微笑在護(hù)理工作中的重要性及心得體會研究

張曉陽 王曉琦

摘要：在護(hù)理工作中，需要各方面的要求。隨著社會的發(fā)展，護(hù)理工作也再不斷的升級。從一開始的物質(zhì)條件護(hù)理，再到精神層面的護(hù)理，都是社會發(fā)展的重要體現(xiàn)。在現(xiàn)代的護(hù)理工作中，微笑的作用在不斷的凸顯。對于一位合格的護(hù)理工作者，善于對患者保持微笑，也是護(hù)理工作者人文關(guān)懷能力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)。本文主要探討微笑在護(hù)理工作中的重要性及心得體會探究，主要從微笑在護(hù)理工作中的重要性，以及關(guān)于微笑在護(hù)理工作中的應(yīng)用的相關(guān)體會兩個方面進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：微笑;護(hù)理工作

護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)，而護(hù)士就是白衣天使。在護(hù)士與患者之間的溝通交流中，護(hù)士的每一個舉止、每一個動作、面部的每一個表情，都會對患者產(chǎn)生一定的影響。當(dāng)患者每天面帶微笑走進(jìn)患者的病房時，患者會被護(hù)士的樂觀情緒所感染。當(dāng)患者的情緒變好時，對于患者本人的病情是有益而無一害的。所以，作為一名護(hù)士，要學(xué)會在工作中保持面帶微笑，而且還是自內(nèi)而外散發(fā)出來的微笑氣息，學(xué)會掌握自身職位的重要性，以做出對患者具有重要意義的行為或表情。

一、微笑在護(hù)理工作中的作用

微笑是一種無聲的語言。但這種無聲的語言作用很強(qiáng)大，當(dāng)你沮喪或者悲觀失落的時候，如果有人會面帶微笑的給予你一聲鼓勵，你也許會變得更加的積極樂觀。微笑也是一門學(xué)問、一門藝術(shù)，在提供行業(yè)的聲譽等各方面上，其都發(fā)揮著重要的積極作用。通過微笑，它可以告訴人們尊重、理解以及熱情。通過微笑，它可以傳達(dá)愛。在生活以及工作中，如果你善于用微笑和他人交流，那么，你會更加容易的獲得信任與支持。然而，在護(hù)理工作中，微笑又有哪些作用呢？

1、微笑可以優(yōu)化護(hù)理人員的形象

通過微笑，可以傳達(dá)很多的信息。作為一名護(hù)理人員，在工作中保持自身微笑，有利于維持護(hù)士職業(yè)的光輝形象。通過微笑，向患者及其家屬傳達(dá)自己的善意，可可以讓更多的患者和家屬尊重你的職業(yè)

2、微笑可以改善醫(yī)患關(guān)系

隨著社會的發(fā)展，越來越多的醫(yī)患關(guān)系問題越來越突出，而其中有一部分原因就是患者及其家屬與護(hù)士人員之間沒有處理好彼此之間的關(guān)系。微笑，是一種可以讓人看起來很和藹的一種工具。醫(yī)護(hù)人員在工作期間，善于流露出自然的溫笑，會讓患者及其家屬對你感到比較親切。自然而然的，就會促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善。

3、微笑可以促進(jìn)醫(yī)患之間的溝通

微笑可以拉進(jìn)彼此之間的距離。通過微笑，護(hù)理人員及時的向患者記憶家屬傳達(dá)自己的善意。而患者及其家屬也會因為你的溫和，而喜歡與你溝通。通過溝通交流，不僅可以改善醫(yī)患關(guān)系，也可以及時了解病人更多的情況，以提高疾病的治療效率。

4、微笑可以改善病人心態(tài)

有些疾病會使患者產(chǎn)生巨大的心理壓力，比如說癌癥，當(dāng)一個人患有癌癥的時候，心理或多或少都會產(chǎn)生消極負(fù)面的情緒，而消極負(fù)面的情緒對于患者疾病的治療來說，是非常不利的。它可以是患者的心理防御降低，機(jī)體新陳代謝減慢，從而導(dǎo)致身體免疫系統(tǒng)功能下降。而當(dāng)醫(yī)護(hù)人員在對患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，善于用微笑來表達(dá)自己的鼓勵，傳達(dá)樂觀陽光的情緒給患者，患者或多或少都會受到它的影響，從而改善自己的心態(tài)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心與勇氣。從另一個方面來說，這也可以幫助患者配合醫(yī)護(hù)人員的工作，接受醫(yī)護(hù)人員的安排，來接受合理的治療。

二、微笑在護(hù)理工作應(yīng)用中的心得體會

在護(hù)理工作中，保持微笑具有重要的作用，但是在護(hù)理工作中如何保持微笑呢？這不是一個簡單的問題。以下幾個方面是在長期研究及臨床實踐中，得到的幾個關(guān)于如何在護(hù)理工作中如何保持微笑的心得體會。首先，護(hù)理人員要明白患者來到醫(yī)院的最終目的，即患者來到醫(yī)院是求醫(yī)治病的，所以，在面對患者的時候，我們要學(xué)會通過微笑，來讓患者感受到我們的親切，只有這樣，才能獲得患者的信任，以更加積極的配合我們的工作。從另一個方面來說，患者初次來到陌生的環(huán)境，對周圍的一切都充滿了對未知的恐懼，醫(yī)護(hù)人員就要恰當(dāng)?shù)耐ㄟ^微笑，來緩解他們內(nèi)心的恐懼，以達(dá)到內(nèi)心的寬慰。做這些事情的最終目的，就是讓患者明白，我們每一位醫(yī)護(hù)人員都是真心為人服務(wù)、為人民治病的，所以，我們是可以信賴與支持的。其次，隨著社會的發(fā)展，各種醫(yī)療水平的提高，護(hù)理工作不僅僅只是需要技術(shù)上的進(jìn)步，對于患者來說，他們還會重視護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣好壞。對于他們來說就算有再好的技術(shù)，如果護(hù)理人員的服務(wù)的態(tài)度不好，患者也會起排斥心理，從而拒絕配合醫(yī)護(hù)人員的工作。所以，護(hù)理工作者要學(xué)會理清其中的相互關(guān)系，并學(xué)會恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行微笑服務(wù)。

三、總結(jié)

總而言之，隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療政策的不斷改善與進(jìn)步，需要醫(yī)護(hù)人員不斷的努力，以促進(jìn)。而隨著醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，其中的短板也逐漸的顯現(xiàn)，這需要護(hù)理工作事業(yè)進(jìn)行一系列的改革，以促進(jìn)護(hù)理水平，以及醫(yī)療水平的進(jìn)一步發(fā)展。而在這個大環(huán)境之下，就需要每一位護(hù)理工作人員牢牢掌握愛心和奉獻(xiàn)的初心，在臨床護(hù)理工作中，用愛心、善意、耐心、理解以及微笑來面對每一位患者以及患者家屬。我相信，通過每一位護(hù)理工作人員的努力，我國的護(hù)理工作水平也會越來越高。

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