新冠疫情防控期間在線教學(xué)情況調(diào)查與思考
——以黑河學(xué)院為例

張 璐 高孝成

(黑河學(xué)院，黑龍江 黑河 164300)

一、在線教學(xué)與學(xué)習(xí)情況

開展在線教學(xué)工作以來，學(xué)校建立了學(xué)?！獙W(xué)院—教學(xué)系—教師四級責(zé)任體系；搭建起組織引領(lǐng)、政策保障、技術(shù)支持、服務(wù)師生、學(xué)生管理、質(zhì)量監(jiān)控六大支撐體系；明確了“三三”聽(看)課制度(即校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校督導(dǎo)和二級學(xué)院督導(dǎo)三級聽課制度和教務(wù)處、評估中心和二級學(xué)院三級監(jiān)督檢查制度)；嚴(yán)把課程、教師、學(xué)生和質(zhì)量四個關(guān)鍵，確保線上教學(xué)順利開展[1]。

(一)學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況

疫情爆發(fā)以來，師生均采取線上教學(xué)和學(xué)習(xí)的方式完成本學(xué)期既定工作和學(xué)習(xí)任務(wù)。家庭成為教育的最基礎(chǔ)組織細(xì)胞，家長則成為學(xué)生的“助教”，起到了監(jiān)督輔助的作用。58.66%的家長表示，學(xué)生完全能夠按時并認(rèn)真上網(wǎng)課，39.39%的家長表示學(xué)生基本能夠按時認(rèn)真上網(wǎng)課，僅有1.95%的家長表示學(xué)生不能保證按時認(rèn)真上網(wǎng)課或未關(guān)注過學(xué)生的上課狀態(tài)。

學(xué)生在線學(xué)習(xí)的自覺性方面，78.77%的家長表示，學(xué)生在線上課或?qū)W習(xí)不需要家長的監(jiān)督和提醒，學(xué)生相對比較自覺，特別是有64.53%的家長表示，學(xué)生除了上網(wǎng)課的時間外，還會在其他時間主動學(xué)習(xí)。

學(xué)生在家在線上網(wǎng)課，影響因素較多，家長普遍認(rèn)為影響學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果的最重要因素是家中網(wǎng)絡(luò)信號較差而導(dǎo)致網(wǎng)課時?？D，其次是缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工具(如電腦、平臺等設(shè)施)、學(xué)習(xí)環(huán)境不佳、學(xué)習(xí)時長過長、缺乏學(xué)校監(jiān)督導(dǎo)致學(xué)生注意力不夠集中、網(wǎng)絡(luò)平臺操作困難、家長沒有時間陪同學(xué)習(xí)、課程內(nèi)容過多等。

(二)在線教學(xué)效果評價情況

教師中59.75%認(rèn)為學(xué)生線上學(xué)習(xí)的效果良好，38.98%認(rèn)為教學(xué)效果一般，僅有1.27%認(rèn)為效果不好；學(xué)生中60.54%認(rèn)為自己的線上學(xué)習(xí)效果良好，33.15%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)效果一般，6.31%的學(xué)生認(rèn)為效果不好或未關(guān)注過學(xué)習(xí)效果；在被調(diào)查的家長中僅有1.12%表示不了解學(xué)生參與在線學(xué)習(xí)的情況，67.6%的家長認(rèn)為學(xué)生的在線學(xué)習(xí)效果良好，4.75%的家長表示效果不好或未關(guān)注過效果。

比較來自三者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不難看出，教師、學(xué)生、家長三方對在線教學(xué)和學(xué)習(xí)的效果評價趨于一致，也從不同角度證明了本次調(diào)查的有效性和可信度。

(三)在線教學(xué)平臺使用情況

獲得良好教學(xué)和學(xué)習(xí)效果的主要影響因素之一便是師生對在線教學(xué)平臺應(yīng)用的熟練程度。95.53%的教師和92.19%的學(xué)生表示可以熟練地操作和應(yīng)用在線教學(xué)平臺，僅有4.47%的教師表示對教學(xué)平臺熟練程度有待提升，且主要集中在考評功能的應(yīng)用方面；同時，7.81%的學(xué)生表示對在線教學(xué)平臺的操作基本熟練或不熟練，仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。經(jīng)歷了近五個月的在線教學(xué)和學(xué)習(xí)，師生們從開始的不熟悉，到現(xiàn)在的熟練操作，再到實(shí)施過程中的積極改進(jìn)，都克服了巨大的困難，付出了加倍的努力。

(四)在線教學(xué)平臺需求情況

針對即將恢復(fù)線下教學(xué)的情況，83.39%的教師表示愿意繼續(xù)使用在線教學(xué)平臺輔助線下教學(xué)活動，79.78%的學(xué)生表示愿意配合教師利用在線教學(xué)平臺完成線下學(xué)習(xí)任務(wù)。

