)維修情況填寫維修單，如圖8所示。維修結(jié)果提交后，系統(tǒng)自動(dòng)返回并刷新在修清單列表。模塊的“故障類別”字段使用pick組件，字段值由云函數(shù)讀取云數(shù)據(jù)庫故障類別集合獲取。訂單的維修狀態(tài)則由系統(tǒng)根據(jù)維修單的“處理狀態(tài)”字段的字段值來判定。

圖8 維修處理界面

3.3.3 維修狀況查詢模塊 模塊分為在修清單查詢、已修清單查詢兩類，在“維修中”頁面顯示在修清單列表，“維修結(jié)束”頁面顯示已修清單列表，二者均可查詢到訂單的全部維修狀況。查詢結(jié)果的顯示方式有兩種：實(shí)驗(yàn)室單列、權(quán)限實(shí)驗(yàn)室全列。管理員可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇相應(yīng)的顯示方式。

3.3.4 數(shù)據(jù)模塊 模塊設(shè)計(jì)包含兩個(gè)功能：維修數(shù)據(jù)導(dǎo)出、故障分析報(bào)告。模塊設(shè)計(jì)為三個(gè)查詢字段：實(shí)驗(yàn)室名稱、日期、指定學(xué)期。字段日期與指定學(xué)期互斥。點(diǎn)擊“導(dǎo)出維修登記本”按鈕一鍵生成Excel維修記錄本，實(shí)現(xiàn)維修記錄無紙化登記，系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)顯示數(shù)據(jù)故障分析報(bào)告內(nèi)容。

故障分析報(bào)告包括三方面內(nèi)容：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障類型占比、故障數(shù)據(jù)報(bào)告。其中，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)即根據(jù)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備情況設(shè)置報(bào)修臺(tái)數(shù)閾值，以閾值的數(shù)值范圍界定運(yùn)行狀態(tài)的等級，分別為優(yōu)秀、良好、合格、不合格；故障類型占比即故障類型設(shè)為軟件故障、硬件損壞（在保期）、硬件損壞（過保期）、鼠標(biāo)/鍵盤、其他等五個(gè)字段值，根據(jù)故障類型數(shù)據(jù)畫出餅圖，實(shí)時(shí)匯總得出設(shè)備的故障情況；故障數(shù)據(jù)報(bào)告可獲取指定日期內(nèi)的報(bào)修情況、維修情況，報(bào)修最頻繁的設(shè)備名稱，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備故障率，實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)維護(hù)情況等，如圖9所示。故障分析報(bào)告可為以后的設(shè)備采購提供數(shù)據(jù)量化決策支持。

圖9 故障分析報(bào)告

3.3.5 實(shí)時(shí)監(jiān)聽模塊 模塊包括三個(gè)功能：實(shí)時(shí)報(bào)單、實(shí)時(shí)狀態(tài)、實(shí)驗(yàn)室巡查。其中，實(shí)時(shí)報(bào)單即以直方圖的形式顯示權(quán)限實(shí)驗(yàn)室的實(shí)時(shí)報(bào)修、在修情況；實(shí)時(shí)狀態(tài)即通過報(bào)修數(shù)據(jù)與設(shè)備的動(dòng)態(tài)關(guān)系，實(shí)時(shí)顯示設(shè)備的運(yùn)行狀況，橙色表示新報(bào)修，紅色表示維修中，藍(lán)色表示設(shè)備正常；實(shí)驗(yàn)室巡查即管理員實(shí)現(xiàn)定時(shí)巡查實(shí)驗(yàn)室，排查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)順利開展。實(shí)驗(yàn)室巡查功能包括一鍵巡查、異常情況登記功能，“一鍵正常”按鈕向系統(tǒng)提交巡查事件結(jié)果為“正?！保话l(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，則使用“異常登記”功能，添加登記異常設(shè)備名稱、異常情況，提交記錄至云數(shù)據(jù)庫的巡查數(shù)據(jù)集合，系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)提交“報(bào)修記錄”至云數(shù)據(jù)庫，如圖10所示。

圖10 實(shí)時(shí)監(jiān)聽

4 結(jié)束語

目前，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐訓(xùn)練中心實(shí)驗(yàn)設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)已經(jīng)上線試運(yùn)行，面向全校師生開放。系統(tǒng)運(yùn)行正常，廣大師生反饋使用效果好，性能較完備。實(shí)驗(yàn)室管理員使用設(shè)備報(bào)修小程序開展實(shí)驗(yàn)設(shè)備維修工作，簡便、快捷、高效，縮短了故障設(shè)備的維修時(shí)間，實(shí)現(xiàn)維修記錄登記的無紙化，有效提高了實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的無故障運(yùn)轉(zhuǎn)率和實(shí)驗(yàn)室管理員的工作效率，進(jìn)而提升了實(shí)驗(yàn)室的綜合管理效率。概括而言，系統(tǒng)具備以下五方面的應(yīng)用優(yōu)勢。

4.1 設(shè)備故障報(bào)修反饋速度快

一旦報(bào)修事件發(fā)生，系統(tǒng)立即向管理員推送短信業(yè)務(wù)提醒，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送和接受的即時(shí)性，進(jìn)而縮短接單時(shí)間，降低了維修延遲概率，保證了故障維修的及時(shí)性。

4.2 維修工作可視化

系統(tǒng)以直方圖的形式展示實(shí)時(shí)報(bào)修情況，并以不同顏色的圖標(biāo)顯示實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，維修工作可視化，有助于提高實(shí)驗(yàn)室管理員的工作績效。尤其是“實(shí)驗(yàn)室一鍵巡查功能”，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理工作線上線下的完美融合。

4.3 優(yōu)化、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)故障分析

故障分析報(bào)告實(shí)時(shí)對故障原因進(jìn)行分類數(shù)據(jù)分析，可為中心后續(xù)的設(shè)備維護(hù)、購置、報(bào)廢、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理等決策行為提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持；也可通過分析圖表數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的近期或遠(yuǎn)期預(yù)測，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保障教學(xué)任務(wù)達(dá)標(biāo)。

4.4 系統(tǒng)應(yīng)用彈性強(qiáng)，具有共享的發(fā)展前景

系統(tǒng)對云數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)集合注入、增加學(xué)校及學(xué)院實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，未來可望實(shí)現(xiàn)跨學(xué)校、跨學(xué)院應(yīng)用，達(dá)到共享教學(xué)成果和教學(xué)資源的云融合前景。同時(shí)，基于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的通用性，該系統(tǒng)可用于各行業(yè)、各類設(shè)備的故障維修和管理，具備較強(qiáng)的應(yīng)用彈性。

4.5 系統(tǒng)應(yīng)用簡單便捷，性能完備，以人機(jī)互動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)高效能使用，具備較好的應(yīng)用推廣前景

伴隨AI人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室管理工作的智能化將會(huì)迎來更加迅猛的發(fā)展態(tài)勢，系統(tǒng)也會(huì)適時(shí)迭代，開發(fā)升級應(yīng)教學(xué)管理需要的新版本，助力實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心智能化管理上新臺(tái)階。