新冠病毒肺炎疫情應(yīng)急事件心理疏導(dǎo)案例
——通過學(xué)生微信頭像的變化洞察學(xué)生情緒問題

楊金蓮

（德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院/德州市技師學(xué)院/德州綠色心情心理健康研究中心 山東德州 253034）

在科技高速發(fā)展的今天，人們社交方式也發(fā)生了重大改變，QQ、微信、微博等社交平臺(tái)已經(jīng)成為人們必不可少的通訊工具，在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，老師和學(xué)生網(wǎng)上的溝通頻率比在學(xué)校學(xué)習(xí)期間要高很多，微信、QQ、學(xué)習(xí)平臺(tái)等各種社交軟件成為每天上網(wǎng)課必備的通訊工具，在這個(gè)特殊時(shí)期使用網(wǎng)上學(xué)習(xí)辦公和社交愈加頻繁，以前面對(duì)面的社交方式逐漸被網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)所取代。社交平臺(tái)一般都需要填寫個(gè)人信息和頭像，頭像在網(wǎng)站或社交媒體上就成了代表一個(gè)人的名片。[1，2]

一、所處環(huán)境

為了取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利，在“延長(zhǎng)的假期”面前，“停課不停學(xué)”已經(jīng)成為“宅家學(xué)生族”假期生活主流，老師們緊鑼密鼓地準(zhǔn)備著網(wǎng)上授課，學(xué)生們則是開啟網(wǎng)上上課的居家學(xué)習(xí)方式，突如其來的新冠肺炎疫情，不僅給人們帶來了身體健康的威脅，更多的是生活的不便，長(zhǎng)久的宅居生活會(huì)使人們產(chǎn)生恐慌焦慮、孤獨(dú)失落的心理危機(jī)應(yīng)急反應(yīng)，人們有時(shí)會(huì)通過更換微信頭像等的方式來表達(dá)出這種情緒變化。[3]

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展重新構(gòu)建了社會(huì)組織和社交方式，足不出戶完成人際交往已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。甚至很多事情的申辦都可以在相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行。這些重要的人際交往都已經(jīng)線上化和網(wǎng)絡(luò)化了。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活中，人際交往變得更加容易也更加開放，而頭像作為人們社交中第一個(gè)被看到的元素，直接影響到第一印象，從而映射出其人際信任和人際關(guān)系，同時(shí)能夠反映出這個(gè)人的性格、愛好等個(gè)人信息。優(yōu)質(zhì)的頭像圖片會(huì)給人以健康、積極、樂觀的印象，在社交過程中能有效提高個(gè)人形象。[4]

學(xué)生在線學(xué)習(xí)，許多學(xué)習(xí)平臺(tái)的軟件都是通過微信、QQ認(rèn)證登陸，如果老師能夠通過學(xué)生微信頭像的變化快速準(zhǔn)確的了解學(xué)生的情緒情況，就能更加高效地進(jìn)行溝通交流，及時(shí)有效的做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)。[5]以下是老師通過學(xué)生微信頭像的變化和學(xué)生進(jìn)行溝通的實(shí)例

二、疏導(dǎo)變化

（一）第一次溝通

老師：你好！看你微信頭像新?lián)Q了，為什么換了這個(gè)頭像呢（笑臉表情）。

學(xué)生：我的微信頭像嗎？就是這個(gè)。

老師：對(duì)。你自己來解讀一下對(duì)這個(gè)頭像的認(rèn)知。

學(xué)生：上面白云月亮。

老師：寓意？象征？選擇這個(gè)顏色和當(dāng)時(shí)的心境有關(guān)系嗎？

學(xué)生：挺好看的，意境不錯(cuò)，像水墨畫，選擇這個(gè)顏色是因?yàn)楫?dāng)時(shí)感覺特別孤獨(dú)，開始換成灰色，后來干脆就換成黑色了。

老師：你的孤獨(dú)感來自哪里?