學(xué)校大部分教師采用的在線教學(xué)平臺主要集中于省在線教學(xué)指導(dǎo)委員會推薦的中國大學(xué)MOOC、智慧樹、超星爾雅、學(xué)堂在線等平臺。針對教師和學(xué)生調(diào)研其對四個在線教學(xué)平臺的需求狀況時，師生們的需求傾向依次為智慧樹、中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、超星爾雅。

二、滿意度情況

(一)對學(xué)生在線學(xué)習(xí)表現(xiàn)的滿意度

從教師視角看，68.05%的教師對學(xué)生參與在線學(xué)習(xí)的整體情況表示滿意，29.39%的教師表示基本滿意，僅有2.56%的教師對學(xué)生的在線學(xué)習(xí)表現(xiàn)不滿意或非常不滿意。從家長視角來看，76.26%的家長對學(xué)生在線學(xué)習(xí)的表現(xiàn)和效果表示滿意，21.23%的家長表示基本滿意，僅有2.51%的家長認(rèn)為不滿意或非常不滿意；從學(xué)生自己的視角來看，67.48%的學(xué)生對自己參與在線教學(xué)的整體滿意度表示滿意，26.81%的學(xué)生表示基本滿意，有5.71%的學(xué)生表示不滿意或非常不滿意。

從數(shù)據(jù)中不難看出，教師和學(xué)生在學(xué)生參與在線教學(xué)的整體狀態(tài)和效果方面持較為一致的看法，家長對學(xué)生的要求相對師生而言較低，同時也反映出部分學(xué)生對自己的在線學(xué)習(xí)狀態(tài)有著清醒的認(rèn)識，教師和家長則受各種影響因素制約，無法直接監(jiān)測到學(xué)生個體的在線學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而獲得更真實(shí)的數(shù)據(jù)。

(二)對教師在線教學(xué)表現(xiàn)的滿意度

針對教師在線教學(xué)表現(xiàn)的整體情況，47.8%的學(xué)生表示非常滿意，32.31%的學(xué)生表示比較滿意，18.38%的學(xué)生表示基本滿意，不滿意或非常不滿意的學(xué)生占比僅為1.51%。教師對自己在線教學(xué)表現(xiàn)的整體評價與學(xué)生稍有不同，26.2%的教師表示非常滿意，59.42%的教師表示比較滿意，13.42%的教師表示基本滿意，不滿意占比為0，非常不滿意的教師占比僅為0.96%?？梢钥闯?，學(xué)生對教師在線教學(xué)的整體情況持肯定態(tài)度，非常滿意的占比較高；教師對自己的在線教學(xué)整體表現(xiàn)評價較為保守，比較滿意的占比較高，但整體滿意度相對學(xué)生評價而言高出5.51%。

(三)對學(xué)校在線教學(xué)組織的滿意度

絕大多數(shù)教師對學(xué)校在線教學(xué)的組織與管理工作持肯定態(tài)度，40.26%的教師對學(xué)校在線教學(xué)工作的組織與管理表示非常滿意，42.17%的教師表示比較滿意，整體滿意度高達(dá)82.43%，僅有1.28%的教師表示不滿意或非常不滿意。學(xué)生方面對學(xué)校組織開展的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)工作整體滿意度相對教師稍低，為78.78%，但表示非常滿意的學(xué)生占比相對教師要稍高，為44.58%，僅有1.95%的學(xué)生表示不滿意或非常不滿意。家長對于學(xué)校組織的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)工作滿意度較師生而言較高，表示非常滿意和滿意的占比達(dá)84.36%。總體而言，學(xué)校在疫情防控期間的在線教學(xué)組織與管理工作得到了廣大師生和家長的普遍認(rèn)可。

三、在線教學(xué)工作存在的問題

(一)教師反饋方面

目前，教師開展線上教學(xué)工作的擔(dān)心和顧慮主要集中在以下三個方面：一是課堂實(shí)時監(jiān)控難，部分學(xué)生教學(xué)效果難以保證。部分教師認(rèn)為受在線教學(xué)的局限性影響，無法與學(xué)生面對面交流，尤其是實(shí)踐類課程，無法同時監(jiān)控所有學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)狀態(tài)，導(dǎo)致部分自律性相對較差的學(xué)生課堂參與度不高，學(xué)習(xí)效果不佳。二是授課體驗(yàn)感不佳，網(wǎng)絡(luò)及平臺穩(wěn)定性有待提高。部分教師表示網(wǎng)絡(luò)不通暢、平臺不穩(wěn)定等現(xiàn)象從一定程度上影響教學(xué)效果，導(dǎo)致師生課堂上的互動體驗(yàn)感不佳，拖慢課堂進(jìn)程的情況時有發(fā)生。三是平臺資源即將關(guān)閉，在線教學(xué)平臺亟待引進(jìn)。各大在線教學(xué)平臺網(wǎng)絡(luò)課程資源豐富，從針對提高教師素質(zhì)能力的各類專題培訓(xùn)到各類網(wǎng)絡(luò)課程資源的提供，應(yīng)有盡有，部分教師擔(dān)心平臺資源隨著疫情的逐漸消退不再免費(fèi)提供，而不能盡享資源改進(jìn)教學(xué)方式方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