學(xué)生：就是一個(gè)人在家。

老師：還有其他原因嗎？

學(xué)生：想有個(gè)人聊天，在微信或QQ上（主要是想找對(duì)象了）。

老師：你過去有過什么感情經(jīng)歷？

學(xué)生：有過。

老師：至今還有影響？

學(xué)生：應(yīng)該是沒有了吧，我感覺慢慢歸于平淡了。

老師：頭像的主題是什么？仙鶴飛向哪個(gè)方向。

學(xué)生：主題不清楚，仙鶴是往天上飛吧。

老師：是往左飛吧？不能忘記過去也是正常的，經(jīng)歷過的事情都會(huì)給我們的身體留下痕跡，把經(jīng)歷變成回憶，就要積極面對(duì)未來，活在當(dāng)下最重要，你希望你每一天都是快樂的嗎？

學(xué)生：嗯嗯，老師，肯定是希望每天快樂。

老師：嗯，很好！那我們的微信頭像是每天打開微信都要看到的，你是想給自己一個(gè)積極的心理暗示還是一個(gè)消極的心理暗示？很清楚了吧？

學(xué)生：明白了，謝謝老師。

學(xué)生：老師，我感覺這個(gè)頭像很好的。

老師：真快，換的顏色很明亮了。

學(xué)生：這個(gè)感覺挺好的。

（二）第二次溝通

老師：你上次說的說的想談個(gè)女朋友，找到合適的了嗎？

學(xué)生：沒有（哭臉表情）

老師：你想談什么樣的女朋友?也就是談戀愛的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

學(xué)生：也就是人生觀、價(jià)值觀、世界觀基本一致，互相理解，相互包容吧？實(shí)際上從心理學(xué)的角度講，“門當(dāng)戶對(duì)”的戀愛婚姻也是說的這個(gè)意思。

老師：我曾經(jīng)跟你們年輕人溝通過，他們講戀愛婚姻中“不累”很重要，你怎么理解？

學(xué)生：戀愛不累，相處不累，聊天不累……戀愛應(yīng)該是甜蜜幸福，而不是矛盾集合，可能會(huì)有小摩擦，但在一起還是很舒服，很輕松，不是“累”。

老師：我也很贊成“不累”的這個(gè)原則，你能談一下你以前的女朋友是為何不談了的嗎?

學(xué)生：最主要三觀吧，“貌合神離”，分開的時(shí)間一長(zhǎng)，每天有聊沒聊，就散了。

老師：嗯，現(xiàn)在主要是學(xué)生，還沒有經(jīng)濟(jì)來源，還是學(xué)業(yè)為主，要不是疫情的原因，咱們那個(gè)選修課繪畫投射心理分析班就要開班了，我看你在的那個(gè)班有好多女同學(xué)，再不像你們機(jī)械類的專業(yè)，全是男生了?？梢砸酝瑢W(xué)的身份交流，感情是慢慢培養(yǎng)起來的。

學(xué)生：發(fā)了一個(gè)笑臉。

結(jié)束語：其實(shí)，后面這個(gè)頭像還可以繼續(xù)溝通，一是明白了這個(gè)學(xué)生想談戀愛，又和學(xué)生溝通了談戀愛的時(shí)候需要注意哪些，可是這個(gè)學(xué)生的頭像中，他擋住了一只眼睛，不知道他不愿意看見什么。以后再和他繼續(xù)溝通。

互聯(lián)網(wǎng)興起之后，頭像是在網(wǎng)站或社交媒體上用來代表一個(gè)人的圖片。從1999年到2019年，短短的二十年間，社交媒體的發(fā)展讓頭像從無到有，從單一到多樣，從無法選擇到自由定制。最近幾年微信使用率很高，微信頭像已經(jīng)成為自我形象的代表和自我表達(dá)的內(nèi)容。[6，7]

微信頭像的分析有一定的科學(xué)根據(jù)，但是也有局限性，需要結(jié)合和微信頭像使用者的溝通來分析其蘊(yùn)含的意義。[8]