教師們針對在線教學(xué)工作提出了兩點(diǎn)希望：一是希望學(xué)校每年都能為其開通豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，提供更多免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會；二是希望未來回歸線下課堂后，能繼續(xù)利用優(yōu)秀的在線教學(xué)資源輔助學(xué)生課堂或課后的學(xué)習(xí)，不斷跟進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)發(fā)展，創(chuàng)新教學(xué)方式方法。

(二)學(xué)生反饋方面

目前，學(xué)生的擔(dān)心和顧慮主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)生表示當(dāng)有疑問時，無法當(dāng)面與教師溝通詢問，尤其是實(shí)踐課程無法當(dāng)面請教教師示范與講解，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果；二是學(xué)生表示自律性堪憂，在家庭環(huán)境中受周邊因素影響，不能完全集中精力聽課，在一定程度上影響學(xué)習(xí)效果；三是學(xué)生比較擔(dān)心自己的身體健康問題，尤其是有些學(xué)生明顯感到視力下降，出現(xiàn)眼部不適等癥狀；四是學(xué)生擔(dān)心在線考試的順利程度，如受無教材、網(wǎng)絡(luò)卡頓、復(fù)雜的考試流程等因素影響，導(dǎo)致復(fù)習(xí)不得力、考試過程不順利等。

大部分學(xué)生對回歸線下教學(xué)的期待程度較高，希望能在下學(xué)期盡快恢復(fù)線下教學(xué)，這也從側(cè)面反映出學(xué)生們已明顯進(jìn)入線上教學(xué)的“疲勞期”。

(三)家長反饋方面

家長比較擔(dān)心和憂慮的方面主要集中在網(wǎng)絡(luò)卡頓或缺少硬件設(shè)施而影響學(xué)習(xí)效果，學(xué)生久坐和長時間用眼導(dǎo)致身體亞健康問題，學(xué)生自我約束能力較差不適應(yīng)線上學(xué)習(xí)問題，以及擔(dān)心學(xué)生無法跟住授課進(jìn)度或知識學(xué)習(xí)不扎實(shí)等。同時，家長們也提出盡快回歸線下教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生的課堂監(jiān)管等希望。

四、對線上教學(xué)工作的意見和建議

(一)學(xué)校角度

1.做好在線教學(xué)收尾工作

充分發(fā)揮《在線教學(xué)工作簡報》平臺作用，全面梳理疫情防控期間開展的各項(xiàng)線上教學(xué)工作，總結(jié)線上教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)和特色，查找存在的不足之處，明確努力方向和改進(jìn)措施，為下一步工作提供有力支撐。同時，開展在線教學(xué)系列評選活動，進(jìn)一步促進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量的提升，促進(jìn)線上與線下混合式教育教學(xué)改革。

2.做好教學(xué)計劃調(diào)整工作

鑒于疫情防控需要，未開展在線教學(xué)的課程，要將其合理安排至下一學(xué)期見面課進(jìn)行，鼓勵任課教師進(jìn)行課程考核改革，加強(qiáng)過程性考核所占比重。

3.做好教學(xué)平臺引進(jìn)工作

借助“被動”教學(xué)改革的“東風(fēng)”，大力推進(jìn)線上線下混合式教學(xué)改革，給予有意向創(chuàng)新課堂教學(xué)模式的教師相關(guān)政策支持，引進(jìn)在線教學(xué)平臺服務(wù)，為課堂教學(xué)改革的大力推廣和線上線下混合式一流金課的打造創(chuàng)造有利條件[2]。

(二)教師角度

1.做好后續(xù)課程銜接的準(zhǔn)備工作

針對線上教學(xué)已結(jié)課程，若其與新開課程有著前后續(xù)承接關(guān)系，要充分做好后續(xù)課程的銜接工作。要對已結(jié)課程進(jìn)行深層次的回顧與總結(jié)，適當(dāng)開展系列考核活動，以此來鞏固線上教學(xué)成果。

2.做好課堂教學(xué)改革的準(zhǔn)備工作

有意向開展課堂教學(xué)改革的教師應(yīng)根據(jù)疫情防控期間線上教學(xué)積累的經(jīng)驗(yàn)，提前進(jìn)行課程設(shè)計，積極推進(jìn)教學(xué)方式改革，充分利用翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合式等教學(xué)模式開展課堂教學(xué)活動，創(chuàng)新教學(xué)方式方法，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。

(三)家庭角度

家長方面，要積極配合學(xué)校建立起輔導(dǎo)員和學(xué)生家長的聯(lián)動管理機(jī)制，要及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，主動融入學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，擔(dān)負(fù)起“助教”責(zé)任，與學(xué)校形成相互配合、相互促進(jìn)的工作局面，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

學(xué)生方面，要主動配合學(xué)校和任課教師課堂教學(xué)模式改革，增大課堂參與度，主動交流、碰撞思維、分享觀點(diǎn)，加快混合式教學(xué)模式改革步伐，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變目標(biāo)。